S.C. MEDICINA d URGENZA e PRONTO SOCCORSO

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1 DIPARTIMENTO DI EMERGENZA E ACCETTAZIONE - DEA di I livello S.C. MEDICINA d URGENZA e PRONTO SOCCORSO OSPEDALE LAVAGNA terzo piano Direttore Dott.ssa Paola Antonella TRUGLIO Responsabile S.S. Degenza Medica e Area Critica Dott.ssa Paola Antonella TRUGLIO CPSE Marzia GANDOLFO Per maggiori informazioni visita il sito

2 Il Reparto di Medicina d Urgenza, ispirato alla filosofia hospitalism, è diviso in due sezioni contigue, una comprendente 26 letti a normale intensità assistenziale (Degenza Medica), che accoglie di norma pazienti ricoverati dal Pronto Soccorso o trasferiti da altri reparti per acuti, e una seconda a elevata intensità assistenziale, denominata Area Critica, comprendente 9 letti dotati di sistema di monitoraggio multi parametrico, caratterizzata dalla possibilità di sottoporre i pazienti a ventilazione non invasiva e ad altre procedure tipiche delle unità di terapia sub intensiva ad indirizzo multidisciplinare. Lo scopo dell Area Critica è quello di accogliere pazienti provenienti: dal Pronto Soccorso, in condizioni di particolare instabilità clinica in atto o potenziale e che richiedano monitoraggio continuo dei parametri vitali. dall Unità di Terapia Intensiva Rianimatoria (UTIR) da altri reparti Ospedalieri qualora ricorra la necessità di monitoraggio continuo e/o ventilazione non invasiva. Atti amministrativi Chi necessita di autentiche di firme o di deleghe, ad esempio per il ritiro della pensione, può rivolgersi alla Capo Sala. Eventuali reclami o suggerimenti potranno essere inoltrati, utilizzando gli appositi moduli, all Ufficio Relazioni con il Pubblico della Asl4, Via G.B. Ghio 9, Chiavari - Tel Fax urp@asl4.liguria.it

3 Informazioni per i Degenti AZIONI GENERALI Il paziente ha diritto di conoscere il nome dei medici e delle altre persone preposte alle cure E diritto del paziente essere informato dai medici sul proprio stato di salute, sulle cure necessarie e sulle prospettive di guarigione Il paziente deve comunicare le generalità della persona che vuole sia informata sul suo stato di salute Il paziente ha diritto di non accettare le cure proposte assumendosene per iscritto la responsabilità I pazienti degenti nella sezione Area Critica, se non dimessi, di regola vengono trasferiti nella corsia di Degenza Medica o in altri reparti della Azienda Sanitaria secondo necessità cliniche e/o organizzative I pasti sono serviti alle ore Il posto letto assegnato al momento del ricovero potrà essere cambiato in relazione ad esigenze di reparto Si consiglia di non tenere oggetti di valore e si declina ogni responsabilità per lo smarrimento di valori lasciati incustoditi in camera. La Dimissione Al paziente dimesso viene rilasciata lettera per il medico di famiglia che riassume i principali dati clinici che hanno caratterizzato il ricovero, le indicazioni per i controlli a regime ambulatoriale. Per i pazienti non in grado di camminare, e residenti nel territorio della Asl4, si provvede al trasporto in ambulanza presso il domicilio. Cartelle Cliniche E' possibile richiedere copia della cartella clinica rivolgendosi ai Desk Accoglienza situati negli atri degli Ospedali: Sestri Levante Tel Fax accoglienza.sestri@asl4.liguria.it Rapallo Tel Fax accoglienza.ra@asl4.liguria.it Lavagna Tel Fax urp.lavagna@asl4.liguria.it Orario: da Lunedì a Venerdì - orario Per richieste via fax o via mail allegare fotocopia del documento di identità. La copia può essere richiesta dal paziente o da altre persone delegate.

