EMIT Executive Master in IT Governance & Management Franco Zuppini Strumenti manageriali per la gestione del ciclo di vita dei servizi IT 4 Dicembre 2014 Con il patrocinio di
Agenda Perché questo master Obiettivi del master A chi è rivolto Impianto didattico La filosofia di fondo di EMIT Certificazioni/Accreditamenti Metodologie didattiche Partner del master Un po di storia Advisory Board 2
Perché questo master L IT rappresenta sempre più un asset chiave ed un fattore critico di successo o insuccesso per le aziende perché: Consente (o non consente) di realizzare prodotti e/o di erogare servizi con elevati standard qualitativi, che possono rappresentare un fattore di differenziazione per le aziende ed un valore unico e non imitabile per il cliente finale Il budget associato agli investimenti IT è ormai una percentuale rilevante e crescente dei costi aziendali, pertanto l attesa di un ritorno, certo e misurabile, su questi tipi di investimenti, non può essere più elusa o considerata come episodica o eventuale A fronte di questo trend più che attuale: Le Direzioni Sistemi Informativi, nella gran parte dei casi, sono popolate da risorse dalle elevate competenze tecnico specialistiche, ma che faticano a dialogare efficacemente con il business, non comprendendone a pieno (e non venendone comprese) le esigenze, e ponendosi in una prospettiva di servizio piuttosto che di partnership Non esistono in Italia, ma neanche all estero, percorsi di formazione manageriale executive espressamente pensati per il mondo delle risorse IT, che sono quindi costrette a rivolgersi a percorsi più generalisti del tipo MBAs. 3
Obiettivi del master L obiettivo alto di EMIT è quello di contribuire alla crescita manageriale e professionale delle risorse IT, al fine di favorirne l evoluzione verso il ruolo di business partner delle altre funzioni aziendali tradizionalmente considerate come clienti interni EMIT non è pertanto un percorso tecnico ma manageriale, nel quale i consueti strumenti di business management sono contestualizzati alla realtà dell IT 4
Obiettivi del master Il master è finalizzato quindi allo sviluppo delle competenze manageriali necessarie alla gestione dell intero ciclo di vita dei Servizi IT consolidando: 1. le competenze verticali di processo (Demand, Sviluppo, Change, SLM, Deployment, Asset Mgmt, Operation, Service Support, Vendor Mgmt, IT Audit) 2. le competenze trasversali di Project Management, di Business Process Management, di progettazione organizzativa, di ICT Financial Management e di Change Management 5
Obiettivi del master Lo sviluppo delle competenze IT Governance consente di: Definire strategie IT integrandole col piano industriale Utilizzare le leve della progettazione organizzativa e gestione del cambiamento Applicare tecniche di performance mgmt Descrivere in modo chiaro i servizi erogati dall IT e negoziarne i livelli di servizio Comprendere i costi dell IT Sfruttare l IT Outsourcing per aumentare la flessibilità dell IT e variabilizzarne i costi Integrare la gestione dei rischi informatici nei processi operativi e decisionali dell azienda Assicurare il rispetto delle norme di legge 6
A chi è rivolto Figure manageriali e tecniche operanti nelle direzioni IT motivate ad investire su se stesse, che vogliono sviluppare ed approfondire le conoscenze necessarie per operare con maggior sicurezza e successo Rivolto ai professionisti del settore IT, in particolar modo a: CIO (Chief Information Officer), IT Manager e loro prime linee Demand Manager, sia nelle funzioni di Business che nella FSI Project Manager Service Manager Specialisti di Processo e di Funzione IS Auditor e Information Security Manager 7
Impianto didattico PLANNING FOR IT GOVERNANCE Introduzione all IT Governance COBIT5 Foundation DEMAND MANAGEMENT Demand Mgmt & Enterprise Architecture Strategic Business Process Mgmt Portfolio management DESIGN & IMPLEMENTATION Ingegneria dei requisiti Project Mgmt Software Development & Function Point IT SERVICE MGMT ITIL Foundation con Business Simulation o ITIL Service Transition ICT Financial Management INFORMATION RISK MANAGEMENT CISM (Certified Information Security Manager) Information Risk Management Auditing ORGANIZZAZIONE Process improvement techniques with BPM Analisi e progettazione organizzativa Gestione del cambiamento OUTSOURCING AND CONTRACTS Contratti di sviluppo e manutenzione del software Aspetti legali e contrattuali IT Outsourcing EVENTI TEMATICI E TESTIMONIANZE 8
