L evoluzione dei sistemi di pagamento: mobilità e multifunzionalità Vincenzo Romeo Ingenico Italia
Agenda I trend nei sistemi di pagamento Wave and pay: convergenza sistemi di pagamento contactless e sistemi di ticketing Soluzioni innovative per servizi in mobilità 2
Da servizio di trasporto, a servizi alle persone che si muovono Used on a day to day basis, the public transport is becoming a way of life in major cities. Transport companies are thinking implementing in stations what is useful for consumers and working population: e commerce, delivery points, child care centres, medical centres, cultural areas and public service kiosks 3
Convergenze: dove si incontrano domanda e offerta User centric approach Velocità Facilità d uso Ubiquità «Funziona»! Persone Aziende e operatori Tecnologie Contactless/NFC Security Budget & costi Smartphone & apps Soluzioni standard Project Management 4
1 Trends
Il mondo èsempre più mobile e così il web! 6
Il web èsempre più locale e personale! 7
I pagamenti sempre più digitalizzati e smaterializzati Growth in our industry is strongly driven by dematerialization of payment Philippe Lazare, Ingenico CEO 8
Nuovi concetti per i dispositivi di pagamento 9
per nuovi merchant 10
La rete di accettazione diventa sempre più accessibile per i clienti Chioschi self service per sostituire o incrementare i punti vendita Queue busting : ridurre le code con dispositivi portatili Uso di dispositivi piccoli, leggeri e portatili 11
2 Wave and pay: ticketing e pagamenti
Wave and pay Il pagamento del ticket o la verifica di un abbonamento, viene effettuato tramite una transazione contactless ISO14443 A/B a standard EMV Visa Integrated Universal Data Storage e Mastercad M/Chip4 Advance > Aree sul chip disponibili per ticketing e loyalty protette da chiavi di sicurezza ed accessibili in lettura e scrittura con flussi EMV standard > Transazioni offline in 350 500 ms La ricevuta del biglietto o del transito è memorizzata sulla carta stessa e può essere controllato tramite terminali portatili da ispettori o personale di bordo Vantaggi > De materializzazione dei titoli di viaggio > Uso di un set di tecnologie standard favorendo l interoperabilità > Risparmio dei costi di issuing e nella rete di vendita dei titoli > Accesso alle commissioni più vantaggiose per le tecnologie contactless > Rimborsi più semplici > Meno code alle biglietterie Uso di terminali POS standard, peraltro già utilizzati per le reti di vendita: Countertop e portatili, Self service, integrabili in varchi 13
Wave and pay: alcuni casi recenti Citevia, la carta Visa creata da Caisse d Epargne e Veolia Transdev per pagare bus e tram > Contactless prepagata senza conto corrente, ricaricabile su diversi canali: self service, internet, ATM bancari, esercenti > All emissione, vengono regalati 5 biglietti singoli per il Trasporto pubblico locale > Utilizzabile per pagare presso tutti i punti di accettazione Visa, contactless o a contatti Transport for London e il Future Ticketing Project: > 5 fasi: pagamento single tap/single fare sui bus da marzo/2012, multi modale da ottobre/2012 a marzo/2013, abbonamenti nel 2013 fino alla dismissione della prima generazione di Oyster nel 2015 > Risparmi per 150 Milioni all anno dopo le 5 fasi > Incremento introiti di 6 milioni all anno dal 2015 > Future proofing: facile adattamento della rete di accettazione per i telefoni NFC New Jersey Transit e Google Wallet > Accettazione del Google Wallet per pagare il trasporto: carta prepagata di Google o Mastercard Payass su telefoni NFC 14
Putting the passenger first : i 5 principi da rispettare nel Future Ticketing Project di TfL Ogni nuovo sistema di ticketing deve fornire il livello più alto possibile di sicurezza per le informazioni personali dei passeggeri. I passeggeri devono essere supportati nell uso di ogni nuovo sistema da personale addestrato e da un adeguato customer service. I passeggeri devono avere accesso alla reportistica dettagliata delle loro spese di trasporto e le informazioni fornite a TfL devono essere mantenute confidenziali a meno di diverso consenso da parte dei clienti. Le persone con reddito basso non devono essere escluse dalle tariffe più economiche a causa del fatto che non hanno una carta bancaria. Ogni nuovo sistema di ticketing dovrebbe, quanto più possibile, essere compatibile con quelli forniti da altri operatori di trasporto. Da: London Assembly Transport Committee - Future of Ticketing - november 2011 15
3 Soluzioni innovative per servizi in mobilità
Applicazioni NFC peer to peer Protocollo NFC P2P ISO18092 implementato sui terminali POS Ingenico, oltre al card emulation (Calypso, mifare, ISO14443 A/B) De materializzazione dei titoli: scambi di ricevute, coupon, ticket, loyalty card, messaggi Distribuzione dei contenuti tramite la rete di vendita dell operatore Cross selling di prodotti e servizi sulla rete di vendita 17
Soluzioni multi piattaforma Terminali POS Bluetooth standard associati a smartphone, PDA e tablet Applicazioni di vendita, cataloghi sui dispositivi mobili e applicazioni di gestione pagamenti e carte sul terminale POS SDK disponibile per applicazioni su Android, Windows Mobile, Windows CE Ticketing, controlleria, vendita in mobilità mifare 18
Architettura software: separazione tra pagamenti e servizi Centro Servizi Acquirer 19
Soluzione integrata per iphone e ipod touch iphone e ipod touch trasformati in una soluzione EMV Chip & PIN sicura per il mobile selling e payment Un solo dispositivo compatto e multi funzione Barcode 1D/2D Magstripe, contactless/nfc e chip card EMV reader, sicurezza PCI PTS per i dati sensibili iphone and ipod touch are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. 20
Mobile selling e mobile payments: i componenti iphone side ismp side Stampante esterna Opzionale: Bluetooth printer iphone 4 Business app Payment interface app ismp Applicazione di pagamento Merchant Ingenico 21
Cataloghi e servizi sulla rete e app per accedervi 22
ismp An infinite world of applications Pay@taxi Pay@service Facilità e semplicità nei pagamenti «on the go», controlli e vendite on board Pay@outdoor Pay@home Riduzione delle code, casse/biglietterie mobili o temporanee Mobile POS Queue busting E tutti gli use cases stimolati dall immaginazione e dalla comunità di sviluppatori 23
Grazie per l attenzione! Vincenzo Romeo vincenzo.romeo@ingenico.com