Guida ai Servizi. un passo avanti

Guida ai Servizi un passo avanti

www.fastweb.it chiama 192 193

Introduzione pag. 4 Telefono pag. 5 Guida ai Servizi Telefonici Supplementari pag. 5 Segreteria Telefonica pag. 6 Fax pag. 7 Avviso di chiamata pag. 8 Disabilitazione chiamate pag. 9 Trasferimento chiamate pag. 9 Chi chiama pag. 10 Nascondi numero pag. 10 Internet pag. 1 1 Modalità di navigazione pag. 1 1 Navigazione Internet a Consumo pag. 12 TVdiFASTWEB pag. 14 La VideoStation FASTWEB: cos è e come si utilizza pag. 15 Come usare la TVdiFASTWEB pag. 16 Come si attivano i servizi della TVdiFASTWEB pag. 17 Video on Demand pag. 18 ONtv pag. 18 Rai Click pag. 22 SKY pag. 24 Come utilizzare MyMediaCenter pag. 25 MyFastPage pag. 26 Accesso alla MyFastPage pag. 26 Guida Primi Accessi pag. 26 Scopri la MyFastPage pag. 27 Gestione Password pag. 29 Gestione Abbonamento pag. 31 FASTMail pag. 32 Gestione delle caselle di posta elettronica FASTWEB pag. 32 Parametri Posta Elettronica e news pag. 33 Accesso alla FASTMail pag. 34 C è Posta pag. 35 Conto FASTWEB pag. 36 Accedere e visualizzare il Conto FASTWEB pag. 36 Guida alla lettura del Conto FASTWEB pag. 36 Come ricevere il Conto FASTWEB pag. 37 Assistenza Clienti pag. 38 3

Introduzione Gentile Cliente, questa guida ha lo scopo di introdurti nel mondo FASTWEB e di farti utilizzare al meglio i servizi che hai a disposizione in modo che tu possa essere sempre più soddisfatto dell'offerta che hai scelto, scoprendone la varietà e le potenzialità. La prima parte è dedicata all'attivazione dei principali servizi Voce ed Internet, come la segreteria telefonica, il trasferimento di chiamata e la navigazione Internet. Nella sezione dedicata alla TVdiFASTWEB potrai scoprire come utilizzare e acquistare i servizi video offerti da FASTWEB, navigare da TV e come videoregistrare con VIDEOREC, l'innovativo videoregistratore virtuale senza cassette. Sono illustrate inoltre le modalità per l'accesso e l'utilizzo dei principali servizi della MyFastPage, il sito dedicato ai Clienti FASTWEB, dal quale potrai gestire la posta elettronica, il tuo abbonamento e il Conto FASTWEB, oltre ad essere sempre aggiornato sulle novità e le promozioni in corso. Attivare il servizio è semplice e veloce. Ti ricordiamo che potrai procedere all attivazione dopo la notifica tramite SMS, da parte di FASTWEB, che avverrà dopo alcuni giorni dalla sottoscrizione del contratto e ritiro degli apparati, oppure consultando il link Verifica lo stato di attivazione presente sul sito www.fastweb.it Per ulteriori informazioni o per qualsiasi problema, sia di tipo tecnico che amministrativo, il Servizio Clienti FASTWEB è a tua disposizione tutti i giorni 24 ore su 24, al numero 192 193. 4

