Ce.Ri.S.Ma.S. News n.4

Transcript

1 Ce.Ri.S.Ma.S. News n.4 SOMMARIO Introduzione In agenda Voci dal fronte I progetti di ricerca in corso Le nostre pubblicazioni L aggiornamento on line News Benvenuto a Dicono di noi Congratulazioni Introduzione DI STEFANO BARALDI Il Ce.Ri.S.Ma.S. ha ormai quasi 3 anni di vita. Diversi fattori inducono a ritenere che una prima fase del "ciclo di vita" del Centro (quella del suo start up) debba necessariamente considerarsi conclusa. Oggi, infatti, il Ce.Ri.S.Ma.S. può vantare un parco di aziende associate di assoluto rilievo, ha sviluppato tutte le proprie aree di attività, ha acquisito una certa visibilità sia presso gli operatori del settore che nel mondo universitario, comincia a diffondere la propria immagine a livello internazionale, ha saputo aggregare attorno alle proprie aree di attività risorse professionali qualificate, ha sviluppato, attraverso la propria attività di ricerca, un know how generalmente apprezzato e riconosciuto. Nasce, quindi, l'esigenza non solo di tracciare un bilancio esaustivo delle esperienze vissute negli ultimi 3 anni ma anche di interrogarsi sugli obiettivi da perseguire nel prossimo futuro. Facendo propria questa necessità, il Consiglio Direttivo ha elaborato un piano di sviluppo triennale ( ) al fine di mettere a fuoco sin da ora (e condividere con le aziende associate) sia la vision che i valori di fondo che dovranno caratterizzare l'attività del Centro nei prossimi anni. L'idea "forte" che ispira questo piano triennale è l'aspirazione a fare seguire alla fase di start up che si è appena conclusa una fase di sviluppo e di consolidamento, inseguendo l'obiettivo di fare, entro il 2006, del Ce.Ri.S.Ma.S. un centro in grado di: ampliare la "base" associativa rafforzando le relazioni di partnership con le aziende associate; sostenere lo sviluppo delle persone coinvolte in maniera continuativa nelle attività del Centro e diversificarne le competenze; consolidare l'originalità dell'attività di ricerca e svilupparne la valenza internazionale; promuovere la realizzazione di progetti innovativi; individuare e valorizzare le aree di sinergia con l'attività istituzionale dell'università Cattolica; dare la massima visibilità alle iniziative del Centro presso tutti i propri portatori di interesse. Si tratta, indubbiamente, di obiettivi ambiziosi. Due ordini di considerazioni, tuttavia, ci inducono a pensare che siano obiettivi realizzabili. Da un lato, infatti, esiste la convinzione che, nel prossimo futuro, l'introduzione di logiche e di strumenti di management nella sanità italiana sia destinata non solo ad accentuarsi ma anche a qualificarsi per livelli crescenti di innovazione e integrazione tra differenti aree del sapere. Dall'altro, le esperienze maturate nell'ambito del CE.RI.S.MA.S. NEWS N. 4/2003 1

2 Centro (i risultati conseguiti, gli errori commessi, le lezioni apprese) ci sembrano esprimere un potenziale che può e deve essere valorizzato in maniera adeguata. Come capita a tutti coloro che non possono fare a meno di vivere la propria vita professionale (e non) senza avere obiettivi da raggiungere, non è possibile "garantire" se e quanto di questa "visione" sarà effettivamente realizzata nei prossimi anni. Ciò che, invece, si può assicurare sin da ora è la disponibilità e la determinazione di provarci" da parte delle persone che lavorano nel Ce.Ri.S.Ma.S.. Dopotutto, come scrivevano Hammer e Champy qualche anno fa, ciò che serve è solo il coraggio di cominciare e la buona volontà per riuscire. In agenda I prossimi appuntamenti in agenda sono IMPERIA (CON FAD) 12 FEBBRAIO 11 OTTOBRE 2003, Centro Formazione ASL di Imperia INTERVENTI FORMATIVI AD HOC Sono in corso di svolgimento ed attivazione numerosi interventi formativi ad hoc, progettati in modo personalizzato su specifica richiesta delle aziende committenti. Corso master di management sanitario per