Linguaggi & Tecnologie Multimediali

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1 Linguaggi & Tecnologie Multimediali TV interattiva e mobile TV Azienda ospitante: Il T- GOV Applicazioni Interattive su piattaforma DTT per la Pubblica Amministrazione Tesi di fine corso di: Tutor del corso: Tutor aziendale: Davide Bevilacqua Giuseppe Tomeno Giorgia Toti Roma 03 Luglio

2 1.0 L AZIENDA OSPITANTE, COMPANY OVERVIEW Telecom Italia Media è la società del Gruppo Telecom Italia che opera nel mondo dei Media. La società è attiva nel settore televisivo con i brand La7 ed MTV Italia e nel mondo dell informazione attraverso TMnews (APCom). L offerta di contenuti, l informazione giornalistica e la produzione televisiva rappresentano il core business dell azienda, contemporaneamente allo sviluppo della televisione Digitale Terrestre. Nel settore televisivo La7 ha rafforzato la propria identità e consolidato la sua immagine editoriale, puntando su contenuti di attualità e programmi di approfondimento. Alla nuova immagine La7 contribuisce lo sviluppo dei servizi del Digitale terrestre, grazie a La7 Cartapiù, la carta prepagata ricaricabile per assistere da casa e senza alcun abbonamento ai programmi pay-per-view trasmessi sul digitale terrestre di La7. MTV Italia è un canale di grande successo nel mondo dei giovani, che trasmette 24 ore al giorno programmi musicali e di intrattenimento. Orientata all'integrazione multimediale, si caratterizza oggi come un network multicanale di grande successo nel mondo dei giovani e che integra più media: dalla Tv ad internet, dal satellite agli eventi sul territorio, fino ad arrivare alle proposte avanzate di telefonia. APCom è l'agenzia di stampa nata dall'accordo con Associated Press, con una marcata ispirazione internazionale, distribuita con la velocità e la flessibilità dei nuovi mezzi di comunicazione, multimediale fin dalla sua fondazione e con rilevanti progetti di sviluppo. 2

3 1.1 ATTIVITA SVOLTE NEL SETTORE COORDINAMENTO DIGITALE TERRESTRE All interno del settore coordinamento digitale terrestre, come stagista ho partecipato a progetti riguardanti l ideazione e la progettazione di applicazioni interattive mhp per la pubblica amministrazione. Nella prima parte dello stage ho studiato le condizioni per usufruire del co-finanziamento previsto dal primo bando CNIPA, e contemporaneamente mi è stata affidata l ideazione e la progettazione di un applicazione per un ente regionale. Per arrivare alla definizione di un applicazione in tutti i suoi componenti procedevamo nel seguente ordine: Analisi dei servizi offerti dall ente sul portale web Analisi delle modalità di comunicazione verso i cittadini Definizione del concept Realizzazione della struttura dell applicazione e dell albero di navigazione Realizzazione dei wireframe delle pagine dell applicazione Realizzazione di un interfaccia grafica Contestualmente a tutte le fasi descritte in precedenza avvenivano frequenti riunioni con il tutor aziendale e audioconferenze con i fornitori dell azienda, per pervenire insieme a formulare un offerta su misura per il cliente Analisi dei servizi offerti dall ente sul portale web Usando come fonte di ispirazione il portale dell ente per il quale era in corso la progettazione dell applicazione si procedeva ad analizzare i contenuti ed i servizi offerti, scegliendo quelli che più si adattavano ad essere riproposti su piattaforma DTT. In questa fase si presentava il lavoro al tutor che sceglieva cosa inserire e apportava modifiche a volte necessarie per una corretta fruizione del contenuto sulla piattaforma digitale terrestre. 3

