UOC PSICHIATRIA 3 CLINICA

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1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Dipartimento Strutturale Interaziendale Di Salute Mentale UOC Psichiatria 3 Clinica Direttore: Dott.ssa Angela Favaro f.f. UOC PSICHIATRIA 3 CLINICA CARTA DI ACCOGLIENZA 3 Piano, Edificio Psichiatria Tel Fax [email protected]

2 PRESENTAZIONE Gentile Signora/e, il Personale Sanitario desidera fornirle alcune utili indicazioni al fine di facilitare la Sua degenza in Reparto. Tutto il personale, identificabile attraverso il cartellino di riconoscimento, sarà a Sua disposizione per ogni informazione e chiarimento dovesse rendersi necessario. La divisa, bianca con una banda colorata, identifica, il ruolo specifico del personale sanitario a seconda del colore: Banda Verde (INFERMIERE), Banda Gialla (Operatore Socio Sanitario) Il personale medico è riconoscibile dal camice bianco. La carta di accoglienza fornisce alcune indicazioni che possono esserele utili durante la Sua degenza presso questo reparto. L organizzazione prevede delle regole, che La invitiamo a rispettare, finalizzate ad ottimizzare le prestazioni diagnosticoterapeutiche e favorire un clima di reparto sereno e la socialità tra tutti gli ospiti e gli operatori. Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie prescritte. I medici ricevono i famigliari dei pazienti con appuntamento chiamando i numeri (dalle ore 09:00), oppure ( dalle ore 11:00) La ringraziamo per la cortese attenzione e collaborazione Il Personale del Reparto 2

3 L Unità Operativa di Clinica Psichiatrica 3 Servizio svolge un ruolo fondamentale nel fornire servizi clinici di alta qualità in un contesto di ricerca clinico-scientifico e un'attività sia formativa in ambito universitario e ospedaliero, sia educativa per i pazienti affetti da patologie psichiatriche e i loro familiari. IL REPARTO Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (3 SPDC) Il Servizio affronta le tematiche connesse alla diagnosi e al trattamento della fase acuta dei disturbi psichiatrici nella popolazione (in genere adulta, ma in casi particolari anche di minori) afferente all U.O. C. Clinica Psichiatrica - Psichiatria 3 o proveniente da altri territori nazionali ed esteri, in regime di degenza ordinaria in condizioni di ricovero volontario o obbligatorio, in stretto rapporto di collaborazione con il Centro di Salute Mentale e con le altre Strutture territoriali. Tale servizio è dedicato a trattamenti per pazienti affetti da psicosi acute, episodi maniacali o depressivi in disturbi uni- e bipolari, riacutizzazioni di disturbo schizofrenico e disturbi schizofreniformi, episodi acuti in disturbi di personalita, episodi di scompenso acuto in disturbi da abuso di sostanze. Svolge ruolo didattico e di formazione, essendo sede della Scuola di Specialità in Psichiatria, provvedendo alla formazione dei medici specializzandi e a attività tutoriali e di tirocinio per studenti dei corsi di Laurea in Medicina, Psicologia e specializzandi di Scuole di Psicoterapia TELEFONO FAX Direzione e Segreteria, 3 piano Palazzina Psichiatria IL PERSONALE AMMINISTRATIVO Segreteria Azienda Ospedaliera Lorenzo Bertani, Mariarosa Favaro tel , fax [email protected] Segreteria Universitaria: Ines De Miglio, Graziella Arpa tel , fax [email protected] 3

4 IL DIRETTORE L Unità Operativa Complessa di Psichiatria 3 Clinica è diretta dal Direttore: Dott.ssa Angela Favaro f.f. IL PERSONALE MEDICO Responsabile di reparto.dott. G.Pigato Medici di reparto.. Dott. T. Toffanin Dott.ssa C. Pavan N.B.: ogni anno frequentano l Unità Operativa Complessa di Clinca Psichiatrica Medici specializzandi e tirocinanti nell ambito del loro percorso formativo. Medici Specializzandi: Tel /1128 PSICOLOGO Dott.ssa F.P. Gentili Affianca il personale medico nel percorso terapeutico e riabilitativo del paziente 4

5 IL COORDINATORE Dott.ssa Carla Tolomeo coordina l attività del personale infermieristico e sovraintende l organizzazione della vita quotidiana del reparto. IL PERSONALE INFERMIERISTICO Sono professionisti sanitari responsabili dell'assistenza infermieristica, realizzata attraverso interventi specifici, autonomi e complementari di natura intellettuale, tecnico-scientifica, gestionale, relazionale ed educativa. OPERATORI SOCIO SANITARI (OSS) Il personale OSS contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico, a soddisfare i bisogni dell utente. IL SERVIZIO DI PULIZIE Garantisce l igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà, in convenzione con l Azienda Ospedaliera di Padova. 5

