C O M U N E D I B A S T I A U M B R A P R O V I N C I A D I P E R U G I A SERVIZIO CONTROLLO DI GESTIONE ASSOCIATO

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1 C O M U N E D I B A S T I A U M B R A P R O V I N C I A D I P E R U G I A SERVIZIO CONTROLLO DI GESTIONE ASSOCIATO MONITORAGGIO SERVIZIO FARMACIE COMUNALI ANNO 2012 Bastia Umbra 29/11/2013 1

2 Farmacia Comunale N.1 Via Firenze, 51 Tel Farmacia Comunale N.2 Piazza XXV Aprile 66 Tel Le Farmacie Comunali, oltre a svolgere il ruolo istituzionale di loro competenza, hanno un compito sociale che le contraddistingue dal privato. Consolidare questo ruolo significa operare e svolgere tutte quelle azioni a favore del cittadino, sia in materia di prevenzione ed educazione sanitaria, che in campo commerciale, attuando campagne promozionali a tutela delle fasce più deboli. Partendo da queste considerazioni sono stati effettuati nel corso dell anno 2012 i seguenti progetti: PROGETTO PREVEDI PROGETTO INIZIAMO A COLORI PROGETTO CONSULENZE SPECIALISTICHE GRATUITE IN FARMACIA PROGETTO CONSEGNA A DOMICILIO DI FARMACI E PARAFARMACI PROGETTO TUTELA DELLA SALUTE DEI CITTADINI: RETE DEI DEFIBRILLATORI PROGETTO CUSTOMER SATISFACTION ANNO

3 PROGETTO PREVEDI Se fossimo in grado di fornire a ciascuno la giusta dose di nutrimento ed esercizio fisico, né in difetto, né in eccesso, avremmo trovato la strada per la salute. Ippocrate

4 Progetto Prevedi : un progetto indirizzato ad una fascia di età compresa tra i 45 e 65,ed articolato in modo da accompagnare chi vi ha aderito, lungo un percorso di modifica di stili di vita che costituiscono fattore di rischio per malattie tumorali e cardiovascolari. E' stato realizzato per tutte le farmacie comunali del territorio Nazionale, un opuscolo informativo, che traccia semplici indicazioni di prevenzione. A chi ha aderito al progetto oltre alle misurazioni e valutazioni, viene consegnato l' opuscolo e vengono organizzati momenti rafforzativi del messaggio di prevenzione attraverso:conferenze, passeggiate, corsi di ballo, corsi di cucina, ed altro. Ad oggi, ottenuti i primi risultati, siamo costantemente a disposizione di chiunque richiede consulenze a tal proposito, la Farmacia offre infatti gratuitamente misurazioni di: pressione arteriosa glicemia colesterolo - trigliceridi. La collaborazione con l'università degli studi di Perugia, ci ha permesso attraverso una convenzione, di poter garantire personale qualificato, e la super visione dell'istituto Nazionale Tumori di Milano ci dà la garanzia di una corretta informazione scientifica, non condizionata da interessi commerciali. 4

5 PROGETTO INIZIAMO A COLORI Il progetto vede come promotori il Comune di Bastia Umbra (Farmacie Comunali) e l Usl n.2, si avvale della collaborazione della Scuola Primaria di Bastia Umbra e dell Istituto Alberghiero di Assisi. L obiettivo che si pone il progetto è l aumento del consumo di frutta e verdura a favore dei bambini di età compresa tra i 6 e i 10 anni. Il compito di modificare stili di vita poco salutari è arduo e necessita di impegno lungo e costante e soprattutto della collaborazione di tutti i soggetti: la famiglia e la scuola sono indubbiamente gli anelli fondamentali. Il percorso è stato realizzato con l'ausilio di questionari iniziali e finali distribuiti agli alunni, incontri formativi con le insegnanti, incontri con i genitori degli alunni e si è concluso con una visita con merenda presso l Istituto Alberghiero di Assisi, dove i bambini hanno manipolato frutta e verdura con l aiuto degli studenti dell'istituto. Il giorno di chiusura della scuola, nel mese di giugno è stato consegnato ad ogni alunno un diploma di partecipazione. Riportiamo un estratto delle risposte relative al questionario somministrato al termine del progetto: 5

6 PROGETTO: CONSULENZE SPECIALISTICHE GRATUITE IN FARMACIA Le Farmacie comunali di Bastia Umbra da molti anni svolgono un ruolo che va al di là dei compiti istituzionali di una farmacia qualsiasi, con l intento di valorizzare il fatto di essere una struttura pubblica. Non un peso sul Comune, ma una risorsa in più che si avvale delle professionalità interne per programmare servizi aggiuntivi gratuiti, per i cittadini e per l utenza. Con questa motivazione, nel corso dell anno 2012 è stato organizzato un ciclo di 10 incontri presso le farmacie comunali di Consulenze gratuite di esperti al servizio dei cittadini. Tali incontri si sono svolti, in giorni e orari prestabiliti, prevalentemente nel mese di novembre Un modo molto efficace per stare vicino ai cittadini garantendo assistenza e consulenza qualificata, senza costi aggiuntivi ha rilevato l assessore Roberto Roscini, responsabile della gestione delle Farmacie comunali, oltre che del Bilancio Comunale. 6

7 PROGETTO: CONSEGNA A DOMICILIO DI FARMACI E PARAFARMACI Il progetto ha visto come destinatari chi è solo e non è in grado di potersi recare in farmacia per inabilità, permanente o temporanea. Il servizio è stato attivato nel corso dell anno 2012 ed è tutt oggi operativo. 7