Parla Per utilizzare la linea telefonica fornita da FASTWEB, è sufficiente che il telefono sia collegato correttamente all HAG, così come indicato nella Guida all Installazione, contenuta nel relativo Kit, o come effettuato dal tecnico FASTWEB in fase di attivazione. Ogni volta che comporrai un numero di telefono, potrai inoltrare più rapidamente la chiamata digitando il tasto al termine del numero di telefono. Guida ai Servizi Telefonici Supplementari FASTWEB mette a tua disposizione i Servizi Telefonici Supplementari, una gamma di servizi che ti permettono di soddisfare le tue esigenze nell utilizzo della tua linea telefonica: Segreteria Telefonica Fax Avviso di chiamata Disabilitazione chiamate Trasferimento chiamate Chi chiama Nascondi numero Per acquistare e modificare le impostazioni relative ai diversi servizi, è sufficiente accedere dal MENU di navigazione della MyFastPage*, all area Offerte Parla - Naviga - Guarda, selezionare la voce Servizi Addizionali e cliccare sul tasto Voce, oppure chiamare il Servizio Clienti FASTWEB al numero 192 193. Il costo di ciascun servizio è di 1,00 (IVA inclusa) al mese senza nessun costo di attivazione. Il servizio Nascondi Numero è gratuito. * MyFastPage è il portale dedicato ai Clienti FASTWEB, nel quale potrai trovare tutte le informazioni relative ai servizi offerti. 5

Parla Segreteria Telefonica Puoi attivare la segreteria: dalla tua MyFastPage, accedi all'area Offerte Parla - Naviga - Guarda > Servizi Addizionali > Voce > Segreteria Telefonica. Successivamente all'attivazione, il trasferimento alla segreteria telefonica è impostato automaticamente su libero non risponde: dopo 20 secondi (4-5 squilli) tutte le chiamate non risposte vengono deviate verso la segreteria. Come accorgersi della presenza di nuovi messaggi in segreteria: da telefono: sollevando il ricevitore del telefono di casa, prima del tono di linea libera, sentirai un tono diverso, che indica la presenza di nuovi messaggi vocali in segreteria da TV (con la VideoStation): l arrivo di un nuovo messaggio in segreteria è notifcato da un messaggio che appare sullo schermo della TV. Come consultare i messaggi: È possibile ascoltare i messaggi in differenti modi: dal telefono di casa gratuitamente chiamando il numero 4141 da un qualsiasi telefono (anche cellulare), chiamando il proprio numero di casa, digitando e seguendo le indicazioni della voce guida da qualsiasi PC, gratuitamente, entrando nella casella di posta FASTWEB da TV (con la VideoStation): nel momento in cui ricevi un nuovo messaggio in segreteria telefonica, appare un icona sullo schermo della TV; per ascoltare il messaggio è sufficiente premere i tasti FASTWEB (il tasto per richiamare il MENU), oppure / info a seconda della versione del telecomando della tua VideoStation. Come impostare la segreteria: È possibile impostare la modalità di trasferimento delle chiamate alla segreteria telefonica: da PC: dalla tua MyFastPage, accedi all area Offerte Parla - Naviga - Guarda > Servizi Addizionali > Voce > Segreteria Telefonica > Configura da Telefono: seguendo le indicazioni presenti nello schema a pag. 7. Come disattivare la segreteria telefonica: dal telefono di casa: gratuitamente digitando da PC: tramite la MyFastPage, dal MENU Servizi Personali > Configura Servizi Voce > Segreteria. 6

Parla Per avere maggiori informazioni sulla modalità di utilizzo delle principali funzioni della segreteria telefonica FASTWEB, ti invitiamo a consultare il Manuale e le FAQ presenti accanto al servizio. È possibile impostare la Segreteria Telefonica nei seguenti casi: Libero non risponde tutte le chiamate non risposte verranno deviate verso la segreteria dopo circa 4-5 squilli Occupato le chiamate che ricevi mentre sei impegnato in un altra conversazione telefonica, verranno deviate verso la segreteria telefonica Trasferimento incondizionato tutte le chiamate verranno incondizionatamente inviate alla segreteria telefonica. Libero non risponde Occupato Trasferimento incondizionato Attivazione Disattivazione Temporanea Interrogazione Attivazione Disattivazione Temporanea Interrogazione Attivazione Disattivazione Temporanea Interrogazione Attenzione: se spegni l HAG, il trasferimento alla segreteria funziona solo se impostato su incondizionato. Puoi impostare la Segreteria Telefonica anche da PC, seguendo le istruzioni presenti all interno della tua MyFastPage > Servizi Personali > Configurazione Servizi Voce > Segreteria. Per maggiorni informazioni sulla modalità di utilizzo delle principali funzionalità della Segreteria Telefonica FASTWEB, ti invitiamo a consultare il Manuale e le FAQ presenti in MyFastPage. Fax Sottoscrivendo il servizio Fax, è possibile inviare e ricevere qualsiasi tipo di fax al numero dedicato che viene assegnato sottoscrivendo il servizio. Come inviare fax: È possibile inviare fax in differenti modi: da FASTMail: raggiungibile selezionando la voce FASTMail presente nel MENU dei Servizi Personali della tua MyFastPage, oppure digitando www.fwmail.it 7

