CORSO. SOCIAL MEDIA MARKETING Ideazione, costruzione e ottimizzazione della comunicazione web aziendale 16 ore

CORSO SOCIAL MEDIA MARKETING Ideazione, costruzione e ottimizzazione della comunicazione web aziendale 16 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso consente al partecipante di venire a conoscenza delle opportunità che la gestione del web marketing moderno può dare alle imprese. Fornisce conoscenze adeguate e permette una crescita in termini di competenze tecniche, favorendo l apprendimento dei principi di marketing strategico e operativo, web marketing attraverso l utilizzo dei nuovi strumenti come il blog aziendale, i social media, il visual marketing e il mobile marketing per una loro applicazione nelle diverse realtà aziendali. Introduzione al Marketing 3.0 L evoluzione del Marketing ai tempi del web Valutazione del potenziale di mercato I nuovi modelli di pianificazione strategica Obiettivi di Marketing. La balanced Scorecard I bisogni dei clienti. Inbound Marketing La costruzione dei contenuti Analisi dei volumi di ricerca su Google Progettazione e redazione dei contenuti Come ottimizzare i contenuti in chiave SEO e aumentare il traffico sul sito web La lead generation Il Marketing Funnel La definizione del mercato La progettazione dell identità web La Lead Generation: esempi e casi vincenti Come scegliere l'offerta di valore I 6 principi della persuasione online Social Media Marketing E-mail marketing: La costruzione di una newsletter Il controllo dei risultati: Google Analytics Social media Marketing. Social Media Emergenti Strumenti di misurazione delle azioni sui social media Il ruolo degli influencer on line : come si conquistano e quanto costano Strumenti di misurazione del comportamento dei competitor on line Come si comunica sui mercati emergenti DURATA: 16 ore

DOCENTI: Luigi Pittalis, consulente e formatore di Brogi & Pittalis Srl Massimo Ciotta, consulente web marketing, presso Maximdesign CALENDARIO: 5, 12, 19 e 26 giugno 2014 ORARIO: 14.30-18.30 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, 52100 Arezzo Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da Arezzo Sviluppo, agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di 160 + IVA

PER UNA CORRETTA GESTIONE DELLE GARANZIE BANCARIE: LE GARANZIE PERSONALI 4 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso, suddiviso in due incontri fruibili anche indipendentemente ( le garanzie personali del 5 giugno e le garanzie reali e atipiche del 23 giugno), vuole fornire al partecipante una serie di riflessioni e spunti per approfondire le proprie conoscenze sul tema di pressante attualità per ogni impresa: le garanzie bancarie. L obiettivo del corso è quello di illustrare le potenzialità criticità nella concessione e gestione di ciascuna differente forma di garanzia, nonché le possibili criticità nell ambito di garanzie (anche in via di escussione), che potrebbero determinarne la inefficacia e/o nullità in quanto non rispettose del quadro normativo. Il quadro normativo e la recente prassi operativa nella gestione delle garanzie bancarie La nozione di garanzia tra Codice Civile e normative di settore I recenti orientamenti giurisprudenziali di merito e di legittimità Le disposizioni di Banca d Italia in materia di garanzie Il divieto di patto commissorio: interessi generali e particolari tutelati dal divieto Le garanzie tipiche e la relativa distinzione giuridica in garanzie reali e personali Le garanzie (tipiche) personali: La fideiussione: Differenza fra fideiussione omnibus e specifica e peculiarità normative Obbligo dell indicazione dell importo massimo garantito Peggioramento delle condizioni patrimoniali del debitore e autorizzazione del garante Fideiussione, fideiussione a prima richiesta, contratto autonomo di garanzia: differenze Il mandato di credito L avallo DURATA: 4 ore DOCENTE: Simone Galimberti, Analista Finanziario A.I.A.F., Ingegnere Finanziario e Consulente Aziendale, Specialista in analisi quali/quantitativa di Strumenti Derivati e Strutturati, Consulente Tecnico e Perito di svariati Tribunali e Procure, Docente in Masters post-universitari e Formatore Aziendale. CALENDARIO: 5 giugno 2014 orario: 14.30-18.30 60 + IVA per Aziende Associate Confindustria 80 + IVA per Aziende non Associate Confindustria

