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1 GEU Manuale Operativo Release 1.5

2 SOMMARIO SOMMARIO INTRODUZIONE Organizzazione del documento REGISTRAZIONE Introduzione Procedura di Registrazione Caricamento della documentazione necessaria per il completamento della registrazione di un utenza di tipo Ente Nota sulla password generata in fase di registrazione GESTIONE UTENZE Richiesta nuovo Servizio Richiesta nuovo Servizio Multi Ambito (per Agenti della Riscossione) Modifica Dati FUNZIONALITÀ OPERATORE EQUITALIA Consultazione Soggetto Report Anagrafiche FUNZIONALITÀ AMMINISTRATORE EQUITALIA Autorizzazione Revoca Servizi Gestione Servizi Report Consultazione Profilazione Profilazione ADR Reset Password Utente Promemoria

3 1. INTRODUZIONE Il presente documento è identificato come Manuale D uso (o alternativamente Manuale Utente ) dell applicazione GEU. 1.1 Organizzazione del documento Il presente documento è strutturato nei seguenti capitoli: [Cap.2] REGISTRAZIONE: Descrizione dei passi per la registrazione al portale dei servizi che il gruppo Equitalia mette a disposizione degli Enti creditori e degli Agenti della Riscossione. [Cap.3] GESTIONE UTENZE: Descrizione delle funzionalità che consentono ad un utente di modificare i propri dati di riferimento e soprattutto di richiedere nuovi servizi. [Cap.4] OPERATORE EQUITALIA: Funzionalità per un utente Operatore di Equitalia. [Cap.5] AMMINISTRATORE EQUITALIA: Funzionalità per un utente Amministratore della piattaforma e dei Servizi. 2. Registrazione 2.1 Introduzione Per utilizzare i servizi online offerti da Equitalia è necessario identificarsi accedendo al portale tramite UserID e Password. Per ottenere tali identificativi è sufficiente registrarsi all Area riservata ai Servizi Web. La UserID e la Password sono strettamente personali ed identificano il soggetto e l'ente (nel caso di utente di tipo Ente creditore) o concessionario (nel caso di utente di tipo Agente della Riscossione) di appartenenza. Contestualmente all'operazione di registrazione viene richiesta dall'utente l'autorizzazione ad almeno uno dei servizi disponibili. Nel caso l'utente sia già in possesso di identificativo (coppia UserID e Password) può richiedere l'abilitazione all'utilizzo di altre applicazioni web accedendo al servizio 'Gestione Utenze' (tab in alto a destra) e selezionando la funzione 'Richiesta servizio' nel menù laterale delle funzionalità. Per evitare che qualsiasi soggetto si iscriva all Area riservata ai Servizi Web viene generata una chiave (codice cliente web) associata ad una Tripletta Ente (costituita da Codice Ente Codice Ufficio Tipo Ufficio) o ad un Agente della riscossione. Quando l utente accede alla pagina di registrazione inserisce il codice cliente Web e automaticamente avviene il riconoscimento dell ente (tripletta) o dell agente della riscossione di appartenenza. 3

4 2.2 Procedura di Registrazione L utente accede alla pagina di Registrazione dalla pagina di accesso ai Servizi Web. Cliccando sul pulsante Registrazione l utente viene reindirizzato in una pagina che consente il riconoscimento del Codice Cliente Web. Figura 1: Registrazione Inserimento codice Cliente Web Per procedere è necessario digitare (come detto in precedenza) il codice cliente della società di appartenenza. Questo codice è stato a suo tempo inviato ma può in ogni caso essere nuovamente richiesto all'assistenza clienti di Equitalia tramite assistenzaclienti@equitaliaspa.it o via Fax Il codice cliente consente ad Equitalia di effettuare un filtro sulle registrazioni e nello stesso tempo di individuare univocamente la società di appartenenza del soggetto che sta procedendo alla registrazione. Una volta digitato il codice (10 caratteri) e premuto il tasto conferma viene infatti attivato un controllo che verifica l'autenticità dello stesso. Nel caso di esito positivo, e in base alla tipologia del cliente, viene presentata la pagina con la lista dei servizi disponibili proposti da Equitalia. Da notare che nel caso in cui esista un Amministratore dell Ente (per quel codice cliente web), all utente verrà proposto un messaggio che indica che la registrazione non può proseguire. L inserimento di nuovi 4

5 utenti e l associazione dei rispettivi servizi per questa tipologia di Enti sarà una funzionalità messa a disposizione di un utente Amministratore e sarà dettagliata in seguito. Figura 2: Registrazione Scelta applicazioni Nella Figura 2 sono riportati i Servizi Proposti da Equitalia. Per alcuni servizi e per le sole tipologie di ente differenti da E-IL-IN-IS-M-VA dovrà essere possibile selezionare, da parte dell utente dell ente che si sta registrando, i fruitori da associare alla sua utenza ad esclusione del fruitore di tipo B (tesoreria) che verrà escluso dall elenco. Per le tipologie di enti = C non comparirà nell elenco fruitori la tripletta di tipo (blank, blank). Per ogni servizio (MULTIFRUITORE) richiesto dovrà essere assegnata obbligatoriamente la coppia gestore-fruitore dell utente dell ente che si sta registrando. 5

6 Per alcune applicazioni (servizi di download ed upload) potrebbe essere presente l'informazione aggiuntiva relativa al "SISTEMA OPERATIVO". In questo caso è necessario specificare il sistema operativo in uso (Microsoft Windows 98 SE - second edition o superiore/ Altro). E' possibile che le opzioni di scelta "Sistema Operativo" non siano modificabili poiché è stata già effettuata la scelta in una registrazione precedente per lo stesso ente da parte di un altro soggetto. La selezione delle applicazioni di interesse e il click sul tasto Conferma reindirizzano l utente su una pagina in cui viene visualizzato il testo relativo al trattamento dei dati personali previsto ai sensi dell'articolo 13 del decreto legislativo 30/06/2003 N.196 "Codice in materia di protezione dei dati personali". Sarà necessario cliccare su do il consenso e sul tasto Conferma per proseguire. 6

7 Figura 3: Registrazione Informativa sulla privacy Nel caso di consenso da parte dell utente al trattamento dei dati personali viene proposto all utente un form di inserimento dei dati del soggetto. 7

8 Figura 4: Registrazione Inserimento dati personali I campi contrassegnati con * sono obbligatori. I campi da valorizzare sono i seguenti: - Codice Fiscale: campo obbligatorio da valorizzare con i 16 caratteri del codice fiscale. - Cognome: campo obbligatorio - Nome: campo obbligatorio - Sesso: campo obbligatorio da valorizzare con F o M (valore di default è M) - Data di Nascita: campo obbligatorio da valorizzare secondo il seguente formato gg/mm/aaaa - Provincia: campo obbligatorio da valorizzare con la selezione di una delle voci della lista - Comune: campo obbligatorio da valorizzare dopo aver selezionato un valore della lista Province. Verranno elencati i comuni in base alla provincia selezionata. - Telefono Ufficio: campo obbligatorio - campo obbligatorio - Descrizione Ufficio appartenenza: campo facoltativo in cui inserire l'ufficio presso cui si è impiegati 8