6 L INGRESSO IN REPARTO Il Reparto è situato al 1 piano della Palazzina Psichiatria (vedi mappa a pg 14). Al momento del Ricovero presso il nostro Reparto il Paziente viene accolto dal Coordinatore o dall infermiere per espletare le procedure burocratiche. E utile avere a disposizione la tessera sanitaria e un documento di identità, per procedere con l accettazione. Verranno richiesti un recapito telefonico ed un nominativo di eventuali familiari/amici da contattare in caso di necessità. Al momento dell ingresso, al Paziente verrà consegnato un apposito modulo per la privacy, affinché specifichi l identità delle persone autorizzate a ricevere informazioni riguardo le sue condizioni cliniche. E utile che il Paziente porti con sé e metta a disposizione del Personale Medico la propria documentazione sanitaria (lettere di dimissione precedenti, esiti di valutazioni specialistiche, informazioni sulla terapia quotidiana che assume a domicilio ed eventuali allergie note). COSA PORTARE Oltre alla documentazione citata in precedenza è consigliabile limitarsi all indispensabile; effetti personali di stretta necessità (pigiami, asciugamani, pantofole, biancheria), il necessario per l igiene personale (sapone dentifricio, spazzolino), vestiario essenziale (tuta o vestiti comodi). COSA NON PORTARE Per motivi di sicurezza non è consentito introdurre o trattenere in reparto oggetti che potrebbero risultare dannosi per sé e per altre persone (oggetti taglienti, vetro, oggetti contundenti, bevande alcooliche, farmaci, accendini, ecc.). Al momento del ricovero, pertanto, tale materiale andrà riconsegnato ai familiari o, in loro assenza, al Personale Sanitario che provvederà alla custodia. 6

7 CAMERE E SPAZI COMUNI La struttura di degenza ha a disposizione del paziente: Camere singole o doppie; le stanze dispongono di armadio, comodino e sedia personali. Sala da pranzo dotata di tv dove gli utenti consumano i pasti secondo i seguenti orari: Ore 08:00 Ore 12:00 Ore 18:00 Sala soggiorno che viene utilizzata per le attività ludiche, ricreative e terapeutiche di gruppo; ATTIVITA DI GRUPPO Si tratta di attività terapeutiche condotte da psicologi in co-conduzione con gli infermieri o esclusivamente da infermieri Si svolgono nell arco della settimana in orario pomeridiano, solitamente dalle ore 16,00 alle ore 17,00. Prevedono lo svolgimento di: Gruppo GIORNALE Gruppo ATTIVITA MOTORIA Gruppo CINEMA Gruppi ludico/ricreativi (preparazione alle festività, giochi, cucina, karaoke, disegno ) Attività motoria Quotidianamente viene inoltre effettuata la lettura del giornale con il personale infermieristico. Feriali e Sabato Dalle ore alle ore e Dalle ore alle ore ORARI DI VISITA Festività e Domenica Dalle ore alle ore e Dalle ore alle ore

8 AVVERTENZE E REGOLE DI REPARTO Il reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi. E possibile consegnare in custodia oggetti di valore e denaro che saranno riposti in cassaforte, disponibile per l apertura dalle ore 10 alle ore 11. Tutti gli oggetti taglienti, accendini e farmaci vanno consegnati al personale infermieristico all accoglienza in reparto. Telefono e cellulare Il paziente può portare con sé il cellulare e durante la degenza ne è consentito l uso, nel rispetto delle vigenti norme sulla privacy (è fatto divieto di fotografare e riprendere in ambiente ospedaliero, operatori e degenti) suggerendo discrezione e limitandone l uso alle certe necessità comunicative. Il dispositivo di alimentazione del cellulare inoltre verrà custodito dal personale sanitario in apposito luogo dedito. Se strettamente necessario, è consentito inoltre l uso del telefono di Reparto ( ) Permessi di uscita temporanea I Pazienti, qualora le condizioni cliniche ed il programma diagnostico/terapeutico lo consentano, possono richiedere al Coordinatore Infermieristico, previa autorizzazione da parte del personale medico, permessi di uscita temporanea. 8

9 Lettera di dimissione Al termine della degenza il Paziente riceverà la lettera di dimissione, contenente tutte le informazioni relative alla degenza, da presentare al proprio Medico di Medicina Generale e da conservare con cura, presentandola in visione nel corso di successivi ricoveri o visite specialistiche, anche presso altri Reparti/Strutture. In caso di necessità di prosecuzione di terapia anche a domicilio, al Paziente appartenente all ULSS 6 Euganea (ex ULSS ) o ai Suoi familiari verrà fornito un modulo per il ritiro dei farmaci presso l Unità di Distribuzione Diretta Farmaci dell Azienda Ospedaliera, situata al piano rialzato del Monoblocco, aperta dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle e dalle alle 17.00; il sabato dalle alle Tel fax Autodimissione Il paziente può, sotto la propria responsabilità e firmando l'apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere del medico, a meno che non sia in atto un Trattamento Sanitario Obbligatorio. Trattamento Sanitario Obbligatorio Si effettua se esistono alterazioni psichiche tali da richiedere urgenti interventi terapeutici, se gli stessi non vengono accettati dall'infermo e se non vi sono le condizioni e le circostanze che consentano di adottare tempestive ed idonee misure sanitarie extraospedaliere" (art.34 legge 833/78). Deve essere proposto da un medico e convalidato da un altro medico della struttura sanitaria pubblica. Il provvedimento viene poi emanato dal Sindaco e notificato al Giudice Tutelare. Comunque il trattamento sanitario obbligatorio viene mantenuto per il minor tempo possibile. 9