4 1.1.2 Analisi delle modalità di comunicazione verso i cittadini Ciascun ente pubblico tende ad assumere diversi comportamenti nella modalità di comunicazione verso i cittadini, dando maggiore visibilità a servizi che ritiene siano i propri punti di forza. Guardando le iniziative promosse negli ultimi mesi, ed elencandole a seconda del campo di appartenenza (spettacoli, sport, pubblicazioni ecc) si era in grado di compilare una sorta di classifica in modo tale da capire a quali argomenti l ente dedicava più risorse e che quindi erano potenzialmente adatti ad essere trasposti nell applicazione DTT. Anche in questa fase i dati venivano esaminati dal tutor che apportava le correzioni necessarie Definizione del Concept Terminata la fase di analisi con la scelta dei contenuti e dei servizi da inserire nell applicazione, si procede con la definizione del concept che rappresenta l'organizzazione delle idee generali sull'applicazione DTT e sulle sue componenti di base. In questa fase si dividono le componenti statiche da quelle dinamiche, queste ultime aggiornabili utilizzando un sistema di content management Realizzazione della struttura dell applicazione e dell albero di navigazione Una volta definite le componenti che formeranno l applicazione si procede nella loro disposizione sistematica, si realizza infatti l albero di navigazione dove sono indicati, dal punto di vista dell utente, tutti i percorsi possibili navigando all interno dell applicativo. 4

5 1.1.5 Realizzazione dei wireframe delle pagine dell applicazione In questa fase si definisce la struttura di ogni pagina che comporrà l applicazione. La disposizione degli oggetti nella pagina segue alcune regole di base, precedentemente fissate dall azienda, al fine di rendere coerenti tutte le applicazioni realizzate e di facilitare la navigazione all utente. Per esempio in alto a sinistra è sempre presente il logo, mentre il flusso video si trova in alto a destra, i pulsanti colorati che corrispondono ai quattro pulsanti presenti sul telecomando hanno la stessa funzione in tutte le applicazioni Realizzazione di un interfaccia grafica Le proposte grafiche completano il lavoro di progettazione dell applicazione. La scelta dei colori e degli elementi grafici da inserire è sempre legata alla linea editoriale dell ente che commissiona il lavoro, si scelgono elementi che caratterizzano il territorio prediligendo la semplicità che agevola l utente nella navigazione. 5

6 2.0 I LAVORI SVOLTI Nel periodo di stage all interno di Telecom Italia Media ho partecipato alla realizzazione di alcuni progetti divisi tra studi di fattibilità, analisi di mercato e progettazione di applicazioni interattive. 2.1 Progetto Ente Regionale sud Italia Questo progetto consisteva nella ideazione di una applicazione interattiva dedicata alla promozione del territorio della regione. In seguito alla raccolta di informazioni su quale linea editoriale l ente intendeva puntare per fornire ai cittadini servizi di pubblica utilità, mi è stata affidata un analisi dei contenuti del portale web, al fine di individuare all interno dei servizi proposti quelli che potenzialmente erano trasferibili su piattaforma DTT. I dati raccolti vengono rappresentati utilizzando dei grafici per fornire al tutor una chiara lettura degli stessi, ma anche ad evidenziare le differenze dei diversi target che si intende raggiungere con l applicazione. Esempio di grafici sul target: Analizzando i dati raccolti e proponendoli in una audioconferenza con i fornitori della società che mi ospitava in stage, sono state scelte tra le varie opzioni due macroaree, una parte informativa in cui l ente comunica le proprie iniziative e i propri servizi al 6

7 cittadino ed una parte dispositiva dedicata ai servizi offerti dall Automobil Club Italia. La parte interattiva con l utilizzo del canale di ritorno è presente nei servizi offerti dall ACI. Terminata la fase di analisi ho realizzato l albero di navigazione dell applicazione seguendo le indicazioni precedentemente concordate con il tutor aziendale. Esempio di albero di navigazione: Terminato l albero di navigazione e ricevuta l approvazione della struttura logica dell applicazione ho creato i wireframe di ciascuna pagina. Il wireframe viene utilizzato per definire la posizione degli elementi all interno della pagina, aiuta inoltre nella realizzazione dell interfaccia grafica perché fornisce un chiaro schema di riferimento. 7

