Management e gestione dello studio

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1 anagement e gestione dello studio Per odontoiatri che vogliono gestire al meglio la propria attività imprenditoriale, curandone al massimo gli aspetti organizzativi, di marketing e di team-building all ottenimento dell adesione al piano di cura alla compliance del paziente: una questione di comunicazione pag. Fidelizzare il paziente in tempi difficili pag. Personale di studio produttivo ed efficiente pag. equipe dello studio dentistico tra competenza e compassione: l utilità della relazione con le persone oltre ai ruoli medico-paziente pag. Fare il dentista è un'impresa: focus sull analisi e sul controllo dei preventivi pag.

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3 abato febbraio, ore 0.0 anagement e gestione dello studio all'ottenimento dell'adesione al piano di cura alla compliance del paziente: una questione di comunicazione ott. Fabio Tosolin Fabio Tosolin è lo psicologo che a partire dagli anni 0 ha introdotto e diffuso in Italia le tecniche di Behavior Analysis applicate alla gestione dei comportamenti in ambito organizzativo, note come Organizational Behavior anagement (OB) e Performance anagement (P). In seguito, sempre nell ambito della Psicologia Comportamentale, ha realizzato le prime applicazioni in Europa di nuove tecnologie per l e-learning basate sul paradigma scientifico del Precision Teaching (PT) di O. indsley e le prime applicazioni della Behavior Based afety (BB). Negli ultimi anni ha introdotto e diffuso il metodo scientifico della Behavior Analysis applicato alla gestione manageriale del team e alla compliance del paziente odontoiatrico. ABTRACT ottenimento del consenso da parte del paziente su varie fasi del trattamento rappresenta il risultato di una conoscenza, padronanza e applicazione di tecniche comportamentali e di comunicazione che costituiscono un patrimonio imprescindibile per il dentista moderno. Il risultato della buona applicazione di queste metodologie esita in una sempre maggiore fiducia del paziente nei confronti del proprio dentista e nella qualità del servizio offerto studio. ETINATARI edici che intendono affinare le proprie capacità di comunicare efficacemente con il personale ausiliario e con i propri pazienti. OBIETTII Fornire ai partecipanti gli elementi fondamentali per la caratterizzazione del profilo psicologico del paziente, gli elementi per la gestione di un ottimale rapporto interpersonale e le tecniche di comunicazione persuasiva necessaria per ottenere il consenso a partire dall accettazione del piano di cura fino all ottenimento della compliance alla terapia. PRORAA a comunicazione verbale, gestuale e strumentale a comunicazione al Personale Ausiliario Abilità sociali di base. Come ottenere leadership nei confronti del proprio team e realizzare un ambiente motivante adottando tecniche di comunicazione assertiva. Tecniche di performance feedback: come dare e ricevere feedback. a comunicazione al Paziente a comunicazione alle reception e alla reception telefonica. Prerequisiti della compliance: ottenere stima e rispetto da parte del paziente. e abilità verbali di tutto il team al riunito. estione di pazienti ansiosi, odontofobici e di casi speciali Question time ORARIO a sessione formativa avrà luogo dalle ore 0.0 alle ore.0.

4 abato aprile, ore 0.0 anagement e gestione dello studio Fidelizzare il paziente in tempi difficili ott. aniele Beretta aureato In edicina e Chirurgia nel, Odontoiatra, pecialista in edicina dello port, pratica la libera professione odontoiatrica dal. ocio della FI (Federazione edico portiva Italiana), è stato medico della Commissione anitaria del CONI di Padova e medico provinciale della FIA (Federazione di Atletica eggera) di Padova. Nell ambito dello sport organizza il convegno nazionale port è alute arrivato alla decima edizione. Consigliere della EE (ocietà Europea di Ergonomia entale), ha organizzato il Congresso Europeo 0 in Italia. i interessa di ergonomia da oltre anni con particolare attenzione alla efficienza psichica e fisica degli operatori degli tudi odontoiatrici. Presso il proprio tudio sperimenta diversi sistemi di gestione clinica ed extraclinica. ABTRACT Il mercato odontoiatrico è in continua evoluzione e la situazione è di difficile interpretazione. tare a guardare o aspettare che qualcosa cambi può essere una strategia perdente e molti colleghi sono già stati costretti a ridimensionare l attività. Nonostante le oggettive difficoltà, vi sono ancora molti margini di azione per far crescere il nostro studio, purché si lavori in un ottica più imprenditoriale che medica. arketing, fidelizzazione, comunicazione e capacità di gestire il rapporto economico con il paziente sono le cose che fanno la differenza molto più delle capacità cliniche che dovranno, comunque, essere di eccellenza. PRORAA Il concetto di sviluppo e la crisi che non finisce Il marketing odontoiatrico: uno sconosciuto scomodo importanza della fidelizzazione per l economia dello studio Comunicare con il paziente dalla prima visita Il rapporto economico (preventivi, incasso ed insoluto) ETINATARI Il corso è destinato ai edici titolari di studio, ma anche a collaboratori e segretarie che intendano acquisire capacità nello sviluppo di nuove strategie di crescita per lo studio odontoiatrico. OBIETTII Fornire ai partecipanti le conoscenze per azioni di marketing, di fidelizzazione e di comunicazione con il paziente. Un obiettivo non secondario riguarderà il complesso rapporto economico con il paziente: dal preventivo all incasso. ORARIO a sessione formativa avrà luogo dalle ore 0.0 alle ore.0.