CORSO VALUTATORE INTERNO DEL SISTEMA DI GESTIONE QUALITA ISO 9001:2008-24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Obiettivo del corso è quello di preparare i partecipanti a svolgere Audit Interni di Sistemi di Gestione per la Qualità, secondo le indicazioni fissate dalla norma ISO 19011:2011, avendo come riferimento la norma gestionale UNI EN ISO 9001:2008. Durante il corso vengono presentate le principali tecniche di auditing e vengono effettuate esercitazioni pratiche di gruppo, simulazioni di audit interni e preparazione della documentazione relativa. Prima Parte 16 ore Il sistema di gestione qualità ISO 9001:2008 I Sistemi di Gestione Qualità Struttura della norma ISO 9001:2008 Quadro legislativo Requisiti dei Sistemi di gestione ISO 9001:2008 Le tipologie di Verifiche ispettive Le tecniche di preparazione dei programmi di visita e delle check-list L esame della documentazione nell ottica della verifica ispettiva Seconda Parte 8ore La verifica ispettiva I gruppi di verifica: figure e professionalità richieste La gestione della Verifica Ispettiva Gli errori nella conduzione della visita I reports Simulazione di preparazione e svolgimento di una Verifica Ispettiva Interna DURATA: 24 ore DOCENTE: Esperti in materia.

CALENDARIO: 18, 25 giugno e 3 luglio ORARIO: 9.00-13.00 e 14.00-18.00 Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da AREZZO SVILUPPO, agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di 240 + IVA

PER UNA CORRETTA GESTIONE DELLE GARANZIE BANCARIE: LE GARANZIE REALI E ATIPICHE 4 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso, suddiviso in due incontri fruibili anche indipendentemente ( le garanzie personali del 5 giugno e le garanzie reali e atipiche del 23 giugno), vuole fornire al partecipante una serie di riflessioni e spunti per approfondire le proprie conoscenze sul tema di pressante attualità per ogni impresa: le garanzie bancarie. L obiettivo del corso è quello di illustrare le potenzialità criticità nella concessione e gestione di ciascuna differente forma di garanzia, nonché le possibili criticità nell ambito di garanzie (anche in via di escussione), che potrebbero determinarne la inefficacia e/o nullità in quanto non rispettose del quadro normativo. Le garanzie (tipiche) reali: premessa sulle varie forme Il pegno nelle operazioni bancarie - Oggetto del pegno, modalità di costituzione e crediti garantiti - Fattispecie giuridica del pegno rotativo e cenni sulla giurisprudenza consolidata - Corretta indicazione del credito garantito e della cosa data in pegno - Sostituzione del bene dato in pegno L ipoteca nelle operazioni bancarie - Le tre tipologie di ipoteca: volontaria, giudiziale e legale - L ipoteca volontaria nel consolidamento di debiti scaduti: profili critici Le garanzie atipiche e le varie forme giuridiche che possono assumere La lettera di patronage a contenuto fideiussorio ( impegnativa e forte ) e a contenuto non fideiussorio ( semplice o c.d. debole ) La postergazione del credito ed un caso applicativo di interesse: il finanziamento soci La cessione del credito pro soluto e pro solvendo e le relative implicazioni legali Cenni su delegazione di pagamento e mandato all incasso DURATA: 4 ore DOCENTE: Simone Galimberti, Analista Finanziario A.I.A.F., Ingegnere Finanziario e Consulente Aziendale, Specialista in analisi quali/quantitativa di Strumenti Derivati e Strutturati, Consulente Tecnico e Perito di svariati Tribunali e Procure, Docente in Masters post-universitari e Formatore Aziendale. CALENDARIO: 23 giugno 2014 orario: 14.30-18.30 60 + IVA per Aziende Associate Confindustria 80 + IVA per Aziende non Associate Confindustria

PRESENTATION SKILLS OBIETTIVI DEL CORSO: Acquisire le principali strategie comunicative di public presentation, migliorando le capacità comunicative sul piano verbale, non verbale e paraverbale; controllare paure, emozioni, stress; massimizzare l efficacia e le potenzialità di uno speech, mantenedo viva l attenzione della platea; migliorare la naturalezza del discorso riuscendo a massimizzare l efficacia della comunicazione e gestendo ansia e obiezioni; allenarsi e confrontarsi sulle best practices. Come realizzare una presentazione efficace: obiettivi della presentazione, a chi parliamo, in quale contesto comunichiamo. Preparazione e organizzazione del discorso con analisi di tutte le fasi: dal decollo all atterraggio Comunicare con creatività Il giusto stato emotivo Sviluppare competenze di Comunicazione Verbale. Gestire l ansia e stress prima di entrare in scena. Gestire gli imprevisti e utilizzare il pensiero laterale. Il feedback della platea: la gestione costruttiva delle domande/obiezioni e delle situazioni difficili Lo stile di relazione con il pubblico Gestire produttivamente le obiezioni e i partecipanti difficili DURATA: 16 ore DOCENTE: Alessio Etzi, Business & Executive Coach, Master in Programmazione Neuro Linguistica, Esperto di Marketing Strategico, Relazionale e d Impresa, Tecniche di vendita e Leadership. CALENDARIO: 24 giugno, 3, 10, 17 luglio Orario:14.00-18.00 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, 52100 Arezzo 250 + IVA per Aziende Associate Confindustria 280 + IVA per Aziende non Associate Confindustria

