Per prenotare, pagare il ticket spostare, disdire, visite ed esami specialistici con il Servizio Sanitario Regionale occorre avere impegnativa del medico e Carta Regionale dei Servizi CRS, si possono utilizzare diverse modalità Telefono Servizio Prenotazioni Sanità Regione Lombardia da lunedì a sabato, non festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00 E possibile chiedere informazioni sui tempi di attesa e sulle prestazioni offerte dall Azienda Ospedaliera San Gerardo e altri Ospedali della Lombardia 1
Sportelli CUP Centro Unico di Prenotazione Da lunedì a venerdì, non festivi, nelle sedi e orari indicati. Prima di accedere agli sportelli, occorre prendere il biglietto dal distributore di numeri Ospedale Ospedale San Gerardo San Gerardo Via Pergolesi 33 - Monza I CUP sono articolati nel seguente modo CUP Centralizzato / CUP Giallo settore B, piano terra - dalle ore 7.30 alle ore 17.00 Cassa Automatica, settore B, piano terra è possibile pagare il ticket con cassa automatica, in contanti, con bancomat/carta di credito. Occorre inserire il codice di prenotazione riportato sul foglio di prenotazione rilasciato dal CUP o dalle farmacie che aderiscono al servizio prenotazioni sanità Regione Lombardia o comunicato dagli operatori del numero verde regionale CUP Esenti / CUP Blu settore B, piano terra - dalle ore 8.00 alle ore 15.30 per le persone che devono prenotare solo prestazioni esenti da ticket CUP Medicina Nucleare settore D, piano sotterraneo -2, dalle ore 8.00 alle ore 15.30 per prenotare/disdire, chiedere informazioni e pagare il ticket (solo con bancomat o carta di credito) per scintigrafie, tomografie-pet, spect, visite per terapia radiometabolica, ecc. E possibile prenotare/disdire, chiedere informazioni, telefonando ai numeri 039 233 9128-9129, dalle ore 9.00 alle ore 15.00 Per prenotare tomoscintigrafia miocardica SPECT occorre presentarsi con documentazione sanitaria, da lunedì a giovedì, non festivi, dalle ore 14.00 alle ore 15.00, non è possibile prenotare telefonicamente CUP Radiodiagnostica settore B, 1 piano, dalle ore 8.00 alle ore 16.30 per prenotare/disdire e pagare il ticket di Radiografie, Ecografie, Risonanze Magnetiche, Tac, OPT, Mammografie, ecc. E possibile disdire e chiedere informazioni telefonando al 039 233 3387 dalle ore 9.00 alle ore 10.00 e dalle ore 14.00 alle ore 15.00 Si precisa che non è possibile prenotare telefonicamente. E possibile disdire telefonando al 800 638 638 oppure inviando e-mail a uo.radiologia@hsgerardo.org CUP Radioterapia settore B, piano sotterraneo -2, dalle ore 8.00 alle ore 16.30 Non è indispensabile la presenza del diretto interessato. CUP Cardiologico settore C, piano terra, dalle ore 8.00 alle ore 12.00 solo per Elettrocardiogramma/ECG accesso senza prenotazione Per prenotare, spostare, disdire visite ed esami di controllo o visite successive alla prima delle seguenti specialità occorre rivolgersi ai seguenti sportelli CUP dell Ospedale San Gerardo, da lunedì a venerdì, non festivi, negli orari indicati CUP Chirurgico settore A, 2 piano, dalle ore 8.00 alle ore 16.00 (visite di ortopedia, urologia, chirurgiche, gastroenterologia, ecc.) CUP Ginecologico settore A, piano terra, dalle ore 8.00 alle ore 16.00 telefono 039 233 9985, dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 13.00 alle ore 14.30 CUP Odontoiatrico palazzina di Villa Serena, 2 piano dalle ore 8.00 alle ore 16.00 telefono 039 233 2301, dalle ore 14.00 alle ore 15.00 solo per disdire e/o modificare la data della prestazione già prenotata Poliambulatori territoriali CUP Poliambulatorio di Lissone Via Bernasconi 14 dalle ore 8.00 alle ore 16.00 CUP Poliambulatorio di Monza presso Ospedale Vecchio, Via Solferino 16 dalle ore 8.00 alle ore 17.00 CUP Poliambulatorio di Macherio Via Italia 11 dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 16.00 Fondazione Monza e Brianza per il Bambino e la sua Mamma CUP Pediatria settore C, 1 piano da lunedì a giovedì, dalle ore 8.00 alle ore 16.00 il venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 14.30 Per visite di gastroenterologia, endocrinologia, allergologia, controlli metabolici, nefrologia informazioni e prenotazioni tel. 039 233 9609 dalle ore 13.30 alle ore 16.00 CUP Ostetricia settore C, 3 piano da lunedì a venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 13.30 informazioni e prenotazioni tel. 039 233 3126 dalle ore 13.30 alle ore 15.30 2
