SINTESI PROGETTO FORMAZIONE DI ESPERTI IN INTERNAZIONALIZZAZIONE D IMPRESA (Sales International Manager - SIM) Programma URBAN II - Misura 4.3 FORMAZIONE PROFESSIONALE PER GLI ARTIGIANI E LE PMI LOCALI (Convenzione del 26/07/2005 Reg.ta al n. 10143 Serie 3 del 05/08/2005) 1
Descrizione del progetto Il progetto SIM - Sales International Manager è un progetto finalizzato alla formazione di figure professionali in grado di dare sostegno alla internazionalizzazione delle imprese artigiane presenti nel Comune di Misterbianco. Inoltre, sempre attraverso questo progetto, si intende un insieme di attività e fattori di attrattività che, situati in uno spazio definito (Comune di Misterbianco), siano in grado di proporre alle aziende operanti nel settore dell artigianato, un offerta di servizi in grado di sostenere e supportare l'impresa medesima nel processo di vendita ed esportazione del proprio prodotto. Quindi, un sistema integrato di servizi reali applicati al commercio con l'estero. Questo è l'obiettivo del programma per lo sviluppo del sistema produttivo territoriale denominato Sales International Manager che l'ati tra GGF Marketing Agroalimentare S.r.l. Con.Or.A. Europa S.r.l. ed il Consorzio MULTIMEDIA - (società operanti da diversi anni nell'ambito della fornitura di servizi reali alle imprese) intende avviare nel territorio del Comune di Misterbianco. Le Azioni previste descritte in dettaglio Le azioni previste nel progetto SIM - Sales International Manager,in dettaglio, sono le seguenti: 1. - Una Azione-ricerca finalizzata al censimento del patrimonio di aziende e prodotti, nel settore dell artigianato presenti sul territorio, coinvolgibili nell'attuazione del presente progetto 2. - Un'analisi sul fabbisogno consulenziale delle aziende artigiane presenti nel comprensorio catanese di Misterbianco 3. - Una indagine conoscitiva sulle opportunità e modalità d'esportazione dei prodotti artigianali di Misterbianco 4. - L'attivazione di una banca dati sulle esperienze eccellenti nel campo della commercializzazione con l'estero di prodotti artigiani 5. - L'attivazione di un focus group del mercato estero per la valutazione della qualità percepita e dell'immagine dei prodotti in questione 6. - La realizzazione di seminari di sensibilizzazione rivolti alle Aziende operanti nel settore di riferimento, alle Amministrazioni Pubbliche, agli Istituti di Credito 7. - Professionalizzazione di 20 giovani/titolari/dipendenti mediante la realizzazione di un percorso formativo per Esperti in internazionalizzazione d impresa. 8. - Definizione di un piano di promo-commercializzazione dell'offerta dei prodotti analizzati nell'ambito del progetto Professionalizzazione di 20 giovani/titolari/dipendenti mediante la realizzazione di un percorso formativo per Esperti in internazionalizzazione d impresa. Risposte alle esigenze dei partecipanti per la formazione al lavoro Il progetto SIM - Sales International Manager si pone, come già espresso nei paragrafi precedenti, ha l'obiettivo di dare supporto alla internazionalizzazione delle Aziende operanti nel territorio di Misterbianco nel settore dell artigianato, con una significativa presenza di quelle dell agroalimentare. Tra le diverse azioni strumentali al raggiungimento di tale obiettivo, rientra la fase di formazione di 20 giovani, che in uscita dal percorso formativo dovranno essere in grado di: - Conoscere il ruolo e le attività dei soggetti a sostegno dell'impresa, coinvolti nel progetto; - Diventare operatori di rete, broker di opportunità per le imprese; - Fornire sostegno alla aspirazioni di internazionalizzazione del business. 2