8 Esempio di wireframe: La realizzazione di interfacce grafiche ultima il lavoro di progettazione e dà un chiaro esempio di come l utente visualizzerà l applicazione e di quali saranno i cambiamenti grafici con il procedere nella navigazione. Esempio di interfaccia grafica: 2.2 Studio di applicazione per canale sport All interno dell offerta del digitale terrestre di La7 lo sport occupa un ampio spazio, in particolare il calcio grazie a La7 Cartapiù, la carta ricaricabile che consente di vedere le partite di calcio del campionato di serie A sul digitale terrestre. In questo caso mi è 8

9 stato affidato uno studio di fattibilità per un applicazione dedicata ai dati riguardanti le partite di campionato trasmesse in diretta. Il metodo di lavoro è stato analogo a quello utilizzato per l applicazione dell ente regionale, ma con qualche differenza sostanziale nella parte di fruizione del servizio da parte del telespettatore. Durante gli eventi Live un ridimensionamento eccessivo del flusso video può provocare disappunto da parte dell utente che in questo caso acquista la partita. Il problema principale in questo caso era dare un discreto numero di informazioni, in un workspace decisamente minuto rispetto alle altre applicazioni dove il flusso video occupa un sesto circa dello schermo. Il caso è stato risolto ipotizzando un applicazione che va ad occupare una parte relativamente piccola del teleschermo e che si adatta al contenuto, in modo tale da non disturbare la visione e al tempo stesso fornire informazioni utili all utente. Esempio di interfaccia grafica: 2.3 Modalità di accesso ai co-finanziamenti previsti nel secondo bando CNIPA La7 Televisioni s.p.a. all interno del progetto di integrazione tra la piattaforma digitale terrestre e internet, come previsto dal secondo bando CNIPA, si occuperà di tutte le fasi che porteranno alla realizzazione, gestione e trasmissione dell applicazione. L applicazione consentirà all utente finale di usufruire di contenuti multimediali, disponibili elusivamente su Internet, sul televisore utilizzando un set top box avanzato che gestirà entrambi i canali di trasmissione. 9

10 Nella fase di realizzazione della applicazione, che consentirà la fruizione di contenuti multimediali forniti dalla pubblica amministrazione all interno dell applicazione digitale terrestre, è necessario distinguere due soluzioni: 1. Nel caso di applicazione interattiva su digitale terrestre della pubblica amministrazione già esistente 2. Applicazione non presente all interno della piattaforma digitale terrestre Nel primo caso, una delle possibili soluzioni è quella di modificare l applicazione esistente, inserendo all interno della stessa un punto di accesso ai contenuti audio/video forniti dalla p.a., in questo modo l utente utilizzando il telecomando accederà ad una sezione dedicata con un elenco dei servizi disponibili, per poi accedere a quello selezionato. Nel secondo caso invece, nella fase di analisi della nuova applicazione si provvederà alla definizione di uno spazio dedicato all accesso ai contenuti audio/video forniti dalla p.a. e ad una soluzione grafica che indichi in modo chiaro ed intuitivo i principali comandi di controllo del video. La gestione dell applicazione è garantita da un centro servizi, l utente selezionando il contenuto che desidera guardare invia una richiesta al centro servizi che provvederà ad inviare attraverso il canale di ritorno l audio/video selezionato. In questo quadro di attività mi sono occupato della modifica dell interfaccia grafica di un applicazione che era già presente all interno delle applicazioni di La7. 10

11 Esempio di interfaccia grafica: 2.4 Progetto Ente Regionale nord Italia L applicazione di T-GOV è un progetto dedicato alla valorizzazione del territorio e dei servizi di pubblica utilità erogati dalla Regione per i suoi cittadini attraverso la televisione. Al fine di valorizzare tutto il patrimonio artistico, culturale e paesaggistico, l applicazione fornirà agli utenti molteplici strumenti per approfondire la conoscenza della propria regione attraverso sezioni dedicate alle numerose offerte turistiche presenti sul territorio. In linea con questi principi, l applicazione vivrà in cinque aree che costituiranno il piano editoriale dei contenuti di cui quattro informative e una interattiva: Eventi Alberghi e Ristoranti Itinerari Meteo Proposte (interattiva) In questo progetto mi sono occupato soprattutto della modifica della prima proposta fatta da T-Media al cliente, apportando modifiche alla struttura precedentemente realizzata dalla società fornitrice. In questo caso le difficoltà incontrate sono state numerose, dovute al fatto che il cliente richiedeva frequentemente modifiche riguardanti il contenuto. In questa circostanza mi sono reso conto, con l aiuto del tutor, 11

