La seconda edizione dell evento sull innovazione ICT per il business dedicato a imprese, pubbliche amministrazioni e operatori del canale ICT

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1 Smau Business Padova La seconda edizione dell evento sull innovazione ICT per il business dedicato a imprese, pubbliche amministrazioni e operatori del canale ICT Mestre, 28 aprile

2 Pierantonio Macola Amministratore Delegato SMAU Mestre, 28 aprile

3 Il Veneto può guidare il cambiamento Le imprese venete possono per prime guidare l Italia oltre la crisi crisi = cambiamento le PMI possono più rapidamente cogliere le opportunità legate al cambiamento Le imprese venete storicamente, con i distretti, hanno saputo agire da grandi mantenendo la connotazione di PMI flessibili Mestre, 28 aprile

4 Gli strumenti del cambiamento secondo l Osservatorio Smau Occorrono strumenti adeguati e moderni per gestire le sfide del mercato nei prossimi 5 anni Correlazione tra spesa IT e crescita PIL: l Italia è fanalino di coda in Europa Mestre, 28 aprile

5 Investimenti ICT: l Italia fanalino di coda a livello internazionale Incidenza investimenti IT su PIL Fonte: AITech-Assinform / NetConsulting Commissione Europea Mestre, 28 aprile 5

6 Gli strumenti del cambiamento secondo l Osservatorio Smau Occorrono strumenti adeguati e moderni per gestire le sfide del mercato nei prossimi 5 anni Correlazione tra spesa IT e crescita PIL: l Italia è fanalino di coda in Europa In Veneto vi sono imprenditori che hanno raccolto la sfida imposta dalla crisi adottando soluzioni tecnologiche innovative con un ritorno concreto in termini di benefici per il proprio business Mestre, 28 aprile

7 L esperienza delle PMI innovative locali a fattore comune Smau Business roadshow: un evento fatto dalle imprese per le imprese Il Premio Innovazione ICT, per valorizzare la cultura dell innovazione nelle imprese locali quale leva per ottimizzare i costi e migliorare le performance aziendali Oltre 40 workshop, per comprendere come innovare la propria azienda attraverso la diretta esperienza di PMI del territorio Mestre, 28 aprile

8 Smau Business Padova oltre mq, 100 espositori, attesi imprenditori e decisori aziendali e iscritti su nei due giorni di evento 40 workshop da 50 minuti tenuti da docenti e analisti indipendenti AISM, Cefriel, Gartner, IWA, School of Management Politecnico di Milano,... e dai maggiori player ICT Cisco, IBM, Sap, Telecom Italia, che raccontano casi di eccellenza del territorio Percorsi dell Innovazione. Dall idea al business, con 12 start up e spin off locali Mestre, 28 aprile 8

9 Raffaello Balocco Responsabile Scientifico Osservatorio ICT&PMI, School of Management Politecnico di Milano Mestre, 28 aprile

10 Gli obiettivi e la metodologia della Ricerca Gli obiettivi Analizzare il livello di diffusione delle ICT (sia infrastrutturali che applicative) e la Maturità ICT di PMI del Veneto, della Lombardia e della Puglia con numero di addetti compreso tra 10 e 500 Stimare la dimensione del mercato IT delle imprese del Veneto, della Lombardia e della Puglia con numero di addetti compreso tra 1 e 500 Studiare criticamente alcuni casi interessanti di utilizzo delle ICT come leva competitiva o di innovazione in un insieme di imprese del Veneto La metodologia Survey statisticamente significativa estesa a imprese operanti in tutti i settori, con numero di addetti inferiore a casi realizzati attraverso interviste dirette ad Imprenditori e Responsabili IT

11 Agenda La maturità ICT delle PMI in Veneto, Lombardia e Puglia Il valore del mercato IT nelle PMI del Veneto, della Lombardia e della Puglia Il Premio all Innovazione ICT

12 Cosa significa Maturità ICT? Insieme delle componenti hardware e software di ambiente che supportano le applicazioni del Sistema Informativo dell impresa Maturità infrastrutturale Insieme delle applicazioni che supportano i processi di business dell impresa Maturità applicativa Maturità ICT Misura quanto l impresa l è in grado di utilizzare opportunamente la leva ICT in un ottica di lungo periodo