La filosofia di fondo di EMIT La formula didattica proposta da EMIT si basa su un approccio open source, poiché per ogni area di conoscenza, siano esse processi IT o competenze trasversali, si fa riferimento ad un corpus di best practices standardizzate emesse da organismi internazionali, per lo più associate a specifici programmi di certificazione (PMP, COBIT, ITIL, BPM, CISM ) -> tracciabilità e riconoscimento delle nozioni apprese Tali queste conoscenze sono integrabili ed evolvibili, perché basate sulla pratica e sul costante aggiornamento dei sapere da parte di coloro che li applicano e li agiscono -> community ed effetto rete 9
Certificazioni/Accreditamenti Oltre ad un percorso formativo completo, il master offre ai partecipanti la possibilità di conseguire 6 delle principali certificazioni riconosciute a livello internazionale caratterizzate dalla forte complementarietà dei temi coperti ed accreditate da un alto numero di imprese pubbliche e private di tutto il mondo che le utilizzano: COBIT5 Foundation (ISACA) Strategic BPM (QUT) Business Process Improvement (QUT) PMP - Project Management Professional (PMI) ITIL Foundation (APM Group) oppure ITIL Service Transition CISM - Certified Information Security Manager (ISACA) 10
Metodologie didattiche Le sessioni formative sono tenute da trainer esperti, docenti universitari e professionisti del settore, fornendo così ai partecipanti: la possibilità di sviluppare conoscenze relative a standard e approcci teorici la possibilità di contestualizzare la teoria con esempi ed esperienze progettuali concrete la possibilità di costruire - attraverso sessioni di esercitazione- semi-lavorati utili all implementazione delle best practice Negli interventi formativi sono utilizzate le business simulation, giochi di ruolo nei quali i partecipanti sono protagonisti attivi che: sperimentano le soluzioni apprese dalle best practice in un ambiente controllato in cui i rischi delle scelte sbagliate non hanno impatti comprendono gli impatti della specializzazione tecnologica e di processo e l importanza dei meccanismi di coordinamento e della comunicazione interfunzionale verificano l'esigenza e i benefici dell'adozione dei concetti appresi Executive Speech da parte di CIO di primarie aziende italiane ed internazionali inseriti all interno di Eventi Tematici aperti anche agli ex alunni dell EMIT 11
Partner del master LUISS Business School LUISS Business School, divisione dell'università LUISS Guido Carli, è conosciuta come centro di alta formazione rivolta a coloro che, dopo la laurea o durante il proprio percorso professionale, intendono intraprendere un processo di approfondimento e di qualificazione delle proprie competenze e del proprio talento. Il forte legame con Confindustria e con le più importanti aziende e istituzioni italiane, abilita LUISS Business School ad avvalersi del contributo dei docenti dell'ateneo e del know-how e dell'esperienza di personaggi di spicco del mondo delle imprese, della consulenza, della finanza, delle libere professioni, oltre alla collaborazione di rappresentanti di scuole nazionali e internazionali di formazione. HSPI SPA HSPI SpA è una società di consulenza direzionale, nata nel maggio del 2003, con sedi a Milano, Bologna e Roma, specializzata nelle aree IT Governance, Project & Change Management e Information Risk Management, particolarmente attenta a supportare il Cliente nella gestione del cambiamento. I trainer HSPI sono prima di tutto Project Manager, in grado di contestualizzare la teoria con esempi ed esperienze progettuali concrete. 12
Un po di storia L idea di EMIT nasce nel 2010, e la prima edizione parte in gennaio 2011 e termina a giugno 2012, con 25 partecipanti. EMIT II parte a gennaio 2012 con 26 partecipanti e termina a giugno 2013 EMIT III parte a marzo 2013 con 19 partecipanti e termina a giugno 2014 EMIT IV parte a marzo 2014 con 21 partecipanti ed è tuttora in aula Aziende ed Enti Pubblici che ci hanno dato fiducia, alcune più di una volta! 13
Advisory Board Da dicembre 2012 il master si è dotato di un Advisory Board costituito da responsabili IT di primarie aziende private o organizzazioni pubbliche, ai quali si richiede la validazione dell impianto didattico, testimonianze, spunti di miglioramento ed una attività continuativa di quality assurance. Sandro Appetiti past CIO di Banca di Italia Luca Attias CIO Corte dei Conti Antonio Brunetti - past CIO SIAE Domenico Casalino AD di Consip Francesco Castanò CIO dell ISTAT Emilio Frezza CIO del Dipartimento del Tesoro del MEF Alessandro Galaverna CIO di Cementir Holding SpA Daniela Intravaia CIO del Ministero della Giustizia Alessandro Musumeci Presidente CDTI & past CIO Ferrovie dello Stato Fabio De Santis CIO di WIND Stefano Tomasini CIO dell INAIL 14