coordinatori di personale infermieristico e tecnico presso la ASL di Piacenza; Corso di management sanitario per comitati di dipartimento presso la A.O. Sant Anna di Ferrara; Corso di management sanitario per la Direzione assistenziale e tecnica (Servizio infermieristico, tecnico-sanitario e della riabilitazione) presso la A.O. Sant Anna di Ferrara; Corso di formazione sull organizzazione dipartimentale presso l Ordine Ospedaliero Fatebenefratelli di Milano; Corso di management sanitario per coordinatori tecnici presso l Istituto Neurologico Besta di Milano AREA FORMAZIONE CORSI BASE I corsi base sono iniziative di formazione a catalogo finalizzate ad erogare competenze manageriali di base. Queste iniziative aderiscono al programma Educazione Continua in Medicina, predisposto dal Ministero della Sanità. È possibile accedere al calendario analitico dei corsi in agenda per il 2003, nonché ai programmi e alle relative schede di iscrizione visitando il sito del Ce.Ri.S.Ma.S. ( I prossimi corsi base in agenda sono: Budgeting e reporting nelle aziende sanitarie (3-4-5 giugno 2003), 28 crediti ECM; La qualità nelle aziende sanitarie (9-10 giugno 2003), 16 crediti ECM; Il Technology Assessment nelle aziende sanitarie (23-24 giugno 2003); Come gestire il sistema di contabilità analitica a supporto delle decisioni aziendali (7-8-9 luglio 2003); Come utilizzare il bilancio d'esercizio nella gestione delle aziende sanitarie ( settembre 2003); I processi logistici e di acquisto nelle aziende sanitarie (29-30 settembre 2003); CORSI DI MANAGEMENT SANITARIO RELATIVI A BANDI REGIONALI Nel primo semestre 2003 è in agenda un Corso di management sanitario organizzato in risposta al bando emesso dalla Regione Liguria. Si tratta di: AREA EVENTI I prossimi eventi Ce.Ri.S.Ma.S. in agenda sono: LE RESPONSABILITÀ NELLE AZIENDE DEL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE Mercoledì 2 luglio 2003 alle ore 9.00 in Aula Pio XI presso l Università Cattolica del Sacro Cuore Largo Gemelli, Milano OBIETTIVI DELL INCONTRO L esercizio dell attività sanitaria e gestionale può determinare una serie di conseguenze sul piano della responsabilità per le Aziende sanitarie e ospedaliere, gli amministratori e il personale dipendente. Nei loro confronti è possibile esercitare l azione di risarcimento del danno. I dipendenti, inoltre, sono esposti all azione penale e a quella di responsabilità amministrativocontabile innanzi alla Corte dei Conti. In tale contesto si impone la ricerca di un punto di equilibrio tra efficienza e responsabilità. Il workshop si propone di fornire, agli operatori del settore, i necessari strumenti conoscitivi normativi, dottrinali e giurisprudenziali per il migliore esercizio delle specifiche professionalità. Il workshop ha richiesto l accreditamento ECM. Le iscrizioni possono essere effettuate scrivendo a cerismas@unicatt.it o telefonando al numero della nostra segreteria ( ). CE.RI.S.MA.S. NEWS N. 4/2003 2

3 BALANCED SCORECARD: NUOVI SISTEMI PER ILGOVERNO DELLE IMPRESE SANITARIE L evento è promosso dall AUSL Bologna Nord in collaborazione con Ce.Ri.S.Ma.S.. Dicembre 2003, Grand Hotel Bologna, Pieve di Cento (BO). Con la partecipazione del professor Robert Kaplan. OBIETTIVI DELL INCONTRO La crisi dei tradizionali sistemi di controllo direzionale ha portato alcune aziende sanitarie a interrogarsi sulla possibilità di sperimentare e sviluppare nuove metodologie di programmazione e controllo. Gli strumenti introdotti in questi anni nelle Aziende Sanitarie hanno dimostrato nei risultati la loro validità ma il loro utilizzo "tradizionale" ha evidenziato anche alcuni importanti limiti: la "focalizzazione" esclusivamente sui costi, la poca attenzione ai risultati, la quasi nulla attenzione agli esiti; "obiettivi contrastanti" collegati ai diversi momenti, interlocutori, tempi di programmazione; la "burocratizzazione" generata da