GESTIONE DEL MAGAZZINO 16 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il miglioramento dell efficienza dei magazzini e dell efficacia della gestione dei materiali costituisce un importante obiettivo delle aziende, sia industriali sia di distribuzione. Il corso fornisce strumenti e tecniche per organizzare il magazzino in ottica di miglioramento delle prestazioni operative e di gestione dei materiali. PROGRAMMA Il magazzino e la logistica L evoluzione del magazzino e della logistica Le prestazioni del magazzino e gli obiettivi della misurazione La scelta degli indicatori I requisiti del magazzino moderno L aumento della complessità operativa e i requisiti del magazzino competitivo Dalle funzioni ai processi La progettazione del magazzino: il metodo Il Master Plan, il Modello Ideale, il Layout La progettazione integrata e le sue fasi Lo studio di fattibilità: il metodo, il team di progetto e gli errori più comuni La progettazione del magazzino: i dati I dati di giacenza e di flusso La classificazione degli articoli: la legge di Pareto Classificazione ABC, rotazione e copertura del magazzino Esercitazione: il pre-dimensionamento del magazzino Il magazzino e gli strumenti EDP L identificazione automatica: tecniche e strumenti La trasmissione dati senza cavo e i terminali mobili Il Software di Gestione Operativa La gestione delle scorte, lo stoccaggio, il picking I costi delle scorte L approvvigionamento, l acquisto e le previsioni di vendita Alcuni modelli di gestione delle scorte Lo stoccaggio delle merci e i criteri di ubicazione Le tecniche di stoccaggio a confronto I mezzi di movimentazione

Il picking: le problematiche generali La mappa del magazzino picking Le strategie di lavoro e di percorrenza I principi base di effettuazione e le attività complementari Magazzini tradizionali e magazzini automatici I vantaggi dell automazione: cosa automatizzare I sistemi di stoccaggio e trasporto La valutazione delle alternative La realizzazione del magazzino Un confronto fra soluzioni alternative DOCENTI: Esperti in materia. Calendario: da definire Orario: 14.30-18.30 220 + IVA per Aziende Associate Confindustria 260 + IVA per Aziende non Associate Confindustria

PROGRAMMAZIONE DELLA PRODUZIONE 24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il programma si propone di fornire alle aziende indicazioni che possano essere di supporto al miglioramento delle prestazioni del loro processo di innovazione nella produzione e di fornire gli elementi di base per costruire un sistema di pianificazione della produzione. PROGRAMMA Gli obiettivi della programmazione della produzione Obiettivi di efficienza ed efficacia La pianificazione di lungo periodo, di medio periodo, la schedulazione e il controllo della produzione Capacità produttiva e suo utilizzo Classificazione dei sistemi produttivi (Job Shop, Batch, Line, Processo) e delle tipologie di risposta alla domanda (Make to Stock, Assemble to Order, Production to Order, Engineering to Order) La capacità produttiva come leva gestionale in riferimento ai diversi sistemi produttivi Il mutamento di capacità produttiva e la sua gestione (decisione di breve e di lungo periodo) I costi e le opportunità di efficienza su cui la programmazione della produzione può agire Metodi di programmazione e gestione della produzione Le previsioni per la programmazione di produzione Pianificazione di produzione (T.M.M.) Schedulazione e regole di carico Lancio di produzione e controllo avanzamento Livellamento delle linee produttive Logica e modello MRP1 Sviluppare e gestire la distinta base Valutare le politiche di lottizzazione degli ordini Identificare e risolvere i problemi che si incontrano nell uso pratico del sistema MRP Gestione a punto d`ordine e a fabbisogno di componente Lead Time DURATA: 24 ore DOCENTI: Esperti in materia. Calendario: settembre/ottobre 2014 Orario: 14.30-18.30 Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da AREZZO SVILUPPO, agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di 240 + IVA

