O P E N S O U R C E M A N A G E M E N T w w w. o s m i t

Transcript

1 O P E N S O U R C E M A N A G E M E N T 1816 w w w. o s m i t

2 PERCHE SIAMO QUI?

3 SE VI SERVE UN BAGNO Ora di entrare

4 LA DEFINIZIONE di VISUAL MERCHANDISING Il Visual merchandising è l'insieme di operazioni che collocano il prodotto all interno del punto di vendita in sintonia con le scelte del format (o strategia commerciale) e che riguardano il sistema espositivo, l ambientazione, l illuminazione, la grafica. La traduzione letterale è visualizzazione della merce, ma indica una serie di operazioni molto più complesse di una semplice esposizione di prodotti: un linguaggio commerciale creativo. Più in generale, riguardano l atmosfera prodotta dagli stimoli sensoriali che il prodotto esposto è in grado di indurre nel cliente per attirarne maggiormente l attenzione e aumentare i volumi di vendita.

5 TRADOTTO PER NOI p.s. L IMMAGINE della TUA ATTIVITA è la TUA IMMAGINE!

6 LO SAPEVI CHE L 80% delle scelte d acquisto viene fatto IN STORE Il 70% delle scelte d acquisto è deciso DAVANTI ALLO SCAFFALE Il 60% delle scelte d acquisto dipende dal PACKAGING

7 INSOMMA SIAMO QUI PER CREARTI UN PRO-BLEMA!

8 UN ALTRA DOMANDA DI CHI TI RICORDI?

9 PER ESEMPIO UN BAGNO CHE MI RICORDO

10 LA RISPOSTA? NOI MEMORIZZIAMO PIU FACILMENTE LE COSE UNICHE! (quindi DIVERSE da tutte le altre ) p.s. tu in cosa sei diverso?

11 PER RISPONDERE SULLA TUA UNICITA C E QUALCOSA CHE DEVI SAPERE! p.s. è un problema?

12 LO SHOPPING, OGGI? È CAMBIATO IL MODELLO! 1. Si riferisce al cliente INDIVIDUALE 2. Focalizza l attenzione sul processo di ACQUISTO 3. E un PROCESSO che inizia con la ricerca e termina con l acquisto vero e proprio 4. Ha una visione ATTIVA della scelta 5. Semplifica le INFORMAZIONI a disposizione del cliente 6. Presuppone la capacità di APPRENDIMENTO del cliente 7. Diventa INTERATTIVO e SOCIAL

13 SEMPLIFICHIAMOLO LE 4 FASI DEL PERCORSO D ACQUISTO

14 FASE 1 LA RICERCA In questa fase prevalgono ORIENTAMENTO ed ESPLORAZIONE

15 FASE 2 LA VISIONE In questa fase il cliente entra in CONTATTO VISIVO con il prodotto/servizio

16 FASE 3 L ACQUISTO Questi sono gli ultimi 5 secondi PRIMA DELL ACQUISTO

17 FASE 4 CONDIVISIONE: L ACQUISTO È UN PERCORSO A 2 VIE IL CLIENTE VIENE IMMERSO NELL ESPERIENZA IL CLIENTE PORTA FUORI E CONDIVIDE L ESPERIENZA CON LA SUA COMMUNITÀ

18 FASE 4

19 E così vero che

20 ADESSO CHE LO SAI PUNTA SULL ESPERIENZA p.s. è un problema?

21 PUNTA SULL ESPERIENZA Shopping experience Emozione Azione Scelta Identità Sensi CLASSIFICAZIONE DELL ESPERIENZA IN 5 TIPOLOGIE! SEM, Strategic Experiential Module

22 i SENSI

23 i SENSI COSTRUISCI L ESPERIENZA BASANDOTI SU (tutti) i SENSI!

24 EMOZIONE

25 EMOZIONE FAI LEVA SULLE ESPERIENZE AFFETTIVE ed EMOZIONALI!

26 LA SCELTA

27 LA SCELTA FAI APPELLO alla LOGICA, alle CAPACITA INTELLETTUALI di RISOLVERE e SCEGLIERE

28 AZIONE

29 AZIONE INVITARE IL CLIENTE A FARE UN AZIONE

30 IDENTITA

31 IDENTITA COLLEGA TUTTO QUANTO VISTO CON L IDENTITA PRECISA DEL CLIENTE

32 ADESSO CHE LO SAI DA DOVE INIZIA L ESPERIENZA? p.s. è un problema?

33 INIZIAMO DALLE VETRINE 6 REQUISITI DI UNA VETRINA EFFICACE!

34 6 REQUISITI DELLE VETRINE 1.VISIBILITA

35 6 REQUISITI DELLE VETRINE 2. UNIVOCITA

36 6 REQUISITI DELLE VETRINE 3. SEMPLICITA

37 6 REQUISITI DELLE VETRINE 4. ORIGINALITA

38 Attenzione alle «solite» cose

39 6 REQUISITI DELLE VETRINE 5. PULIZIA

40 6 REQUISITI DELLE VETRINE 6. VARIETA

41 REMINDER UN PUNTO DI VENDITA BEN CURATO IN TERMINI DI MERCHANDISING È UN PUNTO DI VENDITA VIVACE, COLORATO, ALLEGRO. FARE ACQUISTI DEVE ESSERE UNA FESTA, UN GODIMENTO PER GLI OCCHI, UN MOMENTO DI GIOIA PER TUTTA LA FAMIGLIA Masson

42 VETRINE MA NON SOLO INDIVIDUA E VALORIZZA I PUNTI FOCALI! ben individuabile dal cliente leggibile a distanza

43 ORA TOCCA A TE! PRENDI UN FOGLIO COSA FAI TU, OGGI, PER ESSERE UNICO?

44 DISTINGUITI CON I SENSI

45 i 5 SENSI: 1.VISTA

46 i 5 SENSI 1.VISTA 1.VISTA

47 i 5 SENSI 1.VISTA

48 i 5 SENSI 1.VISTA

49 6 REQUISITI DELLE VETRINE 2. UDITO (chiudi gli occhi)

50 6 REQUISITI DELLE VETRINE 3. OLFATTO

51 i 5 SENSI 4. TATTO

52 6 REQUISITI DELLE VETRINE 5. GUSTO

53 DISTINGUITI CON LE STAGIONI

54 Cioè?

55 DISTINGUITI CON LE OCCASIONI E GLI EVENTI

56 ESEMPI

57 ORA RIPRENDI IL TUO FOGLIO RACCOGLI LE IDEE CHE TI SONO VENUTE!

58 ULTIMO CONSIGLIO?

59 p.s. un SEGRETO solo per voi

60 RIMANI IN CONTATTO!