13 La Maturità ICT delle PMI in Veneto, Lombardia e Puglia In Lombardia e in Veneto la situazione è decisamente positiva rispetto alla media nazionale, mentre la Puglia mostra una situazione ancora caratterizzata rizzata da luci e ombre, ma in linea con il resto d Italiad Italia Indice maturità ICT Impostate Lungimiranti 44% 63 Maturità infrastrutturale 31% 26% Immature 52% Italia Italia 30% 22% 12% Miopi o statiche Italia 62 21% 19% 13% 20% 10% Italia 37 Maturità applicativa [ ]

14 La Maturità ICT delle PMI in Veneto, Lombardia e Puglia In Lombardia e in Veneto la situazione è decisamente positiva rispetto alla media nazionale, mentre la Puglia mostra una situazione ancora caratterizzata rizzata da luci e ombre, ma in linea con il resto d Italiad Italia Impostate 44% Lungimiranti Le imprese Lungimiranti e Impostate hanno in genere una Direzione IT strutturata ed una Spesa IT più elevata Maturità infrastrutturale 21% 31% Immature 19% 26% 52% Italia Italia 22% 30% Miopi o statiche 13% 20% 12% 10% Italia Italia Tra le Lungimiranti sono presenti imprese di tutte le dimensioni (anche se prevalgono quelle di dimensioni maggiori) sono altri i fattori che influenzano il livello di Maturità ICT I settori in media più maturi sono Media, Informatica e Servizi alle imprese, Servizi finanziari e assicurativi, Commercio, Chimica-Gomma Gomma-Plastica e Metalmeccanico-Elettrico Maturità applicativa

15 In sintesi, da cosa dipende la Maturità ICT delle imprese? dalla dimensione delle imprese? dal settore di appartenenza? + dalla predisposizione ICT dal posizionamento competitivo! + Condizioni imprenditoriali (Sensibilità e commitment del Vertice) - Belle addormentate No Pivot No presidio operativo - Incipienti A metà del guado Presente una sola condizione Condizioni organizzative e gestionali Pronte Sì Pivot Sì presidio operativo + Attrattivitàdelbusiness - - Davide contro Golia Leader di nicchia In balia delle onde Vecchie glorie Posizione competitiva +

16 Le 5 regole d oro d per le PMI Il Vertice ci crede! E presente un Innovatore nell organizzazione Il Responsabile IT è aperto La Direzione IT svolge un ruolo di presidio gestionale Esiste un Partner ICT esterno

17 Il valore del mercato IT nelle PMI del Veneto, della Lombardia e della Puglia mln Euro Ripartizione per numero di addetti mln Euro Ripartizione sulla base delle componenti Hardware, Software e Servizi IT 20% 45% 25% 55% % % 30% 40% 55% % % 61% 30% 45% 55% Software + Servizi IT Hardware

18 prima edizione Premio Innovazione ICT Mestre, 28 aprile

19 I sistemi gestionali: casi di successo Alimentare Dipendenti: 46 Fatturato: 12,6 milioni di Euro Applicazione: Un ERP per supportare la crescita e monitorare la redditività Il nuovo ERP ha consentito di effettuare analisi di redditività con diversi livelli di dettaglio e di migliorare le campagne promozionali onali Produzione di pompe Dipendenti: 250 Applicazione: Un ERP per gestire la produzione e migliorare i tempi di consegna Il nuovo ERP ha consentito una gestione integrata della produzione per parti e per processo ed ha portato ad una riduzione dei tempi di consegna Calzaturiero Dipendenti: 128 Fatturato: 48 milioni di Euro Applicazione: Un sistema gestionale a supporto dell amministrazione Il sistema garantisce dati contabili e amministrativi affidabili e ha contribuito a semplificare i processi amministrativi Produzione di box doccia Dipendenti: 250 Fatturato: 60 milioni di Euro Applicazione: Migliorare la gestione del portafoglio prodotti attraverso un ERP L ERP ha consentito di migliorare la collaborazione tra i diversi reparti, con la possibilità di liberate risorse prima dedicate ad attività di back-office Ingegneria e servizi ambientali Dipendenti: 150 Fatturato: 24 milioni di Euro Applicazione: Migliorare il controllo sulle commesse attraverso un ERP Il sistema consente di controllare più efficacemente la redditività delle commesse Produzione di componenti per il settore petrolifero Dipendenti: 850 Fatturato: 316 milioni di Euro Applicazione: Gestire la supply chain in modo integrato attraverso un ERP L ERP consente una gestione integrata della supply chain per tutte le sedi estere ed un monitoraggio più efficace dei costi generati dalle commesse