rigidità di procedure ed obiettivi e da linguaggi non ancora considerati "bagaglio culturale" dei professionisti; un "breve orizzonte temporale"; stimolato dall'orientamento al raggiungimento degli obiettivi di breve periodo e dal confronto consuntivo trimestrale-budget; l'"individualismo"; che induce a comportamenti miranti a massimizzare il risultato individuale o di unità operativa, non si stimola la spontanea collaborazione tra U.O. e la necessità di lavorare in team. Lo scopo del convegno è quello di presentare una possibile soluzione: il Balanced Scorecard. Chiederemo al suo ideatore, Robert Kaplan, di illustrarla al pubblico italiano, sviluppando successivamente un dibattito con autorevoli accademici sulla sua potenzialità e sulla sua applicabilità nel mondo delle aziende sanitarie italiane. L'obiettivo non è solo un dibattito accademico ma è quello di verificare con la testimonianza di chi sta utilizzando o sperimentando la balanced scorecard quali sono i vantaggi, quali sono le necessità, le opportunità e i limiti di tale metodologia. Per ulteriori informazioni, aggiornamenti e per ricevere l invito consultare il sito oppure telefonare al segreteria Ce.Ri.S.Ma.S. ( ). EVENTI GIMBE In questa rubrica Ce.Ri.S.Ma.S. coglie l occasione per presentare una serie di eventi organizzati da una nostra azienda associata: Gimbe (Gruppo Italiano per la Medicina Basata sulle Evidenze). Gli eventi sono: 2nd International Conference for Evidence-based Health Care Teachers & Developers Palermo, settembre 2003; Corso Avanzato "Evidence-based Health Care & Clinical Governance, Reggio Emilia, ottobre maggio 2004; Corso avanzato "Evidence-based Nursing" 50 crediti ECM, Reggio Emilia, settembre-dicembre 2003; Workshop "Decisioni Cliniche e Prove di Efficacia" 2a ed. Rimini, novembre Per maggiori informazioni sul contenuto degli eventi e sulle modalità di iscrizione consultare il sito internet Il Ce.Ri.S.Ma.S. ha, inoltre, partecipato ai seguenti eventi: Forum della Pubblica Amministrazione, Roma, presentazione risultati della ricerca Health.Net Health.net Le aziende sanitarie in rete, organizzato da ACEA, Roma, 15 aprile 2003, presentazione risultati della ricerca Health.Net Forum Sanità Futura 2003, Villa Erba Cernobbio, il Cerismas ha partecipato, in collaborazione con ISTUD, in qualità di espositore. Voci dal fronte Tra le esperienze avanzate di management sanitario delle aziende nostre associate segnaliamo in questo numero ISTITUTO NAZIONALE PER LO STUDIO E LA CURA DEI TUMORI PROGETTO TELEPATOLOGIA Tale progetto si colloca in un più ampio progetto di sviluppo e rinnovo tecnologico dell azienda stessa nell ottica delle più attuali tecnologie di Information and Communication Technology. Il progetto nasce, come e naturale, da una precisa e specifica esigenza. L Istituto svolgeva per l Impath Center di New York un servizio di consulenza per casi particolarmente complessi che venivano inviati CE.RI.S.MA.S. NEWS N. 4/2003 3

4 quotidianamente per essere diagnosticati dal prof. Juan Rosai, eminente patologo della comunità scientifica. La spedizione via area era caratterizzata dal rischio di smarrimento e di ritardo della diagnosi, rischi non associati ad una spedizione elettronica. Inoltre il vetrino elettronico può essere visualizzato da più patologi in contemporanea per una consensus conference, questo non sarebbe possibile con il vetrino reale che dovrebbe raccogliere le migliori menti del mondo in una stessa stanza intorno allo stesso microscopio multitesta. Sul versante formazione poi, il vetrino elettronico permette di formare localmente o a distanza un numero indeterminato di specialisti che non devono piu avere sotto la lente del proprio microscopio quel particolare vetrino in quel particolare momento. Si intuisce che questo sistema aumenta enormemente le possibilità di usufruire di second opinion consultation e teleconsulto