I MODELLI ORGANIZZATIVI PER LA GESTIONE DEI RISCHI Milano, 26 maggio 2009 CERTIQUALITY Via. G. Giardino, 4 - MILANO 02.806917.1 Paolo Giuiuzza Direttore Generale CERTIQUALITY
CERTIQUALITY SALUTE E SICUREZZA ENERGIA
CERTIQUALITY OPERA CON OLTRE 100 PROFESSIONISTI CON UFFICI IN TUTTA ITALIA E CON CIRCA 400 ISPETTORI CERTIQUALITY SEDE DI MILANO UFFICIO DI VENEZIA UFFICIO DI FIRENZE UFFICIO DI ROMA UFFICIO DI BOLOGNA UFFICIO DI BARI UFFICIO DI CATANIA UFFICIO DI NAPOLI
CERTIQUALITY HA CERTIFICATO OLTRE 14.000 SISTEMI DI GESTIONE L adesione al circuito IQNet permette di offrire servizi di certificazione a livello mondiale attivando i 36 Enti di Certificazione del Network distribuiti su tutti i Continenti - 11.500 imprese certificate ISO 9001-2.000 imprese certificate ISO 14001-330 imprese certificate OHSAS 18001-255 EMAS validati - 500 imprese certificate per altri schemi di sistema - OLTRE 1000 PRODOTTI/SERVIZI
L ATTIVITA DI CERTIQUALITY NEI SISTEMI DI GESTIONE 15000 13000 11000 9000 7000 5000 3000 1000-1000 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
I MODELLI ORGANIZZATIVI PER LA GESTIONE DEI RISCHI
L IMPRESA: È un Organizzazione dinamica, il cui scopo è la creazione del valore Opera in un contesto complesso ed in continuo divenire, caratterizzato da una molteplicità di pressioni, derivanti da diversi portatori di interesse.
Personale e collaboratori Clienti Fornitori Azionisti IMPRESA Collettività Sistema finanziario Autorità di controllo
LE PRINCIPALI CATEGORIE DI RISCHI QUALITÀ E SICUREZZA DEI PRODOTTI QUALITÀ E SICUREZZA DEI PROCESSI RISCHI FINANZIARI RISCHI DI IMPRESA SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI IMPATTO SULL AMBIENTE
ANDAMENTO TIPICO DI UNA CRISI EVENTO 1 2 3 1 = normalità 2 = emergenza 3 = recupero
I DANNI Di natura prevalentemente patrimoniale DANNI DIRETTI (100) VISIBILI ASSICURABILI Derivanti dalla indisponibilità dei mezzi di protezione DANNI INDIRETTI (120-200) VALUTABILI Effetti che permangono anche successivamente alla ricostruzione delle condizioni operative e che non trovano una DANNI CONSEQUENZIALI (300) completa contropartita in un indennizzo meramente monetario dei danni patrimoniali POCO VISIBILI NON ASSICURABILI DIFFICILMENTE VALUTABILI
RISK MANAGEMENT Identificazione dei pericoli potenziali / minacce ai quali è esposta l impresa Definizione e quantificazione degli ipotetici scenari di rischio che possono interessare l'impresa Formulazione delle contromisure più idonee
I sistemi di gestione efficacemente adottati: Riducono la probabilità di accadimento di una crisi Al verificarsi di una crisi, accelerano le capacità di reazione/ripristino
Risk management: Rischi di mercato (qualità dei prodotti/servizi; soddisfazione del cliente) ISO 9001 Rischi ambientali (revoca autorizzazioni, inquinamento, danni immagine ) ISO 14001 Rischi salute e sicurezza dei lavoratori (infortuni sul lavoro, interdizione attività ) BS OHSAS 18001
