Direzione Industriale Danni Auto Direzione Commerciale Roma, 08/07/2011 A: Lista di distribuzione Oggetto: e Ridefinizione Nuovi Clienti - Norma NASU032 02 Con la presente si trasmette la norma NASU032 02 relativa al restyling delle Campagne OTTO SAT e della per autovetture ad uso privato che saranno operative a partire dal 09/07/2011. Ci è gradita l occasione per porgervi distinti saluti. INA ASSITALIA S.p.A. Direzione Generale Attenzione: i contenuti del presente documento e degli eventuali materiali diffusi con esso sono di proprietà di INA ASSITALIA S.p.A. e sono tutelati dalle norme di legge rese in materia; gli stessi sono riservati ed indirizzati esclusivamente alle strutture aziendali ed alla Rete di Vendita INA ASSITALIA solo per gli usi autorizzati. Ne è vietata la diffusione a terze persone a qualsiasi titolo effettuata, nonché la citazione e/o la riproduzione totale o parziale, con la sola eccezione delle richieste, conformi alle norme vigenti, da parte delle Pubbliche Autorità; pertanto qualsiasi utilizzo non autorizzato comporta l assunzione a carico di chi lo pone in essere di ogni conseguente responsabilità prevista dalle leggi, dai regolamenti e dai contratti.
LISTA DI DISTRIBUZIONE PRESIDENTE AMMINISTRATORE DELEGATO DIRETTORE GENERALE CONDIRETTORE GENERALE DIREZIONE AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO DIREZIONE INDUSTRIALE DANNI DIREZIONE COMMERCIALE DIREZIONE DEL PERSONALE AREA AFFARI LEGALI E SOCIETARI DI GRUPPO DIREZIONE INDUSTRIALE DANNI AUTO DIREZIONE INDUSTRIALE DANNI NON AUTO DIREZIONE INDUSTRIALE DANNI SVILUPPO GRANDI CLIENTI E AGENZIA CENTRALE SEGRETERIA TECNICA E SVILUPPO PRODOTTI NON AUTO COORDINAMENTO ISPETTORI TECNICI SERVIZIO VENDITE SERVIZIO MARKETING SERVIZIO PIANIFICAZIONE E CONTROLLO COMMERCIALE GARE E PROGETTO RIFORMA PORTAFOGLIO Avv. F. PROCACCINI Dr. F. BUSCARINI Dr. S. PANIZZA Dr. L. BARBERI Dr. A. NASTASI Dr. L. CORSI Sig. D. NAIM Avv. O. PESSI Dr. A. CUCINELLA Dr. A. NASTASI Dr. R. LAMPERTI Ing. L. LUCONI Dr. N. ROMUALDI Sig. V. MOZZILLO Sig. P. PELLISSERI Dr. A. BORSETTI Avv. P.L. BAIOCCHI TUTTI I RAMI E SERVIZI TUTTI I DIRIGENTI SERVIZIO REVISIONE INTERNA SERVIZIO ORGANIZZAZIONE FUNZIONE COORDINAMENTO ISPETTORI TECNICI AREA LOMBARDIA AREA LIGURIA, PIEMONTE E VAL D'AOSTA AREA TRIVENETO AREA EMILIA ROMAGNA E MARCHE AREA TOSCANA E UMBRIA AREA ABRUZZO, LAZIO, MOLISE E SARDEGNA AREA BASILICATA, CAMPANIA E PUGLIA AREA CALABRIA E SICILIA AGENZIE GENERALI G.B.S S.p.A. Area Liquidazione G.B.S. S.p.A. Area Informatica Italia LORO TITOLARI Pagina 2 di 8
NASU 032 02 Emissione presente versione 09/07/2011 Decorrenza presente versione 09/07/2011 Emissione prima versione - Decorrenza prima versione - Funzioni/posizioni responsabili della norma DIREZIONE INDUSTRIALE DANNI - AUTO Titolari delle funzioni/posizioni responsabili della norma DR. A. CUCINELLA Firma dei titolari delle funzioni/posizioni responsabili della norma Funzioni interessate al contenuto della norma Nome titolare Firma del titolare della funzione interessata DIREZIONE INDUSTRIALE DANNI - ASSISTENZA Sig.ra C. Anselmi DIREZIONE COMMERCIALE - MARKETING Pierpaolo Pellisseri NASU 032 02 Pagina 3 di 8
INDICE 1. PREMESSA... 5 2. NOVITÀ TECNICHE, ASSUNTIVE E TARIFFARIE... 6 2.1. OTTO SAT...6 2.2. CONVENZIONE TELEPASS...8 2.3. MANUALI DI SUPPORTO...8 NASU 032 02 Pagina 4 di 8