12 dell importanza di non considerare mai un applicazione come un prodotto finito, ma piuttosto come un prodotto in continua evoluzione, arrivando alla conclusione che è necessario trovare il giusto equilibrio tra quelle che sono le richieste del cliente e ciò che è tecnologicamente realizzabile. 2.5 Applicazioni per nuovo canale in onda esclusivamente su digitale terrestre Con l arrivo di un nuovo canale all interno dell offerta digitale terrestre di La7, viene affidato a me ed ai miei colleghi di stage, il compito di individuare tra i programmi all interno del palinsesto, quali erano i più idonei ad ospitare un applicazione mhp interattiva. Data la grande varietà di trasmissioni ci siamo divisi i compiti, quindi in questo caso mi sono occupato dell analisi di alcuni programmi di viaggi e di sport. Il lavoro consisteva nel guardare i programmi, stendere una recensione, indicare quale era quello adatto realizzando il concept dell applicazione completato da alcune proposte grafiche. I canali analizzati sono stati circa venti, e quelli giudicati idonei tre. Infine tutta la documentazione è stata inviata al tutor che ha poi proseguito il lavoro. 12

13 3.0 CONCLUSIONI L esperienza di stage all interno di Telecom Italia Media è stata senza dubbio di alto valore formativo, opinione condivisa anche dagli altri due colleghi che hanno seguito insieme a me questi tre mesi. Frequentando in questi due anni al centro ELIS un corso prevalentemente tecnico, ma che spaziava dai linguaggi di programmazione alle competenze trasversali, mi sono confrontato soprattutto con problemi legati alla realizzazione di un prodotto. Lo stage invece mi ha messo di fronte a problemi di natura diversa che riguardavano tutta la gestione di un processo produttivo, dalla fase di analisi a quella di realizzazione. Mi sono accorto che tutta la parte che precede la realizzazione è di estrema importanza, perché si fanno delle scelte che diventano delle linee guida da seguire in tutto il processo. Il tutor ci ha guidato all interno di tutta la parte di coordinamento del digitale terrestre di T-Media dandoci la possibilità di partecipare, anche in minima parte, ai numerosi progetti in corso. Il rapporto con i clienti e con i fornitori, la capacità di individuare le necessità di entrambi, ideare applicazioni su misura per ogni cliente, la gestione del tempo e la comunicazione con tutti gli attori coinvolti alla realizzazione di un applicazione interattiva sono sicuramente gli aspetti più importanti che abbiamo affrontato e con i quali ci siamo confrontati. Ringrazio innanzitutto il nostro tutor aziendale l ing. Giorgia Toti per la disponibilità mostrata in questi tre mesi e la grande capacità di farci integrare ed essere immediatamente produttivi, ringrazio i miei colleghi di corso e di stage Rosario D Amore ed Alberto Montichiara per la stima e l affetto che mi hanno dimostrato da quando li conosco, ringrazio infine Giuseppe Tomeno e tutto il centro ELIS per la grande opportunità che mi hanno dato due anni fa di partecipare alla quinta edizione del corso Linguaggi e Tecnologie Multimediali. 13

14 Indice 1.0 L Azienda Ospitante, Company Overview pag Attivita Svolte Nel Settore Coordinamento Digitale Terrestre pag Analisi dei servizi offerti dall ente sul portale web pag Analisi delle modalità di comunicazione verso i cittadini pag Definizione del Concepì pag Realizzazione della struttura dell applicazione e pag Realizzazione dei wireframe delle pagine pag Realizzazione di un interfaccia grafica pag I Lavori Svolti pag Progetto Ente Regionale sud Italia pag Studio di applicazione per canale sport pag Modalità di accesso ai co-finanziamenti previsti nel secondo pag Progetto Ente Regionale nord Italia pag Applicazioni per nuovo canale in onda esclusivamente su pag Conclusioni pag