5 abato maggio, ore 0.0 anagement e gestione dello studio Personale di studio produttivo ed efficiente ott. aniele Beretta aureato In edicina e Chirurgia nel, Odontoiatra, pecialista in edicina dello port, pratica la libera professione odontoiatrica dal. ocio della FI (Federazione edico portiva Italiana), è stato medico della Commissione anitaria del CONI di Padova e medico provinciale della FIA (Federazione di Atletica eggera) di Padova. Nell ambito dello sport organizza il convegno nazionale port è alute arrivato alla decima edizione. Consigliere della EE (ocietà Europea di Ergonomia entale), ha organizzato il Congresso Europeo 0 in Italia. i interessa di ergonomia da oltre anni con particolare attenzione alla efficienza psichica e fisica degli operatori degli tudi odontoiatrici. Presso il proprio tudio sperimenta diversi sistemi di gestione clinica ed extraclinica. ABTRACT ai come in questo periodo il successo di uno studio è dato da un equipe affiatata, produttiva ed efficace. Il contesto economico impone di non tenere in carico personale inefficiente o palesemente incapace di efficaci relazioni umane. e capacità del dentista non possono limitarsi a gestire orari, stipendi e mansioni dei dipendenti ma devono orientarsi alla gestione delle risorse umane e al loro sviluppo. Capacità che vanno dalla selezione delle persone, alla motivazione nel tempo, all addestramento tecnico e alla comunicazione con il paziente. olo così l equipe potrà dispiegare tutte le sue potenzialità e diventare il punto di forza dello studio. PRORAA Il significato del lavoro di squadra a selezione addestramento all assistenza e alle funzioni segretariali a motivazione Il tono del medico e quello dell equipe ETINATARI edici che intendono acquisire capacità nella costruzione dell equipe più adatta alla propria clinica e al proprio parco pazienti. OBIETTII Fornire ai partecipanti le conoscenza per operare una corretta selezione, esercitare la motivazione al risultato e sviluppare le capacità comunicative nel personale dipendente. ORARIO a sessione formativa avrà luogo dalle ore 0.0 alle ore.0.

6 iovedì ottobre, ore.00 anagement e gestione dello studio equipe dello studio dentistico tra competenza e compassione: l utilità della relazione con le persone oltre ai ruoli medico-paziente ott.ssa Antonia. imovska i origine bulgara vive in Italia da circa 0 anni. aureata in Psicologia a Padova dove si specializza in Psicoterapia Interattivo-Cognitiva con particolare attenzione all approccio olistico al paziente e alle tecniche più efficaci per la prevenzione e la salvaguardia della salute individuale e collettiva. al 0 inizia a lavorare con gruppi: con pazienti psichiatrici, in contesti terapeutico riabilitativi, come supervisore di gruppi di lavoro dell Azienda Asl di Bologna e supervisone di equipe di Comunità per minori sul territorio romagnolo. al 0 è consulente in studi dentistici per la gestione di pazienti difficili e situazioni conflittuali. Oltre all esercizio di consulente presso cooperative romagnole e studi dentistici, svolge attività clinica come libero professionista in Emilia Romagna e eneto. ABTRACT Il corso illustra l utilità di un lavoro specifico sulle interazioni e le possibilità di intervento per migliorare il contesto lavorativo e la soddisfazione del paziente. I bisogni dei pazienti sono la preoccupazione prioritaria dell equipe di uno studio dentistico: per soddisfare le aspettative di cura del paziente è utile prendere in esame lo stato di salute dell equipe stessa. approccio olistico al paziente richiede una particolare attenzione alle persone con cui entra in relazione entrando in uno studio dentistico, la competenza infatti non è il solo valore fondamentale dell Odontoiatria. Alla base dell Etica Odontoiatrica insieme al rispetto dei diritti umani sono anche la compassione e l autonomia. esercizio della compassione è imprescindibile da uno stato di benessere individuale e collettivo raggiungibile attraverso l attenzione dell equipe sull equipe. PRORAA Perché intervenire sulle interazioni dell equipe ai fini di una maggiore soddisfazione del paziente. Analisi del contesto specifico: possibili cause di conflitto. iversi livelli di interazione: personale e professionale. trategie di risoluzione del conflitto. ETINATARI edici, odontoiatri e loro collaboratori interessati alle possibilità di incrementare la qualità del servizio offerto al paziente attraverso un approccio interazionista della relazione medico-paziente. OBIETTII Alla fine del corso i partecipanti saranno in grado di: - valutare il grado di benessere soggettivo all interno dell equipe - valutare l eventuale presenza di conflitti - valutare l utilità di un lavoro specifico sull interazioni e gli attori coinvolti. ORARIO a sessione formativa avrà luogo dalle ore.00 alle ore.0.