Prima visita di Psichiatria Occorre rivolgersi ai seguenti servizi secondo le modalità indicate. Non è possibile prenotare o disdire con il numero verde. CPS - Centro Psico Sociale di Monza per i residenti nei comuni di Monza e Villasanta Via Aliprandi 23 - tel. 039 233 9654 da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00 il sabato, non festivo, dalle ore 8.30 alle ore 12.30 CPS - Centro Psico Sociale di Besana Brianza per i residenti nei comuni di Albiate, Besana B.za, Briosco, Carate Brianza, Renate, Triuggio, Veduggio con Colzano, Verano Brianza Via Viarana 38 - tel. 039 233 7569 da lunedì a venerdì, non festivo, dalle ore 8.30 alle ore 20.30 il sabato, non festivo, dalle ore 8.30 alle ore 12.30 Ambulatorio Psichiatrico di Lissone - temporaneamente trasferito a Carate Brianza per i residenti nei comuni di Biassono, Lissone, Macherio, Sovico, Vedano al Lambro Via Donizetti 12 - tel. 0362 807711 lunedì, mercoledì, giovedì, venerdì, non festivi, dalle ore 9.00 alle ore 16.00 martedì, non festivo, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 Ambulatorio Psichiatrico di Brugherio per i residenti nel comune di Brugherio Via Santa Margherita 28 - tel. 039 233 9454 lunedì, non festivo, dalle ore 10.30 alle ore 16.30 - martedì, dalle ore 8.30 alle ore 13.00 mercoledì, non festivo, dalle ore 8.30 alle ore 12.15 giovedì, non festivo, dalle ore 13.30 alle ore 16.30 venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 13.00 Prima visita psichiatrica per ansia o depressione Occorre rivolgersi agli sportelli CUP Prima visita psichiatrica per disturbi del comportamento alimentare Occorre rivolgersi agli sportelli CUP Prima visita di Neuropsichiatria Infantile - UONPIA Accesso alle prestazioni senza prenotazione Si può accedere alle seguenti prestazioni senza prenotazione. Occorre avere impegnativa del medico e Carta Regionale dei Servizi/Tessera Sanitaria Esami di laboratorio presso gli ambulatori prelievi da lunedì a venerdì, non festivi Ospedale San Gerardo, Via Pergolesi 33 - Monza dalle ore 7.30 alle ore 9.30 informazioni 039 233 3421-3422 Poliambulatorio di Monza, Via Solferino 16 (presso Ospedale Vecchio) dalle ore 7.30 alle ore 9.15 informazioni 039 233 4716 Poliambulatorio di Lissone, Via Bernasconi 14 dalle ore 7.30 alle ore 9.30 informazioni 039 233 3931 Elettrocardiogramma Ospedale S. Gerardo, Via Pergolesi 33 - Monza settore C, piano terra, CUP Cardiologico dalle ore 8.00 alle ore 12.00 Radiografia del Torace Poliambulatorio di Monza, Via Solferino 16 (presso Ospedale Vecchio) presentarsi al CUP dalle ore 8.00 alle ore 12.00 e dalle ore 12.30 alle ore 14.00 Test HIV Presso il reparto di Malattie Infettive, settore E è possibile effettuare il test HIV in modo anonimo, gratuito e senza impegnativa del medico da lunedì a venerdì, non festivi dalle ore 7.30 alle ore 11.30. Rivolgersi agli sportelli CUP di seguito indicati, da lunedì a venerdì, non festivi. Non è possibile prenotare o disdire con il numero verde Poliambulatorio di Lissone Via Bernasconi 14 dalle ore 8.00 alle ore 16.00 Poliambulatorio di Monza Via Solferino 16 - presso Ospedale Vecchio dalle ore 8.00 alle ore 17.00 Poliambulatorio di Macherio Via Italia 11 ore 8.00-12.30 e ore 13.30-16.00 Ospedale San Gerardo Via Pergolesi 33 - Monza al CUP Giallo settore B, piano terra dalle ore 7.30 alle ore 17.00 3
Farmacie Prestazioni di Libera Professione E possibile prenotare visite ed esami anche presso le farmacie che aderiscono al servizio prenotazioni sanità Regione Lombardia Internet Per prenotare, dal sito www.crs.lombardia.it selezionare servizi socio sanitari, poi selezionare prenota on line Ospedale San Gerardo Per prenotare, spostare, disdire e pagare la tariffa per visite ed esami specialistici in Libera Professione, scegliendo il medico di fiducia e pagando l intera tariffa, occorre utilizzare una delle seguenti modalità telefonare al numero 039 233 4252, da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 15.45 alle ore 19.00 presentarsi al CUP Libera Professione dell Ospedale San Gerardo, settore B, piano terra, da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 15.45 alle ore 18.30 Prima di accedere agli sportelli, occorre prendere il biglietto dal distributore di numeri Cancellazione implicita