Servizi SICUREZZA AZIENDALE

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1 Servizi 2016 SICUREZZA AZIENDALE

2 Dal 2007, Semplicemente Efficaci

3 GENERAL SERVICE SEFITALIA offre ai propri Clienti una serie di servizi professionali con alti standard qualitativi atti a soddisfare le esigenze di ogni realtà. Tra i quali: SERVIZIO ACCOGLIENZA CLIENTI Il Servizio di Accoglienza, si avvale di Hostess e Steward multi-lingue, che riuniscono tutti i requisiti di serietà e professionalità e agiscono nel pieno rispetto delle regole e del protocollo concordato per l esecuzione di ogni singolo servizio, rimanendo in costante contatto con i Responsabili della nostra sede, per garantire sempre un efficace e tempestivo intervento per ogni esigenza contingente. SERVIZION CONTROLLO ACCESSI È un attività svolta con Steward e personale specializzato, formato per lo svolgimento di questo specifico servizio, che segue scrupolosamente le direttive concordate per l espletamento di ogni singola attività, rimanendo in contatto 24 ore su 24, con la nostra Sede. SERVIZIO DI CORTESIA È un servizio di assistenza (unico nel suo genere) consistente nella raccolta ed analisi, tramite compilazioni di questionari, di informazioni ed indizi utili, atti a migliorare l immagine aziendale in tutti i reparti maggiormente a contatto con la Clientela che prevede una successiva attività di consulenza finalizzata alla proposizione di soluzioni e rimedi (garantiti), volti a migliorare il servizio offerto alla Clientela. SERVIZIO DIFFERENZE INVENTARIALI Il servizio prevede l inserimento all interno di alcuni punti vendita di personale esterno che svolga il compito di addetto al Servizio di Cortesia, Assistenza Clienti o Antitaccheggio. L obiettivo di tale servizio è e rimane quello di ridurre le differenze inventariali in maniera tale, che l istituzione del servizio stesso, non sia un costo aggiunto, ma un mezzo per ridurre i costi e le perdite in generale.

4 PRESIDIO NON ARMATO Il presidio non armato, è un servizio di Osservazione e Segnalazione e di pronta attivazione degli interventi necessari in casi di emergenza a tutela del patrimonio Aziendale. Questo servizio può essere attivato in qualsiasi momento, sia nei giorni feriali che festivi e vanta una decennale specifica esperienza con personale di provata fiducia che viene controllato costantemente da un servizio ispettivo interno. INVESTIGAZIONI Il servizio investigativo è particolarmente curato da un team di professionisti, che hanno maturato esperienze in apparati dello Stato e delle Forze dell Ordine. Tramite il rapporto di collaborazione, esistente da anni, con più società che operano nel settore investigativo ed informativo, siamo in grado di soddisfare con professionalità e serietà, qualsiasi esigenza del settore, sia in Italia che all Estero.

5 SERVIZI GDO PMI L assistenza clienti, o servizio clienti, è la fornitura di servizi ai clienti prima, durante e dopo l acquisto di un prodotto o di una prestazione. Nell organizzazione complessiva del processo di vendita, l assistenza clienti gioca un ruolo importante nella capacità di una organizzazione di generare ricavi e profitti. Da questo punto di vista, il servizio clienti dovrebbe essere parte di un approccio complessivo teso al miglioramento sistematico del processo stesso, poiché un esperienza di assistenza positiva è in grado di modificare l opinione del cliente riguardo all intera organizzazione.

6 PERSONALE INTELLIGENCE INVESTIGAZIONE Sefitalia offre servizi di intelligence ed investigazioni a livello mondiale, avvalendosi di personale certificato ed altamente qualificato. Ci prefiggiamo l obiettivo di portare i nostri Clienti a riconoscere la realtà dei fatti. Che si tratti di dati commerciali o patrimoniali, di frodi assicurative o di contenziosi, arriviamo a eliminare dubbi e sospetti facendo posto alla verità. Discrezione e riservatezza caratterizzano l operato dei nostri investigatori e dell intero nostro staff. La disponibilità totale permette di intervenire in modo tempestivo nei momenti di crisi aziendale e di arrivare a una soluzione nel minor tempo possibile.