7 iovedì novembre, ore.00 anagement e gestione dello studio Fare il dentista è un'impresa: focus sull analisi e sul controllo dei preventivi ott. Franco Tosco aureato presso l Università di Torino. pecializzato presso l Accademia delle cienze di Budapest in ociologia dei edia e delle Comunicazioni. Presidente C.d.A. di essicom s.r.l. Coordinatore del settore aziendale per l area di organizzazione dei servizi alla persona, in particolare degli tudi Odontoiatrici. Professore a.c. per l Organizzazione degli studi odontoiatrici, Università di Trieste, a.a. 0/0. Professore a.c. per l Organizzazione degli studi e tecniche comunicative, nel aster di Estetica dei Tessuti Orali e Periorali in Odontoiatria, Università di Padova, a.a. 0/. Professore a.c. per l Organizzazione degli studi odontoiatrici, nel Corso di Perfezionamento in Chirurgia Computer uidata, Università di Padova, a.a. 0/. Relatore a congressi nazionali dell area odontoiatrica per i problemi di organizzazione. Curatore del volume Fare il dentista è un impresa, Ed. Tueor, Torino,. ABTRACT Il flusso di lavoro dello studio odontoiatrico è una azione di Team, nel quale tutti i componenti conoscono ed eseguono la loro funzione e le loro mansioni in sinergia, sia per l accoglienza di segreteria e sia per quella dell area clinica. azione di fidelizzazione del paziente inizia nel momento in cui una persona chiede di essere vista dal medico e, se viene condotta bene, non termina più perché l attenzione alla salute della bocca dura tutta la vita. Alcuni passaggi, in questo processo di creazione e di rafforzamento della fiducia nel clinico, sono fondamentali. Nel volume Fare il dentista è un impresa il lettore troverà suggerimenti utili, a partire da un quadro degli operatori dello tudio organizzato fino all'analisi dei preventivi come strumento di gestione e marketing, passando per le indicazioni su come redigere un Piano di Trattamento, il Controllo di estione e l'analisi finanziaria. Una vera antologia per prendere maggiore coscienza della propria attività imprenditoriale. PRORAA Fare il dentista è un impresa: lo studio odontoiatrico è un azienda a tutti gli effetti organizzazione dello studio odontoiatrico quale requisito fondamentale per sopravvivere al mercato: il flusso di lavoro Efficacia ed efficienza endita e accettazione del preventivo e relative procedure Controllo e analisi del preventivo ETINATARI edici e odontoiatri interessati ad approfondire l'attività che sta alla base di uno tudio odontoiatrico, che sempre più si delinea come azienda a tutti gli effetti. OBIETTII Permettere ai partecipanti di valutare con maggiore coscienza la propria attività imprenditoriale e di effettuare una corretta analisi dei preventivi da proporre al paziente. ORARIO a sessione formativa avrà luogo dalle ore.00 alle ore.0.

8 Informazioni Biotec srl ia Industria - 00 Povolaro di ueville (I). Tel Fax +.0. ott. avide azzaggio d.mazzaggio@bioteconline.com

9 ede dei corsi I corsi avranno luogo presso la sede di Biotec srl ia Industria, 00 Povolaro di ueville. Usciti dal casello di UEIE (Autostrada A - aldastico) svoltare a sinistra in direzione icenza. iunti alla rotatoria, svoltare a destra in direzione icenza. opo circa km, subito dopo il distributore AIP, girare a sinistra in ia Artigianato, e dopo 0 m girare a destra in ia Industria. atitudine. N ongitudine. E

10 Pernottamenti I partecipanti ai corsi che necessitassero di sistemazione alberghiera potranno alloggiare presso weet Hotel, situato a pochi chilometri dalla sede congressuale e vicino a icenza, arostica, Padova e enezia. Un luogo ideale per ritemprarsi dopo le sessioni congressuali: design moderno, ambiente accogliente, connessione Wi-Fi ad internet, cassaforte, frigobar, Tv C, ky ision old. Per informazioni e prenotazioni contattare la reception al numero telefonico 0 00 oppure all'indirizzo info@sweethotel.it, citando il riferimento "corsi di formazione EC " per usufruire delle speciali condizioni riservate.

