Falmec Portal Manuale di utilizzo Centri Assistenza Settembre 2014
Accesso al Portale Falmec Si accede al portale assistenza Falmec al seguente indirizzo: http://portal.falmec.com Comparirà la videata di accesso (visualizzata a destra) nella quale vanno inseriti i propri utente e password. Ciascun utente riceve da Falmec una password per il primo collegamento al portale, che sarebbe opportuno modificare. Viene quindi visualizzato il Menù principale, dal quale è possibile accedere alle varie utilità. Per cambiare la propria password di accesso si clicca sulla voce «Modifica dati» che si trova in alto a sinistra accanto al proprio riferimento. 2
Sezione Net-Business All interno di questa sezione sarà possibile consultare lo storico di: - DDT - Fatture - Ordini Per ricercare i documenti è necessario cliccare sul bottone «Effettua una nuova ricerca» e poi selezionare i parametri desiderati. L elenco dei documenti sarà visualizzato in una tabella. In caso di necessità è possibile esportare il riepilogo in Excel premendo sul bottone in basso a destra. È possibile visualizzare il pdf del documento cliccando sul simbolo del documento PDF alla fine di ciascuna riga oppure visualizzare il dettaglio dei codici contenuti nel documento cliccando sul simbolo posto in corrispondenza della colonna «Det». All interno della schermata relativa alle fatture è possibile anche visualizzare la scadenza del pagamento del documento. 3
Consultazione ricambi Sezione Net Support In questa sezione è possibile consultare l esploso dei ricambi che compongono una cappa. Inserire il codice matricola e poi dare invio oppure cliccare sul simbolo Il sistema indicherà l articolo al quale fa riferimento quel numero di matricola e la data di produzione dello stesso. NB - la data di produzione può essere utile come indicazione sulla garanzia del prodotto. Se la data di produzione risale a un periodo superiore a due anni, necessitiamo di una prova di acquisto da parte del cliente che comprovi il fatto che la cappa sia coperta dalla garanzia biennale. L elenco dei ricambi sarà visualizzato sia in tabella che nell esploso del prodotto, nel quale sono indicati i riferimenti dei singoli codici. La lista ricambi ha solo lo scopo di visualizzare codice e prezzo dei vari componenti per preparare eventuali preventivi che il cliente finale può richiedere. Per effettuare degli ordini è necessario utilizzare la sezione «Ordini» e seguire lo stesso procedimento attraverso l inserimento di una maricola. Tramite l apposito bottone, visibile in basso a sinistra, la lista ricambi può essere esportata su excel. 4
Nuovo ordine Sezione Net Support Spazio riservato agli acquisti di ricambi. Si suddivide in 3 parti : la testata ordine, le righe ordine e la chiusura ordine. Nella «testata ordine» i vostri dati verranno compilati automaticamente, mentre nella casella Rif. ordine cliente potete inserire il vostro numero d ordine. 000 Nelle «righe ordine» si possono inserire o ricercare gli articoli da acquistare. Una volta entrati nella sezione cliccare su «Inserisci Articolo». Conoscendo già i codici degli articoli è possibile inserirli direttamente nello spazio «codice articolo», altrimenti è possibile inserire un codice matricola e selezionare i ricambi dalla lista. 5
Preferiti È possibile inserire un articolo selezionandolo dalla lista dei «preferiti» che avete precedentemente creato. La lista dei preferiti può essere creata di volta in volta che cercate un articolo mentre inserite un ordine, semplicemente cliccando sulla stellina che compare sulla riga relativa a quel codice. Tale lista può essere organizzata creando delle sottocategorie per trovare facilmente i vari codici. 6
Chiusura e invio ordine Nella videata «Chiusura e invio ordine» viene riportato il valore totale del materiale ordinato e costo della spedizione, iva esclusi. Da qui l ordine può essere salvato come bozza oppure confermato e quindi inviato direttamente a Falmec. Bozze ordini Qui è possibile consultare le bozze degli ordini inseriti ma non confermati. Possono essere modificati e poi confermati oppure eliminati definitivamente. Uscita dal portale Per uscire dal sito utilizzare il bottone «Uscita» presente in alto a destra in tutte le schermate. 7