Tutto il Marketing Automation in 5 passi

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1 Tutto il Marketing Automation in 5 passi Scopri come l automazione delle attività di marketing porterà enormi vantaggi al business. Parte 1/2

2 02 Benvenuto Hai appena aperto uno dei nostri ebook dedicati alle soluzioni Salesforce considerate dagli analisti di settore come Gartner le soluzioni #1. Il mondo del business sta cambiando piu velocemente che mai. Il successo in questa nuova era significa toccare tecnologie quali CRM, social, mobile e cloud, per ottimizzare e velocizzare i processi. Telnext ha aiutato decine di aziende leader a fare esattamente questo. Buona lettura. Le informazioni fornite in questo e-book sono ad uso esclusivo dei nostri clienti e sono a scopo puramente informativo. Telnext non garantisce l accuratezza e/o la completezza di qualsiasi informazione, testo, grafica, collegamento o altro elemento contenuto in questo e-book. Telnext non garantisce si realizzi alcun risultato specifico seguendo i consigli contenuti in questo e-book Telnext. Tutti i diritti riservati.

3 03 * Indice Prima Parte Seconda Parte 1. Cos è il Marketing Automation? 2. Cos è un CRM? 3.Qual è la differenza? 4.I benefici per il Marketing. 5.I benefici per le Vendite. 6.Conclusione

4 04.Introduzione Il marketing automation e il CRM sono strumenti complementari che raggiungono il loro pieno potenziale solo se abbinati insieme. Questi strumenti non solo consentono un miglior allineamento tra il marketing e le vendite, ma permettono anche di comprendere maggiormente il rendimento di una determinata campagna, di ottimizzare gli sforzi iniziali nella generazione di lead e impattano positivamente sul ROI. Se stai pensando di integrare il tuo attuale CRM con un sistema di marketing automation, è importante capire i vantaggi che questo porterà alla tua azienda e i passi necessari alla sua implementazione. Quindi cominciamo!

5 1 Cos è il marketing automation? 05 IN BREVE L idea Il settore del marketing automation sta crescendo molto rapidamente e non sembra stia dando segni di arrestrasi a breve. Punti Chiave Quando viene utilizzato in modo efficace, il marketing automation può contribuire a generare e qualificare le opportunità di vendita, abbreviare i cicli di vendita e dimostrare la responsabilità del marketing. Il marketing automation aumenta le vendite e massimizza l'efficienza nelle aziende con cicli di vendita complessi, permettendo ai dipartimenti di marketing e vendite di gestire tutte le interazioni con i prospect e di creare, implementare e ottimizzare le campagne di marketing online e non solo- il tutto da un unica piattaforma. Quando un sistema di marketing automation è associato ad un CRM, i dati possono essere facilmente sincronizzati tra i due, permettendo così al marketing di monitorare e analizzare tutti i punti di contatto con i potenziali clienti dal momento di generazione del lead fino alla chiusura della vendita. Il marketing automation può inoltre migliorare significativamente l'efficienza dell azienda automatizzando le attività di marketing e di vendita che sono tradizionalmente eseguite manualmente.

6 1 Cos è il marketing automation? 06 IN BREVE L idea Il settore del marketing automation sta crescendo molto rapidamente e non sembra stia dando segni di arrestrasi a breve. Punti Chiave Quando viene utilizzato in modo efficace, il marketing automation può contribuire a generare e qualificare le opportunità di vendita, abbreviare i cicli di vendita e dimostrare la responsabilità del marketing. Un sistema di marketing automation tipicamente offre: Invio automatizzato di ai potenziali clienti, sulla base di regole predefinite o intervalli di tempo. Assegnazione di punteggi ai potenziali clienti e loro classificazione per aiutare i venditori a priorizzare e gestire il loro tempo. Analisi dettagliate che tracciano tutti i punti di contatto con un potenziale cliente - visualizzazione di pagine web, interazioni sui canali social, e altro. Notifiche automatiche in real time ai rappresentanti di vendita per segnalare le attività online dei potenziali clienti. Reportistica dettagliata per facilitare il calcolo del costo per opportunità e il ROI delle attività di marketing. Facile creazione e modifica di campagne online di marketing anche da parte di utenti non tecnici.

7 2 Cos è un CRM? 07 IN BREVE L idea L elemento complementare del marketing automation, il Customer Relationship Management (CRM) Punti Chiave Il CRM è la controparte di vendita del Marketing Automation, esso consente di monitorare le opportunità di vendita dal prospect al cliente, gestendo i dati dei clienti esistenti. Il CRM è uno strumento di Customer Relationship Management, un applicazione che aiuta a tracciare le attività di vendita dal lead, all opportunità fino al cliente. Il CRM raccogliere e memorizzare i dati sui clienti esistenti, gestisce i nuovi clienti e le opportunità di vendita, tracciando ogni punto di contatto e ogni fase del ciclo di vita dell'acquirente. Se stai usando un CRM per le vendite, il marketing o l assistenza clienti, ti stai sempre concentrando sulla medesima cosa: il cliente. Cos è un CRM?< Se desideri approfondire questo argomento, scarica il nostro ebook gratuito Cos è il CRM SCARICA ORA