9 - Ruolo: campo facoltativo in cui indicare il ruolo assegnato all'interno dell'ufficio (es. Responsabile, Impiegato addetto a ) - Contatto alternativo: campo facoltativo in cui indicare il cognome, nome e telefono o di un referente da contattare per qualsiasi problema o comunicazione da parte del CNC - Indirizzo per comunicazioni: campo obbligatorio dove inserire la via e numero civico per eventuali comunicazioni tramite lettera - CAP per comunicazioni: campo obbligatorio dove inserire il cap (cinque caratteri numerici) - Provincia per comunicazioni: campo obbligatorio da valorizzare con la selezione di una delle voci della lista - Comune per comunicazioni: campo obbligatorio da valorizzare dopo aver selezionato un valore della lista Province. Verranno elencati i comuni in base alla provincia selezionata - Domanda di Sicurezza: campo obbligatorio dove inserire la Domanda di Sicurezza per il recupero della password, da valorizzare scegliendo una tra le opzioni proposte - Risposta Segreta: campo obbligatorio dove inserire la Risposta Segreta alla Domanda di Sicurezza per il recupero della password - Conferma Risposta Segreta: campo obbligatorio dove inserire nuovamente come conferma la Risposta Segreta alla Domanda di Sicurezza per il recupero della password Il riempimento dei dati e il click su conferma riconduce l utente in una pagina riepilogativa contenente i dati del soggetto ed i servizi per i quali è stata richiesta l'abilitazione. 9

10 Figura 5: Registrazione Riepilogo dati Il click su conferma avvia le procedure di generazione della Userid, di storicizzazione dei dati utente, di generazione di una password casuale e l invio della password stessa all indirizzo specificato dall utente in fase di registrazione. Nella pagina viene indicata la Userid assegnata, che va trascritta e conservata accuratamente, ed i servizi richiesti. Nel caso di registrazione di un utenza di tipo ADR (chiave C), l operazione di registrazione da parte dell utente è completa (Figura 6), e questi deve soltanto attendere l autorizzazione dei servizi da parte degli operatori Equitalia. 10

11 Figura 6: Registrazione - Assegnazione Userid ADR Nel caso di registrazione di un utenza di tipo Ente (chiave E), dopo l assegnazione della Userid (Figura 7), ai fini del completamento della procedura di registrazione bisogna procedere con il caricamento della documentazione in modalità telematica (trattata nel paragrafo 2.3 Caricamento della documentazione necessaria per il completamento della registrazione di un utenza di tipo Ente ). Qualora siano stati selezionati dei servizi aggiuntivi rispetto a quelli proposti (i servizi proposti sono quelli che hanno un segno di spunta), comparirà inoltre un avviso per l utente che suggerisce di contattare l Agente della Riscossione responsabile di abilitare i servizi. 11

12 Figura 7: Registrazione Assegnazione Userid Ente e download modulo 2.3 Caricamento della documentazione necessaria per il completamento della registrazione di un utenza di tipo Ente Per completare il processo di registrazione per un utenza di tipo Ente è necessario caricare a sistema la scansione di un documento di identità ed la scansione di un documento di autocertificazione firmato dall utente. Il caricamento della documentazione può avvenire immediatamente dopo l assegnazione dell Userid, cioè contestualmente alla registrazione, oppure in un secondo momento. La stampa del documento di autocertificazione può essere fatta invece solamente contestualmente alla registrazione. Per visualizzare il documento di autocertificazione PDF da stampare, cliccare sul link Apri Documento visualizzato nella sezione inferiore della schermata in Figura 7. 12

13 2.3.1 Caricamento della documentazione contestualmente alla registrazione Dalla schermata in Figura 7 cliccare sul pulsante Prosegui per accedere alla sezione per il caricamento della documentazione necessaria al completamento della registrazione (Figura 8). Figura 8 - Sezione per il caricamento della documentazione All interno di questa sezione è possibile: Caricare documenti all interno del sistema Visualizzare lo storico dei documenti caricati, con la possibilità di scaricarli Confermare i documenti caricati in precedenza Eliminare un documento caricato in precedenza (operazione possibile solo se è stato caricato almeno un documento) 13

14 E inoltre presente un pulsante Esci per uscire da questa sezione e tornare alla schermata iniziale del processo di registrazione (inserimento del Codice Cliente Web). Nei prossimi paragrafi verranno illustrate nel dettaglio le operazioni sopra elencate Caricamento di documenti all interno del sistema La schermata per il caricamento di documenti è divisa in due sezioni, che presentano le stesse funzionalità, una per caricare nel sistema documenti di tipo Documento di identità e l altra per i documenti di tipo Documento di autocertificazione. Cliccare sul pulsante Sfoglia nella sezione relativa al documento che si intende caricare, quindi selezionare il file che si intende inviare al sistema. Il file deve rispettare i vincoli di formato e di dimensioni indicati sopra al pulsante Sfoglia, in caso contrario verrà rifiutato dal sistema. Una volta selezionato il file, cliccare sul pulsante Carica : il sistema mostrerà un messaggio di caricamento eseguito con successo e all interno della relativa tabella dei documenti caricati verrà mostrata una riga per il file appena caricato (Figura 9). Figura 9 - Documento caricato 14

15 Consultazione dello storico dei documenti caricati E possibile caricare più versioni per ciascuna tipologia di documento ( Documento di identità e Documento di autocertificazione ). Tutte le versioni caricate avranno un progressivo crescente, e saranno elencate all interno della tabella dei documenti caricati (es. in Figura 10 sono presenti per il Documento di identità la versione 1 e la versione 2). Figura 10 - Storico dei documenti caricati Per ciascuna versione è presente il pulsante Download nella colonna di destra della tabella dei documenti caricati, sia nel caso il documento sia confermato che nel caso non lo sia. Il pulsante Download permette di scaricare il documento caricato in precedenza per verificarne il contenuto Conferma dei documenti caricati I documenti caricati non sono visualizzabili dall ADR fino a che questi documenti non sono stati confermati dall utente. Per completare il processo di registrazione è quindi necessario che almeno un documento di tipo Documento di identità ed uno di tipo Documento di autocertificazione siano caricati e confermati dall utente. L utente può confermare tutti i documenti caricati cliccando sul pulsante Salva in fondo alla pagina (vedi Figura 8). Dopo il click si aprirà un popup dove viene richiesta la conferma prima dell esecuzione 15

