Programma di Assistenza ai Dipendenti. Più salute, benessere e prestazioni migliori in azienda.

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1 I N V E S T I R E N E L L E EAP E M P L O Y E E P E R S O N E Programma di Assistenza ai Dipendenti A S S I S T A N C E P R O G R A M Più salute, benessere e prestazioni migliori in azienda.

2 In tutto il mondo ICAS è sinonimo di utilità e competenza ICAS supporta la vostra azienda nel promuovere la motivazione, la salute ed il benessere dei collaboratori* e dirigenti migliorando contemporaneamente la produttività e riducendo i costi. ICAS fornisce così un contributo prezioso al successo e alla competitività della vostra azienda. ICAS ha sedi in tutto il mondo. Un successo affermato quasi 30 anni di esperienza ICAS offre il Programma di Assistenza Dipendenti EAP (Employee Assistance Program) sin dal 1987 ed è oggi uno dei fornitori leader a livello mondiale in questo settore. ICAS assiste in tutto il mondo 4,5 milioni di dipendenti e relativi familiari in oltre aziende. In ogni luogo e in qualsiasi momento. * Per rendere la lettura più scorrevole si è rinunciato a menzionare entrambi i generi.

3 ICAS è presente a livello locale con una rete consolidata La chiave per il successo di ICAS è la combinazione di presenza globale e prossimità locale alla clientela. ICAS è in grado di realizzare soluzioni su misura per il cliente a livello globale. Inoltre, ICAS può soddisfare a livello locale esigenze particolari legate alle realtà specifiche in loco. ICAS in Svizzera, Italia, Liechtenstein, Germania, Austria e Lussemburgo dispone di reti che si estendono su tutto il paese con sedi di consulenza fisse e mobili. Francoforte Lussemburgo ICAS impiega in prima linea psicoterapeuti certificati e riconosciuti dallo Stato, abilitati a trattare anche disturbi psichici. Zurigo Sulle questioni legali i dipendenti ricevono una consulenza direttamente tramite telefono da un avvocato del posto. Tutti i consulenti della rete vengono accuratamente selezionati e la qualità del loro lavoro Milano viene costantemente verificata. Vienna ICAS assiste aziende in tutti i settori e in tutte le dimensioni ICAS annovera tra i suoi clienti rinomate aziende internazionali, ma anche PMI e grandi imprese a carattere nazionale sino a filiali nel proprio paese. ICAS Sedi nazionali

4 Il supporto ottimale per i vostri dipendenti... Consulenza telefonica 24 ore su 24 per questioni personali ad es. problemi relazionali, separazioni, divorzi, ansie, dipendenze, tendenze suicide, depressioni, problemi familiari, questioni esistenziali, lutto, crisi, violenza Il Programma di Assistenza ai Dipendenti EAP di ICAS è organizzato in moduli. Nel corso dell esperienza pluridecennale, la sua combinazione di servizi per i dipendenti ed i loro familiari si è particolarmente consolidata. Consulenza telefonica 24 ore su 24 per questioni riguardanti il lavoro ad es. stress, motivazione, autogestione, comunicazione, prestazioni, carriera, licenziamento, conflitti, mobbing, molestia sessuale, burnout Consulenze individuali con uno psicoterapeuta Per ulteriori valutazioni personali più approfondite, individuazione delle soluzioni, consulenza in caso di crisi, terapie brevi senza lunghi tempi d attesa Consulenza telefonica per questioni pratiche/legali ad es. diritto matrimoniale e contrattuale, abitazione, casa, imposte, debiti, finanze, assicurazioni, formazione, cura dei bambini, assistenza per anziani, eredità I fattori di successo l Reperibilità garantita 24 ore su 24 l Ogni domanda, ogni tematica, è gradita l Gratuità per i dipendenti l Servizio illimitato l Familiari inclusi l Servizio rapido e competente l Riservatezza assoluta l Anonimato garantito Consulenza telefonica 24 ore su 24 per questioni HR e gestionali ad es. in situazioni gestionali complicate, cambiamenti a livello organizzativo, conflitti aziendali interni, incidenti gravi, crisi, disastri

5 ... e massima utilità per la vostra azienda Il programma EAP di ICAS offre una serie di utili servizi per la vostra azienda. I servizi contenuti nei riquadri sono decisivi per il successo sostenibile di EAP, pertanto sono anche parte integrante dell offerta ICAS. Assistenza personale da parte di personale con formazione commerciale Alla vostra azienda viene assegnato uno specialista esperto ICAS in grado di consigliarvi in modo professionale in tutte le questioni relative al programma EAP. ICAS è un partner strategico che sostiene idealmente le aziende Ove sussista la necessità d intervenire ICAS può fornire oltre ai servizi EAP altre soluzioni concrete. Ad esempio: l Seminari, training, coaching l Svolgimento Change Management l Seminari per i manager l Superamento delle crisi, prevenzione traumi l Servizio espatriati l Prevenzione di violenza Rapporti periodici, utili e significativi Con queste informazioni l azienda individua dov è necessario intervenire per migliorare le condizioni alla base delle prestazioni e del benessere. Introduzione in azienda per un utilizzo ottimale Presentazioni, film, brochure con scheda telefonica, poster, stand informativo, ecc. ICAS vi offre tutto quello di cui avete bisogno per l introduzione del programma. Misure di comunicazione continue Materiali e attività utili e orientate ai clienti per la promozione del benessere con un utilizzo costante e ottimale nei servizi EAP di ICAS. Sinergie derivanti dalla combinazione e collaborazione Con interlocutori esistenti in materia di consulenza (responsabili della salute, comitato aziendale, medici, consulenti sociali, psicologi, fornitori di servizi esterni ecc.).