aumentando di conseguenza le possibilità di cura e formazione. Per due anni il prof. Rosai ha testato il software dei Bacus Lab di Chicago diagnosticando sia il vetrino reale che il suo corrispondente vetrino elettronico giungendo di fatto alla stessa diagnosi, per tale motivo l Istituto ritiene la tecnologia matura per tutti i suoi possibili sviluppi. A nostro avviso, questo progetto rispecchia la piena sinergia di intenti fra l utilizzatore finale ed ICT che, recependo le esigenze e facendole proprie, eroga un servizio rispondente alle aspettative. Niente però sarebbe possibile senza la forte decisione aziendale di investire in ICT, confidando così di contribuire positivamente ad un profondo cambiamento sia dell assistenza sanitaria che della ricerca scientifica. I progetti di ricerca in corso In questa sezione della Newsletter si vuole offrire una visione d insieme delle attività di ricerca nell ambito delle quali il Centro è impegnato. PROGETTO PROMETEO KNOWLEDGE MANAGEMENT Si tratta di un progetto di ricerca internazionale realizzato da Ce.Ri.S.Ma.S. in collaborazione con l Associazione La Nostra Famiglia IRCCS Medea, il Politecnico di Milano e con il Cilea. Il progetto è finalizzato a verificare le potenzialità e le modalità delle applicazioni di knowledge management nelle aziende sanitarie. Il progetto, in particolare, si svilupperà su due dimensioni complementari. Da un lato, verranno identificate, valutate, selezionate, configurate e integrate in un sistema customizzato le tecnologie ICT idonee a supportare il processo di knowledge management. Dall altro, saranno definite e create le migliori condizioni organizzative per fare in modo che il patrimonio di conoscenze reso disponibile dalla tecnologia venga effettivamente valorizzato all interno delle strutture sanitarie. Diverse categorie di stakeholders potranno trarre vantaggio da un efficace funzionamento della rete di gestione della conoscenza (Prometeo): a) i pazienti, che potranno usufruire più velocemente e in maniera capillare delle metodiche più avanzate che l attività di ricerca è in grado di generare; b) le strutture sanitarie (ospedali) che potranno razionalizzare l attività di ricerca svolta all interno della propria organizzazione e migliorare la qualità dell assistenza offerta grazie ad un accesso più facile e tempestivo ai risultati della ricerca; c) le istituzioni, che disporranno delle informazioni necessarie per orientare le politiche di sviluppo e di governance dell attività di ricerca; d) la comunità scientifica e i ricercatori che potranno migliorare l efficacia della propria attività sia attraverso un agevole accesso alle conoscenze scientifiche di proprio interesse che attraverso una più efficiente condivisione dei risultati legati alla propria attività; e) i professionisti che disporranno di strumenti in grado di guidare in maniera più razionale l attività di decision making legata alla prevenzione, alla diagnosi ed alla cura del paziente. AUSL BOLOGNA NORD BALANCED SCORECARD L azienda Ausl Bologna Nord ha, in questi anni, sviluppato strumenti di programmazione e controllo fondati su un approccio gestionale multidimensionale e dall autunno del 2002 ha deciso di iniziare a sperimentare un sistema più aderente ed ortodosso rispetto alle metodologie di balanced scorecard. Si è rivolta al Ce.Ri.S.Ma.S. per dare un maggiore rigore scientifico alla sperimentazione ed un qualificato supporto formativo ai partecipanti. Le Unità Operative coinvolte nel progetto sono: il Dipartimento di Emergenza Urgenza, l Unità di Cardiologia, il Centro di salute mentale, l Unità Anziani Distretto est, la Prevenzione e sicurezza negli ambienti di lavoro. In maggio si è conclusa la prima fase del progetto con la costruzione delle balanced scorecard. L esito positivo della prima verifica ha dato avvio alla seconda fase che prevede la valutazione del loro impiego operativo alternativo al budget e agli strumenti di valutazione collegati ai sistemi incentivanti. Si ricostruirà l attività gestionale dell anno 2003 simulando l impiego delle balanced scorecard. Il confronto con gli strumenti tradizionali, comunque utilizzati, consentirà una puntuale analisi sulle diverse funzionalità. Tali CE.RI.S.MA.S. NEWS N. 4/2003 4