Parla da qualsiasi applicazione Microsoft: utilizzando il software Print And Fax, disponibile gratuitamente su MyFastPage dopo aver acquistato il servizio da client di posta: tipo Outlook Express, Eudora, etc. Come ricevere fax: Grazie al numero dedicato, i fax vengono automaticamente recapitati nella propria casella di posta elettronica FASTWEB, ed è possibile visualizzarli anche: da qualsiasi programma di posta (es. Outlook Express) sul quale è stata configurata la Casella E-mail FASTWEB dalla TV collegata alla VideoStation FASTWEB. Per avere maggiori informazioni sulla modalità di utilizzo delle principali funzioni del servizio Fax, ti invitiamo a consultare il Manuale e le FAQ presenti in MyFastPage. Avviso di chiamata Sottoscrivendo questo servizio, puoi essere avvisato di una chiamata in arrivo mentre sei già impegnato in un altra conversazione telefonica. Infatti, grazie al servizio di Avviso di chiamata, puoi gestire due chiamate e due interlocutori alternativamente: con semplici sequenze da digitare sulla tastiera è possibile rispondere alla nuova chiamata senza terminare quella in corso, e passare rapidamente da una conversazione all altra. Di seguito le sequenze da digitare per configurare il servizio*: Attivazione del servizio Disattivazione del servizio Verifica dello stato del servizio * ll servizio non è disponibile se il telefono è collegato alla TVcam o durante l utilizzo del software VideoPC. 8

Parla Per rispondere alla chiamata mentre si è impegnati in un altra conversazione, è sufficiente digitare: Per concludere la telefonata in corso e continuare con l altra oppure Per rispondere alla seconda chiamata o tornare alla prima oppure Disabilitazione chiamate Tramite il servizio gratuito di disabilitazione chiamate* puoi bloccare le chiamate verso alcune numerazioni a sovrapprezzo (892, 163, 164, 0878 ). In alternativa, puoi acquistare il servizio avanzato di disabilitazione chiamate che ti consente di bloccare, con la massima flessibilità, chiamate verso una maggiore varietà di numerazioni: numeri locali, nazionali, cellulari, numerazioni a sovrapprezzo e speciali. Al tentativo di comporre il numero non abilitato, il telefono darà il segnale di linea occupata. Inoltre, è possibile definire tre numeri di telefono per ogni tipologia di chiamata bloccata, da lasciare comunque abilitati (funzione valida solo per chiamate locali, nazionali, internazionali, cellulari). Per definire i numeri che desideri bloccare, accedi dalla tua MyFastPage all area Offerte Parla - Naviga - Guarda seleziona la voce Servizi Addizionali e clicca su Voce, oppure chiama il Servizio Clienti al numero 192 193. Trasferimento chiamate Il servizio consente di essere sempre reperibile telefonicamente grazie alla possibilità di trasferire le chiamate in arrivo verso un altro telefono di rete fissa o mobile. È possibile impostare il trasferimento di chiamata nei seguenti casi: occupato Se si riceve una chiamata mentre si è già impegnati in un altra conversazione libero non risponde Se non si è in casa o non si può rispondere al telefono incondizionato Tutte le chiamate vengono incondizionatamente trasferite. * Con le offerte FASTWEB, è possibile effettuare tutte le tipologie di chiamata, ad esclusione di alcune numerazioni non geografiche che non sono ancora disponibili come ad esempio: alcuni Servizi di Customer Care di altri operatori (173); alcune numerazioni a tariffazione specifica (899, 144, 166); alcune numerazioni per Servizi Internet (701, 709); Carrier Selection; codici di accesso a rete privata virtuale (149, 1482); Carrier Preselection. Alcune numerazioni non geografiche (892, 199, 178, ecc..) di determinati Operatori potrebbero non essere raggiungibili, per maggiori informazioni visita la tua MyFastPage. 9