11 Richiesta informazioni esidero ricevere maggiori informazioni sulle seguenti aree tematiche: (barrare con una X) Corso annuale di Implantologia e Chirurgia Orale Corso trutturato di Parodontologia Chirurgia e formazione clinica Corso di Odontoiatria Restaurativa Conservativa Adesiva anagement e gestione dello studio Corso per Assistenti i prega di compilare la scheda in stampatello, in ogni sua parte ed inviarla a mezzo fax al numero: +.0. Cognome Nome Indirizzo Cap Città Pr. Tel. Fax Cell. Nato a il Codice Fiscale Partita iva data FIRA Ai sensi e per gli effetti degli artt. e del. n./0, con il presente modulo autorizzo al trattamento dei miei dati personali.

12 Calendario ENNAIO FEBBRAIO ARZO Corso di Odontoiatria Restaurativa Conservativa Adesiva econda sessione (vedi pag. ) Corso di Odontoiatria Restaurativa Conservativa Adesiva Terza sessione (pag. ) Chirurgia e formazione clinica Esperienze e opportunità di utilizzo dell imaging in ambito odontoiatrico e implantologico (pag. ) Corso trutturato di Parodontologia econda sessione (pag. ) Chirurgia e formazione clinica Rapporti fra parodontologia e implantologia (pag. ) Corso trutturato di Parodontologia Terza sessione (pag. ) Corso trutturato di Parodontologia Prima sessione (pag. ) Chirurgia e formazione clinica I laser per lo studio odontoiatrico: lo stato dell arte (pag. ) anagement e gestione dello studio all'ottenimento dell'adesione al piano di cura alla compliance del paziente: una questione di comunicazione (pag. ) Corso di Odontoiatria Restaurativa Conservativa Adesiva Quarta sessione (pag. ) Corso di Odontoiatria Restaurativa Conservativa Adesiva Prima sessione (pag. ) Corso per Assistenti Prima sessione (pag. ) 0 0

13 Calendario APRIE AIO IUNO Chirurgia e formazione clinica Il paziente totalmente edentulo: dalla Toronto-Branemark classica al carico immediato secondo la metodica all on four-six (pag. ) Corso trutturato di Parodontologia esta sessione (pag. ) Corso trutturato di Parodontologia Quarta sessione (pag. ) Corso trutturato di Parodontologia Quinta sessione (pag. ) Corso per Assistenti Quarta sessione (pag. ) Corso per Assistenti econda sessione (pag. ) Corso per Assistenti Terza sessione (pag. ) Chirurgia e formazione clinica estione estetica dei tessuti duri e molli in implantologia (pag. ) anagement e gestione dello studio Fidelizzare il paziente in tempi difficili (pag. ) Chirurgia e formazione clinica Progettazione e metodo in protesi fissa (pag. ) anagement e gestione dello studio Personale di studio produttivo ed efficiente (pag. ) 0 0 0

14 ETTEBRE OTTOBRE NOEBRE anagement e gestione dello studio Fare il dentista è un'impresa: focus sull analisi e sul controllo dei preventivi (pag. ) anagement e gestione dello studio equipe dello studio dentistico tra competenza e compassione: l utilità della relazione con le persone oltre ai ruoli medico-paziente (pag. ) Chirurgia e formazione clinica Opzioni terapeutiche e aspetti chirurgici del canino incluso (pag. ) Chirurgia e formazione clinica Chirurgia implantare in zone con inadeguata presenza di osso: gli impianti corti possono essere un alternativa? (pag. ) Corso Annuale di Implantologia e Chirurgia Orale econda sessione (pag. ) Corso Annuale di Implantologia e Chirurgia Orale Prima sessione (pag. ) Corso Annuale di Implantologia e Chirurgia Orale Terza sessione (pag. ) I successivi appuntamenti del Corso Annuale di Implantologia e Chirurgia Orale si terranno nei giorni: - ennaio, - Febbraio, - arzo con orario (venerdì) e (sabato)