5 informazioni motiveranno, in ottobre, la decisione di un eventuale impiego più diffuso delle balanced scorecard per il Le nostre pubblicazioni I ricercatori ed esperti di sanità che collaborano con Ce.Ri.S.Ma.S. hanno recentemente pubblicato una serie di contributi in tema di management sanitario. È possibile richiedere una copia cartacea dei contributi all indirizzo cerismas@unicatt.it o al seguente numero di telefono 02/ A febbraio è stato pubblicato il libro: L'organizzazione dipartimentale nelle aziende sanitarie; a cura di S. Baraldi, Forum Service Editore, Il volume presenta i risultati di un progetto di ricerca finalizzato ad indagare il grado di diffusione dei dipartimenti ospedalieri in Italia, le tipologie di modelli dipartimentali sviluppati, il processo di cambiamento organizzativo che ne è derivato e i risultati che ne sono conseguiti, con particolare attenzione al divario tra i risultati attesi e quelli effettivamente maturati. I contributi contenuti nel presente volume sono stati realizzati da ricercatori Ce.Ri.S.Ma.S. (E. Anessi Pessina, S. Baraldi, A. Cicchetti, A. Cifalinò, M. Memmola) Altre recenti pubblicazioni sono: (2003) A.Bazzan e A.Cifalinò, E-learning: mito o realtà in sanità?, Il sole 24 ore sanità e management, maggio; (2003) S. Baraldi, Health.net: identikit delle cure in rete, Sanità & Management, Il Sole 24Ore, aprile; (2003), A. Del Giudice, A. Liverani, L abitudine alla complessità aziendale l uso di un Erp a scopi didattici, Problemi di gestione d impresa, gennaio; (2002), S. Baraldi, A. Ciuffi, L. Manzolini, M. Losi, R. Pinardi, La competenza è il perno, Sanità & Management, Il Sole 24Ore, dicembre; (2002), S. Baraldi, E il budget della discordia, Sanità & Management, Il Sole 24Ore, ottobre; (2002), E. Anessi Pessina, S. Baraldi, A. Cicchetti, A. Cifalinò, M. Memmola, Il dipartimento non è di carta, Il sole 24ore, settembre Aggiornamento on line Sta per uscire sul sito il settimo numero di AOL che a partire da questo numero si arricchirà progressivamente di riviste internazionali di management fino ad includere le 25 più prestigiose. In questo numero abbiamo selezionato per voi cinquanta articoli che affrontano temi di scottante attualità in ambito sanitario. In particolare, quando accederete ad AOL, vi consigliamo di soffermarvi sulle seguenti Key Word: Performance Measurement, Balanced Scorecard, ICT, HR Management, Strategia. La segreteria è a vostra disposizione per fornirvi tempestivamente la copia dell articolo di specifico interesse. Inoltre, vi ricordiamo che, sempre rivolgendosi alla segreteria, tutti gli associati potranno attivare il proprio profilo per accedere ad AOL. News AREA FORMAZIONE I BANCHI DI PROVA L area formazione ha recentemente adottato una nuova metodologia didattica fortemente incentrata sul learning by doing. L obiettivo che si vuole perseguire è privilegiare un tipo di didattica attiva, favorendo l interazione e lo scambio di conoscenze tra docenti e partecipanti, al fine di meglio diffondere conoscenze e capacità sugli strumenti manageriali di base. Il modello formativo adottato è di tipo multidimensionale ed è strutturato in quattro momenti fondamentali. Il primo momento, la condivisione delle conoscenze, è un momento di inquadramento teorico in quanto vengono presentati ai partecipanti gli strumenti, le metodologie, ecc. relativi ad una particolare area di competenza; in questa fase i docenti condividono con i partecipanti le finalità (a cosa servono?) e le modalità di impiego (come vanno usati?) degli strumenti oggetto di trattazione; il tempo dedicato a questo particolare momento formativo è stimabile nel 50% del tempo disponibile. La condivisione delle esperienze rappresenta la seconda fase del modello, durante la quale si vuole toccare con mano (insieme ai partecipanti) come la teoria appresa nella fase precedente possa essere efficacemente messa in pratica nelle aziende sanitarie; verranno pertanto CE.RI.S.MA.S. NEWS N. 4/2003 5