Nello specifico al termine dell'attività formativa le figure dovranno essere in grado di esprimere capacità di intervento: nel campo dell'innovazione tecnologica al fine di favorire l'approccio al cliente e l'interscambio di esperienze con territori all'avanguardia nel settore del commercio elettronico; nei collegamenti delle aziende con il mercato realizzando, utilizzando sistemi innovativi, analisi, previsioni, indicazioni di scelte, assistenza alla promozione e commercializzazione e distribuzione. La peculiarità dell'intervento proposto è legata, dunque, alla riduzione del gap formativo dei giovani partecipanti e nella specializzazione e professionalizzazione rispetto ad una area specifica quella appunto del supporto alla internazionalizzazione. A tali risultati intermedi si pensa di arrivare, appunto, in virtù del carattere particolarmente pratico delle attività di aula e soprattutto di stage. Professionalità acquisite Anche se non esiste a riguardo nessuna normativa specifica di riferimento che regola tale figura professionale, la stessa in uscita avrà le seguenti caratteristiche: CONOSCENZE NECESSARIE PER RICOPRIRE IL RUOLO (SAPERE) Area Tecnologica (uso delle tecnologie in azienda applicate alla fasi di vendita e commercializzazione di prodotti) Area Legislativa (gli aspetti normativi legati al governo di una azienda ed alla gestione della transazione commerciale e di merci anche con l'estero); Area del marketing territoriale per la promozione dei prodotti sempre più orientati al cliente ed a nuovi mercati di sbocco; Area della pianificazione economica e finanziaria, ormai considerata come una delle competenze cruciali per reggere le sfide di un mercato in costante e rapida evoluzione. ABILITA' RICHIESTE (SAPER FARE) Raccogliere le indicazioni/richieste proveniente da un nuovo mercato di sbocco e trasformarle in offerta di prodotto; Organizzare, gestire e governare una struttura imprenditoriale; Costituire il collegamento in rete con altre strutture con modalità informatiche; Comunicare a livello elementare con gruppi di acquisto in lingua straniera; Promuovere lo scambio di esperienze con realtà già consolidate; Promuovere e valorizzare i prodotti locali, anche mediante la partecipazione a fiere di settore. CAPACITA' RELAZIONALI (ATTEGGIAMENTI) Capacità autonoma d'intervento e spirito d'iniziativa; Capacità di relazionarsi con gli Enti Pubblici, Istituti di Credito, Organizzazioni del commercio con l'estero; Capacità di relazionarsi con la clientela; Capacità di relazionarsi con fornitori, ditte, rappresentanti, ect.. Questo profilo è caratterizzato dalla capacità di attivare un'ampia rete di relazioni significative, tese ad organizzare, intrattenere, stimolare, risolvere problemi e aggregare con: - l'azienda produttrice del prodotto artigianale; - l'azienda fornitrice del servizio reale; - l'intermediario commerciale; - altri collaboratori. Modalità e criteri di selezione dei destinatari Requisiti I partecipanti alla selezione per un totale di 20, dovranno possedere i seguenti requisiti: Persone fisiche: residenti nel Comune di Misterbianco ed essere in possesso almeno del titolo di Diploma di Scuola Media Inferiore. 3
Persone Giuridiche: titolari e/o dipendenti di PMI con sede legale e/o operativa nel Comune di Misterbianco Le azioni formative previste nell'ambito del progetto SIM - Sales International Manager hanno l'obiettivo di formare o accrescere competenze imprenditoriali al fine di trasferire competenze legate al governo ed alla gestione dell'attività di consulenti alla internazionalizzazione del business di supporto all'implementazione della vendita di prodotti dell artigianato offerti dalle aziende presenti su Misterbianco. L'azione formativa sarà caratterizzata da un ampio uso di metodologie didattiche attive: lo studio di casi, le esercitazioni pratiche, le simulazioni, permetteranno di sviluppare negli allievi l'abitudine ad impostare in modo corretto i problemi e ad individuare soluzioni alternative, l'abitudine a lavorare in gruppo confrontando le proprie idee ed interagendo con gli altri. Inoltre, alle tradizionali lezioni frontali in aula si affiancheranno discussioni in gruppo e in plenaria al fine di sperimentare problemi aziendali reali e casi di criticità circa il sistema produttivo di riferimento. Metodologie didattiche