Riepilogo iniziativa CF_1714_I_2018

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1 Riepilogo iniziativa CF_1714_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono OMNIA SCRL Organismi di formazione, accreditati per lo svolgimento di attività di formazione continua presso una delle Regioni italiane o delle Province Autonome Viale Adua 128, Pistoia (PT) Toscana 0573/ Titolo formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia Commercio al dettaglio e all'ingrosso, Turismo (alberghi, ristorazione,...), Servizi, Logistica, Spedizioni, Trasporti Corsi 5. Area tematica Vendita, marketing 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari Lavoratori dipendenti per i quali i datori di lavoro versano il contributo di cui all art. 12 della Legge n. 160/1975, così come modificato dall Art. 25 della Legge n. 845/1978 e successive modifiche 8. Obiettivi 9. Contenuti didattici Condurre e chiudere la trattativa commerciale gestendo tutte le fasi del processo di vendita. Acquisire e applicare metodi efficaci per l approccio al cliente e per focalizzarsi sui suoi reali bisogni. Migliorare le capacità persuasive e negoziali nelle trattative commerciali. Le fasi negoziali. Il processo negoziale. Tecniche di trattativa commerciale. Gli errori negoziali. Il venditore orientato al marketing. Come comunicare all interno (colleghi) ed all esterno (clienti), metodi e strumenti on-line e off-line Sapere ascoltare, la vendita intesa come rapporto personalizzato con il cliente La gestione del feedback come strumento fondamentale di professionalità e fiducia. Gestione e applicazione degli strumenti di fidelizzazione: la telefonata, la mail, la visita, fiere, meeting. Come gestire al meglio le obiezioni del cliente. Costruzione, gestione e strumenti di new business on-line e off-line (CRM). Simulazioni ed esercizi di negoziazione. 10. Metodologia Nome Ore Simulazioni 10

2 11. Numero massimo di allievi previsti Durata dell'intervento in ore 10 (Totale ore moduli: 10) 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 50,00 (Calcolato su 10 ore) 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 500,00 (Ore: 10 - Costo medio: 50,00) 14. Verifica apprendimento Test 15. Certificazione percorso/attestato Attestato di frequenza, Dichiarazione competenze 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza PSICOLOGIA DEL CLIENTE E GUIDO PAOLO PELLEGRINI GIAMPIETRO Professionista 23 SAIDA NICOLINI Professionista 13 SILVIA MEUCCI Professionista Coordinatore Francesca Morandi Profilo: esperta in processi formativi f.morandi@confcommercio.ptpo.it 17. Articolazione percorso formativo L'iniziativa si articola in 3 lezioni programmate in fascia oraria mattutina o pomeridiana. La metodologia didattica privilegiata sarà l'active learning che lascia ampio spazio alla simulazione della prassi comunicativa della vendita.

3 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot. PSICOLOGIA DEL CLIENTE E STRATEGIE DI VENDITA Il modulo formativo si pone l'obiettivo di sviluppare le strageie di vendita e di fidelizzazione del cliente.i contenuti trattati saranno i seguenti: Le fasi negoziali Il processo negoziale Tecniche di trattativa commerciale Gli errori negoziali Il venditore orientato al marketing Come comunicare all interno (colleghi) ed all esterno (clienti), metodi e strumenti on-line e off-line Sapere ascoltare, la vendita intesa come rapporto personalizzato con il cliente La gestione del feedback come strumento fondamentale di professionalità e fiducia Gestione e applicazione degli strumenti di fidelizzazione: la telefonata, la mail, la visita, fiere, meeting Come gestire al meglio le obiezioni del cliente Costruzione, gestione e strumenti di new business on-line e off-line (CRM) Simulazioni ed esercizi di negoziazione ,00 Simulazioni 10 50,00 500, L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare No

4 20. Edizioni Modulo Da A Sede 13/05/ /05/2019 Pistoia Viale 04/06/ /06/2019 Agliana Strada Vicinale Autostrada 06/05/ /05/2019 Pistoia Via G.innocenti,100 01/07/ /07/2019 Prato Via Valentini, 7 04/04/ /04/2019 Capannori Via Pesciatina, /09/ /09/2019 Pistoia Viale 03/10/ /10/2019 Prato Via Valentini, 7 06/03/ /03/2019 Pistoia Viale Adua, /11/ /11/2019 Pistoia Viale Adua, /02/ /02/2019 Pistoia Viale

5 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax Via G.innocenti,100 - Pistoia (PT) 0573/ formazione@confcommercio.ptpo.it Via Valentini, 7 - Prato (PO) Strada Vicinale Autostrada - Agliana (PT) formazione@confcommercio.ptpo.it formazione@confcommercio.ptpo.it Via Pesciatina, Capannori (LU) Viale - Pistoia (PT) Viale Adua, Pistoia (PT) 0583/ formazione@confcommercio.ptpo.it formazione@confcommercio.ptpo.it formazione@confcommercio.ptpo.it