16 dell operazione. L operazione di conferma è irreversibile, cioè un documento confermato resterà tale e non potrà più essere eliminato dall utente. Dopo aver cliccato OK all interno del popup di conferma di esecuzione dell operazione, la pagina verrà ricaricata (Figura 11), e verranno mostrati a video un messaggio che informa sull esito dell operazione di conferma e la tabella dei documenti caricati aggiornata, con le righe corrispondenti ai documenti appena confermati che presenteranno il valore SI nella colonna Confermato e la sola operazione Download nella colonna Opzioni. Figura 11 - Documento confermato Eliminazione dei documenti caricati Un documento caricato dall utente ma non ancora confermato può essere eliminato, cliccando sul link Elimina all interno della colonna Opzioni nella tabella dei documenti eliminati. Dato che l operazione di eliminazione è irreversibile, dopo il click sul link Elimina, viene mostrato un popup di conferma, solo cliccando sul pulsante OK all interno di tale popup l operazione viene effettivamente eseguita. 16

17 2.3.2 Caricamento della documentazione in un momento successivo alla registrazione Il caricamento della documentazione necessaria al completamento del processo di registrazione può essere effettuato subito dopo la compilazione del form di registrazione o in un secondo momento, accedendo tramite UserId e password ad una versione limitata del portale Equitalia all interno del quale è possibile solo caricare, confermare, visualizzare ed eliminare la documentazione relativa al processo di registrazione Accesso alla versione limitata del portale Accedere alla schermata di registrazione o a quella di login, quindi cliccare sul pulsante Completa registrazione per accedere alla pagina di accesso alla versione limitata del portale (Figura 12). Figura 12 - Schermata per l'accesso alla versione limitata del portale Assicurarsi di avere salvato il documento di autocertificazione in PDF scaricabile al termine del processo di compilazione del form di registrazione e di avere a disposizione UserId e password g. Inserire UserId e password generati dal sistema e presenti all interno della mail ricevuta all indirizzo specificato durante il processo di registrazione, quindi premere il pulsante Conferma per accedere alla versione limitata del portale. 17

18 Gestione della documentazione all interno della versione limitata del portale La versione limitata del portale (Figura 13) offre le stesse funzionalità disponibili per il caricamento della documentazione immediatamente dopo la compilazione del form di registrazione. Tali funzionalità sono: Caricare documenti all interno del sistema (vedi paragrafo ) Visualizzare lo storico dei documenti caricati, con la possibilità di scaricarli (vedi paragrafo ) Confermare i documenti caricati (vedi paragrafo ) Eliminare un documento caricato in precedenza (vedi paragrafo ) Figura 13 - Versione limitata del portale EQ 18

19 E inoltre presente un pulsante Esci per uscire da questa sezione e tornare alla schermata iniziale del processo di registrazione (inserimento del Codice Cliente Web). 2.4 Nota sulla password generata in fase di registrazione Dopo l autorizzazione dei servizi da parte dei vari soggetti coinvolti nel processo di registrazione e l allineamento dei sistemi, l utenza potrà eseguire il primo login al portale con la password fornita per durante il processo di registrazione. Tale password potrà essere utilizzata solo per il primo login, durante il quale verrà chiesto di inserire una nuova password costituita da un numero minimo di 8 caratteri, di cui almeno un carattere maiuscolo, un carattere minuscolo ed un numero. Si ricorda che per motivi di sicurezza: ogni 90 gg. viene richiesto automaticamente il cambio password. La nuova password dovrà essere costituita nuovamente da un numero minimo di 8 caratteri di cui almeno un carattere maiuscolo, un carattere minuscolo ed un numero; dopo 9 tentativi errati l'accesso viene inibito per 30 minuti; dopo 180 gg. di inutilizzo l'utente viene disabilitato. In questo caso per essere riabilitato è necessario contattare l'assistenza clienti. 3. Gestione Utenze Una volta autorizzato l'utente potrà accedere ai servizi web digitando la userid (nel campo Login) e la Password sulla pagina di accesso ai Servizi. 19

20 Figura 14: Accesso Pagina di accesso ai Servizi Web Nella lista dei servizi autorizzati, oltre a quelli richiesti, sarà presente anche la voce 'Gestione utenze'. Tale servizio consente di modificare i propri dati di riferimento e soprattutto di richiedere nuovi servizi. Il pannello della figura sottostante sarà disponibile per i soli utenti di Enti che non hanno un Amministratore Ente. Figura 15: Pannello Gestione Utenze Homepage Gestione Utenze 3.1 Richiesta nuovo Servizio Cliccando sulla voce di menu 'Richiesta servizio' viene presentata la propria situazione e la lista dei servizi: Attivi: servizi attivi per l utente. In attesa di autorizzazione: riguarda tutti i servizi in attesa di autorizzazione di Equitalia. 20

21 Disponibili: riguarda tutti i servizi che sono disponibili per l utente ma ai quali l utente stesso non è registrato. Nel caso di servizio disponibile è possibile effettuare la richiesta all Agente della riscossione il quale si occuperà eventualmente di fornire la prima autorizzazione e di girare la richiesta ad Equitalia. Inoltre, per alcuni servizi sarà possibile selezionare i fruitori da associare all utenza che si sta autorizzando. Dalla gestione con multi fruitore sono escluse le tipologie di enti pari a E-IL-IN-IS-M-VA. 21

22 Figura 16: Pannello Gestione Utenze Richiesta servizio La scelta di uno dei servizi e il click sul tasto conferma, consente all utente di accedere ad una pagina in cui viene presentato il dettaglio dei servizi scelti e il dettaglio dell Agente della riscossione che prenderà in carico la pratica per una prima autorizzazione al servizio. 22

23 3.2 Richiesta nuovo Servizio Multi Ambito (per Agenti della Riscossione) La funzionalità di richiesta di un nuovo servizio all interno del sistema GEU, solo per quanto riguarda un utente di tipo Agente della Riscossione, è stata arricchita con la gestione della selezione dell ambito per il quale si vuole richiedere l abilitazione. La figura seguente mostra infatti, in corrispondenza del servizio Rendicontazione Online, la presenza del link SELEZIONA AMBITI. Figura 17: Richiesta Servizio - Richiesta Servizio Multi Ambito Cliccando sul link per la selezione degli ambiti viene presentata all utente una pagina web contenente un form con un elenco di ambiti selezionabili. La figura seguente illustra tale pagina. Dopo aver selezionato almeno un ambito e confermato la selezione, l utente può procedere con la richiesta del nuovo servizio. 23

24 Figura 18: Richiesta Servizio - Form di Selezione Ambiti La figura seguente mostra la pagina web che viene presentata all utente dopo che quest ultimo ha selezionato e confermato alcuni ambiti per il servizio Rendicontazione Online. Il sistema fornisce anche le informazioni sul numero e le province selezionate come evidenziato nella figura sottostante. Figura 19: Richiesta Servizio - Riepilogo degli Ambiti Selezionati 24