LA DIFFUSIONE DEI SISTEMI DI GESTIONE da oltre 20 anni ISO 9001: 120.000 siti certificati in Italia ISO 14001: 13.000 siti certificati in Italia BS OHSAS 18001: 1.500 siti certificati in Italia
I sistemi di gestione sono inoltre sempre più presenti anche nella legislazione cogente (es: D.lgs.231/01) Le principali fattispecie di reati previsti dal D. lgs. 231 Reati commessi nei rapporti con la Pubblica Amministrazione Reati societari Reati di omicidio colposo e lesioni colpose gravi o gravissime, commessi con violazione delle norme antinfortunistiche e sulla tutela dell'igiene e della salute sul lavoro Reati informatici Delitti contro la personalità individuale ( ) In prospettiva: reati ambientali
MODELLI ORGANIZZATIVI 231 E SISTEMI DI GESTIONE D.LGS. 231 / L. 123 ANALISI RISCHI 231 ASPETTI ECONOMICO FINANZIARI (POTERI DI FIRMA E CONTROLLO DI GESTIONE) ORGANISMO DI VIGILANZA SISTEMA SANZIONATORIO INTERNO -ANALISI DEI RISCHI -CODICE ETICO/POLITICA -SIST. ORGANIZZATIVO -PROCEDURE -ADDESTRAMENTO SISTEMI DI GESTIONE
I SISTEMI DI GESTIONE CERTIFICATI POSSONO CONTRIBUIRE ALLA MESSA IN SICUREZZA DELLE IMPRESE Per esempio: in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro il Testo Unico Sicurezza cita espressamente la norma OHSAS 18001 come modello con efficacia esimente Art. 30, D. Lgs. 81/08: In sede di prima applicazione, i modelli di organizzazione aziendale definiti conformemente alle Linee guida UNI-INAIL per un sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (SGSL) del 28 settembre 2001, o al British Standard OHSAS 18001:2007 si presumono conformi ai requisiti di cui ai commi precedenti per le parti corrispondenti.
SALUTE E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO 1.000.000 950.000 900.000 850.000 INFORTUNI 800.000 750.000 2002 2003 2004 2005 2006 2007 1.500 1.400 MORTALI 1.300 1.200 1.100 1.000 DATI INAIL APRILE 2008 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Una recente ricerca condotta dall INAIL ha evidenziato che l andamento infortunistico nelle aziende certificate BS OHSAS 18001 presenta una riduzione del: 15,4% nell indice di frequenza (If) 22% nell indice di gravità (Ig) rispetto alle aziende non certificate
Gruppi di tariffa EFFICACIA DEI SGSL Settori Az. certificate Italia % % If* Ig** If Ig If Ig 0 Servizi 10,8 1,1 14,1 1,2 23,8 9,2 1 2 Pesca, alimenti, Agricoltura 30,8 3,9 50,1 3,8 38,6-0,3 Chimica, plastica, Carta, Pelli 22 2,3 41 3,1 46,3 25 3 Edilizia 41,9 8,1 50,8 8,5 17,6 4,1 4 Energia, Gas 43,2 2,3 23 2,5-87,6 6,3 6 Metallurgia, Macchina 25,9 1,4 46,2 3,9 43,9 64 7 Mineraria, vetro 22 2,1 58 6,3 62 65,8 8 Tessile 19,3 5,6 45,3 6,4 57,4 11,9 9 Trasporti, Magazzino 22,4 2,6 41,2 5,9 45,6 56,3 TOTALE 20,7 2,1 24,4 2,7 15,4 22 *I f = Indice di frequenza ** Ig = Indice di gravità M. I. BARRA, P. FIORETTI, G. MORINELLI, A. TERRACINA, OH&S economic analysis: an evaluation tool based on a study on OHSAS 18001 certified company - next publication on acts of XVIII AISS World Congress Seoul 2008