Scopo della formazione sarà quello di trasferire ai 20 partecipanti al percorso formativo un insieme sistematico di conoscenze specifiche necessarie a supportare l'internazionalizzazione del business delle imprese presenti nel territorio. Il processo formativo deve essere visto come una esperienza di apprendimento globale e coinvolgente che porta alla rielaborazione dell'insieme delle conoscenze teorico-pratiche. I metodi formativi nell'ambito della didattica, costituiscono il punto di confluenza della riflessione, della ricerca e del dibattito sulla formazione. E indubbio che ogni azione formativa abbia come presupposto un'attenta analisi metodologica che deve permettere l'acquisizione di nozioni e lo sviluppo di capacità professionali negli allievi, introducendo strumenti e metodi che siano un concreto supporto alla realizzazione dell'attività formativa e al conseguimento degli obiettivi didattici. Sia le metodologie che le tecnologie didattiche utilizzate durante il progetto formativo dovranno pertanto essere strettamente connesse e funzionali ai contenuti da veicolare. Durante le attività d'aula si prevedono momenti di docenza teorica da condurre mediante metodologie didattiche tradizionali e momenti in cui si richiede una partecipazione attiva degli studenti attraverso gruppi di studio, analisi di casi, simulazioni, etc.. In sostanza, l'utilizzo di metodologie attive consentirà di sviluppare nei partecipanti l'attitudine all'analisi-azione. In ogni momento l'attività didattica sarà orientata all'inquadramento critico delle diverse problematiche trattate ed alla riflessione comune sulle stesse, al fine di incidere positivamente sulle conoscenze teoriche e di consentire al contempo l'acquisizione di competenze professionali tali che a fine training, consentano un immediato e proficuo inserimento dei corsisti nel mondo del lavoro. Nel corso dello stage, ci si avvarrà di metodologie didattiche improntate sul "learning by doing"; un ruolo fondamentale, in tal senso, sarà svolto dal tutor, il quale, oltre che fornire supporto tecnico al gruppo di lavoro, dovrà guidare gli allievi nel raggiungimento dell'obiettivo finale dell'iter formativo. L'azione formativa prevista nell'ambito del Progetto SIM - Sales International Manager, quindi, intende offrire: Ai partecipanti: a. l'opportunità di acquisire conoscenze e strumenti operativi innovativi per gestire le diverse fasi di internazionalizzazione del business delle aziende locali operanti nel settore dell artigianato; b. l'opportunità di sviluppare le conoscenze manageriali e le capacità operative; c. l'opportunità di prepararsi ad assumere responsabilità di risultato. Agli Operatori del settore già esistenti: d. professionalità manageriali di alto profilo in grado di gestire la crescente complessità delle attività aziendali, del mercato e dell'intero sistema nel quale rientrano anche soggetti di natura pubblica e istituzioni creditizie. Articolazione didattica. L'azione formativa si compone di un percorso formativo, della durata complessiva di 250 ore (3 mesi - 10 ore settimanali), che sarà svolto presso la sede formativa ubicata presso il circolo didattico Gabelli di Misterbianco. 4
Il percorso formativo sarà suddiviso in tre diverse aree di competenza: Competenze di Base (totale ore 26) - Modulo Informatica di base e telematica - Inglese commerciale - Modulo Applicazione D. Lgsl. 626/94 Competenze Trasversali (totale ore 30) - Modulo Tecniche di Comunicazione - Metodologie di controllo del budget aziendale e di gestione - Modulo Legislazione Competenze Tecnico-professionali ( totale ore 94) - Modulo Introduzione al marketing - Modulo di marketing internazionale - Modulo Disciplina e Adempimenti Attività commerciale - Modulo Tecniche di Vendita - Modulo Web Marketing - Modulo Consulenza/Trattativa Durata delle azioni formative Ore previste di teoria n 150 Ore previste di pratica n 100 stage presso aziende TOTALE ORE PREVISTE N 250 GIORNI N 50 MESI N 3 5