25 La conferma della selezione fatta porta l utente alla pagina di riepilogo della richiesta appena effettuata con l evidenza di tutti gli ambiti scelti come illustrato nella figura seguente. Figura 20: Richiesta servizio - Riepilogo Servizio Multiambito richiesto Nel caso di servizio multi ambito già attivo, l utente Agente della Riscossione ha la possibilità di visualizzare quali sono gli ambiti attivi e quelli per i quali si è ancora in attesa di autorizzazione da parte di Equitalia. L utente ha anche la possibilità di aggiungere ambiti al set di province già selezionate. La figura seguente mostra, infatti, nella lista dei servizi autorizzati, in corrispondenza del servizio Rendicontazione Online il link alla funzionalità per aggiungere ambiti. 25

26 Figura 21: Richiesta Servizio - Aggiunta Altri Ambiti 3.3 Modifica Dati Selezionando Modifica Dati' verrà visualizzata la pagina con dati inseriti in fase di registrazione Figura 22: Pannello Gestione Utenze Modifica dati soggetto I dati modificabili sono: Telefono ufficio 26

27 contatto alternativo ufficio di appartenenza ruolo recapito per comunicazione I controlli che vengono effettuati sono quelli analoghi alla fase di registrazione. Il click sul tasto conferma reindirizza l utente su una pagina di descrizione dei dati cambiati. Figura 23: Pannello Gestione Utenze Conferma dati Il click sul campo conferma confermerà le variazioni sul sistema. 4. Funzionalità Operatore Equitalia L'utente Operatore di EQS può utilizzare funzioni di sola consultazione. La homepage per questa tipologia di utenti è costituita dal pannello di consultazione mostrato nella figura sottostante. Figura 24: Pannello Consultazione Homepage 27

28 4.1 Consultazione Soggetto Selezionando questa funzione è possibile visualizzare, mediante ricerca per codice fiscale (completo di tutti e 16 i caratteri) i dati del soggetto registrato. Figura 25: Pannello Consultazione Ricerca per codice fiscale Nel caso il codice fiscale sia associato a più clienti sarà possibile selezionare il cliente web di interesse servendosi della lista Lista Clienti Web. Il click su ricerca, reindirizza l utente su un Elenco risultato di ricerca. Viene mostrata una tabella risultato di ricerca contenente: 1. Servizi: link ai servizi attivi/revocati/in attesa di autorizzazione per un particolare Ente 2. Codice fiscale: rappresenta l informazione del codice fiscale e rappresenta un link al dettaglio del soggetto. 3. Codice ente: rappresenta il codice Ente Figura 26: Pannello Consultazione Risultato ricerca soggetto Se l utente seleziona il codice fiscale dell utente accede ad una pagina di dettaglio dei dati del soggetto. Il dettaglio dei dati viene suddiviso in Dati personali e dati sul Recapito dell Ufficio 28

29 Figura 27: Pannello Consultazione Dettaglio soggetto Ritornando alla schermata presente in Figura 26 e cliccando invece su Visualizza compare il dettaglio dei servizi Attivi, in attesa di autorizzazione, revocati, per quel particolare soggetto. Per i servizi in attesa di autorizzazione ci sono due alternative possibili: a. Nessun servizio in attesa di autorizzazione b. Presenza di servizi in attesa di autorizzazione 1. Descrizione: nome del servizio 2. Data: data di richiesta del servizio da parte del soggetto Per i servizi attivi ci sono due alternative possibili: a. Nessun servizio attivo b. Servizi attivi presenti 1. Descrizione: nome del servizio 2. Data: data attivazione del servizio Per i servizi revocati ci sono due alternative possibili: a. Nessun servizio revocato b. Servizi revocati presenti 1. Descrizione: nome del servizio 2. Data: data revoca servizio 3. Causale: Causale revoca del servizio 29

30 Figura 28: Pannello Consultazione Dettaglio servizi per il soggetto 4.2 Report Il pannello di consultazione messo a disposizione di un utente Operatore di Equitalia propone tra le funzionalità quella di consultare i soggetti: Registrati Censiti Autorizzati Revocati Cliccando sulla voce Report compare una pagina di ricerca che consente di scegliere la tipologia di Report di interesse. Figura 29: Pannello Consultazione Dettaglio servizi per il soggetto 30

31 Per ogni report saranno visualizzate le informazioni riguardo: - Tipo Cliente - Codice ente - Tipo ufficio - Codice ufficio - Descrizione cliente Nei paragrafi successivi saranno descritte nel dettaglio le diverse tipologie di report Report Soggetti Censiti Selezionando questa funzione è possibile visualizzare i dati relativi ai soggetti censiti negli archivi, indipendentemente dallo stato - solo censiti, autorizzati, revocati. Se un soggetto ha richiesto più di un servizio, per quel soggetto saranno presenti tante righe quanti sono i servizi richiesti. La ricerca può essere effettuata utilizzando più filtri contemporaneamente. Per codice, tipo cliente, per servizio, per data di registrazione. Il tasto reimposta cancella i valori immessi, il tasto modifica consente di modificare i dati immessi. I dati visualizzati e la modalità di visualizzazione compaiono in Figura

32 Figura 30: Pannello Consultazione Report Enti Censiti Il primo dettaglio risultato di ricerca è il dettaglio dell Ente (a livello di codice Ente, codice ufficio, tipo ufficio e descrizione). Il click su visualizza consente di visualizzare le informazioni relative ai soggetti censiti. 32

33 Figura 31: Pannello Consultazione Report Enti Censiti Dettaglio soggetto Il click su Genera Excel consente di Aprire o Salvare i dati risultato di ricerca Report soggetti autorizzati Selezionando questa funzione è possibile visualizzare i dati relativi ai soggetti presenti negli archivi che risultano autorizzati ad un servizio. Le modalità di ricerca e di utilizzo sono analoghe a quelle descritte sopra. Rispetto al caso precedente Figura 31 il campo data autorizzazione sarà valorizzato con la data autorizzazione del servizio specifico Report soggetti revocati Selezionando questa funzione è possibile visualizzare i dati relativi ai soggetti presenti negli archivi che risultano revocati all'uso di un servizio. Le modalità di ricerca e di utilizzo sono analoghe a quelle descritte sopra. 33

34 Rispetto al report visualizzato in Figura 31 saranno valorizzati i campi Data Revoca e Descrizione Revoca. Descrizione Revoca rappresenta la motivazione per la quale ad un determinato soggetto è stato revocato il servizio Report soggetti registrati Selezionando questa funzione è possibile visualizzare i dati relativi ai soggetti presenti negli archivi che risultano registrati all Area Riservata ai servizi per Enti. Le modalità di ricerca e di utilizzo sono analoghe a quelle descritte sopra. 4.3 Anagrafiche Selezionando questa funzione è possibile visualizzare i dati relativi ai clienti - enti e AdR - censiti negli archivi. La ricerca può essere effettuata per descrizione (anche parziale), per codice o per range di codici. Un ulteriore filtro può essere la tipologia di cliente. Il risultato è una lista di enti oppure il messaggio di non trovato. Figura 32: Pannello Consultazione Anagrafiche Il pulsante ripulisci consente di ripulire i campi del form di ricerca. Da notare che non è possibile effettuare una ricerca su tutti gli Enti/Agenti o clienti ma è necessario selezionare il range di codici su cui effettuare la ricerca. Se non viene inserito il range sopra citato appare un messaggio di warning che invita l utente a restringere i criteri di ricerca. 34