6 Il programma EAP di ICAS riduce il presenteismo lavorativo... Il presenteismo non è legato solo nel presentarsi al lavoro anche se malati, ma anche da preoccupazioni e problemi causati dal lavoro o dalla vita privata. Di conseguenza il presenteismo lavorativo determina perdite a livello di prestazioni e costi, che sono molto superiori a quelle dell'assenteismo. Assenteismo: La prestazione non fornita sul lavoro dai dipendenti assenti a causa di disturbi, preoccupazioni e problemi Limite della presenza sul lavoro Presenteismo: La prestazione non fornita sul lavoro dai dipendenti presenti a causa di disturbi, preoccupazioni e problemi Assenza mentale, ridotta capacità di concentrazione, stress, handicap fisico e psichico Visibile Invisibile In genere non è evidente che i dipendenti che soffrono di presenteismo lavorativo stiano vivendo un calo nel loro rendimento sul posto di lavoro. Pertanto dev'essere il dipendente stesso ad agire per ridurre il presenteismo. Ora ha la possibilità di estrarre dal portafoglio la sua propria carta dei servizi ICAS e digitare il numero verde. Oltre il 70% dei dipendenti che si sono rivolti a ICAS ha dichiarato di aver risolto i problemi con questo aiuto e di essere riuscito a ristabilire il consueto rendimento. Il programma EAP di ICAS è quindi la soluzione più efficace per ridurre il presenteismo sul lavoro.... e anche l assenteismo Le cause del presenteismo e dell assenteismo sul lavoro sono sostanzialmente le stesse. I collaboratori che soffrono di assenteismo, ricevono anch essi un aiuto efficace e sollievo dai servizi ICAS. La riduzione del presenteismo contribuisce inoltre a contrastare il rischio di assenteismo, poiché un presenteismo non risolto si tramuta spesso in assenteismo.

7 Il programma EAP di ICAS aumenta la salute ed il benessere L'EAP è raccomandato dall Organizzazione mondiale della sanità OMS. Nel quadro del Management della salute in azienda (MSA), il programma EAP di ICAS rappresenta una misura altamente efficace per la riduzione dell assenteismo e del presenteismo. Innanzitutto offre soluzioni concrete e mirate per i dipendenti che ne soffrono, in modo da ripristinare la loro salute, il loro benessere e le loro prestazioni. In secondo luogo, i rapporti ICAS sull utilizzo del programma forniscono preziose informazioni per tutti i settori del MSA per migliorare le condizioni ai fini salutari, dando benessere e il rendimento sul lavoro. L EAP di ICAS garantisce un ritorno immediato da tutti i punti di vista l Riduce lo stress e le sue conseguenze negative (ad es. errori, incidenti, burnout, lunghe malattie) l Riduce i rischi con ripercussioni fatali per le aziende e le persone l Riduce i costi e aumenta la produttività l Consegue un return-on-investment immediato l Aumenta la soddisfazione dei collaboratori e diminuisce le fluttuazioni l È espressione di stima nei confronti dei dipendenti l Promuove l attrattiva e l immagine del datore di lavoro l Alleggerisce in modo diretto il lavoro di responsabili del personale l Migliora la cura del personale Sicurezza sul lavoro e tutela della salute Management della salute in azienda MSA Feedback (rapporti in base a statistiche anonime sull utilizzo del programma EAP) Promozione della salute in azienda WHP EAP Soluzioni al presenteismo e all assenteismo sul lavoro Management delle assenze, dell integrazione e case management

8 Per quale motivo la vostra azienda dovrebbe scegliere ICAS l Le nostre aziende clienti lo consigliano a loro volta l I feedback costanti confermano l elevata soddisfazione degli utenti dei servizi ICAS l ICAS ha la competenza e i mezzi per assicurare il successo dell EAP nella vostra azienda l ICAS redige valutazioni utili e significative con analisi precise e raccomandazioni basate sulla pratica l ICAS fornisce tutti i servizi come standard in quattro lingue: italiano, tedesco, inglese e francese varie altre lingue su richiesta l I consulenti ICAS sono direttamente reperibili al telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7 l Il 98% di tutte le telefonate vengono prese in carico entro 15 secondi importante ad es. in caso di emergenza l ICAS richiede ai suoi consulenti un profilo di qualificazione molto elevato e assicura una formazione continua permanente e una supervisione costante l Le reti a livello nazionale di ICAS sono costituite da psicoterapeuti riconosciuti dallo Stato e da avvocati residenti nel paese l ICAS si prodiga di management dalla qualità professionale e conduce regolari audit interni ed esterni per il controllo della qualità l I processi ICAS sono verificati SQS con ISO 9001 e certificati con il marchio di qualità GoodPriv@cy l I clienti aziendali apprezzano l'alta qualità ed i vantaggi dei servizi ICAS l ICAS utilizza un proprio software EAP sviluppato su misura protetto da rigorosi controlli e regole di sicurezza l ICAS soddisfa tutti i requisiti di legge in materia di protezione dei dati ICAS Schweiz AG Hertistrasse 25 CH-8304 Wallisellen Tel. +41 (0) ICAS Deutschland GmbH Hansaallee 22 D Frankfurt am Main Tel. +49 (0) ICAS Austria GmbH Hegergasse 10/8 A-1030 Wien Tel. +43 (0) ICAS Luxemburg SARL 84, Route d Arlon L-1150 Luxembourg Tél ICAS Italia SRL Via Vincenzo Monti n. 8 I Milano Tel info@icas-eap.com