Parla Il servizio può essere configurato sia da MyFastPage sia direttamente dalla tastiera del telefono sul quale si intende attivare il servizio*: Attivazione del servizio + numero di destinazione Trasferimento se occupato Disattivazione del servizio Trasferimento se libero non risponde Trasferimento incondizionato Verifica dello stato del servizio Attivazione del servizio Disattivazione del servizio Verifica dello stato del servizio Attivazione del servizio Disattivazione del servizio Verifica dello stato del servizio + numero di destinazione + numero di destinazione Chi chiama Il servizio rende visibile il numero di chi sta telefonando prima di rispondere. L informazione è disponibile sia per chiamate da rete fissa che mobile, purché il numero non sia riservato. Per utilizzare il servizio Chi chiama, è necessario possedere un telefono con display predisposto alla visualizzazione del numero chiamante, oppure un apposito apparecchio da collegare alla linea telefonica. Nascondi numero Grazie al servizio Nascondi numero è possibile impedire, per tutte le chiamate, la visualizzazione del proprio numero di telefono alla persona chiamata. È inoltre possibile limitare la visualizzazione su singola chiamata direttamente dalla tastiera del telefono, digitando prima di comporre il numero desiderato*. * Le impostazioni non sono valide se il telefono è collegato alla TVcam o durante l utilizzo del software VideoPC. 10

Naviga Per utilizzare la Internet di FASTWEB, è necessario: aver installato e configurato sul proprio PC una scheda di rete di tipo Ethernet oppure senza fili (Wi-Fi) collegare il PC alla rete FASTWEB. Ti consigliamo di verificare la corretta configurazione del tuo PC e della tua scheda di rete, utilizzando il CD ROM allegato al Kit di Installazione. La modalità di accesso ad Internet varia a seconda dell opzione Internet da te scelta: sempre attiva, 24 ore su 24 a consumo. Per sapere quali tra le opzioni Internet prevede il collegamento in modalità sempre attiva, 24 ore su 24, o in modalità a consumo, consulta la Guida all Offerta contenuta nel Kit di Benvenuto. Collegamento ad Internet sempre attivo, 24 ore su 24 Scegliendo una tra le opzioni Internet che prevede il collegamento sempre attivo, 24 ore su 24, potrai utilizzare Internet quando lo desideri, senza limiti di traffico, senza pagare a tempo. Modalità di navigazione Per navigare Per navigare dal PC di casa è sufficiente lanciare il programma per la navigazione (browser); i più diffusi sono Internet Explorer, Netscape Navigator e Firefox. Ti ricordiamo che installando il browser dal CD ROM FASTWEB, per navigare basterà cliccare sull icona FASTWEB che trovi sul Desktop del tuo PC. È possibile navigare anche da TV, attraverso la VideoStation FASTWEB, accedendo da MENU al canale Naviga presente nella sezione Music & Fun della TVdiFASTWEB. 11

Naviga Navigazione Internet a Consumo Scegliendo un offerta che prevede la navigazione a consumo, puoi attivare la navigazione Internet e quella all interno della Rete FASTWEB attraverso una procedura facile e veloce, inserendo online dalla MyFastPage* username e password del Conto FASTWEB. Se hai sottoscritto una delle offerte con ore di navigazione incluse nel canone mensile, ti ricordiamo che dovrai comunque utilizzare username e password per attivare la navigazione. Ti ricordiamo che la navigazione effettuata al di fuori delle ore incluse, verrà tariffata a consumo. Per navigare da PC Per attivare la navigazione: collegarsi a www.fastweb.it dal PC di casa e accedere alla MyFastPage* selezionare dal MENU Servizi Personali la voce Attiva/ Disattiva Internet a consumo inserire Username e Password del Conto FASTWEB** scegliere se attivare la Navigazione Internet o su Rete FASTWEB. La tariffazione avrà inizio solo dopo aver scelto e attivato il tipo di servizio desiderato. * MyFastPage è il portale dedicato ai Clienti FASTWEB, nel quale potrai trovare tutte le informazioni relative ai servizi offerti. ** Il tuo conto telefonico (Vedi capitolo dedicato al Conto FASTWEB). 12