35 Figura 33: Pannello Consultazione Ricerca libera di Enti Nel caso in cui la ricerca fornisca un esito positivo comparirà una pagina risultato di ricerca che mostra le Anagrafiche del cliente. In particolare le informazioni visualizzate risultano: 1. Tipo cliente: EN nel caso di Ente, CO nel caso di concessione 2. Codice Ente: codice dell Ente o della concessione 3. Tipo ufficio: descrittivo della tipologia di ufficio 4. Codice ufficio: descrittivo della tipologia del codice ufficio 5. Descrizione: descrizione dell Ente o della concessione 6. Plugin: vale S se il cliente è di tipo plugin (scelta che dipende dal sistema operativo) 7. Codice cliente web: codice identificativo dell Ente da inserire in fase di registrazione del soggetto Figura 34: Pannello Consultazione Anagrafiche 35

36 5. Funzionalità Amministratore Equitalia Un utente amministratore di Equitalia deve avere l opportunità di svolgere funzioni di gestione sulla piattaforma o di avere a disposizione funzionalità quali ad esempio: - Autorizzazione di un servizio per un soggetto di un Ente - Revoca di un Servizio - Inserimento/Cancellazione di una causale di revoca nella lista di causali di revoca presenti a sistema - Inserimento/Cancellazione di un servizio nella lista dei servizi presenti a sistema La login di un utente amministratore di Equitalia consente di visualizzare il Pannello di Gestione Figura 35: Pannello Gestione Homepage Nei paragrafi successivi saranno mostrate le funzionalità disponibili. 5.1 Autorizzazione Revoca Servizi Le funzionalità presenti in queste voci di menù consentono ad un utente amministratore di: 1. Effettuare una ricerca per soggetto e visualizzare il dettaglio del soggetto sia dal punto di vista delle informazioni personali, sia dal punto di vista del dettaglio Ente a cui è associato, sia dal punto di vista dei servizi a cui è abilitato. Consente inoltre di fornire una seconda autorizzazione ad un servizio per un determinato utente 2. Di effettuare una ricerca per Enti che riconduce al punto 1. 36

37 Figura 36: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi Ricerca per Soggetto Tutte le funzionalità del pannello di Gestione consentono di ricercare alternativamente: Un utente Un servizio Un ente Nel caso specifico la ricerca è puntuale per codice fiscale del soggetto. Se uno stesso soggetto ha effettuato la registrazione con diversi codici cliente Web allora sarà possibile effettuare la ricerca scegliendo l Ente opportuno. 37

38 Figura 37: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Ricerca per Soggetto Il click Pulisci ripulisce i campi di ricerca, il click su Ricerca reindirizza l utente su una pagina risultato di ricerca. Figura 38: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Risultato di ricerca Nella tabella risultato di ricerca viene visualizzato: Una colonna Servizi: contenente un link su Visualizza per visualizzare lo stato dei servizi per l utente Una colonna codice fiscale: visualizza il codice fiscale dell utente. Il codice fiscale è un link al dettaglio dell utente Una colonna documentazione telematica che può contenere i valori: 38

39 o Non prevista in caso di utenza di tipo ADR o Utenza di tipo Ente creata da un Ente Amministratore o Documentazione cartacea nel caso di utenza di tipo Ente registrata con il vecchio sistema di registrazione che prevedeva non prevedeva il caricamento telematico della documentazione o Non caricata nel caso di un utenza di tipo Ente che non ha ancora caricato telematicamente la documentazione o Visualizza nel caso l ente abbia caricato telematicamente la documentazione necessaria; solo in quest ultimo caso la colonna contiene un link al dettaglio della documentazione caricata Una colonna codice ente: visualizza il codice dell Ente. Il codice Ente è un link al dettaglio dell Ente Il click sul codice fiscale utente reindirizza l utente su una pagina di informazioni di dettaglio dell utente stesso. Figura 39: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Dettaglio soggetto Le informazioni visualizzate risultano: - Cognome - Nome - Codice cliente web - Tipo cliente - Telefono - - Altro contatto 39

40 - Ufficio - Ruolo - User-id Il click sul codice Ente consente di reindirizzare l utente su una pagina di dettaglio dell Ente stesso. Figura 40: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Dettaglio Ente Il click sul link Visualizza nella colonna Documentazione telematica (link presente solo nel caso la documentazione telematica sia prevista e precedentemente caricata e confermata dall utente) consente di visualizzare la documentazione caricata da un utenza di tipo Ente (Figura 41). La documentazione è contenuta all interno di due tabelle, una per il Documento di identità e l altra per il Documento di autocertificazione. Ciascuna tabella contiene i documenti caricati e confermati dall utente, che possono anche essere più di uno nel caso di caricamento di più versioni per uno stesso tipo di documento. Ciascun documento è scaricabile cliccando sul link Download presente nell ultima colonna delle tabelle dei documenti caricati. 40

41 Figura 41: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Documentazione telematica Il click su Visualizza Servizi consente di visualizzare i servizi Attivi/Revocati/In attesa di autorizzazione per un utente. Servizi Attivi: l utente nella tabella dedicata visualizza Nome servizio Enti fruitori Data Causale di revoca Un pulsante revoca Un check di selezione del servizio Un check di selezione per ogni ente fruitore Per alcuni servizi saranno visualizzati i fruitori associati all utenza che si sta attivando. Dalla gestione con multi fruitore sono escluse le tipologie di enti pari a E-IL-IN-IS-M-VA. Se non esistono servizi attivi per l utente comparirà un messaggio di avviso per l utente Nessun servizio attivo per l utente selezionato. 41

42 Figura 42: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Dettaglio servizi Per i servizi che operano in modalità multi fruitore, sarà possibile decidere se effettuare una revoca totale o parziale del servizio. Dalla gestione con multi fruitore sono escluse le tipologie di enti pari a E-IL-IN-IS-M-VA. Se viene selezionato il servizio o la coppia gestore-fruitore la revoca sarà totale. Se vengono selezionati solo i fruitori, fatta eccezione per la coppia gestore-fruitore, la revoca sarà parziale. Per tutti gli altri servizi basta selezionare il servizio tramite il check di selezione, inoltre per tutti i servizi si può scegliere la causale revoca e cliccare sul pulsante Revoca. Un esempio viene mostrato nella figura sottostante: Figura 43: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Dettaglio servizi attivi 42