8 PROGETTO TUTELA DELLA SALUTE DEI CITTADINI: RETE DEI DEFIBRILLATORI Dalla considerazione che l'arresto cardiaco è un evento imprevedibile e rapido nella successione degli eventi che lo accompagnano: perdita del polso, stato di incoscienza e, infine, perdita della funzione respiratoria, va da sé che l'intervento del soccorritore deve essere qualificato ed immediato. In occasione della serata di beneficenza Carnevale dello Sport, grazie alla generosità degli intervenuti, è stato possibile acquistare, oltre quelli donati della famiglia Sulpizi (n.3), altri 3 defibrillatori. 8

9 I defibrillatori sono stati collocati presso le seguenti strutture comunali: 1 presso la Farmacia Comunale n.1 Via Firenze 2 presso il Palazzetto dello Sport 3 - presso Campo Sportivo di Via Amendola di Costano 4 - presso Campo Sportivo della Frazione di Ospedalicchio 5 - presso la Palestra annessa alla Scuola Secondaria di I Grado C. Antonietti 6 - presso la Piscina Coperta. La realizzazione di un progetto di prevenzione attivo necessità però, oltre ai defibrillatori, al personale preparato e presente per l'uso, anche della mappatura dei defibrillatori dislocati nel territorio. A tal fine ricevuta la disponibilità dalle Associazioni sportive che hanno aderito al Progetto, attraverso il personale sanitario della locale ASL, sono stati organizzati corsi di preparazione all'utilizzo del defibrillatore nei giorni 21/22 e 28/29 Marzo Hanno ottenuto l attestato di idoneità all uso n.30 persone. Inoltre. La farmacia è stata sempre presente alle edizioni di Mezza Notte Bianca, dove nell'ultima edizione oltre a misurare glicemia e pressione, ha proposto una pesca della prevenzione, una pesca a premi con coupon per la misurazione gratuita di pressione arteriosa, o di colesterolo, o di trigliceridi., tutto sempre con l'obiettivo di mantenere alto il livello d'attenzione alla prevenzione. Vengono proposti con sconti: prodotti come latte ed alimenti per la prima infanzia per un sostegno alle giovani famiglie, prodotti da banco riservati ai pensionati, per prodotti da banco per tutti. Nel sito web del Comune si informano costantemente i cittadini circa i servizi che vengono offerti dalle farmacie comunali, oltre a curare uno spazio dedicato alla cura e alla prevenzione. 9

10 PROGETTO CUSTOMER SATISFATION 2012 Alla fine dell'anno è stata completata l analisi di customer satisfaction (soddisfazione del cliente), che consentirà di raccogliere informazioni utili per attuare un processo di miglioramento continuo. Si allegano le schede riepilogative maggiormente rappresentative dell indagine effettuata. 10

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12 LE RISULTANZE CONTABILI 12

13 CONTO ECONOMICO SERVIZIO FARMACIE COMUNALI ANNO 2012 Art.2425 c.c. A) VALORE DELLA PRODUZIONE RICAVI DA CLIENTI ,92 RICAVI DA USL ,29 TOTALE VALORE DELLA PRODUZIONE ,21 B) COSTI DELLA PRODUZIONE COSTO DEL VENDUTO COSTO DEL PERSONALE COSTO PER SERVIZI AMMORTAMENTI ONERI DIVERSI DI GESTIONE TOTALE COSTI DELLA PRODUZIONE , , , , ,95 DIFFERENZA ,26 C) +/- PROVENTI E ONERI FINANZIARI D) +/- PROVENTI E ONERI STRAORDINARI RISULTATO DI GESTIONE ,26 MM 13

14 GRAFICI FARMACIE COMUNALI ANNO 2012 ANALISI ECONOMICHE COSTI IMPORTI PERCENTUALE COSTO DEL VENDUTO ,37 80,48% COSTO DEL PERSONALE ,60 15,60% COSTI PER SERVIZI ,99 3,28% AMMORTAMENTI ,99 0,64% TOTALE ,95 100,00% 14

15 RICAVI IMPORTI PERCENTUALE RICAVI DA CLIENTI ,92 55,06% RICAVI DA ASL ,29 44,94% RICAVI TOTALI ,21 100,00% RISULTATO D'ESERCIZIO 2012 COSTI DEL SERVIZIO ,95 RICAVI DEL SERVIZIO ,21 UTILE D'ESERCIZIO ,26 15

16 Art.2425 c.c. CONTO ECONOMICO SINTETICO SERVIZIO FARMACIE COMUNALI ANNI A) VALORE DELLA PRODUZIONE RICAVI DA CLIENTI , , , , ,92 RICAVI DA USL , , , , ,29 TOTALE VALORE DELLA PRODUZIONE , , , , ,21 CO IO RN B) COSTI DELLA PRODUZIONE COSTO DEL VENDUTO , , , , ,37 COSTO DEL PERSONALE , , , , ,60 COSTO PER SERVIZI , , , , ,99 AMMORTAMENTI , , , , ,99 ONERI DIVERSI DI GESTIONE 1.567, ,30 - TOTALE COSTI DELLA PRODUZIONE , , , , ,95 DIFFERENZA , , , , ,26 C) +/- PROVENTI E ONERI FINANZIARI 11,20 D)+/-PROVENTI E ONERI STRAORDINARI 286,48 157,08 RISULTATO NETTO DI GESTIONE , , , , ,26 16

17 ANNO TREND STORICO ANNO ANNO ANNO ANNO UTILE DI ESERCIZIO , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 ANNO 2008 ANNO 2009 ANNO 2010 ANNO 2011 ANNO 2012 UTILE DìESERCIZIO 17