Naviga Per terminare la navigazione da PC Per interrompere la navigazione e la tariffazione del collegamento ad Internet in modalità a consumo: collegarsi a www.fastweb.it e accedere alla MyFastPage selezionare dal MENU Servizi Personali la voce Attiva/Disattiva Internet a consumo. Nel caso in cui dovessi spegnere il computer di casa dimenticando di interrompere la navigazione a consumo, dopo 30 minuti la connessione, e la relativa tariffazione, verranno interrotte. Ti ricordiamo che l accesso alla MyFastPage e ai principali servizi FASTWEB, come e-mail FASTWEB e Conto FASTWEB, è sempre gratuito: non richiede l inserimento di username e password e l attivazione della navigazione a consumo*. È possibile navigare anche da TV, attraverso la VideoStation FASTWEB, accedendo al canale Naviga della TVdiFASTWEB. Per navigare da TV Per attivare la navigazione occorre: richiamare la tastiera virtuale accedendo da MENU al canale Naviga presente nella sezione Music & Fun della TVdiFASTWEB entrare nella pagina di attivazione, premendo il tasto Connessione Internet presente sulla tastiera virtuale inserire username e password del Conto FASTWEB e cliccare sul tasto attiva. Per terminare la navigazione da TV È necessario: richiamare la tastiera virtuale accedendo da MENU al canale Naviga presente nella sezione Music & Fun della TVdiFASTWEB entrare nella pagina di disattivazione, premendo il tasto Connessione Internet e cliccare sul tasto conferma. * Per maggiori informazioni sulla modalità di utilizzo e sui dettagli dei costi, puoi visitare il sito www.fastweb.it/consumo. 13

Guarda Grazie alla velocità di collegamento offerta dalla rete FASTWEB puoi accedere, tramite la VideoStation, alla TVdiFASTWEB. Con la TVdiFASTWEB hai la più ampia offerta di contenuti, quando vuoi tu, in un unico decoder. Con la FASTWEBTV hai subito accesso a: Tutti i canali nazionali (RAI, Mediaset, La7 e MTV) come non li hai mai visti prima grazie REPLAYTV e VIDEOREC: REPLAYTV: rivedi quando vuoi i programmi che ti sei perso negli ultimi 3 giorni (RAI, Mediaset, La7 e MTV) VIDEOREC: registri i programmi che vuoi senza videoregistratore e videocassette; Tutto il CALCIO DI SKY in Pay Per View Il Video on Demand, per vedere quello che vuoi, quando vuoi tu, come con un DVD: CINECLUB: noleggi GRATIS 4 film al mese ONtv e Rai Click: migliaia di film, cartoni animati e altri programmi oltre a centinaia di Film in Prima visione, acquistabili singolarmente Cartoon Network On Demand con i più bei cartoni animati sempre disponibili ESPN Classic On Demand dedicato agli appassionati di sport Tutti i canali gratuiti del DIGITALE TERRESTRE* Un ampia scelta di canali tematici e dedicati all informazione anche in lingua straniera Inoltre, la TVdiFASTWEB, è anche: HD - Alta Definizione Per scoprire la televisione in Alta Definizione con imaggini ed audio in una qualità incomparabile. I colori sono più vivi e le immagini più nitide, per sfruttare al massino le potenzialità della TVdiFASTWEB. MyMediaCenter Per guardare i video, i film, le fotografie ed ascoltare tutta la musica del tuo PC sulla tua TV. Videogiochi FASTGame: Il canale della TVdiFASTWEB dedicato ai videogiochi: sport, puzzle, avventura, giochi innovativi e grandi classici, per il divertimento di tutta la famiglia. * L accesso ai canali del Digitale Terrestre è soggetto al pagamento di un contributo di attivazione pari a 49. Tale importo non verrà restituito in caso di mancata fruizione del servizio per cause non dipendenti da FASTWEB. FASTWEB non è responsabile per la corretta ricezione del segnale digitale terrestre presso l'abitazione del cliente, limitandosi a fornire un set top box idoneo alla ricezione dei segnali digitali terrestri. Resta responsabilità del cliente verificare la copertura del segnale digitale terrestre presso la propria abitazione e l'idoneità del proprio impianto alla ricezione dei segnali, anche attraverso la consultazione del sito www.fastweb.it Alcuni servizi erogati da emittenti digitali potrebbero non essere fruibili tramite il decoder fornito da FASTWEB (es. televideo, servizi interattivi). 14

