Riepilogo iniziativa CF_1402_I_2015 1. Soggetto presentatore Nome Partita IVA Tipologia Sede Telefono L. R. Form S.r.l. 04346780655 Enti/organismi di formazione in possesso della certificazione di qualità in base alla norma UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37; solo nel caso di corsi di lingua, i soggetti erogatori dei corsi possono essere anche quelli accreditati presso strutture in possesso della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 settore EA 37 oppure accreditati presso università, pubbliche o private) Antonio Amato 20/22, Salerno 84131 (SA) Campania 0893856460 2. Titolo formativa 3. Settori a cui è rivolto l'intervento formativo 4. Tipologia SOCIAL BUSINESS Turismo (alberghi, ristorazione,...) Corsi 5. Area tematica Vendita, marketing 6. FAD (Formazione a Distanza) Non prevista 7. Destinatari Addetti alla reception e all amministrazione
8. Obiettivi 9. Contenuti didattici La presente iniziativa formativa intende fornire ai partecipanti le conoscenze e le competenze per integrare la strategia di web marketing aziendale con una specifica azione di comunicazione basata sui social media. La necessità di implementare la presente iniziativa nasce dalla consapevolezza dell importanza rivestita oggigiorno per le aziende turistiche dalle comunità virtuali e dai social network, dai blog e dai social media in generale i quali contribuiscono, se ben utilizzati, a rafforzare l immagine aziendale e il rapporto con l utenza/internauta, incrementare la visibilità dell azienda sul web, fidelizzare i clienti grazie a conversazioni e interazioni strategiche. L iniziativa consta di un unici modulo formativo il cui obiettivo precipuo è quindi quello di fornire agli addetti alla comunicazione delle strutture ricettive beneficiarie, metodologie e strumenti per mettere a punto una strategia di comunicazione 2.0 e per gestire comunità virtuali e Social Media utilizzandoli a supporto della Marketing Strategy aziendale. Obiettivi specifici consistono nel rendere i discenti in grado di: - utilizzare i principali social network e le comunità virtuali; - gestire i commenti negativi e positivi; - comunicare con gli internauti attirandone l attenzione; - valutare l andamento dell azienda sui social. Il modulo sarà erogato da un docente in possesso di consolidata esperienza pluriennale nell insegnamento delle materie oggetto dell iniziativa. Contenuti didattici dell iniziativa sono: - INTRODUZIONE E BREVE PANORAMICA GENERALE: i nuovi social network; formati pubblicitari display (in-out page). - FARE MARKETING E COMUNICAZIONE ATTRAVERSO I SOCIAL MEDIA: come gestire i commenti negativi on line dei clienti; strategie di presenza e tecniche di intervento nelle comunità virtuali e nei Social Media; siti 2.0 per la diffusione e condivisione contenuti on line; analizzare l andamento di account social, misurare la diffusione dei contenuti, tracciare i links, individuare i propri follower. - FACEBOOK: Opportunità di presenza per un azienda: fan page, gruppi, application; Set up asset; Facebook Advertising: annunci, notizie sponsorizzate, offerte, marketplace e altre funzionalità di Adv. -TWITTER: perché e quando pianificare una strategia di presenza; gestione editoriale (definizione piano editoriale, moderazione community, situazioni di crisi); Twitter Advertising: Promoted Tweets, Promoted Account, Promoted Trends; misurazione dei risultati. -LINKEDIN: come definire gli obiettivi della presenza social B2C e sviluppare una presenza social coerente; opportunità di presenza per un azienda; set up asset ascoltare le conversazioni su Linkedin; Linkedin Advertising: Marketing Solution LinkedinAds; misurazione dei risultati. -GOOGLE+: opportunità e tool per le aziende (annotazioni social, pagine G+, Hangouts,etc.). -PINTEREST: Business Pinboard; come far crescere il proprio business su Pinterest. 10. Metodologia Nome Ore Lezione frontale 24 11. Numero massimo di allievi previsti 12. Durata dell'intervento in ore 15 24 (Totale ore moduli: 24)
13.1 Costo ora/allievo (IVA compresa, se dovuta) 13.2 Costo iniziativa (IVA compresa, se dovuta) 14. Verifica apprendimento 15. Certificazione percorso/attestato 12,00 (Calcolato su 24 ore) 288,00 (Ore: 24 - Costo medio: 12,00) Test Attestato di frequenza 16.1 Docenti Modulo Nome e cognome Profilo Anni esperienza SOCIAL BUSINESS Rossella Labriola Professionista 15 16.2 Coordinatore Anna Barletta Profilo: Impiegata E-mail: info@lrform.it 17. Articolazione percorso formativo L iniziativa prevede un articolazione in un unico corso formativo SOCIAL BUSINESS della durata di 24 ore in modalità aula con il coinvolgimento di lavoratori appartenenti al settore turismo. 18. Descrizione moduli Titolo Descrizione Metodologia Ore Costo orario allievo Costo tot. 24 288,00
SOCIAL BUSINESS Il presente modulo formativo intende fornire agli addetti alla comunicazione delle strutture ricettive beneficiarie, metodologie e strumenti per mettere a punto una strategia di comunicazione 2.0 e per gestire comunità virtuali e Social Media utilizzandoli a supporto della strategia di web marketing aziendale. Per le aziende del settore turistico, infatti, la Marketing Strategy non può più prescindere dall essere integrata da una comunicazione basata sull utilizzo dei social media quale strumento di interazione/conversazione con gli utenti online, utili per ampliare la visibilità della struttura ricettiva (con follower e amici ) e fidelizzare il cliente. Il modulo sarà erogato in modalità collettiva d aula attraverso l utilizzo della lezione frontale per trasmettere che garantirà la corretta trattazione dei contenuti teorici alternata a momenti di analisi, confronto ed esercizi in aula. L efficacia didattica del modulo sarà valutata attraverso VERIFICHE DELL APPRENDIMENTO (test multiple choice pre e post modulare i cui risultati saranno confrontati per misurare il grado di apprendimento dei discenti). Al termine del modulo sarà rilasciato un ATTESTATO DI FREQUENZA (previo 70% di presenze modulari) quale attestazione degli esiti, utilizzabile in sede di autocertificazione quale ad esempio il curriculum vitae. Lezione frontale 24 12,00 288,00
19. L iniziativa può essere acquisita dall azienda anche in forma modulare No 20. Edizioni Modulo Da A Sede SOCIAL BUSINESS 06/02/2017 28/02/2017 Salerno Via Antonio Amato 20/22 SOCIAL BUSINESS 07/02/2017 27/02/2017 Salerno Via Antonio Amato 20/22 SOCIAL BUSINESS 14/11/2017 30/11/2017 Pozzuoli Via Tripergola, 50 SOCIAL BUSINESS 16/10/2017 30/10/2017 Bacoli Via Faro, 44 SOCIAL BUSINESS 06/11/2017 15/12/2017 Napoli Via Santa Lucia, 36 21. Sedi di svolgimento della formazione Indirizzo Telefono Fax E-mail Via Torrione 12 - Monte di Procida (NA) 0818045278 0818683957 cisteccamontese@gmail.com Via Tripergola, 50 - Pozzuoli (NA) Via Santa Lucia, 36 - Napoli (NA) Via Cicerone, 21 - Bacoli (NA) Via Antonio Amato 20/22 - Salerno (SA) Via Faro, 44 - Bacoli (NA) 0818545020 0818545020 h.baios2016@gmail.com