6 coinvolti esponenti di altre realtà aziendali che hanno maturato esperienze particolarmente significative (eccellenti) in relazione ai temi considerati; il tempo dedicato a questo particolare momento formativo è stimabile nel 10% del tempo disponibile. Il terzo momento formativo, il banco di prova, ha come obiettivo la personalizzazione degli strumenti e delle metodologie presentate; si vuole, in sostanza, accompagnare i partecipanti nel comprendere come ciò che hanno studiato in teoria e visto funzionare in altri contesti aziendali si tradurrà in pratica nel proprio contesto aziendale; i partecipanti, divisi in gruppi, svilupperanno progetti e simulazioni, con il costante supporto di un esperto tutor; il tempo dedicato a questo particolare momento formativo è stimabile nel 30% del tempo disponibile. Infine la fase del follow up, si tratta di un momento formativo a posteriori, finalizzato a discutere (ed a risolvere) con i partecipanti i problemi incontrati nel tentativo di applicare gli strumenti presentati nell ambito del corso alla propria realtà lavorativa; il tempo da dedicare a questo particolare momento formativo è stimabile nel 10% del tempo disponibile. capacità del Centro di sviluppare relazioni durature e proficue con i propri interlocutori; dalla visibilità, che consiste nella capacità del Centro di affermare un immagine riconosciuta fra gli operatori e le aziende del settore; dal know how, che consiste nella capacità di generare conoscenza originale ed innovativa rispetto alle logiche secondo cui si stanno sviluppando gli strumenti di management in sanità; da ultimo, dalle competenze che il Centro sarà in grado di esprimere arruolando, coinvolgendo e allevando risorse professionali indispensabili per sostenerne lo sviluppo. L arte di mettere a punto strategie di successo, che resistano nel tempo e che contribuiscano a mantenere vivo il commitment delle persone, dipende dalla capacità di non fare della strategia un evento occasionale ed isolato ma di calarla nell attività operativa quotidiana, mantenendo costantemente allineate le attività agli obiettivi strategici. Il BSC rappresenta uno strumento formidabile a questo scopo ed è per questo motivo che Ce.Ri.S.Ma.S., con la preziosa collaborazione di PROCOS, ha voluto dotarsi dello strumento software che consentirà nei prossimi anni una navigazione a radar. CE.RI.S.MA.S. BALANCED SCORECARD A distanza di tre anni dall inizio dell attività, Ce.Ri.S.Ma.S. ha ritenuto che fosse giunto il momento di tracciare un quadro del proprio futuro che chiarisse sia alle risorse coinvolte sia alle aziende che hanno scelto di associarsi, di sostenere e di partecipare all attività del Centro, le direttrici di sviluppo che si intendevano percorrere. Come avviene per le organizzazioni orientate alla strategia, Ce.Ri.S.Ma.S. ha scelto di mettere la strategia al centro dei propri processi di cambiamento e di management e di impiegare il BSC per descriverla e comunicarla. I primi mesi di quest anno hanno impegnato Ce.Ri.S.Ma.S nell elaborazione del Piano Triennale ( ), che ha preso corpo dalla definizione della visione strategica del Centro e delle logiche e dei programmi attraverso cui realizzarla. L attività visionaria si è concretizzata nella costruzione di una mappa strategica, che rappresenta, insieme al BSC, lo strumento per tradurre le affermazioni generali della strategia, in ipotesi di lavoro, obiettivi, misure e target. La mappa strategica