8 2 Cos è un CRM? 08 IN BREVE L idea L elemento complementare del marketing automation, il Customer Relationship Management (CRM) Punti Chiave Il CRM è la controparte di vendita del Marketing Automation, esso consente di monitorare le opportunità di vendita dal prospect al cliente, gestendo i dati dei clienti esistenti. Utilizzando un CRM, i venditori e il marketing possono: tracciare le opprotunità di vendita Avere una panoramica sulle offerte in corso Tracciare le performance di ogni singolo venditore. Gestire le attività e le chiamate Tracciare i ricavi di ogni progetto e calcolare il ROI delle singole campagne Tracciare quale campagna genera i lead migliori e maggiori vendite. Utilizzando i dati raccolti in un CRM, il marketing può costruire attivamente relazioni con i clienti e con quelli potenziali, invece di adottare un approccio transazionale. Questa crescente enfasi sui dati - e non solo sui dati numerici, ma anche sui dati comportamentali - spiega il motivo per cui il 40% delle imprese prevede di aumentare gli investimenti in sistemi rivolti ai clienti, come i CRM (Fonte: Scribe Software).

9 3. Qual è la differenza? IN BREVE L idea Strumenti di Marketing Automation e CRM sono sistemi simili, ma sono le differenze tra i due che li rendono così compatibili. Punti Chiave Mentre un CRM è soprattutto uno strumento di vendita, il marketing automation è la sua controparte di marketing. Ogni sistema ha obiettivi di business distinti e caratteristiche principali uniche. Se un CRM è in primo luogo uno strumento di vendita, uno strumento di marketing automation è la sua controparte di marketing. L'integrazione dei due sistemi permette di sincronizzare le informazioni bidirezionali, il che significa che l aggiornamento di un record nel tuo CRM verrà automaticamente effettuato anche nel sistema di automazione di marketing (e viceversa). Avere questa costante "comunicazione" tra le due piattaforme è ciò che rende questa connessione così potente, contribuendo a mantenere il marketing e il team di vendita sempre allineati. Contribuisce anche a migliorare l efficacia delle attività di marketing, dando ad entrambe le squadre, di marketing e di vendita, un quadro più chiaro sull'impatto dei loro sforzi. Ma questo tipo di visione non sarebbe possibile senza la capacità di un CRM di monitorare le vendite, o senza le funzionalità di reporting di una piattaforma di marketing automation - a dimostrazione che sono le differenze tra questi due sistemi che li rendono una tale forza da non sottovalutare. 09 Vediamo alcune differenze chiave nella pagina seguente, compresi gli obiettivi di business di ciascuna piattaforma, il focus e alcune delle caratteristiche principali.

10 10 3. Marketing Qual è la La seguente tabella illustra alcune delle differenze tra sistemi di marketing automation e sistemi di Customer Relationship Management. Date un'occhiata per vedere come il vostro team di marketing e di vendita potrebbero utilizzare questi sistemi per raggiungere i rispettivi obiettivi, come l'aumento dei lead generati, il monitoraggio delle opportunità di vendita, automatizzazione delle attività di marketing, la misurazione dei ROI e altro ancora. Automation CRM Focus orientamento marketing orientamento sales e service differenza? Goal di business Gestisce e automatizza le interazioni con i prospect Misura i marketing ROI Migliora la generazione di lead e report sulle campagne Automatizza le attività di marketing e le comunicazioni Traccia tutte le fasi delle opportunità di vendita. Gestisce le relazioni con nuovi clienti e con quelli già esistenti Fornisce un veloce e reattivo supporto ai clienti esistenti Funzionalità principali marketing Lead nurturing ROI e report sulle campagne Scoring e classificazione Forms e landing pages Post sui social Gestione delle opportunità Forcast di vendita Gestione dei clienti Creazione e gestione delle attività ( , telefonate etc.) Repot di vendita

11 11.Continua la lettura Gli strumenti di CRM e di marketing automation sono strumenti complementari che raggiungono il loro pieno potenziale solo se abbinati insieme. L integrazione tra un applicativo di marketing automation e di CRM, crea un potente strumento in grado di supportare iniziative di marketing e di vendita, contribuendo ad allentare le tensioni tra le due squadre. Scarica anche la seconda parte dell ebook

12 12 Pardot, una società di salesforce.com, è una piattaforma di marketing automation B2B, che consente di gestire le interazioni con i prospect come ad es. visite, , forms e altro ancora. Siamo Salesforce Gold Partner e Reseller e abbiamo costruito un team talentuoso di sviluppatori e consulenti certificati con il quale abbiamo completato con successo più di 100 progetti Salesforce. Dai un occhiata ai casi di successo delle aziende italiane simili alla tua. Chi meglio dei nostri clienti può raccontarti i benefici che hanno ottenuto grazie all adozione delle soluzioni Salesforce e alla consulenza di Telnext?

13 *Vuoi saperne di più? Sentiamoci, abbiamo aiutato decine di aziende leader ad adottare le migliori strategie CRM. Chiavenna Ex Convento dei Cappuccini Milano Corso Garibaldi, 71 Telnext telnext.com Resta aggiornato anche su: twitter.com/telnext facebook.com/telnext linkedin.com/company/telnext