1.PREMESSA A due anni dal lancio dell offerta OTTO SAT si è provveduto a un restyling per ottimizzare l investimento della Compagnia in questo progetto. In quest ottica - all interno di un programma più ampio per la valorizzazione dei volumi realizzati a livello dell intero Gruppo Generali - INA ASSITALIA ha siglato un nuovo Accordo Quadro con i fornitori della tecnologia satellitare. Tale Accordo, dal 9 luglio p.v. consentirà condizioni migliorative sia per la Compagnia che per il Cliente e fornirà alle Agenzie INA ASSITALIA ulteriori argomentazioni di vendita in fase di presentazione dell offerta. Ricordiamo che le Campagne OTTO SAT mirano a migliorare l andamento tecnico nel segmento retail autovetture attraverso l installazione di apparati satellitari che sono in grado, tra l altro, di fornire dati utilissimi per ricostruire la dinamica dell incidente e per la localizzazione del veicolo in caso di incidente e/o di furto. L alto livello di servizio offerto da INA ASSITALIA con OTTO SAT, l assenza di costi per il Cliente legati all installazione del dispositivo e al canone annuo di abbonamento e una scontistica particolarmente interessante, inoltre, rappresentano importanti strumenti di acquisizione, di retention e di incentivazione alla sottoscrizione delle principali coperture CVT. Infine, nello stesso segmento target delle autovetture ad uso privato, per ciò che concerne la Convenzione Telepass è stato realizzato un restyling dei vincoli assuntivi che prevedono tra i requisiti necessari per accedere alla Convenzione, la caratteristica di nuovo Cliente INA ASSITALIA (Auto, RDD, Vita). In occasione del lancio del progetto di distribuzione degli apparati Telepass presso le Agenzie INA ASSITALIA e per agevolare il raggiungimento degli obiettivi del Ramo, dal 9 luglio p.v. la Convenzione sarà parzialmente estesa a quanti, pur essendo stati Clienti Danni INA ASSITALIA, non lo siano più da almeno 2 anni. L introduzione di questa modifica potrà dunque contribuire agli obiettivi di acquisizione di target esperto (come da Convenzione, di età pari o maggiore a 26 anni) anche attraverso un azione sui Clienti INA ASSITALIA persi nel corso degli anni. NASU 032 02 Pagina 5 di 8
2. NOVITÀ TECNICHE, ASSUNTIVE E TARIFFARIE Si elencano di seguito le novità introdotte con i restyling operativi dal 9 luglio p.v.. N.B. Le nuove Condizioni saranno applicabili solo per le nuove sottoscrizioni a partire da tale data. 2.1. OTTO SAT Le nuove Campagne di Vendita dell offerta OTTO SAT, dedicata ai Clienti R.C.A. INA ASSITALIA (nuovi o in essere), vedono confermati i 3 Partner tecnologici (Octo Telematics, Viasat, Infomobility), pur se con interessanti novità: a) la riduzione dei costi di disinstallazione a carico del Cliente (unica voce di costo a suo carico) secondo la seguente tabella costi disinstallazione OCTO TELEMATICS VIASAT INFOMOBILITY OTTO SAT Base OTTO SAT Top 75 + IVA 100 + IVA) 80 + IVA (precedente n.d.) 100 IVA inclusa 120 IVA inclusa) 90 + IVA 100 + IVA) b) l eliminazione dei costi di nuova installazione a seguito di cambio veicolo (il costo di disinstallazione includerà anche quello della successiva installazione, qualora il Cliente assicuri con INA ASSITALIA anche la nuova autovettura) secondo la seguente tabella costi disinstallazione e nuova installazione OCTO TELEMATICS VIASAT INFOMOBILITY OTTO SAT Base OTTO SAT Top 75 + IVA 140 + IVA) 80 + IVA (precedente n.d.) 100 IVA inclusa 168 IVA inclusa) 90 + IVA 140 + IVA) c) sono stati arricchiti i servizi: c.1. è stato incluso il pulsante di Assistenza anche nella versione OTTO SAT BASE di tutti i 3 fornitori; NASU 032 02 Pagina 6 di 8
c.2. è stata creata una versione OTTO SAT TOP anche per Octo Telematics che prevede l Allarme automatico in caso di sollevamento e spostamento del veicolo a motore spento e la possibilità di richiedere il blocco dell avviamento del veicolo a distanza in caso di furto. Due delle nuove versioni TOP presentano quindi l allarme automatico in caso di sollevamento e spostamento del veicolo a motore spento (Viasat e Octo Telematica); l altra versione TOP (Infomobility), già caratterizzata da una forte componente di servizi di infomobilità, conferma e arricchisce questo aspetto con due nuovi servizi online utilizzabile da telefono