Guarda Gioca e impara FASTKids: il primo canale interattivo dedicato ai più piccoli, da 3 a 7 anni, per giocare, esplorare, imparare e creare sulla tua TV! Se hai un bambino da 3 a 7 anni, FASTKids è il canale pensato per lui. Disney s Magic English*: il primo corso interattivo dedicato ai bambini per imparare l'inglese in modo facile e divertente. La VideoStation FASTWEB: cos è e come si utilizza A seguito della sottoscrizione dell offerta FASTWEB, sarai contattato da un nostro tecnico per concordare insieme una data utile per l attivazione dei servizi. Se i tuoi servizi sono erogati tramite una connessione ADSL, per poter fruire della TVdiFASTWEB, è necessario essere in possesso di un doppino telefonico di elevato standard qualitativo. L'attivazione del servizio è pertanto disponibile previa verifica sul doppino esistente, che sarà effettuata successivamente all'attivazione degli altri servizi FASTWEB. Al termine della verifica sul doppino sarai contattato da un nostro incaricato che ti informerà circa l esito della stessa. Per utilizzare la TVdiFASTWEB non è necessaria alcuna parabola, è sufficiente utilizzare la VideoStation FASTWEB. La consegna e l'installazione della VideoStation sono gratuite e saranno effettuate da un tecnico FASTWEB direttamente a casa tua. La VideoStation è un apparato dotato di telecomando che, collegato alla rete FASTWEB, ti abilita alla visione dei contenuti della TVdiFASTWEB. Dispone di uscite audio Dolby Digital e AC3, che consentono, volendo, di collegare al decoder stesso un sistema di Home Theatre. La VideoStation può essere, inoltre, collegata alla TV sfruttando le normali prese SCART presenti sul televisore. I cavetti per effettuare questi collegamenti sono forniti con la VideoStation. * Dal momento dell acquisto del primo episodio riceverai, ogni 2 settimane, una nuova puntata della collana. 15

Guarda Come usare la TVdiFASTWEB Per muoverti all interno della TVdiFASTWEB sono necessari pochi tasti: tasti freccia per muoverti in orizzontale e verticale tasto OK per confermare la tua scelta tasto FASTWEB per accedere al MENU. INFO Canale Ogni volta che cambi canale viene visualizzata, per pochi secondi, la guida sintetica relativa al canale che stai guardando e che contiene: 1. nome e numero del canale 2. nome del programma in corso 3. comandi attivi. INFO Programma Se vuoi sapere di più sui programmi in TV delle prossime 24 ore, seleziona il tasto INFO. Sopra il canale che stai guardando compare la guida estesa. Oltre a nome, numero del canale e nome del programma puoi leggere la trama sintetica del programma selezionato, l orario di programmazione e l ora corrente. Le frecce Destra/Sinistra indicano che puoi visualizzare i dettagli del programma successivo e precedente. Le frecce Alto/Basso, ti permettono di conoscere la programmazione degli altri canali. Scorrendo la programmazione, il canale che stai vedendo non cambierà. Se guardando la programmazione di un altro canale selezioni OK, il canale selezionato viene sintonizzato. I tasti attivi, con relativa funzione, sono sempre visualizzati a piede della tabella. Per chiudere la tabella senza cambiare canale seleziona di nuovo il tasto INFO. 16

