LE METRICHE DI MARKETING

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1 AREA MARKETING, SALES & COMMUNICATION LE METRICHE DI MARKETING Principi e tecniche operative Formula Weekend 11 Gennaio 2013 / 19 Gennaio 2013 Z2098.3

2 OBIETTIVI Le metriche di marketing rappresentano degli strumenti di misurazione dell attività di mercato delle imprese e di supporto al processo gestionale del management. Il tema è di grande attualità e crescente rilevanza per gli studi e la prassi aziendale: negli ultimi anni è aumentata la richiesta di marketer esperti di contabilità e finanza, in grado di dimostrare il ritorno sugli investimenti di marketing e determinarne il contributo alla creazione di valore per il cliente e l impresa. Il corso intende fornire un quadro d insieme delle conoscenze teoriche e degli strumenti di misurazione delle performance di marketing, quale supporto alla gestione scientifica del business: conoscenza del mercato, consapevolezza delle scelte e delle azioni, progettazione, esecuzione e feed-back dei processi di marketing, conoscenza dei nessi logici degli avvenimenti nel mercato di riferimento. DESTINATARI Executive manager, piccoli e giovani imprenditori, consulenti direzionali e di comunicazione. STRUTTURA Il corso ha una durata complessiva di 4 incontri (18 ore di formazione) e si svolgerà secondo il seguente calendario: Venerdì 11 gennaio 2013 Sabato 12 gennaio 2013 Venerdì 18 gennaio 2013 Sabato 19 gennaio 2013 Questa iniziativa è parte dei percorsi Marketing Management (MaMa) - Marketing & Sales Management (MaSa) - Marketing & Communication (MaCo) ATTESTATO Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione (frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione) 2

3 PROGRAMMA La rilevanza delle metriche di marketing: significato e ruolo - L evoluzione delle metriche di marketing Il sistema di Marketing scorecard - Modello input-output - Metriche di processo e di risultato interne ed esterne Il contributo del marketing alla redditività complessiva dell impresa - L analisi della varianza dei risultati di performance - La varianza nella top-line: il revenue - Fonti principali, cause degli scostamenti e varianza del revenue - La varianza della bottom line: il net marketing contribution (NMC) - La scomposizione del net marketing contribution: le metriche elementari - La varianza della bottom line: il net profit contribution - La scomposizione del net profit contribution: le metriche elementari La market share: significato, ruolo e misurazione - La scomposizione della market share - L uso della market share come strumento di gestione - La Maximum Earning Market Share Formula (MEMS) La customer satisfaction - Il modello dei gap di customer satisfaction Il customer lifetime value (CLV) La customer equity (CE) ESERCITAZIONI Sono previsti diversi momenti di esercitazione individuale e di gruppo DOCENTI Il processo formativo è affidato a un corpo docente composto da: accademici dell Università LUISS Guido Carli e di altri prestigiosi Atenei; professionisti e manager di aziende fortemente orientate al mercato. È possibile richiedere informazioni dettagliate sul corpo docente di questa edizione scrivendo a marketingcomunicazione@luiss.it 3

4 SEDE LUISS Business School, Viale Pola, 12 Roma ORARIO Venerdì: Sabato: QUOTA D'ISCRIZIONE Euro 1.300, % IVA MODALITÀ D'ISCRIZIONE L iscrizione al corso è subordinata all invio al numero di fax del modulo d iscrizione scaricabile dal sito MODALITÀ DI PAGAMENTO Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il codice del corso a favore di: LUISS Guido Carli - Divisione LUISS Business School c/c ABI CAB ENTE IBAN IT17H Unicredit Banca di Roma - n. agenzia dipend Viale Gorizia, Roma PER ULTERIORI INFORMAZIONI SUL CORSO LUISS Business School Area Marketing, Sales & Communication Viale Pola, Roma T F numero verde marketingcomunicazione@luiss.it 4

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