delle prenotazioni Quando il cittadino prenota con la stessa ricetta/impegnativa più appuntamenti occorre cancelli/annulli le prenotazioni che non intende eseguire contattando tempestivamente, o al massimo 72 ore prima dell appuntamento, il numero verde posta elettronica, inviare comunicazione al seguente indirizzo : liberaprofessione.hn@hsgerardo.org Cassa Automatica, settore B, piano terra è possibile pagare la tariffa con cassa automatica, in contanti, con bancomat/carta di credito. Occorre essere in possesso del codice di prenotazione comunicato dagli operatori del CUP di Libera Professione o riportato sul foglio di prenotazione rilasciato dal CUP 800 638 638 da lunedì a sabato, non festivi dalle ore 8.00 alle ore 20.00 Il sistema regionale effettua controlli e può cancellare automaticamente le prenotazioni mantenendo attiva solo l ultima prenotazione effettuata dal cittadino. Questo permette a un altra persona di effettuare visite ed esami con minor tempo di attesa ottimizzando la gestione delle risorse del sistema sanitario regionale. Fondazione Monza e Brianza per il Bambino e la sua Mamma Per prenotare, spostare, disdire e pagare la tariffa per visite ed esami specialistici in Libera Professione, scegliendo i medici di Ostetricia, Pediatria, Neonatologia, occorre telefonare al numero 039 233 3127, da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 10.00 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.00 presentarsi al CUP Pediatria, settore C, 1 piano, da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 8.00 alle ore 16.00 presentarsi al CUP Ostetrico, settore C, 3 piano, da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 8.00 alle ore 16.00 posta elettronica, inviare comunicazione al seguente indirizzo: liberaprofessione@fondazionembbm.it 4
Disdire e avere il rimborso del ticket Per avere il rimborso del ticket occorre disdire la prenotazione dandone comunicazione 72 ore prima della data fissata per la visita o per l esame utilizzando una delle seguenti modalità : Numero Verde 800.638.638 da lunedì a sabato, non festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00 presentarsi agli sportelli CUP nei giorni e negli orari indicati per disdire esami di Radiodiagnostica tel. 039 233 3387, da lunedì a venerdì, non festivi, dalle ore 9.00 alle ore 10.00 e dalle ore 14.00 alle ore 15.00 oppure inviando e-mail a uo.radiologia@hsgerardo.org alcuni appuntamenti sono prenotati in acquisizione cioè l appuntamento è dato direttamente dall ambulatorio di riferimento. Per disdire o fissare una nuova data occorre rivolgersi direttamente all ambulatorio che ha dato l appuntamento Il rimborso si ottiene presentandosi agli sportelli CUP con la ricevuta originale dell avvenuto pagamento e documento di identità. In caso di delega occorre fare delega scritta e presentarsi agli sportelli CUP con delega, copia del documento d identità dell interessato, ricevuta originale di pagamento e documento d identità del delegato. Esenzioni del ticket e diritto all esenzione La normativa prevede che il diritto all esenzione debba essere indicato dal medico sulla ricetta/impegnativa al momento della prescrizione di una visita o di un esame. Per avere diritto all esenzione occorre che il cittadino porti sempre con sé il documento che attesti l esenzione e lo presenti al medico curante o al medico specialista ospedaliero che il medico indichi sull impegnativa il codice di esenzione Se sull impegnativa non è indicato il codice di esenzione il cittadino deve pagare il ticket Non viene rimborsato il ticket pagato se non è stata effettuata disdetta 72 ore prima della data fissata per la vista o l esame. Non ti scordar di disdire la visita/esame 72 ore prima dell appuntamento qualora ci fossero impedimenti ad effettuarla/o. Questo permette di chiedere il rimborso ticket o di spostare l appuntamento non dovendo pagare un nuovo ticket, inoltre permette a un altra persona di effettuare la visita o l esame con minor tempo di attesa. 5
