Tempi medi (ore per istanze) 26,0. Costo medio del servizio di cui personale 719. Costo medio del servizio 4.853

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1 Processo DGE/1 Servizio Relazioni con il pubblico il servizio prevede l'erogazione di informazioni sulla struttura, gli uffici, i servizi, gli orari e requisiti necessari per l'attuazione dei procedimenti di competenza del Consorzio; il servizio prevede, inoltre, l'agevolazione dell'accesso ai documenti amministrativi in applicazione della legge sul procedimento amministrativo (ore per prestazione) 9,4 Processo ISI/1 Nuovo insediamento nel Parco Scientifico Il servizio prevede l'approvazione dell'insediamento presso edifici del comprensorio del Parco Scientifico adibiti a uffici e/o laboratori previa istruttuoria economico finanziaria e tecnico scientifica basata sull'analisi di un programma di attività e di business plan (ore per istanze) 36,3 Processo ISI/2 Rinnovo insediamento nel Parco Scientifico Il servizio prevede il rinnovo per ulteriore periodo dell'insediamento presso edifici del comprensorio del Parco Scientifico adibiti a uffici e/o laboratori previa istruttoria economico finanziaria e tecnico scientifica basata sull'analisi di un programma di attività e di business plan (ore per istanze) 26,0 Processo PRF/1 Erogazione di corsi di formazione a catalogo Ideazione e attuazione di interventi formativi a pagamento in risposta ai fabbisogni formativi individuati e rilevati in specifiche aree economiche di attività o settori, con particolare riferimento alle esigenze manifestate dalle aziende insediate nel Parco Scientifico (ore per corso erogato) 32,4 Processo PRF/2 Assegnazione borse di studio/assegni di ricerca del Consorzio Il servizio prevede l'approvazione dell'intervento di finanziamento individuale, previa istruttoria di verifica della sussistenza dei requisiti formali, curricolari e di progetto, richiesti dal bando di assegnazione e selezione (a cura di apposita commissione) delle domande ammesse (ore per gestione borsa) 35,0 Processo PRF/3 Assegnazione di work experience finanziate Erogazione di interventi per la socializzazione e l'inserimento al lavoro attraverso periodi temporanei di apprendimento in impresa (work experience) finanziati sia ai bisogni del sistema produttivo sia all'innalzamento della qualità dei profili in uscita 2.499

2 2.439 (ore per gestione work experience) 102,3 Processo PRF/4 Erogazione di corsi di formazione finanziati Erogazione di interventi di formazione continua e di aggiornamento per i lavoratori delle imprese, in risposta a specifici bandi di finanziamento, mirati al sostegno delle imprese e del territorio nella sperimentazione di processi di innovazione, sviluppo e trasferimento tecnologico, previe analisi del contesto di riferimento per la progettazione degli interventi, anche attraverso azioni di monitoraggio continuo dei settori ritenuti strategici (ore per corso erogato) 283,7 Processo PRF/5 Servizi Welcome Office Friuli Venezia Giulia Servizi di accoglienza pre arrival e assistenza on site per studenti e ricercatori su tematiche relative alla mobilità (ore per consulenza) 0,6 Processo PRF/6 Servizi Sportello Apre Il servizio prevede l'informazione sulle possibilità di finanzaimento e sulle opportunità di cooperazione scientifica e tecnologica esistenti a livello europeo e l'assistenza personalizzata per favorire la partecipazione ai programmi europei di ricerca e sviluppo (ore per consulenza) 6,0 Ricerca e analisi brevettuali Processo STT/1 Ricerca di brevetti già depositati nei diversi Paesi del mondo effettuata utilizzando banche dati specialistiche. Sulla base delle informazioni raccolte sulla tematica della ricerca, viene definita la strategia di analisi più opportuna: il risultato finale è una raccolta di testi completi (se disponibili) dei brevetti più significativi, accompagnata da una nota di commento (ore per ricerca avviata) 24,2 Processo STT/2 Valorizzazione dei risultati della ricerca Progettazione, previe analisi e valutazioni finalizzate ad individuare le potenzialità di applicazione dei risultati della ricerca, di percorsi di trasferimento al mercato "su misura", che comprendono una sequenza di attività funzionali a dotarli dei requisiti necessari a tal fine. Tali attività possono essere, anche se non in via esclusiva, depositi di domande di brevetto, convalide prestazionali delle tecnologie, allestimento di prototipi e/o campioni, analisi di dimensionamento economico di nuove iniziative imprenditoriali e/o erogazione di servizi (ore per intervento avviato) 42,8

