Riepilogo iniziativa CF_2082_I_2018

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1 Riepilogo iniziativa CF_2082_I_ Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono Easyform Srl Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000 EA 37; solo nel caso di corsi di lingua, i soggetti erogatori dei corsi possono essere anche quelli accreditati presso strutture in possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 EA 37 oppure accreditati presso università, pubbliche o private) Stradella Nico D Alvise 10, Cittadella (PD) Titolo dell'iniziativa formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia dell'iniziativa Comunicazione interna ed esterna Commercio al dettaglio e all'ingrosso, Turismo (alberghi, ristorazione,...), Servizi, Sanità Corsi 5. Area tematica Sviluppo delle abilità personali 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari Tutti coloro che vogliano migliorare le proprie soft skill comunicative

2 8. Obiettivi dell'iniziativa 9. Contenuti didattici La comunicazione, fattore essenziale nella gestione delle aziende, si suddivide in interna ed esterna. La prima utile a promuovere un buon clima organizzativo e un ottima coesione tra i collaboratori, è composta da due diverse tipologie: Top-Down: flusso di informazioni che partono dall alto (organi dirigenziali) verso il basso (dipendenti); Botton-Up: flusso di informazioni dal basso verso l alto. La seconda o immagine aziendale è il flusso di informazioni che partono dall azienda e si riversano fuori di essa. L immagine aziendale racconta l azienda fuori dalla sua struttura ed è rivolta ad un pubblico sconosciuto. I processi di comunicazione aziendale, interni ed esterni all'azienda, quando ben pianificati sono in grado di favorire processi organizzativi virtuosi ed efficaci, per cui la presente iniziativa è composta da un unico modulo finalizzata a trasferire nei partecipanti conoscenze e competenze utili a gestire le aree fondamentali della comunicazione aziendale, così da fornire gli elementi teorici di base per impostare le politiche di comunicazione aziendale con razionalità in modo da poterne misurare e monitorare l'efficacia e sviluppare competenze per la pianificazione dei progetti di comunicazione finalizzati ad ogni rispettiva area. In coerenze con tali obiettivi la scelta delle metodologie didattiche ricade sulla modalità d AULA che alterna la proposizione espositiva ad una interattiva per coinvolgere i partecipanti. Il modulo della durata di 8h Comunicazione interna ed esterna finalizzato a trasferire nei partecipanti conoscenze e competenze utili a gestire le aree fondamentali della comunicazione aziendale, sia interna che esterna, tratterà i seguenti argomenti: - i segreti della comunicazione efficace: tecniche di negoziazione, evitare i conflitti, comprendere l altro, tecniche di ascolto attivo; - la comunicazione interna: come comunicare con il proprio superiore; come comunicare con i colleghi; - la comunicazione esterna: come comunicare con i clienti; come raccontare l azienda all esterno. 10. Metodologia Nome Ore Lezione frontale Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore 13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 15 8 (Totale ore moduli: 8) 25,00 (Calcolato su 8 ore) 200,00 (Ore: 8 - Costo medio: 25,00)

3 14. Verifica apprendimento Test 15. Certificazione percorso/attestato Attestato di frequenza 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza INTERNA ED ESTERNA Lucia Esposito 10 Pasquale Raicaldo 10 Tamara Bonacci 7 Filippo Sabbatini 10 Ippazio Paiano 16 Elisa Bonavita Coordinatore Vincenzo Schiano di Cola Profilo: amministratore amministrazione@traiconet.com 17. Articolazione percorso formativo I processi di comunicazione aziendale, interni ed esterni, quando ben pianificati sono in grado di favorire processi organizzativi virtuosi ed efficaci, per cui la presente iniziativa è composta da un unico modulo della durata di 8h INTERNA ED ESTERNA, orientato a favorire il lavoro di squadra per mettere a punto strategie e piani coerenti con vision e mission aziendale e per l engagement efficace dei dipendenti per raggiungere un target sempre maggiore. 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot ,00

4 INTERNA ED ESTERNA Una buona comunicazione aziendale, sia interna che esterna, è una leva strategica essenziale per accelerare lo sviluppo dei processi, permettere di gestire percorsi legati ai cambiamenti organizzativi e sviluppare una cultura aziendale comune, da trasferire anche al target di riferimento per ottenere il raggiungimento degli obiettivi aziendali. L unico modulo della durata di 8h che compone l iniziativa dal titolo Comunicazione interna ed esterna è finalizzato a trasferire nei partecipanti conoscenze e competenze utili a gestire le aree fondamentali della comunicazione aziendale, sia interna che esterna, e tratterà i seguenti argomenti: - - i segreti della comunicazione efficace: tecniche di negoziazione, evitare i conflitti, comprendere l altro, tecniche di ascolto attivo; - la comunicazione interna: come comunicare con il proprio superiore; come comunicare con i colleghi; - la comunicazione esterna: come comunicare con i clienti; come raccontare l azienda all esterno. Lezione frontale 8 25,00 200,00

5 19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare Si

6 20. Edizioni Modulo Da A Sede 10/11/ /12/2018 Capri CENTRO CONGRESSI - VIA SELLA ORTA, CAPRI (NA)" 20/12/ /01/2019 corigliano rossano Via Nazionale, CONIGLIARO ROSSANO 20/01/ /02/2019 palermo Via della libertà 37 15/05/ /06/2019 capua via Ponte Vecchio Romano, 6, Capua CE 10/01/ /02/2019 Sorrento Via Luigi De Maio, Sorrento (NA) 06/06/ /07/2019 napoli via dell'epomeo 74 10/10/ /11/2019 milano C.so Buenos Aires 77 25/02/ /03/2019 cittadella Via Nico d'alvise 10 11/02/ /03/2019 ischia "VIA FASOLARA, ISCHIA (NA) " 01/10/ /11/2019 Bologna "VIA TIARINI, BOLOGNA 03/03/ /04/2019 bacoli VIA DEL FARO, 44 - Bacoli (Na) 03/03/ /04/2019 Roma VIA CASTELFIDARDO, ROMA 04/04/ /05/2019 caserta VIA ROMA /04/ /05/2019 caserta Via Nazionale Appia Caserta 15/06/ /07/2019 salerno via A.Amato 20/ Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax CENTRO CONGRESSI - VIA SELLA ORTA, CAPRI (NA)" - Capri (NA)

7 Via Nazionale, CONIGLIARO ROSSANO - corigliano rossano (CS) Via della libertà 37 - palermo (PA) via Ponte Vecchio Romano, 6, Capua CE - capua (CE) Via Luigi De Maio, Sorrento (NA) - Sorrento (NA) via dell'epomeo 74 - napoli (NA) C.so Buenos Aires 77 - milano (MI) Via Nico d'alvise 10 - cittadella (PD) "VIA FASOLARA, ISCHIA (NA) " - ischia (NA) "VIA TIARINI, BOLOGNA - Bologna (BO) VIA DEL FARO, 44 - Bacoli (Na) - bacoli (NA) VIA CASTELFIDARDO, ROMA - Roma (RM) VIA ROMA caserta (CE) Via Nazionale Appia Caserta - caserta (CE) via A.Amato 20/22 - salerno (SA)

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