I BENEFICI DELLA CERTIFICAZIONE: l indagine di Customer Satisfaction affidata da Certiquality ad IPSOS 800 aziende intervistate rappresentative di oltre 7.000 clienti QUOTE DI MERCATO CERTIQUALITY ISO 9001 9,4% ISO 14001 14,9% EMAS 23.2% BS OHSAS 18001 23,2% FONTE: SINCERT (MARZO 09) E COMITATO EMAS ITALIA (DICEMBRE 08)
I BENEFICI DELLA CERTIFICAZIONE: i risultati dell indagine di Customer Satisfaction affidata da Certiquality ad IPSOS 800 INTERVISTE TELEFONICHE QUESTA CERTIFICAZIONE: Migliora l immagine della nostra Azienda (sul mercato/ con i clienti/ con la comunità) Permette alla nostra azienda di organizzare meglio i suoi processi e di controllarli meglio Permette di essere in regola con leggi / con normative Rende la nostra azienda più efficiente Migliora la qualità dei prodotti / servizi della nostra Azienda Facilita l adempimento dei requisiti sulla responsabilità amministrativa dell impresa Valori % SI ADATTA PERFETTAMENTE Voto 10 Voto 9 Voto 8 Voto 7 Voto 6 Voto 5 Voto 4 Voto 3 Voto 2 Voto 1 NON SI ADATTA PER NULLA VOTO MEDIO 8,24 8,13 7,92 7,61 7,49 7,32 %TOP2 (9-10) 47,2 40,0 43,1 25,9 24,8 22,4 %BOTTOM5 (1-5) 5,3 4,2 9,4 7,7 9,9 11,4
RIASSUMENDO CONTESTO ATTUALE Competitività e dinamismo; contesto normativo: D. Lgs. 231/01, Legge 123/07, Testo Unico COSA CONVIENE ALLE IMPRESE Dotarsi di modelli organizzativi per la gestione dei rischi Almeno per i reati in materia di sicurezza sul lavoro, il Legislatore ci indica un percorso richiamando linee guida e standard diffusi a livello nazionale ed internazionale (BS OHSAS 18001) LA VALIDITÁ DI QUESTI MODELLI È CONFERMATA: - dalla diffusione, da oltre 20 anni, dei sistemi di gestione certificati - dall indagine INAIL sulle aziende certificate - dall indagine di Customer Satisfaction Certiquality
Le aziende che hanno un sistema di gestione integrato (qualità, ambiente, sicurezza) dimostrano una gestione virtuosa in atto all interno della propria Organizzazione. Per queste aziende, Certiquality ha previsto il certificato di Eccellenza Negli anni passati sono state premiate 163 aziende; nel 2009: 43 nuovi certificati di eccellenza
AZIENDE ECCELLENTI 2009 ALFA CONSULTING SRL G & A S.P.A. POLIMERI EUROPA SPA sito di Ferrara A.S.C. GENOVA RETI GAS SRL POLIMERI EUROPA SPA sito di Ragusa ACQUE OVEST BRESCIANO DUE S.R.L. HEXION SPECIALTY CHEMICALS POLIMERI EUROPA SPA sito di Ravenna ACTELIOS S.r.l. INDUSTRIE CHIMICHE FORESTALI SPA POLIMERI EUROPA SPA sito di Settimo Milanese BIDACHEM SPA INTENDIS MANIFACTURING SPA POLIMERI EUROPA UK LTD BIOMASSE ITALIA S.P.A. INVER SPA PRÒDEO S.P.A. BOLTON MANITOBA S.p.A. KEMTEC SRL Q.M.S. QUALITY AND MANAGEMENT SERVICES SRL BRACCO IMAGING SPA L'AGRIFOGLIO COOPERATIVA SOCIALE SANTEX S.P.A. CON.S.A.R. SOC. COOP. CONS. ECOCENTRO DEMOLIZIONI SRL LICATA CLEAN SERVICE S.R.L LIGEAM SRL SAPIO PRODUZIONE IDROGENO OSSIGENO SRL SERVIZI INTEGRATI LIGURIA SOCIETA' COOPERATIVA EDIL DERDES S.p.A. MILLBO SPA SOLVAY CHIMICA ITALIA S.p.A. ENERGECO SRL NORIT ITALIA S.P.A. SPIN S.P.A. F.LLI MARCONI S.N.C. di DANTE e ANDREA MARCONI NOVAMONT SPA TECNITAL SPA TECNO ACQUE CUSIO FOGAL REFRIGERATION SRL PERMARE SRL ZANETTI ARTURO & C. S.R.L.