4 Informazioni per i Visitatori Si invitano i visitatori a rispettare gli orari di visita Si ricorda che il personale può ritardare o limitare gli accessi e la visita ai pazienti ricoverati in caso di emergenza medica o di altre necessità clinico assistenziali. Nell Area Critica non è ammesso più di un visitatore per paziente (Non più di due visitatori per paziente nella corsia di Degenza Medica) Per pazienti gravi e/o non autosufficienti è possibile l assistenza anche al di fuori degli orari di visita di un parente o delegato, previo permesso della caposala o sua delegata, tenendo però conto delle esigenze complessive del paziente e del reparto Per motivi di igiene e riservatezza il visitatore o la persona che svolge assistenza deve uscire dal reparto durante la visita medica o su richiesta del personale sanitario E vietato ai parenti sostare nei corridoi del Reparto, in particolare durante la visita medica e mentre si svolgono attività assistenziali (compresa la distribuzione del vitto) E vietato ai visitatori sedersi sui letti o di consumare pasti in tutto il reparto (sala d attesa compresa) E assolutamente vietato ai visitatori toccare qualunque dispositivo medico al letto dei malati, come pure le medicazioni, set di fleboclisi o eventuali farmaci in corso di somministrazione. E assolutamente vietata la somministrazione di farmaci da parte dei visitatori ai pazienti ricoverati, come pure l utilizzo da parte degli stessi di strumentazioni sanitarie (termometri, saturimetri). Per il dovuto rispetto alla dignità e alla privacy di tutti i pazienti ricoverati: si prega di rispettare scrupolosamente le norme esposte; di avere un contegno ed un abbigliamento adeguato al luogo; parlare a bassa voce; silenziare la suoneria dei cellulari. Si ricorda che nell area ospedaliera è severamente VIETATO FUMARE!

5 Attività Ambulatoriali - Day Hospital Coordinatore delle attività ambulatoriali Dott. Domenico Bessarione Ambulatorio Medicina Interna Ospedale di Lavagna 3 piano scala sinistra Giovedì Ambulatorio Endocrinologia Ospedale di Lavagna 3 piano Martedì Ambulatorio Ipertensione Arteriosa Ambulatorio Coagulopatie Ospedale di Lavagna 3 piano Ospedale di Lavagna 3 piano Lunedì Mercoledì e 3 Venerdì del mese Si precisa che il monitoraggio 24 ore della pressione arteriosa viene effettuato nell ambulatorio di ipertensione arteriosa da Lunedì a Giovedì dalle alle Attività di Day Hospital Medico Responsabile dott. Domenico BESSARIONE Ospedale di Lavagna 3 Piano Consta di 1 posto letto ove si ricoverano pazienti con problematiche mediche che necessitano di percorsi di cura terapeutici o diagnostico-terapeutici non erogabili in regime ambulatoriale. Modalità di accesso: su proposta del MMG o di medico ospedaliero Asl4, in post dimissione o in alternativa al ricovero.

6 Come prenotare Le prestazioni ambulatoriali si prenotano: presso uno qualsiasi degli sportelli di prenotazione CUP tramite il Call Center numero verde unico regionale presso gli studi dei medici di famiglia collegati con i nostri centri prenotazione. Per ottenere una visita o un altra prestazione specialistica o diagnostica è necessaria la richiesta del medico di medicina generale, di un medico ospedaliero oppure di uno specialista ambulatoriale di struttura pubblica, redatta su ricettario regionale. Informazioni generali Desk Accoglienza - posto nell atrio dell'ospedale offre qualunque tipo di informazione Sportello Bancomat - è situato nell atrio adiacente al punto giallo Servizio Religioso In tutti i poli ospedalieri dell'asl si trovano Cappelle della Chiesa Cattolica, sempre aperte a tutti: l'orario dei riti festivi è riportato sui cartelli esposti. I praticanti di altre confessioni religiose che comunque desiderano ricevere da esse assistenza spirituale, possono chiedere alla Caposala. I Ministri delle Confessioni religiose, non cattoliche, che hanno stipulato un'intesa con lo Stato, hanno diritto di libero accesso senza limitazione di orario (per garantire l'assistenza spirituale ai ricoverati). Tali ministri sono muniti di tesserino di riconoscimento rilasciato dagli organi competenti delle confessioni di appartenenza. Anche i ministri delle confessioni religiose che non hanno intese con lo Stato, possono avere accesso previa richiesta alla Direzione Sanitaria. Orari Ricevimento Parenti Il Direttore (o un suo delegato) riceve i parenti dei ricoverati il Lunedì - Mercoledì - Venerdì dalle alle prenotazione presso la caposala o sua delegata Orari visite ai degenti Giorni feriali e festivi: ore e