43 Servizi in attesa di autorizzazione: l utente nella tabella dedicata visualizza: Nome del servizio Check di selezione Check di selezione dei fruitori Enti fruitori Data di richiesta servizio Pulsante autorizza Se non esistono servizi in attesa di autorizzazione verrà visualizzato un messaggio di avviso per l utente Nessun servizio in attesa di autorizzazione per l utente selezionato. Nel caso in cui invece esistano dei servizi in attesa di autorizzazione: Figura 44: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Dettaglio servizi in attesa di autorizzazione Per i servizi che operano in modalità multi fruitore sarà possibile selezionare uno i più enti fruitori da associare all utenza che si sta autorizzando, per richiedere l autorizzazione bisogna selezionare il check associato all ente fruitore e il successivo click su bottone Autorizza. Dalla gestione con multi fruitore sono escluse le tipologie di enti pari a E-IL-IN-IS-M-VA, le tesorerie. Il batch di allineamento si occuperà di rendere effettiva l attivazione del servizio allineando tutti i sistemi coinvolti. Servizi revocati: l utente nella tabella dedicata visualizza: Nome servizio Enti fruitori Data revoca Causale revoca 43

44 Check di selezione del servizio Check di selezione dei fruitori Se non esistono servizi revocati per l utente comparirà un messaggio di avviso per l utente Nessun servizio revocato per l utente selezionato. Nel caso in cui invece esistano dei servizi revocati: Figura 45: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: dettaglio servizi revocati Per i servizi che operano in modalità multi fruitore se il servizio è ancora attivo, sarà possibile riabilitare solo gli eventuali fruitori in caso contrario tutto il servizio. Si ricorda, che dalla gestione con multi fruitore sono escluse le tipologie di enti pari a E-IL-IN-IS-M-VA. Per tutti gli altri servizi il click sul check di selezione e il successivo click su Riabilita consente di riabilitare i Servizi Selezionati. Automaticamente i servizi appariranno nella lista dei servizi attivi Elenco Enti Agenti La ricerca nel caso specifico è una ricerca per Ente o per AdR. L obiettivo è quello di visualizzare i servizi attivi/in attesa di autorizzazione/revocati per tutti gli utenti di un Ente o di un insieme di Enti. La maschera di ricerca viene visualizzata nella figura sottostante: 44

45 Figura 46: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Ricerca Enti/Agenti La ricerca è limitata ad un intervallo di 50 Enti contemporanei. Questo per evitare elevati tempi di risposta del sistema. La selezione di un intervallo di Enti/AdR e il click su Ricerca reindirizza l utente in una pagina risultato di ricerca 45

46 Figura 47: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Risultato di ricerca La tabella contiene risultato di ricerca contiene: Check di selezione Codice ente/agente: il codice ente è comprensivo di codice ufficio e tipo ufficio Descrizione: descrizione dell Ente Un pulsante Lista Soggetti per la visualizzazione dei soggetti registrati per un determinato codice ente - codice ufficio - tipo ufficio Selezionando un codice risultato di ricerca e cliccando su Lista Soggetti : Se nessun utente è associato alla tripletta viene ricaricata la pagina e viene visualizzato un messaggio che indica all utente che non è stato trovato alcun utente per la tripletta specificata. Se almeno un utente è associato alla tripletta l Amministratore EQS viene reindirizzato su: Figura 48: Pannello Gestione Autorizzazione/Revoca Servizi: Soggetti associati L elenco risultato di ricerca consiste in: Un check di selezione Un codice fiscale Un codice ente L indicazione se il soggetto possiede servizi in attesa di autorizzazione da parte di un Operatore EQ Un pulsante di Dettaglio Soggetti Il click sul check di selezione e il click su Dettaglio Soggetti consente all utente di accedere alla pagina di dettaglio di Figura

47 Saranno visualizzati a tal proposito i servizi attivi/in attesa di autorizzazione/revocati per ciascun utente e sarà possibile da questo elenco attivare/revocare/riabilitare un servizio per un utente (così come descritto nel paragrafo precedente) Autorizzazione Revoca Servizio Multi Ambito Nel caso di servizio a fruizione Multi Ambito richiesto da un utente di tipo Agente della Riscossione, le funzionalità di Autorizzazione e Revoca di tale servizio da parte dell Amministratore di Equitalia si arricchiscono con la gestione dell autorizzazione e revoca di uno o più ambiti. La figura seguente mostra come un servizio di tipo Multi Ambito compaia sia tra i servizi in attesa di autorizzazione sia tra quelli attivi proprio perché l utente Amministratore di Equitalia ha concesso l autorizzazione solo su alcuni ambiti. Figura 49: Pannello Gestione - Autorizzazione Revoca Servizio Multi Ambito 5.2 Gestione Servizi Il click su Gestione Servizi consente di visualizzare le funzionalità: Elenco servizi Elenco causali di revoca Ordinamento servizi 47

48 Figura 50: Pannello Gestione Gestione Servizi Nei paragrafi successivi saranno spiegate le singole funzionalità Elenco Servizi Le funzionalità Elenco Servizi consentono ad un utente amministratore di Aggiungere/Rimuovere/Modificare i servizi proposti da Equitalia. E possibile infatti aggiungere alla suite dei servizi per gli Enti, altri servizi o semplicemente Eliminare qualcuno di questi servizi tra la lista dei servizi proposti. 48

49 Figura 51: Pannello Gestione Gestione Servizi Elenco Servizi La tabella di Figura 51 mostra: Un check di selezione Tipo cliente Acronimo Servizio Descrizione Servizio Un pulsante Aggiungi Un pulsante Modifica Un pulsante elimina Il click su Aggiungi reindirizza l utente su: 49

50 Figura 52: Pannello Gestione Gestione Servizi Inserimento Servizio Il form di inserimento propone: Codice progetto: codice identificativo del progetto Tipo cliente: AdR/Ente/Vari Codice Servizio: codice identificativo del servizio (acronimo) Descrizione servizio: nome del servizio Plugin: Si/No a seconda del fatto che il servizio abbia bisogno di plugin oppure no Tipologia Operazione: Nel caso di plugin rappresenta T o R Servizio a pagamento: check che indica che il servizio è a pagamento Applicazione Esterna: il check indica che l applicazione sarà esterna (ossia un link) alla suite dei Servizi per Enti Link: servlet da richiamare per il servizio esterno Un pulsante inserisci Inserimento: Il click sul pulsante Inserisci consente di inserire l applicazione nella lista delle applicazioni disponibili. 50

51 Figura 53: Pannello Gestione Gestione Servizi Dettaglio inserimento servizio Effettuato l inserimento nella lista dei servizi disponibili compare il servizio appena inserito a sistema. Figura 54: Pannello Gestione Gestione Servizi Lista servizi Modifica: La selezione di un servizio e il click su Modifica reindirizza l utente sulla schermata in Figura