ANALISI DI BILANCIO - 24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il bilancio può essere una serie fredda di numeri, redatto solo per obbligo di legge, oppure una fonte di grandi informazioni e suggerimenti per l azienda. Il corso è finalizzato alla comprensione del bilancio, all interpretazione dei segnali e delle indicazioni. Il corso permetterà anche ai non specialisti di utilizzare il bilancio come utilissimo strumento di lavoro, come importante fonte di informazione e di governo dell impresa. PROGRAMMA Finalità e utilizzo dell analisi di bilancio. La situazione patrimoniale, reddituale e finanziaria. L analisi strutturale, per indici e per flussi. Le riclassificazioni del bilancio. Il margine di struttura e il margine di tesoreria. Il concetto di capitale circolante. Gli indici più significativi di interpretazione del bilancio. La costruzione e l analisi del ROI, ROE, ROS. Il concetto di flusso di fondi. La costruzione e l utilizzo del rendiconto finanziario. La lettura globale e sintetica dei dati dell analisi del bilancio. L analisi del bilancio dei concorrenti. DURATA: 24 ore Docente: Dott. Luca Farnetani, consulente di direzione aziendale e formatore Calendario: settembre/ottobre 2014 Orario: 14.30-18.30 300 + IVA per Aziende Associate Confindustria 350 + IVA per Aziende non Associate Confindustria

CONTROLLO DI GESTIONE - 24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso consente al partecipante di valutare le tecniche di analisi, controllo, simulazione e previsione della gestione aziendale, di conoscere metodi e tecniche di controllo di gestione e sistemi di reporting. Fornisce una visione completa dei processi funzionali aziendali, al fine di determinare come organizzare il controllo, di verificare la politica e le procedure di budget, e costruire prospetti e rapporti efficaci per la direzione. DESTINATARI: : Imprenditori e dirigenti, responsabili ed operatori delle aree amministrazione e controllo di gestione. Per la migliore comprensione dei temi trattati nel corso è sufficiente una conoscenza di base delle problematiche generali dell azienda. Anche coloro i quali non hanno alcuna conoscenza di queste problematiche potranno comunque acquisire competenze di base Finalità del controllo di gestione e della pianificazione aziendale. Dall analisi alla sintesi; dal dato all informazione. Gli strumenti del controllo di gestione: budget, contabilità analitica e reporting. Modalità di tenuta della contabilità analitica. Tipologie e configurazioni di costo, uso dei centri di costo. Tecniche di imputazione delle spese generali ai prodotti. Utilizzo delle risultanze della contabilità analitica nella presa delle decisioni. Tecniche di riduzione dei costi. Rapporti tra contabilità analitica e budget. Procedure di elaborazione del budget. Budget delle vendite, della produzione, degli acquisti etc. Analisi degli scostamenti dal budget e identificazione delle cause. La procedura di reporting ai fini di controllo. Le moderne tecniche di controllo di gestione. DURATA: 24 ore DOCENTE: Dott. Luca Farnetani, consulente senior di direzione aziendale Calendario: settembre/ottobre 2014 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, 52100 Arezzo 300 + IVA per Aziende Associate Confindustria 350 + IVA per Aziende non Associate Confindustria

CORSO LO SVILUPPO DEL POTENZIALE UMANO IN AZIENDA 16 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso si propone di affrontare e approfondire le tematiche principali che caratterizzano il processo di coordinamento delle risorse umane, per permettere di analizzare e migliorare il proprio stile di direzione. Saper gestire il team significa promuovere la capacità e la motivazione dell intero gruppo. Gestire una squadra significa canalizzare le energie dei singoli verso un risultato comune. Una squadra integrata e coesa è uno dei principali fattori di successo Professional Empowerment Come acquisire maggiore autonomia. Sviluppare la capacità decisionale Tecniche per la crescita dell autostima e dell assertività Come acquisire le strategie fondamentali al raggiungimento degli obiettivi e scopi personali Leadership personale e leadership di gruppo Comprendere l essenza della proattività Acquisire la visione del proprio ruolo Saper gestire le priorità. Conoscere i paradigmi comportamentali Sviluppare doti di ascolto e comprensione Scoprire le leve sinergiche DURATA: 16 ore DOCENTE: Alessio Etzi, Business & Executive Coach, Master in Programmazione Neuro Linguistica, Esperto di Marketing Strategico, Relazionale e d Impresa, Tecniche di vendita e Leadership. CALENDARIO: settembre 2014 SEDE: Assoservizi Srl, Via Roma 18, 52100 Arezzo 250 + IVA per Aziende Associate Confindustria 280 + IVA per Aziende non Associate Confindustria