cellulare smartphone (controllo spostamento veicolo - entrata/uscita - da un area determinata di volta in volta dal Cliente; controllo velocità). Le Campagne di Vendita sempre contraddistinte dal nome del fornitore - diventano quindi 6 e le denominazioni sottolineano l elemento di novità rispetto alle versioni precedenti: Campagne OTTO SAT Base: Nuova Octo Telematics Nuova Viasat Assibox Nuova Infomobility Base Campagne OTTO SAT Top: Nuova Octo Telematics Top Nuova Viasat Assibox versione Fox Nuova Infomobility Top In entrambe le versioni disponibili - Base e Top - l apparato satellitare, la prima installazione e il canone di abbonamento ai servizi inclusi nell offerta rimangono a costo zero per il Cliente. I relativi oneri continueranno ad essere interamente sostenuti dalla Direzione Generale INA ASSITALIA senza alcun costo per le Agenzie Generali. Peraltro, in aggiunta all arricchimento dei servizi offerti, è stata concordata una riduzione dei costi corrisposti dalla Compagnia al Fornitore (installazione, canone e comodato d uso). Ricordiamo che gli sconti previsti per le Campagne OTTO SAT sono cumulabili con le Convenzioni e con la flessibilità tariffaria; fanno eccezione per quel che riguarda la flessibilità C.V.T. - le garanzie Incendio, Furto e Integrative; in caso di cumulabilità con agevolazioni/convenzioni, lo sconto previsto dalle Campagne OTTO SAT su OTTO Allarme è il massimo sconto prestabile. Fatta eccezione per quanto sopraindicato, rimane fermo quanto contenuto nella NORMA NASU 032 01 del 27 luglio 2009 e nella successiva Circ. n. 23/2010 Mktg PD del 30 giugno 2010 Auto _ Azioni a Difesa della Redditività (ed. giugno 2010). NASU 032 02 Pagina 7 di 8
2.2. CONVENZIONE TELEPASS Come è noto, la Convenzione Telepass per autovetture ad uso privato (rif.to Circ. n. 16/2010 Mktg PD - Circ. n. 24/2010 Mktg PD - Circ. n. 37/2010 MKTG) è rivolta all acquisizione di Nuovi Clienti INA ASSITALIA. L aggiornamento nell identificazione dei Nuovi clienti INA ASSITALIA ai quali concedere la convenzione Telepass prevede che dal 9 luglio p.v. potranno accedere alla Convenzione gli intestatari di Contratto Telepass e loro familiari conviventi che abbiamo compiuto 26 anni e siano Nuovi Clienti INA ASSITALIA secondo la seguente definizione. Il Contraente di polizza: non dev essere mai stato CONTRAENTE DI POLIZZE VITA INA ASSITALIA); non dev essere CONTRAENTE (o PROPRIETARIO) IN POLIZZE AUTO O RDD attive o sospese nei due anni precedenti la data di effetto della polizza da sottoscrivere. Eccezione: Contraente o proprietario di altra/e polizza/e veicoli (a prescindere dallo stato) in Convenzione Telepass o T.Premium nei due anni precedenti. Il Proprietario dell autovettura: non dev essere PROPRIETARIO IN POLIZZE AUTO O RDD attive o sospese nei due anni precedenti la data di effetto della polizza da sottoscrivere. Eccezione: proprietario di altra/e polizza/e veicoli (a prescindere dallo stato) in Convenzione Telepass o T.Premium nei due anni precedenti. 2.3. MANUALI DI SUPPORTO In allegato alla presente norma trovate due Manuali Operativi ad esclusivo uso della Rete di Vendita INA ASSITALIA. Guida operativa OTTO SAT. Riassume punti di forza, caratteristiche, scontistica applicata e contenuti delle offerte dei diversi fornitori, agevolazioni aggiuntive previste nelle carrozzerie convenzionate, procedura di attivazione e riferimenti dei fornitori. Guida operativa TELEPASS. Riassume le diverse Convenzioni Telepass e Telepass Premium attive, la scontistica applicata, la procedura da seguire per la corretta inderogabile - compilazione del campo Num.Telepass sul sistema di emissione e per la valorizzazione della gara finanziata da Telepass presso i propri Punti Blu per la canalizzazione della Clientela presso le Agenzie INA ASSITALIA. NASU 032 02 Pagina 8 di 8