Guarda MENU Se vuoi una panoramica dei contenuti disponibili sulla tua TV seleziona il tasto FASTWEB. Il MENU compare in sovrimpressione al canale che stai guardando. Nel MENU tutti i canali e i servizi FASTWEB sono organizzati in categorie per facilitarne la ricerca. Puoi muoverti nel MENU semplicemente coi tasti Freccia e OK. Con le frecce Destra/Sinistra scorri le categorie mentre con le frecce Alto/Basso scorri le voci all interno di ogni singola categoria. Per ogni canale o servizio ti sono fornite alcune brevi informazioni fra cui il nome del programma in corso. Se selezioni OK il MENU si chiude e, il canale o servizio che avevi selezionato, viene sintonizzato. Per chiudere il MENU senza cambiare canale seleziona di nuovo il tasto FASTWEB. Puoi accedere al MENU sempre, da qualsiasi canale o servizio. Ti consigliamo di adottarlo come strumento rapido d orientamento e di selezione. Come si attivano i servizi della TVdiFASTWEB Alcuni dei canali disponibili con la VideoStation FASTWEB sono a pagamento: per poter vedere questi canali devi sottoscrivere un abbonamento mensile. Se non hai acquistato i servizi di tuo interesse in fase di attivazione, ricordati che puoi acquistarli in qualsiasi momento direttamente da TV o da MyFastPage (il portale dedicato ai Clienti FASTWEB). Acquistare i servizi dalla TV è molto semplice: è sufficiente scegliere l offerta che più ti interessa e selezionarla. Ti sarà presentata una pagina di riepilogo all interno della quale ti sarà richiesto di confermare il tuo ordine, l ordine di acquisto sarà inoltrato a FASTWEB solo a seguito della tua conferma. Se invece vuoi acquistare i servizi della TVdiFASTWEB dalla MyFastPage è sufficiente entrare nella sezione Offerte Parla - Naviga - Guarda, selezionare la voce Guarda, scegliere l offerta che più ti interessa e selezionarla. Anche in questo caso, ti sarà presentata una pagina di riepilogo all interno della quale ti sarà richiesto di confermare il tuo ordine. L ordine di acquisto sarà inoltrato a FASTWEB solo a seguito della tua conferma. I servizi saranno disponibili dopo 2 ore dalla conferma dell acquisto. Ti ricordiamo che con l offerta FASTWEB, gli importi relativi agli abbonamenti e a eventuali contenuti a pagamento che sceglierai di acquistare su FASTWEBTV (come film, partite, eventi) saranno addebitati sul tuo Conto FASTWEB. 17

Guarda Video on Demand I 7 canali di ONtv ti offrono oltre 2.000 titoli che soddisfano i gusti di tutta la famiglia, di cui 1.300 disponibili gratuitamente. Film in prima visione e grandi classici, i telefilm più amati come, le fiction più famose della TV e ancora reality, tantissimi cartoni animati e film di animazione. In più, tanta musica, gli spettacoli più divertenti e i migliori film italiani e stranieri per adulti. 18

