CORSO PER TECNICO AGENZIA DI VIAGGI E ADDETTO BOOKING TOUR OPERATOR web based
La figura dell agente di viaggio è evoluta nel tempo grazie ai cambiamenti imposti dalle nuove tecnologie, alla mutata sensibilità dei clienti, al cambiamento stesso dei motivi che spingono le persone a viaggiare. Il corso colma il bisogno di personale qualificato all interno dei due principali settori produttivi del turismo:le Agenzie di viaggio e i Tour operator. FIGURE PROFESSIONALI IN USCITA Un agente di viaggio in grado di operare all interno di agenzie di viaggio a contatto con il pubblico o attraverso le Olta (on line travel agency), in grado di proporre viaggi con modalità professionali e consulenziali grazie ai moduli di formazione di public speaking, tecniche di vendita esperienziale e comunicazione efficace. Un addetto booking (settore prenotazioni), in grado di operare all interno di un tour operator occupandosi delle prenotazioni per destinazioni nazionali o internazionali, garantendo assistenza e supporto tecnico alle agenzie di viaggi nella fase di prenotazione dei servizi turistici. SBOCCHI OCCUPAZIONALI Agenzie Viaggi Network (gruppi consorziati di agenzie di viaggi che operano sotto lo stesso marchio) Olta (On Line Travel Agency) Associazioni turistiche Enti di promozione turistica Tour Operator nazionali ed internazionali, DMC (Destination Management Company), Compagnie Aeree e Crocieristiche Consulente turistico DURATA E STAGE Il Corso dura complessivamente 200 ore di formazione in aula e 3 mesi di Stage Retribuito presso alcune delle strutture più accreditate del settore. Lo stage è assicurato a tutti i partecipanti di età inferiore ai 32 anni. Nel caso di superamento del limite di età previsto per l assegnazione dello stage, il Centro Studi CTS si attiverà per valutare la fattibilità di soluzioni alternative per consentire un esperienza in azienda.
DOCENTI E METODO DIDATTICO La metodologia didattica consente l apprendimento delle competenze in modo diretto e coinvolgente. I docenti sono esperti del settore ed operano attivamente all interno di agenzie di viaggi e Tour Operator. Durante la didattica sono previste esercitazioni e laboratori fedeli alle reali attività professionali. REQUISITI DI PARTECIPAZIONE Sono ammessi alle prove di selezione giovani diplomati e laureati, motivati al raggiungimento delle specializzazioni del Corso. Altre candidature saranno oggetto di valutazione e potranno riguardare persone già inserite in ambito professionale o provenienti da altri percorsi formativi. CERTIFICAZIONI RILASCIATE Attestato di specializzazione rilasciato dal Centro Studi CTS Certificazione Internazionale GDS Galileo Certificazione sistema booking Attestato di comunicazione efficace Attestato di stage INVESTIMENTO RICHIESTO E AGEVOLAZIONI EURO 2.700,00 + iva, rateizzabili con formule personalizzate. Sono previsti voucher formativi a copertura parziale ed uno a copertura totale - con esclusione delle spese amministrative. I voucher saranno assegnati sulla base dei risultati ottenuti durante le prove di selezione.
PROGRAMMA DEL CORSO AREA PROPEDEUTICA Industria del turismo e mercato, Sistema turismo, Geografia, Legislazione Principali caratteristiche delle imprese del sistema turismo Organizzazione turistica: tutela, promozione, sensibilizzazione del territorio Caratteristiche fondamentali delle principali aree di attrazione turistica Modelli per la lettura geografica del territorio Il sistema legislativo del settore turismo: principali leggi del settore, le Convenzioni internazionali e la disciplina dell Unione Europea. AREA TECNICA Tecnica turistica, Biglietteria e trasporti, Prodotto turistico, Distribuzione dei servizi Gli elementi necessari per la costruzione del prodotto turistico I sistemi di biglietteria aerea, attraverso lezioni teoriche ed esercitazioni pratiche Dinamiche del settore trasporti, sia nazionali che internazionali Diverse tipologie di viaggio e logiche della programmazione La professione del tecnico di agenzia: il consulente di viaggi la scelta e la predisposizione del viaggio Il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il web. AREA TECNICO INFORMATICA Sistemi GDS, Booking, Web Marketing Sistema GDS (Global Distribution Service) per le prenotazioni aeree (Galileo) Procedure tecniche, operative e metodologie di prenotazione dei servizi turistici di un Tour Operator attraverso un sistema booking Web 2.0 e Turismo 2.0 Posizionamento sui motori di ricerca LABORATORIO TECNICO Modulo operativo ed esperienziale Analisi della clientela e scelta dei fornitori Realizzazione di preventivi per viaggi individuali e viaggi di gruppo Realizzazione e Presentazione della proposta al cliente. AREA SELF EMPOWERMENT Comunicazione efficace, Tecniche di vendita
I principi della comunicazione Gestione degli stati d animo Tecniche di negoziazione Tecniche per aumentare la capacità di generare empatia CENTRO STUDI CTS ALTA FORMAZIONE PER TURISMO, COMUNICAZIONE E AMBIENTE Via Albalonga, 3 00183 Roma Tel. 0664960387 Fax 0664960366 www.centrostudicts.it agentour@centrostudicts.it