TECNICHE DI VENDITA - 24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Il corso consente al partecipante di acquisire la giusta sensibilità e motivazione nelle varie fasi del contatto commerciale, di apprendere come capire e farsi capire dal cliente, aumentando il suo livello di fiducia e quindi la sua fidelizzazione, di conoscere gli aspetti principali di alcune metodologie che permettono di governare meglio le relazioni interpersonali. Modelli comunicativi Il linguaggio del corpo Tecniche per rafforzare la comunicazione: l impatto, l ascolto attivo, la tecnica delle domande Stili di vendita Processo di vendita Analisi delle esigenze palesi e latenti Tattiche negoziali. Tecniche di superamento delle obiezioni. Identificazione tipologica del cliente Miglioramento dei rapporti con il cliente Conclusioni della vendita: tecniche operative. Autoanalisi e miglioramento continuo. Piano di sviluppo personale DURATA: 16 ore DOCENTE: Alessio Etzi, Business & Executive Coach, Master in Programmazione Neuro Linguistica, Esperto di Marketing Strategico, Relazionale e d Impresa, Tecniche di vendita e Leadership. CALENDARIO: novembre 2014 ORARIO: 14.30-18.30 340 + IVA per Aziende Associate Confindustria 380 + IVA per Aziende non Associate Confindustria

CORSO RHINOCEROS 3D LIVELLO BASE 32ore OBIETTIVI DEL CORSO: Creare un progettista cad qualificato con conoscenze approfondite del 2d e intermedie del 3d in ambiente Rhinoceros, con nozioni di base del rendering, con capacità di inserirsi agevolmente in ambienti di progettazione di vario tipo (meccanico, orafo, studi di progettazione e di ingegneria). DESTINATARI: Tecnici e creativi che hanno scarsa o nessuna conoscenza di rhinoceros e del cad in genere, oppure che provengo da altri ambienti cad 2d/3d. PREREQUISITI: Conoscenza dell ambiente windows, nozioni elementari di informatica. Introduzione alla modellazione 3D in Rhinoceros. Interfaccia del programma e dell ambiente di lavoro, personalizzazione e modifica. Comandi di creazione e di editing di primitive bidimensionali. Editing degli oggetti bidimensionali. Metodi di creazione di solidi e di superfici. Editing degli oggetti tridimensionali. Strumenti di verifica della qualità dei modelli. Estrazione di informazioni dal modello 3d per la restituzione grafica tecnica convenzionale. Messa in tavola e stampa. Formati di interscambio dati 2d e 3d. Introduzione al rendering in Flamingo 3D Durata: 32 ore CALENDARIO: settembre/ottobre 2014 ORARIO: da definire Grazie al contributo concesso ad Assoservizi da Arezzo Sviluppo, agenzia speciale della Camera di Commercio di Arezzo, la quota di adesione è di 300 + IVA

CORSO EXCEL AVANZATO 24 ore OBIETTIVI DEL CORSO: Scopo del corso è di approfondire le funzionalità di Excel affinché l'utente possa essere in grado di operare in modo efficace e professionale. In particolare si acquisiranno i metodi di costruzione di calcoli complessi; gli strumenti di previsione per l'interpretazione e la proiezione dei dati; le competenze necessarie per poter utilizzare Excel in abbinamento a fonti di dati esterne e altri applicativi e infine le tecniche di analisi dei dati fornite dal foglio elettronico. PROGRAMMA PRINCIPI FONDAMENTALI Concetti di base Terminologia, riferimenti assoluti, relativi, formule e funzioni Importazioni dati e predisposizione prospetti tabellari Esportazione informazioni verso altri programmi (file txt, database Access, database SQL Server) ANALISI DEI DATI Analisi dei dati in Excel, attraverso funzioni di ricerca obiettivo, risolutore e tabelle pivot Gestione degli scenari e delle proiezioni dei dati nel tempo Grafici e rappresentazione dei dati analizzati Esempi ed esercitazioni pratiche INTRODUZIONE ALLA PROGRAMMAZIONE IN EXCEL Introduzione alle Macro, e programmazione in VBA per la creazione di procedure di automazione Gestione dei file che contengono codice di programmazione Elementi di un progetto e linguaggio di programmazione, convezioni nomi e modello di oggetti Variabili ed funzioni di utilità Esempi ed esercitazioni pratiche METODI DI SVILUPPO Utilizzo dei cicli (if then else, for next, do until) Gestione dei form e dei relative controlli Documentazione e stesura corretta di codice commentato Interazione con i dati e manipolazione degli stessi Esempi ed esercitazioni pratiche DISTRIBUZIONE E PERSONALIZZAZIONI Gestione degli errori e dei messaggi all utente Protezione del codice Sicurezza dell applicazione Debug del codice

Esempi ed esercitazioni Pratiche DURATA: 24 ore CALENDARIO: ottobre/novembre 2014 ORARIO: 16.00-19.00 250 + IVA per Aziende Associate Confindustria 300 + IVA per Aziende non Associate Confindustria