52 Figura 55: Pannello Gestione Gestione Servizi Modifica Servizio Le voci modificabili per un servizio inserito risultano: Codice servizio Descrizione Plugin Tipologia operazione Servizio a pagamento Applicazione esterna Link Sono inseriti ulteriormente i campi a. Data ultima modifica b. Utente che ha effettuato l ultima modifica c. Un pulsante Salva Il click sul pulsante Salva consente di registrare le nuove informazioni. Elimina: il click sul pulsante Elimina consente di eliminare un servizio dalla lista delle applicazioni: 52

53 Figura 56: Pannello Gestione Gestione Servizi Elimina Servizio Il click su Elimina ricarica la lista delle applicazioni e visualizza il messaggio di corretta esecuzione dell operazione Elenco Causali Revoca Funzionalità che permette ad un utente amministratore di aggiungere/modificare/eliminare l elenco delle causali di revoca di un servizio. 53

54 Figura 57: Pannello Gestione Gestione Servizi Elenco causali revoca Inserimento: Il click su aggiungi reindirizza l utente su un form di inserimento contenente: Codice Descrizione Figura 58: Pannello Gestione Gestione Servizi Inserimento Causale Revoca Il click su Salva consente di registrare i dati inseriti. Da notare che il codice della causale di revoca deve essere diverso da quelli presenti in elenco. Modifica: il click su Modifica ricarica la pagina mostrata in Figura 58. L utente può cambiare sia il codice che la descrizione della causale di revoca. 54

55 Elimina: il click su una delle causali di revoca dell elenco mostrato in Figura 57 e il click su Elimina consente di cancellare la causale di revoca selezionata Ordinamento Servizi Ordinamento Servizi consente all utente di cambiare l ordinamento dei servizi proposti in fase di Registrazione e contestualmente l ordinamento dei Servizi presenti sulla barra delle Applicazioni. La pagina visualizzata viene indicata nella figura seguente: Figura 59: Pannello Gestione Gestione Servizi Scelta utente per ordinamento servizi Il Tipo cliente può essere alternativamente un Ente o un Agente della Riscossione. Supponendo di scegliere come Tipologia Cliente un Ente, il click su Elenco Servizi reindirizza l utente sulla pagina mostrata in figura. Figura 60: Pannello Gestione Gestione Servizi Scelta utente per ordinamento servizi 55

56 Sulla text area Ordinamento Attuale viene inserito l ordinamento delle applicazioni presente attualmente sul sistema. Nella text area Ordinamento richiesto viene inserito il nuovo ordinamento selezionando dalla text area Ordinamento Attuale le applicazioni e portandole (tramite freccia) sulla text area Ordinamento Richiesto. In figura viene rappresentato un esempio di selezione e spostamento delle prime due applicazioni dalla text area Ordinamento Attuale alla text area Ordinamento Richiesto. Figura 61: Pannello Gestione Gestione Servizi Scelta utente per ordinamento servizi Nel caso in cui non vengano portate tutte le applicazioni sulla text area Ordinamento richiesto, il click su Conferma Ordinamento comparirà un messaggio di warning per l utente che indica che tutte le applicazioni devono essere presenti sulla text area Ordinamento richiesto 56

57 Figura 62: Pannello Gestione Gestione Servizi warning per utente Nel caso di spostamento di tutte le applicazioni con l ordinamento desiderato il click su Conferma Ordinamento consente di registrare il nuovo ordinamento delle applicazioni. Figura 63: Pannello Gestione Gestione Servizi esito operazione ordinamento servizi 5.3 Report Un utente Amministratore di Equitalia ha a disposizione diverse tipologie di report: Soggetti Registrati Soggetti Censiti Soggetti Autorizzati Soggetti Revocati 57

58 Figura 64: Pannello Gestione Report Per tutti i report proposti sarà possibile visualizzare un form di ricerca che consente di ricercare per tipologia cliente oppure per data di registrazione o ancora per Servizio. Figura 65: Pannello Gestione Report Ricerca Enti Registrati Tutti i report saranno trattati nei paragrafi successivi. Il campo Tipo cliente può assumere i valori: Agente della riscossione Ente 58

59 Tutti Il campo Servizio contiene tutti i servizi proposti da Equitalia. Un esempio viene riportato in figura: Figura 66: Pannello Gestione Report Ricerca servizi Soggetti Registrati La selezione della voce di menu Soggetti registrati reindirizza l utente sul form di ricerca mostrato in Figura 65. In questo caso la scelta dei criteri di ricerca (ad esempio Servizio Provvedimenti) e il click su Genera Report consente di visualizzare: 1. Lo stesso form di ricerca precedentemente descritto e un messaggio che indica che nessun utente è stato trovato 2. Una tabella risultato di ricerca: 59

60 Figura 67: Pannello Gestione Report Risultato di Ricerca Per ogni riga vengono descritti: Tipo cliente Codice ente Tipo ufficio Codice ufficio Descrizione cliente Un link che consente di visualizzare le informazioni di dettaglio sul soggetto e sul servizio richiesto. Figura 68: Pannello Gestione Report Risultato di Ricerca dettaglio registrazione In questo caso le informazioni visualizzate risultano: User-id Codice Fiscale Codice Servizio Data Registrazione Data Autorizzazione Data Revoca Descrizione Revoca Data Prima Verifica Utenze disponibili Il click su Genera Excel consente di visualizzare i dati di interesse: 60

61 Figura 69: Pannello Gestione Report soggetti registrati Da notare che la ricerca risulta limitata ai soli utenti registrati, pertanto non saranno considerate in questa tipologia di report gli utenti che sono stati autorizzati/revocati ai servizi Soggetti Censiti Gli utenti in questione sono tutti quelli che risultano censiti ma non registrati, non autorizzati, non revocati Soggetti Autorizzati In questo caso la scelta dei criteri di ricerca (ad esempio Servizio Provvedimenti) e il click su Genera Report consente di visualizzare: 1. Lo stesso form di ricerca precedentemente descritto e un messaggio che indica che nessun utente è stato trovato 2. Una tabella risultato di ricerca: 61

62 Figura 70: Pannello Gestione Report soggetti Autorizzati Anche in questo caso le informazioni visualizzate sono: 1. Tipo cliente 2. Codice ente 3. Tipo ufficio 4. Codice ufficio 5. Descrizione cliente 6. Un link visualizza che consente di visualizzare le informazioni di dettaglio del soggetto e del servizio. 7. Un pulsante che consente di generare un foglio excel contenente le informazioni di interesse. Figura 71: Pannello Gestione Report soggetti Autorizzati 62

63 In questo caso rispetto al caso precedente vengono visualizzate le informazioni riguardo la data di autorizzazione al servizio. Il click su Genera Excel: Figura 72: Pannello Gestione Report soggetti Autorizzati foglio excel Soggetti Revocati La selezione della voce di menu Soggetti revocati reindirizza l utente sul form di ricerca mostrato in Figura 65. In questo caso la scelta dei criteri di ricerca (ad esempio Servizio Provvedimenti) e il click su Genera Report consente di visualizzare: 1. Lo stesso form di ricerca precedentemente descritto e un messaggio che indica che nessun utente è stato trovato 2. Una tabella risultato di ricerca: 63

