Lo scenario ecommerce mondiale e il nuovo contesto competitivo

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1 Lo scenario ecommerce mondiale e il nuovo contesto competitivo Roberto Liscia Presidente Consorzio Netcomm MILANO, 25 ottobre 2016 Cross-Border Boot Camp

2 Gli e-shopper nel mondo M people are over M people use Internet (45%) M people are e-shoppers (36%) Average spending per year per e-shopper Fonte: Ecommerce Europe, Global BtoC E-commerce Report september 2016

3 Il valore del mercato e-commerce nel mondo +23.3% $1,895bn Global BtoC e-commerce turnover +19.9% $2,273bn +17.5% $2,671bn (f) Asia-Pacific North America Europe Latin America MENA Others $1,057bn $644bn $505bn $33bn $26bn $8bn +28% +13% +13% +28% +19% +23% 38% Services 62% Goods 7.0% Estimated share of online goods in total retail of goods Fonte: Ecommerce Europe, Global BtoC E-commerce Report september 2016

4 I primi 5 mercati e-commerce nel mondo Russia 1.0% India 1.1% Canada 1.6% South Korea 2.8% Germany 2.9% Rest of the world 14.8% China 33.7% France 3.2% Japan 5.0% United Kingdom 7.7% USA 26.2% Fonte: Ecommerce Europe, Global BtoC E-commerce Report september 2016

5 La crescita dei consumi privati nei prossimi 5 anni

6 Lo sviluppo dello shopping online cross-border in Cina

7 L e-commerce negli USA 16,5% sul retail prodotti totale

8 I principali marketplace in Europa

9 I nuovi fattori competitivi del 2016 Il nuovo consumatore digitale Le disruptive technologies Il nuovo contesto competitivo Il quadro regolamentare

10 Le 3C del nuovo consumatore digitale Cross-device Cross-canalità Cross-border

11 Barriere e-commerce al cross-border E-commerce Barometer % EU Legal framework *437 responses 32% 59% 6% Ease of doing cross-border business in Europe *510 responses 13% 32% 32% 59% 17% Not difficult Neutral Difficult Taxation system, VAT and/or customs *437 responses 48% 35% 17% Very easy Easy Neutral Difficult Very difficult Not difficult Neutral Difficult 32% Logistics and/or distribution *437 responses 35% 33% Not difficult Neutral Difficult

12 Le regole sono uno dei fattori competitivi chiave Revisione direttiva sui diritti dei consumatori Proposta di direttiva Copyright Direttiva sui servizi di pagamento PSD2 Proposta regolamento sul Parcel delivery Regolamento sulla protezione dei dati Proposta di revisione direttiva e- privacy Proposta di regolamento Geoblocking Proposta revisione normative IVA Direttiva ADR/ Regolamento ODR

13 Le disruptive tecnologies Lo shopping 4.0 sarà guidato dalle immagini e dalla voce Ma l onda tecnologica sta accelerando Wearables Realtà aumentata e virtuale Riconoscimento automatico dei contenuti Big data e analisi predittive IOT Casa connessa Beacons Responsive design Multichannel, social e real time marketing 3D printing NFC, cryptocurrencies nuove tecnologie di pagamento e sicurezza digitale Pricing adattivo Real-time inventory management e smart supplychain

14 Il nuovo contesto competitivo Dalle boutique locali ai clienti globali

15 Il nuovo contesto competitivo Dal blog al marketplace

16 Il nuovo contesto competitivo Da BtoB a BtoBtoC

17 Il nuovo contesto competitivo Dall ipercompetition ai nuovi modelli di business Secondo una ricerca Netcomm e Ecommerce Europe, i retailer europei ritengono che nel 2020 il 40% delle vendite online sarà effettuata dai marketplace. Il contesto competitivo sta però cambiando rapidamente e oltre ai grandi giocatori Google, Apple, Amazon e Alibaba e ai social Provider Facebook, Pinterest, Instagram nuovi modelli di business si stanno sviluppando Anche gli e-retail si trasformano in marketplace Nuovi modelli di subscription base e di sharing economy entrano nel mercato Dal BtoB al BtoBtoC Da e-commerce a social commerce Da e-commerce a delivery service dove la variabile chiave è la nuova logistica

18 L Italia è al 22 posto tra i mercati e-commerce più attrattivi Rank Change in global rank Country Online market size (40%) Consumer behavior (20%) Growth potential (20%) Infrastructure (20%) Online market attractiveness score (100%) 1 +2 United States China United Kingdom Japan Germany France South Korea Russia Belgium Australia Canada Hong Kong Netherlands Singapore Denmark Italy Fonte: The 2015 Global Retail E-Commerce Index, A.T. Kearney, 2015

19 Utilizzo di internet Tra le principali cause del gap di digitalizzazione dell Italia 30% 25% 28% Individuals who have never access the Internet (2015) 20% 16% 15% 10% 5% 11% 10% 6% 0% IT EU27 FR DE UK Il 28% degli italiani non ha mai utilizzato Internet (vs 16% in UE) Fonte: Digital Scoreboard 2016

20 Tessuto imprenditoriale Tra le principali cause del gap di digitalizzazione dell Italia 30% 25% 20% 15% Enterprises using any computer network for sales (at least 1%), % 20% 17% 16% 10% 5% 0% DE UK EU27 FR IT 7% Le imprese italiane che vendono online sono circa il 7% del totale ( vs 17% in UE) Fonte: Digital Scoreboard 2016; nota: totale imprese con 10 o più dipendenti, escluso il settore finanziario

21 Le iniziative di Consorzio Netcomm a supporto dell e-commerce

22 Netcomm in sintesi Lobby e area legale, regolamentare e fiscale Dati di mercato e ricerche Workshop ed eventi Netcomm ecommerce Forum E-payment Digital Export E-logistics Ecommerce Europe Formazione e servizi alle imprese Soci e siti verificati 16 paesi rappresentati

23 Il Sigillo Netcomm Il Sigillo nasce per attestare che i siti che lo espongono si sono fortemente impegnati a rispettare tutti gli obblighi di legge e a fornire un servizio di qualità che venga incontro soprattutto alle esigenze del consumatore Strumento a disposizione dei merchant per comunicare ai consumatori trasparenza e affidabilità del sito e-commerce Rappresenta una versione evoluta del Sigillo Netcomm perché arricchita dalla raccolta di recensioni e valutazioni di consumatori reali Ha l'obiettivo di stimolare l'e-commerce transnazionale attraverso una migliore protezione di consumatori e venditori Pensato per tutte le società non merchant che si associano a Netcomm e che offrono soluzioni e servizi per l e-commerce

24 Crazy Web Shopping