Ritiro referti Al termine dell esame, viene dato al paziente un promemoria che indica dove e quando ritirare l esito che dovrà essere presentato al momento del ritiro. Il paziente può delegare una persona di fiducia per il ritiro del referto, consegnando alla stessa il promemoria di cui sopra, nel rispetto della normativa sulla privacy. Consultando i referti on line si adempiono gli obblighi del ritiro, pertanto è possibile decidere di non tornare presso la struttura ospedaliera per richiedere il referto cartaceo. Il mancato ritiro del referto entro trenta giorni dalla data indicata per il ritiro, esclusi i referti consultati on line, comporta il pagamento dell intera tariffa della prestazione erogata (Legge 407 del 29/12/1990, art. 5, comma 8 - Leggi finanziarie 412/91 e 296/2006). Dove si ritirano i referti Ospedale S.Gerardo, Monza, via Pergolesi, 33 Portineria pedonale/punto informazioni tutti i giorni, anche festivi, dalle ore 7.00 alle ore 21.00 si ritirano i referti di esami di laboratorio, pap test, esami radiologici e di referti medicina radiodiagnostica, nucleare, effettuati eseguiti presso questa sede Poliambulatorio di Monza, via Solferino 16 Portineria, da lunedì a venerdì, non festivi dalle ore 8.00 alle ore 18.30 si ritirano i referti di esami di laboratorio, pap test, esami radiologici, effettuati presso questa sede Poliambulatorio di Lissone, via Bernasconi 14 presso il CUP, da lunedì a venerdì, non festivi dalle ore 8.00 alle ore 16.00 si ritirano i referti di esami di laboratorio, pap test, effettuati presso questa sede Poliambulatorio di Macherio, via Italia 11 Infermeria, stanza 1, da lunedì a venerdì, non festivi dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 16.00 si ritirano i referti di pap test, effettuati presso questa sede Referti medici on line La Carta Regionale dei Servizi - CRS, mediante il sistema informativo socio sanitario - SISS, offre la possibilità di accesso a diversi servizi, tra questi anche al Fascicolo Sanitario Elettronico - FSE che raccoglie e rende disponibili i documenti clinici relativi all assistito (esami di laboratorio, verbali di pronto soccorso, ecc) generati dalle strutture socio sanitarie della Regione Lombardia integrate con il SISS. Il Fascicolo Sanitario Elettronico viene costituito solo dopo che il cittadino ha espresso il consenso al trattamento dei dati personali ed è consultabile on line dai medici e dagli specialisti coinvolti nei processi di diagnosi e cura. L Azienda Ospedaliera San Gerardo pubblica on line la seguente documentazione sanitaria referti di esami di laboratorio, eseguiti dal 2010 (escluso anatomia patologica) referti di radiodiagnostica, eseguiti dal 2011 verbali di pronto soccorso, eseguiti dal 2010 Si sta progressivamente realizzando la pubblicazione on line di referti ambulatoriali, e lettere di dimissione. Consultando on line i referti si adempiono gli obblighi del ritiro, pertanto è possibile decidere di non tornare presso la struttura ospedaliera per richiedere il referto cartaceo. Referti on line per il cittadino I referti sono consultabili on line dal cittadino che può utilizzare un personal computer collegato a internet e se in possesso di una password. Per richiedere la password occorre recarsi di persona, muniti della propria Carta Regionale dei Servizi, documento d identità e telefono cellulare presso i seguenti servizi dell Azienda Ospedaliera San Gerardo: Ufficio per le Relazioni con il Pubblico - URP Ospedale San Gerardo via Pergolesi 33 settore A piano terra da lunedì a venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13.00 Poliambulatorio di Monza via Solferino 16 Accettazione Punto Prelievi, da lunedì a venerdì dalle ore 10.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.00 alle ore 14.30 non ti scordare di me Poliambulatorio di Macherio via Italia 11 CUP e CUP odontoiatrico, da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 Poliambulatorio di Lissone via Bernasconi 14 CUP odontoiatrico, da lunedì a venerdì dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 La password viene rilasciata solo all interessato, non è possibile delegare ad altri la richiesta. Per informazioni www.crs.lombardia.it numero verde 800 030 606 Per accedere al servizio on line occorre aver dato il consenso al trattamento dei dati personali per il Fascicolo Sanitario Elettronico, chi non lo avesse dato può esprimere il consenso presso l URP via Pergolesi 33 - Monza. Presso l URP è possibile inoltre ricevere gratuitamente un lettore di smart card e richiedere il codice PIN che consente di accedere ai servizi on line della Pubblica Amministrazione. a cura di Ufficio per le Relazioni con il Pubblico URP-DA-001 agosto 2012 6