Il Touch Screen Nelle Casse Il negozio del futuro Tendenze, motivi, aspettative Convegno Comufficio Digital Technology e Retail del Futuro ICT trade 2014 Ferrara Fiere Stefano Casarin AP.esse S.p.A.
Schema deldell intervento Chi e AXON Il mercato attuale Tendenze commerciali Evoluzioni prevedibili in modo da inquadrare la valenza del contributo in modo da introdurre la situazione attuale ed il motore del cambiamento In modo da vedere l evoluzione del mercato in temrini sia tecnologici che di ricadute economiche In modo da introdurre spunti di discussione sul come si evolverà il mercato e le tecnologie
Chi Siamo
Chi Siamo Uffici Italia R&D Service Centers (primari) Venezia Casalnuovo (Napoli) Venezia - Korea (seoul) Europa : Italia-Spagna-Germania Asia : Korea del Sud USA : Los Angeles, New York Produzione Fondazione 1993 Korea (seoul), Taiwan (Taipei) Collaboratori Italia Diretti 30, Indiretti 10 Fatturato Italia Mondo Aree di business principali > 10 M (2013) > 150 M $ (2012) POS & ECR: Hw e Sw AutoID Servizi di assistenza Progettazione OEM/ODM
Chi Siamo Posizionamento sul mercato Nazionale Su base «vendito annuo», in relazione al mercato italiano, AP.esse puo esprimere le seguenti quote di mercato Segmento POS touch screen - axon detiene circa il 20% Segmento ECR- Micrelec detiene circa il 5%
Suddivisione del mercato nazionale Mercato POS Retail/Hosp ChainStore 35 GDO 45 20 Quote in percentuali sul totale (All in One/Modulari)
Tendenze commerciali Abbiamo precedentemente parlato di WIFI Mobilità Sistema Cassa Innovazione tecnologica Vediamo ora come si evolve il punto cassa, delle implicazioni sugli aspetti commerciali, sull evoluzione della struttura distributiva. Le motivazioni di questo cambio tecnologico sono evidenti
Tendenze commerciali Mercato complessivo Italiano (POS) Year INSTALLED SHIPPED ALL Shipped HE ECR Shipped POS 2010 203.200 40.300 23.300 17.000 2011 216.700 41.600 21.200 20.400 2012 229.700 42.200 17.000 25.200 Numero di esercizi commerciali/punti cassa in Italia : circa 1,1M (stabile)
Tendenze Commerciali Si osserva come : Il mercato POS/Touch screen si sia evoluto soprattutto a scapito della fascia alta del mercato ECR, andando anche ad assrbire le installazioni precedentemente «PC» Non e immune neanche la fascia medio/bassa che e stato in questi anni eroso sia dal mondo «PC» sia dall usato. Elevata crescita del mercato «Printer Fiscale» a scapito del mercato ECR classico
Suddivisione mercati Internazionali Il mercato nazionale e pesantemente influenzato da fattori «impropri» Country INSTALLED SHIPPED ALL Shipped HE ECR Shipped POS Germany 615.300 117.000 32.300 84.700 UK&Eire 613.800 101.000 26.100 74.900 France 468.800 94.700 20.700 74.000 Spain 362.100 82.800 17.400 65.400 Italy 229.700 42.200 17.000 25.200 Netherlands 117.600 19.800 6.000 13.800 Belgium/Luxembourg 80.700 15.600 5.000 10.600 Sweden 81.100 13.500 3.900 9.600 Portugal 53.200 12.700 4.200 8.500 Finland 48.800 10.200 2.100 8.100 Switzerland 62.400 10.200 2.100 8.100 Austria 71.900 10.700 3.300 7.400 Norway 34.300 6.800 700 6.100 Greece 33.000 7.300 2.800 4.500 Denmark 55.000 7.300 3.100 4.200 Iceland 4.300 1.000 200 800
Richieste commerciali dei clienti In passato l evoluzione del mercato e stata guidato principalmente da Innovazione tecnologica Diminuzione di prezzo (e quindi prodotti piu accessibili) Un sistema touch non era tanto visto per la parte touch, quanto assimilato ad un PC con uso del touch al posto del mouse In futuro l evoluzione di mercato sarà guidata da Passaggio alla mobiltà (primario/secondario) Diminuzione di prezzo (ormai assimilabile ad un PC) Nuove funzionalità e/o funzionalità piu evolute a disposizione anche di operatori che prima non potevano accedervi PROBLEMI : inerzia/incapacità di creare innovazione tecnologica (sia HW che SW) ha portato i produttori ad esprimere innovazione solo in termini di prezzo ED IL CLOUD?
L organizzazione del negozio del futuro Il negozio del futuro vede pertanto sempre piu presenza di tecnologia touch, in cui pero il touch non e piu una componente «asettica» ma viene integrato in un modello perativo, andando ad integrarsi con dispositivi di mobilità individuale ma anche dispositivi di mobilità «in store» I vari dispositivi all interno del negozio si andranno ad integrare (People counter, Recognition, fidelity, interazione con il cliente spinta) Queste integrazioni ed evoluzioni (con le relative ricadute economiche, saranno pero ancora frenate dalle normative vigenti, con pero meno forza
Evoluzione tecnologica axon sta preparando la sua evoluzione predisponendo nuovi prodotti con funzioni evolute di integrazione su : Pagamenti Infrastruttura Ergonomicità operatore Customer experience Etc. (vedi ecosistema fiscale) In modo da portare agli operatori del settore delle tecnologie «ABILITANTI», per poter competere ed ai clienti una innovazione tecnologica in modo da poter «personalizzare» la loro relazione con i consumatori L innovazione deve portare SEMPLICITA L innovazione NON e nuova tecnologia, e nuova organizzazione supportata dalla tecnologia
Opportunità di Business Le ricadute economiche ci saranno, soprattutto se gli operatori del settore saranno in grado di guidare la loro evoluzione interna staccandosi da un modello puramente vincolato al fiscale Proponendo (anziche subire) ai clienti le nuove tecnologie, seguendone i trend evolutivi che si vedono come richiesti dai clienti stessi. Pretendendo dai propri partner (fornitori) di ricevere queste nuove tecnologie in grado di fornire nuove opportunità di business (e non solo una diminuzione di prezzo) In altri termini : è necessario essere PROATTIVI
CONCLUSIONE Chi non applica nuovi rimedi dev'essere pronto a nuovi mali, perché il tempo è il più grande degli innovatori. Sir Francis Bacon (1561-1626) www.apesse.com www.axoncomputer.it www.micrelec.it