1. Il Contesto: la liberalizzazione La Crisi dei Vettori Gli Handlers sul Mercato Italiano Le difficoltà degli Handlers in Italia

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1 1. Il Contesto: la liberalizzazione La Crisi dei Vettori Gli Handlers sul Mercato Italiano Le difficoltà degli Handlers in Italia 2. Gesac Handling e il Gruppo Alisud 3. L Innovazione Tecnologica: un Punto di Forza 4. L ICT: le Innovazioni Introdotte 5. I Benefici Ottenuti 6. L I.C.T: I Nuovi Target Possibili

2 La Visione Strategica - Il processo di Liberalizzazione, iniziato con la cosiddetta Liberalizzazione dei Cieli, è continuato, come era naturale, con la Liberalizzazione dei Servizi Aeroportuali - La richiesta di riduzione delle tariffe di handling da parte delle le compagnie aeree ha prodotto una riduzione dei margini per gli operatori di handling ciò nonostante.. Siamo fra quelli che vedono la liberalizzazione come una opportunità!

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4 Il Fatturato Totale ammonta a circa 670 Mil ( 2002 ) Il Risultato Netto totale è pari a - 46 Mil ( 2002 ) Maggiori Quote di Mercato non sempre significano Maggiori Margini La Piramide Rovesciata Fatturati Margini Operator 1 Operator 2 Operator 3 Operator 1 Operator 2 Operator 3 Operator 4 Operator 4 Operator 5 Operator 5 Operator 6 Operator 6 Operator 7 - Operator 7 + HubOperator Regional/Local Operator

5 ALISUD S.p.A. Tourism Commercial Airports Military Airports General Aviation Ticketing Dusila Travel Agency Gesac Handling S.p.A. Naples 60% 90% Eagles Services S.p.A Venice 40% 40% 48% Consorzio Algese 1 Napoli Capodichino 48% Algese 2 S.c.a.r.l. Catania Sigonella 12% 12%

6 Anticipare: spin off dell Handling Cogliere le opportunita: Aeroporti Militari insieme ad Alisud e Servisair/Venezia Adattarsi Il Network come requisito di base Focalizzazione sull Handling Separazione e Ingresso Alisud Differenziazione Il Target Prossimo Futuro, soprattutto attraverso l Innovazione Tecnologica

7 !" Il settore risente ancora di una certa arretratezza Gesac Handling, insieme al partner Software Design, ha introdotto alcune importanti innovazioni nei processi di handling,sviluppando soluzioni che hanno attirato l attenzione di alcuni dei più grossi operatori del settore. L introduzione della tecnologia ha profondamente mutato l identità della nostra organizzazione, aumentandone il grado di consapevolezza, e dando migliori strumenti di gestione ai manager di vario livello

8 #" $%! Istituzione del COS centrale di coordinamento delle attività di scalo Remotizzazione del Centraggio: empowerment del rampista! Staff Manager Data Base delle Allocazioni umane coinvolte piattaforma informatica per la rilevazione e la gestione elettronica delle presenze storico di impiego di tutte le risorse Piattaforma di data warehouse settori Gestione Link Amministrativo-Operativo per Servizi a Richiesta consente di misurare il Livello dei Servizi offerti al cliente ed il livello di efficienza dei diversi consente la gestione in remoto dei Servizi a Richiesta ed il coordinamento fra le funzioni operative ed amministrative

9 #" # Adozione dei terminalini palmari Sviluppo della piattaforma HRM. Sistema automatico di gestione del Lost & Found Sistema elettronico per la Riconciliazione dei bagagli in partenza.

10 #'$() * Comunicazione più efficace con gli addetti e le rappresentanze sindacali Informazione diffusa sui processi Consapevolezza del ruolo di ogni addetto e del proprio contributo &" Organizzazione coordinata delle risorse Ottimizzazione dei tempi necessari per la predisposizione di uomini e mezzi Ottimizzazione d uso delle attrezzature Azzeramento dei tempi burocratici di trasmissione delle informazioni Supporto al pricing &" Aumento Produttività Aumento della Redditività

11 " + Gesac Handling collabora ormai da anni e con reciproca soddisfazione ione con il partner specializzato Software Design,, con il quale ha studiato ed implementato tutti i sistemi attualmente in uso.

12 VR: VR: ##), Cosa Abbiamo Imparato Finora : - Fino ad ora l Innovazione è rimasta legata alla razionalizzazione dell esistente - La capacità interna di analisi e di process reengineering sono decisivi per ottenere benefici dall innovazione Obiettivi Futuri Possibili: Trovare Nuovi Servizi e Nuovi Modi di Soddisfare i Bisogni dell Utenza attraverso l INNOVAZIONE Per farlo diventa ineluttabile l integrazione l fra visione strategica e capacità di analisi del business da un lato, e capacità di realizzazione tecnica del software Grazie!