TOSCANA CHIEDIAMO LA TUA ATTENZIONE

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Annunziata Bernasconi
8 anni fa
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1 TOSCANA CHIEDIAMO LA TUA ATTENZIONE Questa mostra ti presenta il nostro impegno giornaliero per migliorare la qualità del tuo viaggio, la nostra organizzazione e le operazioni dedicate alla pulizia e decoro dei treni regionali di Trenitalia in Toscana. Siamo a disposizione per rispondere alle tue curiosità e ripercorrere un cammino iniziato circa 18 mesi fa, che ha interessato i treni regionali in circolazione in questa regione, attraverso un processo evolutivo di innovative tecniche di pulizia adottate in partnership con le ditte appaltatrici. LA CAROVANA

Siamo a disposizione per rispondere alle tue curiosità e ripercorrere un cammino iniziato circa 18 mesi fa, che ha interessato i treni

2 i numeri del nostro impegno in toscana ore l anno per attività di pulizia 320 PERSONE IMPEGNATE DALLE 3 IMPRESE DI PULIZIA 24 IMPIANTI DI PULIZIA interventi di pulizia eseguiti annualmente 700 CONTROLLI DI QUALITà DEL SERVIZIO SVOLTI MENSILMENTE DA PERSONALE TRENITALIA Gli appalti delle pulizie in Toscana si contraddistinguono in 3 lotti: Carrara Massa Lucca Pistoia Prato Firenze Pisa Arezzo Livorno Siena Grosseto LOTTO N.27 FIRENZE LOTTO N.28 PISA LOTTO N.29 SIENA

000 interventi di pulizia eseguiti annualmente 700 CONTROLLI DI QUALITà DEL SERVIZIO SVOLTI MENSILMENTE DA PERSONALE

3 PULIZIA: PROGETTI INNOVATIVI Da 1 anno e mezzo circa le commesse per le pulizie dei treni regionali in Toscana cono gestite tramite il sistema dei lotti ed affidate, con gara europea a nuove ditte di pulizie. PROGGETTI DI PARTNERSHIP CON LE IMPRESE DI PULIZIE Attrezzature e Nuovi Prodotti Introduzione di idro - pulitrici ad altissima pressione Vaporizzatori ad elevata temperatura Nuovo sistema per la profumazione di ambienti Ceratura Pavimenti

PROGGETTI DI PARTNERSHIP CON LE IMPRESE DI PULIZIE Attrezzature e Nuovi Prodotti Introduzione di idro -

4 IL DECORO DEI NOSTRI TRENI Negli ultimi 18 mesi, in Toscana, Trenitalia ha messo in campo numerose iniziative ed importanti risorse economiche per il miglioramento del comfort offerto sui treni ai propri clienti, in termini di decoro e pulizia. Molto spesso questi sfrozi vengono vanificati dagli effetti deleteri prodotti a bordo dei treni da atti vandalici ed inciviltà. In toscana in un anno vengono rimossi circa mq. di graffiti dai treni regionali per una spesa di oltre Euro. Questa cifra avrebbe potuto contribuire alla ristrutturazione di diverse carrozze.

Molto spesso questi sfrozi vengono vanificati dagli effetti deleteri prodotti a bordo dei treni da atti vandalici ed inciviltà.

5 L impatto dei graffiti sui treni regionali della Toscana m 2 di graffiti rimossi in un anno ore Lavoro dedicato kg Prodotti chimici Rifiuti speciali C02 CO litri 650 litri Emissioni di C ore Acqua consumata Benzina/gasolio Fermo Vettura* consumati *il fermo vettura procura disagio ai viaggiatori che troveranno il loro treno con un minor numero di carrozze e posti offerti

6 Servizio Pulitore Regionale in Treno Da gennaio 2012 è attivo il servizio di pulizia con operatore a bordo dei treni regionali (SPRINT), grazie ad un progetto nato proprio in Toscana. Tale servizio coadiuva le attività di pulizia che già avvengono in stazione (le cosiddette pulizie veloci o standard) e negli impianti (pulizie di base e radicali), intervenendo soprattutto quando i treni hanno già trasportato molti viaggiatori. Il pulitore a bordo raccoglie i rifiuti, pulisce ed igienizza le toilette e gli accessori, oltre ad intervenire su richiesta del cliente.

Tale servizio coadiuva le attività di pulizia che già avvengono in stazione (le cosiddette pulizie veloci o standard) e negli impianti

7 Controllo Pulizia Treni Tutte le attività di pulizia (in stazione a bordo e in impianto) subiscono una doppia fase di controllo a campione: La verifica a cura di appositi ispettori incaricati dalle ditte appaltatrici Il controllo a cura di operatori Trenitalia preposti al presidio delle attività ed alla documentazione della conformità delle operazioni. Ogni controllo prevede che sia redatta una scheda per la verifica della prestazione. Se i controlli evidenziano prestazioni non conformi, cioè non soddisfacenti o non rese, la ditta appaltatrice, è sottoposta a penalità o detrazioni di corrispettivo in percentuale alla qualità rilevata.

della conformità delle operazioni. Ogni controllo prevede che sia redatta una scheda per la verifica della prestazione.

8 IL NOSTRO IMPEGNO CONTINUA ANCHE IN FUTURO I benefici derivanti da un maggior rispetto del bene pubblico consentiranno di poter continuare ad investire in innovazione e ricerca, allo scopo di restituirti un servizio sempre più allineato alle tue aspettative. Le imprese partner hanno sviluppato e stanno sviluppando per implementare soluzioni sempre più innovative, ad alto contenuto tecnologico e a basso impatto sull ambiente. AIUTACI ANCHE TU A MANTENERE PULITO IL TRENO IN CUI VIAGGI E A COMBATTERE LA LOTTA CONTRO LE VANDALIZZAZIONI ED I GRAFFITI

Le imprese partner hanno sviluppato e stanno sviluppando per implementare soluzioni sempre più innovative, ad alto contenuto tecnologico

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