20 Business Intelligence e CRM: casi di successo Vendita a domicilio di prodotti surgelati Dipendenti: 1700 Fatturato: 170 milioni di Euro Un sistema di Business Intelligence per migliorare il controllo Applicazione: di gestione Il sistema ha migliorato il supporto decisionale, grazie alla creazione di report personalizzati, ed ha consentito di ridurre il tempo dedicato d all attivit attività di preparazione dei report da parte della Funzione IT Alimentare Un applicazione Applicazione: di Business Intelligence per migliorare la previsione della domanda Grazie al nuovo sistema, i manager di Grandi Salumifici Italiani possono effettuare le previsioni della domanda su diversi scenari aggregando informazioni derivanti da fonti diverse Servizi per le banche Dipendenti: 280 Fatturato: 100 milioni di Euro Applicazione: Un CRM in outsourcing per campagne commerciali più efficaci Grazie all applicazione applicazione di CRM, i clienti possono essere segmentati attraverso un numero di parametri molto maggiore rispetto al passato sato con un sensibile aumento dell efficacia efficacia delle campagne di marketing e commerciali

21 Mobile&Wireless: : casi di successo Applicazione: Trasporto aereo Migliorare la comunicazione interna attraverso un applicazione Mobile &Wireless L applicazione ha consentito di ridurre i tempi morti per il personale viaggiante ed alcune attività di back-office per il personale amministrativo Vendita all ingrosso di casalinghi Dipendenti: 55 Fatturato: 15 milioni di Euro Applicazione: Gestire le vendite con un applicazione di Sales Force Automation L applicazione ha consentito di aumentare le vendite del 15% e di ridurre del 60% il tempo dedicato ad attività di back-office da parte di agenti e impiegati amministrativi Produzione di bevande Dipendenti: 300 Fatturato: 300 milioni di Euro Il monitoraggio telemetrico degli erogatori per migliorare Applicazione: la redditività Il sistema con portato ad un aumento del 10% della redditività degli erogatori con una riduzione del 10% dei costi di manutenzione Lavorazione delle pelli Dipendenti: 800 Fatturato: 270 milioni di Euro Un applicazione Applicazione: Mobile &Wireless per migliorare il controllo della produzione L applicazione ha consentito di ridurre il tempo dedicato ad attivit ità di inventario e di ottimizzare il flusso di semilavorati Produzione di valige e accessori da viaggio Dipendenti: 100 Fatturato: 50 milioni di Euro Applicazione:Un Un applicazione a supporto della forza vendita Grazie all applicazione, applicazione, gli agenti di vendita trasferiscono gli ordini in mobilità con un aumento di efficacia/eficienza eficienza ed un miglioramento dell immagine verso i clienti

22 Sistemi di comunicazione avanzati: casi di successo Servizi informativi per gli appalti pubblici Dipendenti: 70 Fatturato: 7 milioni di Euro Un unica Applicazione: rete aziendale - dati e voce - per migliorare la comunicazione verso i clienti L applicazione ha consentito di ridurre il tempo di ricerca informazioni sui clienti da parte degli operatori dei call center Arredamento di design Dipendenti: 145 Fatturato: 30 milioni di Euro Una piattaforma Web 2.0 per migliorare la collaborazione tra i Applicazione: dipendenti Grazie alla piattaforma Web 2.0 è migliorata la condivisione della conoscenza Vitivinicolo Dipendenti: 100 Fatturato: 60 milioni di Euro Un unica Applicazione: infrastruttura di rete per supportare la crescita internazionale La nuova infrastruttura consentirà di migliorare la qualità del lavoro dei dipendenti, con una riduzione del tempo dedicato alla manutenzione Servizi fieristici Dipendenti: 49 Fatturato: 18 milioni di Euro Un infrastruttura Applicazione: di rete Wireless per migliorare il livello di servizio per i visitatori e gli espositori La rete Wireless ha migliorato il servizio di connettività ad Internet per espositori e visitatori Produzione di macchinari per l edilizial Dipendenti: 190 Un unica Applicazione: rete voce e dati per migliorare la gestione delle postazioni di lavoro L infrastruttura di rete ha portato ad una riduzione dei costi telefonici e ha aumento la flessibilità nella gestione delle postazioni di lavoro