3 Processo STT/3 Supporto allo sviluppo di progetti d'innovazione e trasferimento tecnologico per la singola impresa Progettazione, previe analisi e valutazioni finalizzate ad individuare i fabbisogni e le esigenze di innovazione delle imprese, di piani d'intervento personalizzati per l'adozione di innovazione e di trasferimento di conoscenza, competenza e tecnologie. Tali interventi possono essere, anche se non in via esclusiva, analisi informative sul contesto tecnologico per il trasferimento di conoscenza, attività di brokering per lo scouting e il trasferimento di competenze e tecnologie presenti in particolare nelle strutture di ricerca, progettazione e assistenza lungo tutte le fasi di implementazione del progetto di innovazione (ore per intervento avviato) 58,5 Processo SET/1 Servizio di manutenzione edile straordinaria Esecuzione di interventi di natura edile a richiesta dell'utenza, aventi ad oggetto immobili locati e aventi carattere non urgente o indifferibile e sostituzione di elementi edilizi, che richiedono materiali o parti di ricambio di difficile reperibilità e/o con lunghi tempi di approvvigionamento o, che richiesono le lavorazioni coordinate di più imprese e che possono richiedere la redazione di un progetto e/o l'ottenimento di autorizzazioni Processo SET/1 Servizio di manutenzione edile straordinaria Esecuzione di interventi di natura edile a richiesta dell'utenza, aventi ad oggetto immobili locati e aventi carattere non urgente o indifferibile e sostituzione di elementi edilizi, che richiedono materiali o parti di ricambio di difficile reperibilità e/o con lunghi tempi di approvvigionamento o, che richiesono le lavorazioni coordinate di più imprese e che possono richiedere la redazione di un progetto e/o l'ottenimento di autorizzazioni Processo SET/2 Servizio di manutenzione edile ordinaria Esecuzione di interventi di riparazione e ripristino di natura edile a richiesta dell'utenza, aventi ad oggetto immobili locati e aventi carattere non urgente e indifferibile. Per manutenzione ordinaria si intendono interventi di modesta estensione e complessità, finalizzati al ripristino della funzionalità di componenti degli elementi edilizi, che richiedono materiali o parti di ricambio di comune reperibilità e pronta disponibilità e che non necessitano della redazione di un progetto

4 Processo SET/3 Servizio di manutenzione impiantistica straordinaria Esecuzione di interventi di natura impiantistica a richiesta dell'utenza, aventi ad oggetto immobili locati e aventi carattere non urgente o indifferibile e sostituzione di elementi impiantistici, che richiedono materiali o parti di ricambio di difficile reperibilità e/o con lunghi tempi di approvvigionamento o, che richiedono le lavorazioni coordinate di più imprese e che possono richiedere la redazione di un progetto e/o l'ottenimento di autorizzazioni Processo SET/4 Servizio di manutenzione impiantistica ordinaria Esecuzione di interventi di riparazione e ripristino di natura impiantistica a richiesta dell'utenza, aventi ad oggetto immobili locati e aventi carattere non urgente e indifferibile. Per manutenzione ordinaria si intendono interventi di modesta estensione e complessità, finalizzati al ripristino della funzionalità di componenti degli elementi impiantistici, che richiedono materiali o parti di ricambio di comune reperibilità e pronta disponibilità e che non necessitano della redazione di un progetto Processo SET/5 Servizio di manutenzione impiantistica o edile con carattere di urgenza e indifferibilità Esecuzione di interventi di messa in sicurezza di natura impiantistica o edile su segnalazione dell'itenza, aventi ad oggetto immobili locali e aventi carattere urgente e indifferibile Processo SET/6 Erogazione servizi foresteria Erogazione a pagamento del servizio foresteria presso i locali destinati a questo scopo presso l'edificio E1 nel comprensorio di Padriciano che dispone di una capacità ricettiva di 25 posti letto. Il servizio comprende l'esecuzione degli adempimenti previsti dalle normative di pubblica sicurezza e la gestione delle prenotazione (ore per erogazione servizio) 3,6 Processo SET/7 Erogazione servizi Centro Congressi

5 Il servizio prevede l'affitto, sulla base di prezzi riportati su uno specifico tariffqario, delle sturtture congressuali del Consorzio per L'AREA di Rcierca. Tali strutture comprendono: sale congressi, sale didattiche, sale informatiche, sale riunioni, sale stampa, spazi per buffet e coffee break. Il servizio è comprensivo dell'assistenza tecnica per l'impiego delle dotazioni audio, video ed informatiche delle sale. A richiesta sono inoltre disponibili alcune prestazioni accessorie quali: predisposizione di supporti audiovisivi, traduzioni simultanee, stampa e/o copia di documetni cartacei (ore per erogazione servizio) 1,3 Processo SET/8 Personalizzazione insediamenti impiantistica e ambienti destinati a insediamento verifica delle personalizzazioni, a cura e spese dell'insediato, e della documentazioe inviata sia di primo insediamento che di aggiornamento in fase di insediamento, impiantistiche ed edili, con rilascio del nulla osta all'esecuzione delle opere e collaudo finale (ore per personalizzazione) 30,0 Processo LEG/1 Accesso agli atti delle procedure di appalto Il servizio prevede l'accesso informale e/o il rilascio di copia degli atti nell'ambito delle procedure di selezione di fornitori di opere, servizi e forniture Costo medio a copia B/N 0,25 Costo medio a copia colori 0,38 (a copia) 0,24 N copie orarie effettuabili 90 Processo LEG/2 Accesso agli atti delle procedure di selezione di personale Il servizio prevede l'accesso informale e/o il rilascio di copia degli atti nell'ambito delle procedure di selezione di personale Costo medio a copia B/N 0,25 Costo medio a copia colori 0,38 (a copia) 0,24 N copie orarie effettuabili 90