Riepilogo iniziativa CF_1363_I_2015

Transcript

1 Riepilogo iniziativa CF_1363_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono CLS - Consorzio Lavoratori Studenti Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37; solo nel caso di corsi di lingua, i soggetti erogatori dei corsi possono essere anche quelli accreditati presso strutture in possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37 oppure accreditati presso università, pubbliche o private) Via Roma 9/b, Bolzano (BZ) Trentino Titolo dell'iniziativa formativa AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE PER ADDETTI ALLE VENDITE B TO B E B TO C 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo Commercio al dettaglio e all'ingrosso, Turismo (alberghi, ristorazione,...), Servizi, Attività finanziarie 4. Tipologia dell'iniziativa Corsi 5. Area tematica Vendita, marketing 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari Collaboratori addetti alle vendite di prodotti e servizi di aziende operanti nel B to C e B to B

2 8. Obiettivi dell'iniziativa 9. Contenuti didattici Obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti strumenti, e competenze chiave per garantire un aumento del successo nelle vendite di prodotti tangibili e intangibili. Appare chiaro oggi più che in passato che la concorrenza e la selezione naturale che la crisi ha posto in atto richiedono alle aziende un forte aumento nell efficienza e nell efficacia delle vendite. La qualità dei prodotti e dei servizi da soli non bastano e la discriminante positiva è determinata dalla qualità del servizio vendita, in tutte le sue fasi. I partecipanti saranno in grado di operare quindi sia in contesti in cui il cliente è un altra azienda (B to B) che in quelli dove il consumatore finale è un semplice consumatore privato (B to C). Sono molte le aziende infatti che si rivolgono ad entrambe le tipologie di mercato e che necessitano di forza vendita in grado di operare con elasticità, utilizzando e massimizzando le proprie competenze professionali. Il corso è finalizzato a costruire comportamenti efficaci e distintivi coerenti con gli obiettivi e l immagine aziendale, in grado di migliorare il contatto con i clienti, e favorire la fidelizzazione e la ripetizione dell acquisto. Il corso fornisce tecniche di vendita avanzate e di pronto impiego nelle trattative di vendita. Il percorso formativo, partendo dagli elementi base di tecnica di vendita e comunicazione, tocca tutti gli aspetti chiave del contatto con il cliente e i comportamenti di comunicazione e auto correzione. Il corso si focalizza su un set di apprendimento completo che permette di acquisire un Modello di Vendita efficace corredato da esercitazioni su fatti reali che permettono una effettiva applicabilità sul campo. In particolare si concentra sull approfondimento delle seguenti tematiche: Le basi della comunicazione e l Ascolto Attivo, la base per ogni comunicazione efficace. Percezione e schemi mentali del venditore e del cliente. Capire le tipologie di clienti, comprendere il punto di vista del cliente Modelli di Vendita di Successo Tecnica di domande Prevenzione e gestione delle obiezioni Cosa acquista davvero il cliente Tecniche di chiusura e conclusione della vendita Differenza nella valutazione del consumatore tra prodotti tangibili e intangibili La Vendita al Consumatore secondo i nuovi modelli comportamentali dei consumatori. L Intelligenza Emotiva per creare una positiva e forte esperienza di acquisto. Contatto con il pubblico e approccio. Tecniche di Cross-selling 10. Metodologia Nome Ore Simulazioni 15 Lezione frontale Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) (Totale ore moduli: 30) 40,00 (Calcolato su 30 ore)

3 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 1.200,00 (Ore: 30 - Costo medio: 40,00) 14. Verifica apprendimento Questionari, Simulazioni 15. Certificazione percorso/attestato Attestato di frequenza 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza Eduardo Giordanelli Esperto del settore 20 Eduardo Giordanelli Esperto del settore Coordinatore Luigi Scalera Profilo: Consulente l.scalera@cls-bz.it 17. Articolazione percorso formativo Il corso si svolgerà attraverso lezioni giornaliere della durata di 6 ore cadauna, in orario di lavoro, per complessive 30 ore. il corso si svolgerà dal lunedi al venerdi. il corso prevede sia lezioni di tipo frontale che fasi di esercitazione, simulazione e role play. 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot ,00

4 Tecniche di vendita: Esercitazioni e Simulazioni pratiche, role play, esercitazioni relative all'applicazione delle tecniche e delle approfondite nel modulo teorico, al fine di sviluppare la capacità trasformativa delle competenze apprese. Il modulo permetterà ai partecipanti di consolidare quanto appreso e sviluppare le competenze pratiche che permetteranno di ottenere risultati sul proprio lavoro quotidiano. Durante il modulo i partecipanti potranno simulare tra loro e con il docente situazioni reali di vario genere e capire le opportunità e le difficoltà delle tecniche e delle teorie che sono state presentate a livello teorico. I partecipanti non coinvolti direttamente nelle potranno verificare da osservatori esterni le dinamiche della vendita e della negoziazione e apprendete dall'osservazione esterna quelle cose che la parte teorica da sola e il coinvolgimento pratico non consentono. Si tratta del modulo più importante che consente di cristallizzare le competenze e le conoscenze acquisite e verificare sia in forma partecipata che tramite osservazione le conseguenze di determinate azioni arricchendo di conseguenza il proprio bagaglio esperienziale. Simulazioni 15 40,00 600,00

5 Tecniche di vendita: Teoria e Il modulo prevede di affrontare in maniera teorica gli argomenti previsti, specificando le teorie correlate e spiegando in maniera frontale ai partecipanti nozioni, tecniche, casi pratici. Il partecipante svilupperà competenze e conoscenze teoriche che potrà mettere in pratica nel modulo di simulazione pratica successivo. Si tratta di fornire basi e strumenti necessari ad operare con adeguata conoscenza e nozione di causa. La lezione sarà tenuta anche in maniera partecipata, dove tramite la metodologia della scoperta guidata i partecipanti potranno giungere in autonomia all acquisizione dei concetti chiave. Lezione frontale 15 40,00 600, L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare No

6 20. Edizioni Modulo Da A Sede 16/01/ /01/2017 Bolzano Via 20/02/ /02/2017 Bolzano Via 20/03/ /03/2017 Bolzano Via 18/04/ /04/2017 Bolzano Via 08/05/ /05/2017 Bolzano Via 12/06/ /06/2017 Bolzano Via 18/01/ /01/2017 Bolzano Via 22/02/ /02/2017 Bolzano Via 22/03/ /03/2017 Bolzano Via 20/04/ /04/2017 Bolzano Via 10/05/ /05/2017 Bolzano Via 14/06/ /06/2017 Bolzano Via 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax Via - Bolzano (BZ) cls@cls-bz.it