64 Figura 73: Pannello Gestione Report soggetti revocati Anche in questo caso le informazioni visualizzate sono: 1. Tipo cliente 2. Codice ente 3. Tipo ufficio 4. Codice ufficio 5. Descrizione cliente 6. Un link visualizza che consente di visualizzare le informazioni di dettaglio del soggetto e del servizio. 7. Un pulsante che consente di generare un foglio excel contenente le informazioni di interesse. Il click su visualizza consente di visualizzare le informazioni di dettaglio: Figura 74: Pannello Gestione Report soggetti revocati informazioni di dettaglio In questo caso viene indicata la data di revoca e la causale della revoca scelta. Il click su Genera Excel reindirizza l utente su: 64

65 Figura 75: Pannello Gestione Report soggetti revocati informazioni di dettaglio - excel 5.4 Consultazione Il click sulla voce di menu Consultazione propone diverse tipologie di consultazione: - Ricerca clienti - Ricerca luogo di nascita Figura 76: Pannello Gestione Report soggetti revocati informazioni di dettaglio - excel Le due voci di menu saranno descritte nei paragrafi successivi. 65

66 5.4.1 Ricerca clienti Questa tipologia di ricerca consente all amministratore di visualizzare le informazioni di dettaglio dei clienti di Equitalia. La selezione della voce di menu Ricerca Clienti consente di accedere ad un form di ricerca: Figura 77: Pannello Gestione Consultazione Ricerca Clienti Il form di ricerca consente di effettuare una ricerca su: Tipo cliente Codice ente Descrizione ente A valle della selezione dei criteri di ricerca il click su Ricerca consente di visualizzare le informazioni di dettaglio. Figura 78: Pannello Gestione Consultazione Ricerca Clienti risultato di ricerca Le informazioni visualizzate risultano: 66

67 - Tipo cliente: ente o Agente della riscossione - Codice ente - Tipo ufficio - Codice ufficio - Descrizione - Plugin: se l Ente è un Ente plugin o http - Codice cliente web: codice identificativo del cliente Ricerca luogo di nascita È una funzionalità che consente di visualizzare il codice belfiore associato a ciascuna provincia ed eventualmente la data di cessazione. La pagina visualizzata risulta la seguente: Figura 79: Pannello Gestione Consultazione Ricerca Luogo di nascita form di ricerca Il form di ricerca come detto in precedenza propone una lista di province da selezionare a la scelta di un ordinamento specifico. La selezione di una provincia e dell ordinamento reindirizzano l utente su: 67

68 Figura 80: Pannello Gestione Consultazione Ricerca Luogo di nascita risultato di ricerca 5.5 Profilazione È la funzionalità che permette ad un utente Amministratore di fornire i permessi opportuni sulle funzionalità di GEU. Esistono due tipologie di utenti di EQS: - Utente operatore - Utente amministratore Il form di ricerca propone la scelta di un particolare codice Ente: Figura 81: Pannello Gestione Profilazione form di ricerca 68

69 5.5.1 Utente Operatore La selezione di un utente operatore nel form di ricerca consente e il click su Ricerca consente di visualizzare: - Le funzionalità disponibili per l utente - Le funzionalità già associate all utente Figura 82: Pannello Gestione Profilazione funzionalità utente operatore Un utente operatore può disporre delle funzionalità mostrate in figura: - Consultazione soggetto - Report - Anagrafiche Il check di spunta mostra le funzionalità già associate all utente. Il check su una delle funzionalità e il click su Salva consente di associare all utente selezionato la funzionalità di interesse. Figura 83: Pannello Gestione Profilazione abilitazione funzionalità Il click su Salva reindirizza su una pagina risultato dell operazione selezionata: 69

70 Figura 84: Pannello Gestione Profilazione abilitazione funzionalità Utente Amministratore Nel caso di selezione di un utente Amministratore le funzionalità da poter associare o abilitare risultano: Figura 85: Pannello Gestione Profilazione abilitazione funzionalità La selezione delle funzionalità da associare e il click su Salva consentono all utente di abilitare l utente scelto. Da notare che le voci proposte sono le analoghe alle voci visualizzate nel menu laterale. 5.6 Profilazione ADR La funzionalità di Profilazione ADR consente ad un Amministratore Equitalia di modificare il profilo di un Agente della Riscossione che accede al servizio di Rendicontazione. Seguono le schermate di esempio della funzionalità di Profilazione ADR. 70

71 Figura 86 Pannello Gestione Profilazione ADR Ricerca ADR Figura 87 Pannello Gestione Profilazione ADR Lista ADR Figura 88 Pannello Gestione Profilazione ADR Modifica profilo ADR 71

72 5.7 Reset Password Utente È la funzionalità che permette ad un utente Amministratore di resettare la password di un utenza di tipo ADR (chiave C) o Ente (chiave E). Il form di ricerca propone un solo campo, nel quale inserire la chiave utente dell utenza che di cui si desidera resettare la password. Una volta eseguita la ricerca, in caso la chiave utente inserita sia un utenza valida e di tipo ADR o Ente, il sistema mostrerà in una tabella il risultato della ricerca (Figura 89). Cliccando sul pulsante Esegui reset, verrà inviata una mail all indirizzo dell utenza selezionata, contenente un link attraverso il quale l utente avrà la possibilità di introdurre una nuova password per l accesso al portale. Figura 89: Pannello Gestione Reset Password Utente Risultati ricerca 5.8 Promemoria Il promemoria visualizzato nella figura sottostante ha lo scopo di ricordare all utente le attività in sospeso. Se compare la voce Nessun Promemoria disponibile vuol dire che l utente non ha richieste o attività sospese. L amministratore di Equitalia avrà infatti il compito di fornire la seconda autorizzazione all utente dell Ente che chiede l abilitazione ai Servizi. 72

73 Figura 90: Pannello Gestione Promemoria Quando l Agente fornisce la prima autorizzazione ai servizi, la richiesta passa in Richiesta di seconda autorizzazione. Questa seconda autorizzazione dipende da Equitalia ed in particolare dall Amministratore di Equitalia. Quando un utente ha richieste di autorizzazione sul sistema, all accesso compare la voce Servizi in attesa di autorizzazione. Il click sulla voce del Promemoria reindirizza l utente su una lista di utenti in attesa di autorizzazione: Figura 91: Pannello Gestione Servizi in attesa di autorizzazione Il click su check di selezione e su Autorizza consente di autorizzare i Servizi agli utenti. Il click su Seleziona tutto consente di selezionare tutte le righe in elenco. Il click su ripulisce consente di deselezionare tutte le righe selezionale. Il click su Autorizza ricarica la pagina e visualizza il messaggio di esito dell operazione eseguita. 73