Esempio Claudio Nardi Frascati 24 novembre 2009
Richiesta del cliente Risposta di FUS Progettazione Costruzione Campagna sperimentale Feedback 2
RICHIESTA DEL CLIENTE Base dati sul comportamento degli anelli di preserraggio dei magneti di ITER costruiti in materiale FUS (Fiberglass Uniderezionale vetro-s) 3
RISPOSTA DI FUS Creazione di una task force per lo studio del problema raggruppando le competenze necessarie Meccanica QA Produzione dei campioni (mock-up in scala 1/5 degli anelli di ITER) Necessità di costruire una macchina apposita per ricavare i dati richiesti dal cliente Decisione di effettuare tutto il lavoro verificando la qualità del prodotto Decisione volontaria non richiesta contrattualmente dal cliente PSO 01 Gestione delle risorse umane 4
PROGETTAZIONE RICHIESTA DA ITER/F4E ANALISI DELL ATTIVITA DA SVOLGERE Processo B: Progettazione-Analisi di componenti Raccolta dati di progettazione Progettazione Emissione di disegni e specifiche FORNITURA STRUMENTI DI CALCOLO 5
PROGETTAZIONE RICHIESTA DA ITER/F4E ANALISI DELL ATTIVITA DA SVOLGERE Raccolta dati di progettazione Dati di progettazione da: Richiesta del cliente Esperienze precedenti sul materiale Codici sul comportamento meccanico dei materiali compositi (ASME Sec. X) PSO 03 Gestione delle attività di progettazione 6
PROGETTAZIONE RICHIESTA DA ITER/F4E ANALISI DELL ATTIVITA DA SVOLGERE Raccolta dati di progettazione Progettazione FORNITURA STRUMENTI DI CALCOLO Progettazione dai dati su Caratteristiche meccaniche della macchina Costruzione della macchina PSO 03 Gestione delle attività di progettazione 7
PROGETTAZIONE RICHIESTA DA ITER/F4E ANALISI DELL ATTIVITA DA SVOLGERE Raccolta dati di progettazione Progettazione Emissione di disegni e specifiche Emissione di Disegni costruttivi della macchina e dei relativi componenti Specifiche di costruzione e di collaudo della macchina PSO 03 Gestione delle attività di progettazione Fine del processo di progettazione 8
COSTRUZIONE DELLA MACCHINA Processo C: Produzione di prototipi o impianti Progettazione del Costruzione del Collaudo del APPROVVIGIONAMENTI E CONTRATTI L approvvigionamento dei componenti principali e del sistema di misurazione e controllo è avvenuto a cura di FUS La costruzione meccanica della macchina è stata affidata ad una ditta esterna PSO 04 Gestione della costruzione di prototipi 9
COSTRUZIONE DELLA MACCHINA Progettazione del Costruzione del Costruzione affidata a ditta esterna, fornita di SGQ proprio APPROVVIGIONAMENTI E CONTRATTI Quando la ditta ha trovato difficoltà sulla costruzione si sono avuti feedback (verifica) sulla progettazione, in alcune fasi con modifiche dei particolari del progetto PSO 04 Gestione della costruzione di prototipi PSO 05 Approvvigionamento e gestione fornitori PSO 09 Linee guida per la redazione e gestione dei piani di qualità 10
COSTRUZIONE DELLA MACCHINA Progettazione del Costruzione del Collaudo del PSO 03 Gestione della costruzione di prototipi Tutta la fase di raggruppamento e integrazione dei componenti prodotti esternamente è stata effettuata a cura di FUS e sotto controllo di FUS stesso FUS ha preparato le specifiche di collaudo ed ha effettuato tutta la procedura di commissioning della macchina La macchina è entrata in funzione alla data concordata con il cliente, quindi con soddisfazione del cliente stesso Fine del processo di costruzione 11
Applicazione della norma ISO 9001:2008 al Sistema Gestione per la Qualità del Gruppo Ricerca COSTRUZIONE DELLA MACCHINA La macchina al termine del processo di costruzione 12
PROVE SPERIMENTALI Processo A: Attività sperimentali Progettazione degli esperimenti Esecuzione degli esperimenti STRUMENTI DI MISURA FORNITURA STRUMENTI CALCOLO La campagna sperimentale richiesta dal cliente è attualmente in corso e si prevede finisca alla fine del 2010 PSO 02 Gestione delle attività sperimentali 13
PROVE SPERIMENTALI Progettazione degli esperimenti PSO 02 Gestione delle attività di sperimentazione FORNITURA STRUMENTI CALCOLO Gli esperimenti, dovendo essere finalizzati all analisi del comportamento del componente nelle condizioni operative previste per ITER sono stati orientati fin dall inizio della campagna alla verifica della capacità degli anelli a sostenere sollecitazioni elevate applicate in tempi brevi (prove di rottura) verifica della capacità degli anelli a sostenere sollecitazioni dell ordine del 25-50% della sollecitazione a rottura del materiale per tempi lunghi (prove di rilassamento) 14
PROVE SPERIMENTALI Progettazione degli esperimenti Esecuzione degli esperimenti STRUMENTI DI MISURA FORNITURA STRUMENTI CALCOLO Sono state effettuate prove di rottura ed una prova di rilassamento Sono in corso le analisi dei risultati delle prove PSO 02 Gestione delle attività di sperimentazione PSO 06 Gestione degli strumenti di misura 15
FEEDBACK Processo A: Attività sperimentali Progettazione degli esperimenti Esecuzione degli esperimenti Processo B: Progettazione-Analisi di componenti Raccolta dati di progettazione Progettazione Emissione di disegni e specifiche Validazione dei dati e dei risultati progettuali Nel corso della campagna sperimentale si è visto che determinati parametri, ritenuti non significativi nel corso della progettazione della macchina, erano invece rilevanti per i dati richiesti dal cliente AZIONE Parte della macchina è stata riprogettata 16
Processi di FUS PROCESSO DIREZIONALE RICHIESTA DA ITER/F4E ANALISI DELL ATTIVITA DA SVOLGERE Processo A: Attività sperimentali Progettazione degli esperimenti Esecuzione degli esperimenti Processo B: Progettazione-Analisi di componenti Raccolta dati di progettazione Progettazione Emissione di disegni e specifiche Processo C: Produzione di prototipi o impianti Progettazione del Costruzione del Collaudo del Validazione dei dati e dei risultati progettuali Rispondenza del ai requisiti Verifica della soddisfazione del cliente MIGLIORAMENTO CONTINUO DELL ORGANIZZAIONE APPROVVIGIONAMENTI E CONTRATTI STRUMENTI DI MISURA FORNITURA STRUMENTI CALCOLO 17
RITORNO DELL ATTIVITÀ PROCESSO DIREZIONALE L attività non è ancora conclusa, ma il ritorno (a questo stato intermedio del processo) è stato che, dalla constatazione dei vantaggi dell uso di sistema di verifica della qualità la direzione si è convinta dell opportunità di creare un Sistema di Gestione per la Qualità esteso a tutto il Gruppo di Ricerca FUS Documentazione applicabile: MAQ 01 - MANUALE DELLA QUALITÀ In riferimento alla norma UNI EN ISO 9001: 2008 18