del Ce.Ri.S.Ma.S. identifica quattro prospettive in cui si ritiene cruciale ottenere performance apprezzabili per avere successo nel raggiungimento degli obiettivi programmati. Ciascuna prospettiva è legata alle altre da relazioni di causa effetto che verranno monitorate attraverso indicatori di risultato e driver di performance. Le aree su cui Ce.Ri.S.Ma.S. ha deciso di non potersi permettere errori sono rappresentate dalla partnership, che riflette la Benvenuto a Ce.Ri.S.Ma.S. oggi può contare su una significativa base associativa. Recentemente è divenuto nostro socio ordinario: Sviluppo Gestione Controllo. Ce.Ri.S.Ma.S., porge a tutti i soci un sincero augurio per una sinergica collaborazione nelle varie aree di attività. SOCI FONDATORI: Università Cattolica del Sacro Cuore Istituto Nazionale Neurologico "Carlo Besta". SOCI SOSTENITORI: A. O. Arcispedale S. Anna Associazione La Nostra Famiglia I.R.C.C.S. "E. Medea" Cisco Systems Clinica Zucchi KPMG Consulting Istituto Nazionale per lo Studio e la Cura dei Tumori PriceWaterhouseCoopers Ordine Ospedaliero di S. Giovanni di Dio Fatebenefratelli SAP Italia Trak Systems Italia. SOCI ORDINARI: Air Liquide Azienda USL Piacenza Centro Cardiologico Monzino Centro Diagnostico Italiano CESAS Consorzio Elsag Gruppo Italiano per la Medicina Basata sulle Evidenze Istituto Clinico Humanitas Istituto Clinico "Mater Domini" Istituto Europeo di Oncologia Koinos Oracle Philips Medical Systems Policlinico di Monza Procos SIDI Sodexho Sviluppo Gestione Controllo. CE.RI.S.MA.S. NEWS N. 4/2003 6

7 Congratulazioni LA RASSEGNA STAMPA Dicono di noi Il Centro è stato oggetto di recensione da parte di vari giornalisti in occasione di progetti presentati, corsi di formazione organizzati o convegni svolti. La rassegna stampa, costantemente aggiornata, è consultabile sul sito internet di Ce.Ri.S.Ma.S., Ad oggi si annoverano i seguenti articoli: Ospedali: on line più pubblici che privati, 78% contro 30%, agenzia Adnkronos, 9 dicembre 2002; Sanità, La Stampa, 10 dicembre 2002; Sanità on line, il Nord un passo avanti,.com, 11 dicembre 2002; Ospedali e Web, il pubblico batte il privato, Avvenire, 11 dicembre 2002; La sanità è in rete ma va potenziata, Italia Oggi, 16 dicembre 2002; Per la sanità in rete non basta avere un sito, inserto Il Denaro Sanità - 21 dicembre 2002; Le ASL sono on line, Il Sole 24 Ore, 30 dicembre 2002; Su Internet le ASL battono i privati, Il Sole 24 Ore, 30 dicembre 2002; Sanità On Line: c'è ancora molto da fare, portale tecnonews, 13 gennaio 2003; Sanità on line, GR Web, 16 gennaio 2003; Sanità on line, Nord e Sud viaggiano a velocità diverse, Italia Oggi, 17 marzo 2003; Aziende sanitarie in vetrina con Health.Net, Il Sole 24 Ore Sanità, 7 aprile 2003; Sanità sul web, ancora molta strada da fare, portale Kataweb Salute, 15 aprile 2003; Sanità: Ce.Ri.S.Ma.S., strutture laziali on line lontane dal top, Agenzia Adnkronos, 15/04/03; La sanità on line parla pubblico, ma con qualche incertezza, Panorama della Sanità, 28/04/03; "ICT": la rivoluzione annunciata sbarca in corsia, Il Sole 24 Ore Sanità, 19/05/03. Tutto lo staff di Ce.Ri.S.Ma.S. è lieto di complimentarsi con l Istituto Clinico Humanitas e con l Istituto Europeo di Oncologia per aver ottenuto il prestigioso riconoscimento di Joint Commision International. Joint Commision rappresenta uno dei più avanzati sistemi di accreditamento all eccellenza delle qualità per le strutture sanitarie. Si tratta di un sistema di verifica e miglioramento della qualità monitorato attraverso una serie di standard che le strutture devono soddisfare per poter essere accreditate. Il processo di accreditamento coinvolge sia l'ambito clinico-assistenziale che quello tecnico-gestionale, avendo il paziente come punto di riferimento continuo. Ce.Ri.S.Ma.S. - La prossima Newsletter sarà pubblicata il 30 settembre CE.RI.S.MA.S. NEWS N. 4/2003 7