7 SERVIZI FIDUCIARI Il nostro servizio offre la possibilità di scegliere personale multilingue, per garantire uno standard qualitativo importante atto a soddisfare le esigenze dei nostri clienti. I servizi fiduciari sono particolarmente indicati nelle circostanze, laddove via vi sia la necessità di ricevere persone esterne, personale interno aziendale, visitatori aziendali, clienti ed altri soggetti esterni all azienda etc..

8 CONFIGURA IL TUO SERVIZIO FIDUCIARIO AD HOC Grazie all assistenza di consulenti qualificati, Sefitalia offre la possibilità di configurare il proprio servizio in base alle diverse esigenze di ogni realtà. Dalla stesura di documenti procedurali, alla possibilità di assistere alla formazione specifica per ogni singola realtà, tutto ci porta quotidianamente a garantire elevati standard qualitativi e garantire un servizio professionale H24.

9 SERVIZI SEVIZI SU MISURA Vi è inoltre la possibilità di creare uno modello di servizio su misura che rispetti i protocolli interni di ogni realtà, con la possibilità di richiedere che il personale provveda alla ricezione della corrispondenza, alla sua verifica ed allo smistamento. Vi sono inoltre una serie di funzioni ausiliarie che possono essere affidate al personale di accoglienza tra cui la gestione del centralino telefonico oltre alla supervisione di impianti di video sorveglianza non particolarmente complessi. Naturalmente in fase di analisi preliminare e necessario valutare l impegno richiesto dalle varie attività sopradescritte per determinare il numero di soggetti che devono essere destinati a soddisfare le esigenze del committente.

10 SERVIZI SEVIZIO DI PORTIERATO Il personale addetto al servizio di portierato non è guardia particolare giurata. Può quindi indossare la divisa prevista dall istituto che offre il servizio oppure può indossare una specifica divisa, richiesta dal committente, per soddisfare eventuali esigenze d immagine. Normalmente il servizio viene offerto nell intero periodo di operatività dell insediamento con la possibilità di presa di servizio del personale in un arco temporale di almeno 30 min prima e terminato 30 min dopo gli orari di apertura al pubblico. Tutto questo in modo da svolgere eventuali attività preliminari o conclusive Il servizio tipicamente non comprende l ispezione dei bagagli in entrata e in uscita.

11 FACILITY MANAGEMENT In economia aziendale il facility management è la scienza aziendale che controlla tutte le attività che non riguardano il core business di un azienda ovvero produttività d ufficio, utilities, sicurezza, telecomunicazioni, servizio mensa, manutenzioni, ecc. Nell accezione oggi più comunemente utilizzata, per facility management si intende principalmente tutto ciò che afferisce alla gestione di edifici e loro impianti, quali ad esempio gli impianti elettrici, idraulici, d illuminazione, di condizionamento, ma anche i servizi di pulizia, ristorazione, giardinaggio. Posto che per facility si intende ogni prodotto (tangibile) o servizio (intangibile) atto a supportare i processi primari di un organizzazione (ossia qualsiasi elemento, anche un edificio, che sia stato costruito, installato o creato per supportare il core business aziendale), risulta chiaro che l obiettivo primario del facility management è il coordinamento dello spazio fisico di lavoro con le risorse umane e l attività propria dell azienda.

12 UN SERVIZIO COMPLETO Offriamo un servizio completo erogando direttamente una parte dei servizi e coordinando ed organizzando la commessa, secondo schemi e procedure consolidati, in maniera che i servizi appaltati vengano forniti secondo gli standard predefiniti con il Committente ed in quantità sempre rispondenti alle effettive esigenze dello stesso. Sefitalia, in un ottica di outsourcing delle problematiche relative alla sicurezza ed al facility management delle organizzazioni, si pone come punto d unione tra le molteplici esigenze dei Clienti e la pluralità di offerte presenti sul mercato, offrendo, con la propria struttura e competenza, la migliore soluzione in campo nazionale per le specifiche esigenze dell Utente. L approccio integrato alla soluzione delle problematiche di Security e Facility Management consente il contenimento dei costi e l ottimizzazione degli sforzi profusi nella gestione delle problematiche alle stesse connesse.

13 Sede Operativa Via Valtellina n 23 Cinisello Balsamo Milano Tel. 02/ Fax: 02/ sefitaliasrl@legalmail.it info@sefitaly.it

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