23 Architetture IT: casi di successo Alimentare Dipendenti: 7000 Fatturato: 1 miliardo di Euro Un servizio di locazione operativa per ottimizzare la gestione del d Applicazione: parco hardware Il servizio consente una maggiore flessibilità nella gestione dell infrastruttura ed una semplificazione delle procedure di dismissione dell hardware Produzione di biciclette da corsa Dipendenti: 750 Fatturato: 120 milioni di Euro Un unico ambiente informatico per supportare i processi Applicazione: destrutturati L infrastruttura ha semplificato l implementazione l di nuovi servizi informatici Sviluppo software Dipendenti: 100 Applicazione: Un infrastruttura ICT on demand per focalizzarsi sul core business L infrastruttura on demand ha consentito di rimuovere i vincoli legati all espansione del business e di migliorare la gestione degli aggiornamenti Arredamento Dipendenti: 170 Fatturato: 20 milioni di Euro Applicazione: Un infrastruttura virtuale per aumentare la produttività La virtualizzazione ha consentito di semplificare il test di nuove applicazioni e ha portato alla formulazione di un piano di Business Continuity Noleggio di canovacci per la pulizia industriale Dipendenti: 20 Fatturato: 3,8 milioni di Euro Un unico fornitore di servizi ICT per semplificare la gestione Applicazione: dell infrastruttura hardware e software Riduzione dei costi di gestione dell infrastruttura e semplificazione del rapporto con i fornitori

24 Fatturazione elettronica: casi di successo Distribuzione di materiale elettrico Dipendenti: 150 Fatturato: 45 milioni di Euro Un servizio di fatturazione elettronica per migliorare l efficienza l Applicazione: del ciclo attivo Il servizio ha consentito di ridurre il tempo dedicato alle attivit vità di imbustamento e postalizzazione delle fatture con una sensibile diminuzione degli errori Produzione di canne fumarie Dipendenti: 55 Fatturato: 12 milioni di Euro Postalizzazione Applicazione: in outsourcing delle fatture verso la conservazione sostitutiva Grazie al servizio, si è ridotto il tempo dedicato all attivit attività di fatturazione e si sono ridotti i costi di stampa e postalizzazione delle fatture Alimentare Dipendenti: 280 Fatturato: 100 milioni di Euro Integrazione del ciclo finanziario: dall invio delle fatture alla Applicazione: fatturazione elettronica Il servizio ha consentito di ottimizzare i tempi necessari alla gestione della fatturazione attiva in uscita

25 Sanità e Pubblica Amministrazione: casi di successo Applicazione: Sanità La gestione documentale via Web per migliorare l efficienza l e il livello di servizio in Sanità L Azienda Ospedaliera, adottando il nuovo sistema di gestione documentale, ha migliorato l efficienza l e il livello di servizio, riducendo il tempo di ricerca dei documenti Applicazione: Sanità Procedure più snelle attraverso gli strumenti elettronici a supporto degli acquisti La ASL di Bassano ha ottimizzato il processo di acquisto, migliorando i tempi di consegna da parte dei fornitori e la gestione della documentazione da parte dell Ente Pubblica Amministrazione Locale Applicazione: Una piattaforma di eprocurement per ottimizzare le procedure La Provincia di Treviso ha migliorato efficacia ed efficienza del processo di gestione delle gare, grazie all utilizzo di strumenti elettronici Applicazione: Pubblica Amministrazione Locale I benefici derivanti da acquisti aggregati gestiti attraverso l eprocurement Attraverso l aggregazione l degli acquisti gestiti attraverso l eprocurement,, il Comune di Schio ha permesso anche agli Enti più piccoli di beneficiare del risparmio e dello snellimento dei processi d acquisto

26 Information Security: casi di successo Servizi alle imprese Dipendenti: 100 Applicazione: Un sistema di protezione dell infrastruttura ICT Il sistema ha consentito di ridurre sensibilmente il numero di intrusioni e di virus provenienti dall esterno Produzione di componenti elettronici Dipendenti: 450 Applicazione:Un servizio di scansione della posta indesiderata Il servizio ha portato ad una notevole riduzione del numero di di spam e, conseguentemente, del sovraccarico dei server. I dipendenti di Eutron dedicano meno tempo alla manutenzione della propria casella di posta