7 Mission della Struttura Complessa Medicina d Urgenza e Pronto Soccorso Valutazione e cura, tempestive ed appropriate, di tutti i pazienti che afferiscono al Pronto Soccorso spontaneamente, su indicazione dei medici curanti, o attraverso il sistema 118, per eventi sanitari urgenti e/o inattesi Stretta integrazione e sincronizzazione, culturale e organizzativa, fra attività di Pronto Soccorso e Medicina d Urgenza, con la scelta del livello di cura più adeguato nell ambito delle articolazioni della Struttura Complessa (Pronto Soccorso, Osservazione Breve Intensiva, Reparto di Medicina d Urgenza con annessa Unità di Terapia Semi-intensiva (Area Critica) e delle altre Strutture Semplici e Complesse del DEA Adozione dei principi di Hospitalism nella cura dei malati attraverso la capacità di : trattare in modo immediato e ottimale con competenze multidisciplinari, di Medicina Interna e di Medicina d Urgenza, un ampia gamma di emergenze mediche saper gestire casi complessi e pluripatologici i pazienti in fase di instabilità, con malattie acute e/o indifferenziate, tali da non poter essere curati efficacemente in setting assistenziali monodisciplinari i pazienti con malattie croniche in fase di riacutizzazione/scompenso coordinare opportunamente l intervento degli Specialisti (laddove richiesto) mirare alla risoluzione dell episodio di ricovero con la dimissione ovvero il passaggio ad altro regime assistenziale, evitando, per quanto possibile, la frammentazione dei percorsi di cura intra-ospedalieri e i trasferimenti non necessari Collaborazione con gli altri Dipartimenti, contribuendo a risolvere le criticità ed emergenze della rete ospedaliera Asl4 Integrazione con la rete regionale dell Emergenza e gli Ospedali HUB di riferimento per il pronto e appropriato riferimento dei casi ad alta complessità/criticità non gestibili a livello di Asl4 Facilitazione dei percorsi di cura alternativi al ricovero ospedaliero per pazienti che si recano in Pronto Soccorso per patologie ad elevato rischio di inappropriatezza in regime di ricovero, in collaborazione con i Medici di Medicina Generale e gli Specialisti Ambulatoriali Promozione di percorsi di cura alternativi al ricovero ospedaliero per le traiettorie di fine vita, in collaborazione con i medici delle cure palliative e rete oncologica Tutela della dignità, centralità e interessi della persona assistita, rifuggendo da interventi inefficaci, con sfavorevole rapporto rischio/beneficio, inappropriati o futili, nel rispetto dei principi fondanti del Sistema Sanitario Pubblico e della Medicina basata sulle prove di efficacia Promozione della formazione e crescita professionale degli operatori sanitari, della cultura del risk management e del mantenimento dei più alti standard di eccellenza clinica

8 Organigramma medico Struttura Complessa Medicina d Urgenza e Pronto Soccorso Medicina d Urgenza S.S. Degenza Medica e Area Critica Responsabile: Truglio Ambulatori Referente: Bessarione Medicina Interna Ipertensione Arteriosa Holter Pressorio Endocrinologia Dirigenti Medici: Belcastro, Bessarione, Bevilacqua, Boggiano, Canepa, Carisetto, Cavallero, Cirnigliaro, Cuneo, Dallavalle, De Pasquale, Ferraioli, Fico, Garau, Garbarini, Ghirlanda, Guaraglia, Malvezzi, Mazzacurati, Moretti, Restivo, Tredici, Valerio, Vivarelli, Zecchi Contratti libero professionali: Bernero Cure Intermedie Lavagna Referente: Bessarione Day Hospital Referente: Bessarione Responsabile: Truglio Dirigente ai sensi D.Lgs. 81/08 Pronto Soccorso e Osservazione Breve Intensiva Lavagna Responsabile SS OBI: Moretti Punto di Primo Intervento Rapallo Gestione strumenti e apparecchiature Referenti: Zecchi, Boggiano Audit e Reclami, Rischio clinico Truglio Qualità Referente: Moretti, Ferraioli, Garau Personale Infermieristico Medicina d Urgenza - Lavagna CPSE - Marzia GANDOLFO Infermieri Andreoli Alessia Bacigalupo Patrizia Bertora Elena Bonadei Elena Consiglieri Giuliana D Agostino Antonella Dasso Elisa De Simone Luisa Di Fabio Romina Faiazza Daniela Franco Roberta Gallo Ilaria Gallo Annarita Giresini Alessia Loi Annalisa Luis Mercedes De La Caridad Lusardi Sara Malatesta Katia Papini Silvia Podestà Daniel Podestà David Raia Monica Restano Enrica Rizzo Martina Valanzola Paolo Verde Annunziata Viale Vanessa Zoncheddu Roberta Operatori Socio Sanitari Bettinotti Simona Bonfanti Simona Cerminara Ivan Curci Alessandra Debiasi Andrea Diperna Annamaria Osella Roberta Sanna Maurizio Tatullo Daniela Vitale Giuseppe Ausiliari Grillo Antonella Contatti CPSE Segreteria medicina.la@asl4.liguria.it Elaborazione Progetto Grafico e Stampa: SSD Comunicazione e Informazione-Ufficio Stampa Asl4 Dati aggiornati al