Il Mobile Marketing e le Apps 19 aprile 2013 Francesco Ronchi 1
Fatti sul Mobile 2
Perchè investire nel Mobile Marketing? alcuni numeri... 3
Diffusione dei Mobile Devices 4
Nel 2014, gli smartphone supereranno i PC come metodo più comune di accesso a Internet a livello mondiale nel 2012 il mobile era solo al 30% fonti Gartner, Stanley 5
Entro la fine del 2013, in Italia, più della metà delle connessioni a Internet sarà da device mobili nte Nielsen 6
il 62,3% dei possessori di cellulare in UK possiede uno smartphone 51,2% in Italia: si tratta di oltre 20 milioni di utenti! (comscore Mobilens 2012) 7
Quindi: se oggi non sono pronto per il mobile......rischio di perdere il 50% di opportunità! 8
Efficacia del Mobile Marketing 9
Il 16% degli utenti smartphone hanno fatto un acquisto in seguito a un messaggio di marketing ricevuto sul proprio telefono. http://blog.exacttarget.com/blog/marketing-tips-and-trends/are-you-ready-for-mobile-dependence-day 10
L 81% dei possessori di smartphone ha effettuato la ricerca di un prodotto utilizzando il proprio smartphone.. il 50% ha effettuato un acquisto dal proprio smartphone (research from Prosper Mobile Insights) 11
La pubblicità su mobile ha risultati 4-5 volte migliori di quella online, in termini di key metrics quali brand favorability, awareness, propensione all acquisto. (InsightExpress) Altro in: Hubspot 50 Mobile Marketing Facts http://www.slideshare.net/hubspot/50-mobilefactsdeck62812 12
Diffusione Efficacia Opportunità come sfruttarle al meglio? 13
Diffusione Efficacia Opportunità come sfruttarle al meglio? Conoscenza Strategia Risultati 14
Mobile Apps 15
Mobile Apps: Sono applicazioni vere e proprie installate sul device dall utente e distribuite attraverso gli app store Mobile Web: Il Web ottimizzato per tablet e smartphone (ma questa è un altra storia...) 16
40 miliardi di download totali nell App Store ios 770.000 apps complessive (dal lancio nel 2008 a gennaio 2013) 17
App Store: Gold Rush? Angry Birds: Rovio 100 K$ di investimento circa 11 M$ di ritorno ma è stato il loro 52 gioco! buon design, tattica, strategia, perseveranza e...fortuna 18
La Strategia Mobile 19
Elaborare una strategia: 1.Obiettivi 2.Target 3.Strumenti 4.Contenuti 5.Promozione 6.Metriche 20
1) Obiettivi 21
Cosa voglio ottenere? ad esempio: crescita visibilità, brand awareness creazione di database di utenti relazione e comunicazione diretta con gli utenti loyalty, engagement fornitura di servizi e contenuti free e premium incremento di traffico verso store e sito web mobile commerce 22
Constraints? Tempistiche Budget Mobile Web! 23
2) Target 24
Chi è il destinatario? Analisi e definizione del target da raggiungere Tipologie di utenti Età, area geografica, sesso... Luogo di fruizione in movimento, a casa, in ufficio, a scuola, in viaggio... Quali piattaforme smartphone, tablet, entrambi? altri dispositivi? 25
Target: ecosistemi e Mobile Apps Store Top Players (~93%) Apple itunes App Store (ios) Google Play Store (Android) gli altri principali: Microsoft Windows Store Blackberry Appworld 26
ios Android! Comportamenti diversi degli utenti: Android è più diffuso, ma gli utenti ios sono più consapevoli e più propensi ad acquistare (App e non solo) altre piattaforme minori come Microsoft e Blackberry (10...) potrebbero comunque essere interessanti: minore concorrenza, maggiore visibilità, differenti dinamiche e revenues valutare anche gli store alternativi su Android: es. Amazon 27
3) Strumenti 28
Strumenti: quali usare? importante una approfondita conoscenza dell ecosistema Mobile definizione e pianificazione dell approccio e degli strumenti 29
possibili approcci e canali, ad esempio: App branded (valore aggiunto) App stand alone (prodotto a sé stante) Mobile Web (in alternativa o meglio, affiancato) Mobile Social networks (integrato con l app...)... 30
esempi Guinness (branded app) BeerMobile (Heineken, non branded) A Tutta Birra (prodotto a sé, freemium) 31
Analisi delle soluzioni tecnologiche, ad esempio: Sviluppo nativo massima qualità e libertà, più costoso Sviluppo cross-platform (ibrido HTML5 o altro) riuso degli skill, meno costi, minori possibilità e qualità Mobile Web App approccio diverso, più vicino al mobile web 32
Ars Technica reader: App ibrida HTML5 Financial times: Mobile Web App HTML5 33
Integrazione con l esistente integrazione con i sistemi dell'azienda (es. cms) altri canali di comunicazione Gestione del database utenti (se previsto) privacy, opt-in/opt out integrazione con il db dell azienda CRM 34
4) Contenuti 35
i Contenuti da proporre Almeno uno tra: dare informazioni fornire un servizio creare intrattenimento... o un mix dei tre! 36
Ma soprattutto: User Experience! quando si progetta una app si progetta una esperienza per l utente. il Design è fondamentale per il successo. 37
Mobile First Design: inizio a progettare partendo dal mobile. es. Instagram Responsive design 38
5) Promozione 39
Promozione Prevedere la dimensione dell investimento Scelta del messaggio da comunicare Scelta dei canali e delle modalità di Mobile Advertising: Paid media (tradizionali e innovativi ) Owned media (web, mobile, altre apps, app store marketing) Earned media (buzz, viral, recensioni, reputation) 40
6) Metriche 41
Servizi di analytics e statistiche servizi di terze parti integrabili nelle app (e mobile web) per misurare page view, eventi, azioni, installazioni integrate negli store installazioni, disinstallazioni, utenti attivi, upgrade... 42
ho avuto successo? KPI generali e specifici del mobile Devono essere monitorate costantemente e non soltanto alla fine: un cambiamento può essere segnale di problemi posso cambiare rotta Monitoring dei feedback, dei commenti e dei rating 43
In conclusione: raggiungere gli obiettivi attraverso una strategia mobile organica usare le opportunità del Mobile per coinvolgere, divertire, comunicare, emozionare... Push Notifications Geolocalizzazione Gamification Realtà aumentata QRCodes Second Screen...... 44
The future of mobile is the end of the term 'mobile'. It already sounds archaic. Andrew Keen 45
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Grazie! Q & A Francesco Ronchi mail: francesco.ronchi(at)#synesthesia.it twitter: @qba75 skype: francesco.ronchi Synesthesia srl Sede Operativa: Via Amedeo Peyron 29, 10143 Torino tel: +39 011 0437401 email: info(at)#synesthesia.it twitter: @synesthesiait web: www.synesthesia.it Quest' opera è distribuita con licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate 2.5 Italia. Il copyright del materiale e delle opere citate, è di proprietà dei rispettivi autori. 47