10 STRUTTURE TERRITORIALI Una volta dimesso il paziente verrà presentato alle strutture territoriali di riferimento. Servizi ambulatoriali Centro di Salute Mentale ULSS 6 EUGANEA Resp. U.O.C. Dott.ssa C.Cremonese Per i residenti del Distretto socio-sanitario n. 3 Via Buzzacarini, 1 Padova ( ) All interno della struttura aziendale sono presenti inoltre i seguenti ambulatori specialistici: Centro Regionale per i Disturbi del Comportamento Alimentare (segreterie ed ambulatori Day Hospital) Ambulatorio per i Disturbi Affettivi Ambulatorio per la Crisi Emotiva Ambulatorio Studenti c/o Azienda Ospedaliera ( ) Strutture residenziali vengono eventualmente indicate e concordate dallo psichiatra curante presso il CSM di riferimento. Comunita Terapeutica Riabilitativa Protetta (vedi Brochure di rif.) Resp. U.O.C. Dott.ssa L.Ferronato Via Granze Sud, 41-Granze Di Camin PD - tel Comunita Alloggio Ai Colli Via Dei Colli, 22 - Padova-tel

11 SERVIZI UTILI Servizi bar Bar del Monoblocco Bar del Policlinico Bar della Palazzina dei Servizi (vicino al nostro reparto) Un distributore automatico di bevande è presente al piano terra dell edificio dove è dislocato il nostro reparto. Durante le uscite al bar è possibile fumare. Servizio posta Si trova presso l Atrio Monoblocco - Policlinico e vicino alla portineria della Clinica Ostetrica. Edicola Si trova nell Atrio del Monoblocco/Policlinico, Piano Rialzato. Orario di apertura: Dalle 7 alle 13 e dalle alle 19. Bancomat Cassa di Risparmio del Veneto nell atrio del Monoblocco a destra dell ingresso principale dell edificio dell Ortopedia; presso l ingresso dell edificio della Direzione Generale. una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Tel.: Banca Monte dei Paschi di Siena Nell atrio del Monoblocco; Servizio religioso cattolico All interno dell Ospedale è presente un Servizio Religioso cattolico tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso l alloggio dei Padri, che si trova al Piano Terra del Monoblocco. Ogni paziente può chiedere di parlare con uno di questi religiosi. Il numero telefonico è il seguente:

12 CARTELLA CLINICA In seguito alla dimissione, la richiesta di copia della documentazione sanitaria per l'azienda Ospedaliera di Padova e lo IOV può essere effettuata: Direttamente allo Sportello dell'ufficio Cartelle Cliniche dal lunedì al venerdì ore , mercoledì ore Inviando una richiesta via fax (attivo h24) Inviando una richiesta a mezzo posta all indirizzo: A O P Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n Padova. In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identità in corso di validità personale e/o del delegante. Chi può richiedere copia conforme? - Titolare della documentazione se maggiorenne - Persona delegata - Eredi legittimi o testamentari - Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o inabilitati Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web: Guida ai servizi» Cartelle cliniche Modalità di pagamento Per la richiesta di copia della cartella clinica o altra documentazione via fax è previsto il pagamento di un acconto di saldo alla consegna. Il pagamento deve essere effettuato: mediante versamento su c c p numero con bonifico bancario Iban IT69C Monte dei Paschi di Siena - Via VIII Febbraio Padova. Intestato a: AOP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria. Causale: acconto cartella clinica. Dopo aver effettuato la richiesta di copia di cartella clinica o altra documentazione allo sportello è necessario effettuare il pagamento presso la Cassa Centrale - Atrio Monoblocco o presso le casse automatiche. 12

13 CHE COS E? RISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTE Per RISCHIO CLINICO si intende l eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l obiettivo di OSPEDALE SICURO. - E importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico. - Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarle un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici. - E un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarle in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda. - Si lavi sempre le mani. - Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. - Segnali sempre le sue allergie o intolleranze. - Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà di inciampare e cadere. - Segnali all infermiere se in passato è già caduto. - Prima di lasciare l ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare e come; chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli. Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: [email protected] Tel Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri 13

14 MAPPA DELL AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA PSICHIATRIA 3 CLINICA 1 Piano, Palazzina Psichiatria 14

15 COME RAGGIUNGERCI AUTOBUS - Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo) TAXI - Radiotaxi Padova tel (h24) - Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero SmsTaxi È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradizionali, senza connessione ad internet. Il servizio permette di chiamare il taxi con un breve sms di testo: 1) Comporre un Sms con l indirizzo di prelievo nel formato: città via e numero civico (es: Padova Piazza Garibaldi 8); 2) Inviare al numero ; 3) In pochi secondi si riceve un SMS di risposta che comunica la sigla del taxi che sta arrivando ed il tempo previsto. Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a Piazza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50 15

16 Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30; tel fax: [email protected] Ultimo aggiornamento: rev 9 del