Guarda Acquistare un Film su ONtv Se vuoi acquistare un film accedi ai canali ONtv dedicati al cinema: usa i tasti freccia per scegliere il film che ti interessa e premi OK per consultare la scheda con tutte le informazioni relative al film che hai scelto premi PLAY per vedere un anteprima di 3 minuti premi STOP o MENU per ritornare alla scheda. Dalla scheda film premi OK per visualizzare la pagina di conferma acquisto e premi OK per confermare. Ora hai acquistato il tuo film. Ti ricordiamo che se hai scelto l offerta FASTWEB, gli importi relativi agli eventuali contenuti a pagamento che sceglierai di acquistare su ONtv (come film, partite, eventi) saranno addebitati sul tuo Conto FASTWEB, così come gli importi relativi agli abbonamenti. I contentuti on Demand acquistati Ricorda sempre che ogni contenuto on Demand può essere gestito come un DVD. Infatti, utilizzando i tasti del telecomando, potrai decidere di: fermare la visione metterla in pausa andare avanti e indietro veloce cambiare lingua. Una volta acquistato un film, è disponibile nella sezione Eventi Acquistati di ONtv, resterà tuo per le prossime 24 ore e lo potrai rivedere quante volte vorrai. L'acquisto di ogni film sarà addebitato sul tuo Conto FASTWEB o sul tuo Credito ricaricabile (a seconda della modalità di addebito scelto per FASTWEB Full), oppure scalato come credito dalla tua PREMIERE CARD. Il film inizia dopo pochi secondi dall'acquisto. 19

Guarda GUIDA TV VIDEOREC E REPLAYTV La Guida TV ti permette di consultare direttamente dalla tua TV la programmazione di tutti i canali della TVdiFASTWEB per il giorno in corso e i 6 giorni successivi. Con le frecce Alto/Basso puoi navigare all interno della programmazione del canale di tuo interesse, muovendoti tra le diverse fasce orarie. Con le frecce Destra/Sinistra puoi accedere alla programmazione degli altri canali. Con le frecce di scrolling puoi cambiare rapidamente giorno e fascia oraria visualizzati. VIDEOREC, invece, è un videoregistratore digitale che registra i programmi della FASTWEBTV senza bisogno di videocassette, anche quando non sei a casa. Il servizio è disponibile per coloro che sottoscrivono l abbonamento a FASTWEBTV. Puoi registrare da subito 5 ore di programmi, che restano a tua disposizione per 20 giorni; puoi inoltre cancellare un programma quando vuoi e riutilizzare subito lo spazio liberato. Se desideri, puoi anche aumentare le ore di registrazione a tua disposizione acquistando Ore aggiuntive o FastCassette. Acquistando una FastCassette i programmi registrati rimangono a tua disposizione per 7 giorni. È possibile impostare la registrazione, oltre che dalla tua TV, anche da PC accedendo dalla tua MyFastPage o direttamente a http://videorec.fastweb.it/ Il tasto rosso presente nel MENU della TVdiFASTWEB segnala la possibilità di registrare un programma. Cliccando il tasto rosso si entra nell area VIDEOREC costituita da: Videoteca, per prendere visione di tutti i programmi registrati o in fase di registrazione e verificare lo spazio ancora disponibile Cerca per selezionare rapidamente giorno, fascia oraria e/o canale di interesse Impostazioni per personalizzare le modalità di utilizzo del servizio HELP con tutte le informazioni per utilizzare al meglio il servizio. 20

Guarda La possibilità di registrare un programma tramite VIDEOREC è segnalata, nel MENU della TVdiFASTWEB, dal tasto rosso e da Registra. Se invece ti trovi all interno della Guida TV, per registrare è sufficiente selezionare il programma prescelto utilizzando le frecce e premere il tasto rosso Registra del telecomando. In alternativa è possibile accedere alla scheda con le caratteristiche del programma selezionato premendo il tasto OK del telecomando e attivare l opzione Registra direttamente dalla scheda. Per maggiori informazioni, è possibile consultare l HELP del servizio, presente all interno del canale GuidaTV VIDEOREC. REPLAYTV è il servizio che registra per te tutti i programmi trasmessi negli ultimi 3 giorni sulle reti nazionali (RAI, Mediaset, La7, MTV). Puoi così vedere, on Demand, tutti i programmi della programmazione tradizionale. Per rivedere un contenuto basta accedere al canale REPLAYTV, selezionare la fascia oraria in cui è andato in onda il programma, scegliere il titolo desiderato e premere OK/ENTER. La visione inizia immediatamente e potrai anche usare le normali funzioni del DVD: pausa, avanti, indietro. REPLAYTV è incluso nell'offerta FASTWEBTV e lo trovi al canale 11 e nel MENU alla sezione Classic. 21