marketing a costo zero

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1 marketing a costo zero

2 Cosa è il Marketing? Promozione: l azione di far conoscere. Campagna: Una serie di azioni programmate. Strategia: Costruzione e gestione di una rete commerciale. Target: Gruppo omogeneo con caratteristiche simili. Bottone: E ciò che colpisce invoglia a saperne di più.

3 Messaggio: L azione che vorresti, il cliente faccia. Sondaggio: Far emergere i loro interessi riguardo a un dato argomento. Copy: Il testo di un articolo promozionale, volantino, una brochure, una mail, ecc Copywriting: Letteralmente l azione di scrivere.

4 Allora, il marketing è: L insieme delle azioni di commercializzazioni e di promozioni di un prodotto messe a punto in vista del raggiungimento di determinati obiettivi di vendite.

5 I sette peccati capitali del marketing. Non avere un offerta di valore: Qual è il vero affare per il cliente e cosa ti differenzia dalla concorrenza. Non sapere (quasi) nulla del cliente. Scommettere su ciò che potrebbe piacere al cliente, sulla base di sensazioni proprie: L azione più semplice e naturale da attuare, invece, è chiederlo direttamente al cliente mediante un sondaggio.

6 Rimanere vecchi dentro: capita di essere fermi a modelli di business vecchi di anni; e questo, mentre ci si lamenta della crisi economica! Mantenere basso il volume: Quante persone cercano i nostri prodotti e servizi e quanti sanno dell esistenza della nostra azienda? Non misurare: capire quanto ha reso quel azione di marketing. Essere noiosamente standard: Quante persone cercano i nostri prodotti e servizi e quanti sanno dell esistenza della nostra azienda?

7 Marketing Relazionale Marketing Esperienziale Marketing Emozionale

8 Prima però dobbiamo sapere una cosa: L unica differenza tra te e una persona di maggior successo consiste solo nel modo di pensare. 3. I pensieri diventano cose. Sei il risultato di ciò che hai pensato ieri e sarai il risultato di ciò che pensi oggi. Che tu lo voglia o no, sei il risultato dei tuoi pensieri dominanti. Se qualcosa non va nel verso giusto, metti in discussione le tue idee a riguardo.

9 Pensare che dalla vita si debba soltanto ricevere, oltre che un illusione, è soprattutto un errore poiché è lo scambio che ci migliora e arricchisce. Ciò, penso sia l insegnamento più importante che abbia potuto trarre dalla mia lunga esperienza di imprenditore e di uomo.

10 Non sono gli oggetti in sé a soddisfare le esigenze delle persone, ma le aspettative e il significato emozionale che tali beni rappresentano per loro.

11 Oltre alla qualità, alla professionalità e all esperienza, sforziamoci sempre di interpretare i desideri e le aspettative del cliente al quale, più che di un prodotto o servizio, interessa vivere un emozione, un sogno.

12 Allora cerchiamo di assecondare quel sogno e dargli quell emozione, semplicemente mettendoci nei suoi panni con sincerità e cortesia, assistendolo dal momento della vendita a fine consegna e oltre, dando cosi anche un senso vero e un valore pieno ai suoi sacri risparmi.

13 E possibile essere un impresa imperniata sui valori umani e, nello stesso tempo, profittevole? Sembra di si visti i risultati positivi delle aziende che li applicano. Un azienda non può essere scissa dal contesto sociale in cui opera, venendo meno così al dovere morale di contribuire alla crescita (oltre che economica) civile, sociale e culturale della Comunità e del Territorio che la ospitano.

14 Sviluppo del marketing nel tempo. Nel tempo, il marketing ha attraversato tre fondamentali fasi di sviluppo. Ancora oggi molti di coloro che se ne occupano sono fermi alla Fase 1.0. Numerosi sono anche quelli statici nella Fase 2.0. Pochi, invece, sono gli audaci che vanno evolvendosi nella Fase 3.0. Saranno questi ultimi a cogliere le opportunità più promettenti.

15 La Ford modello T, la prima auto prodotta in grande serie, è un caso esemplare di questa strategia, della quale emblematica resta la famosa affermazione attribuita a Henry Ford: I clienti possono acquistare l auto in qualsiasi colore, purché sia nero. Era l epoca del Marketing 1.0, quella focalizzata sul prodotto.

16 Il Marketing 2.0, invece è calibrato esclusivamente sul cliente. Oggi i consumatori sono ben informati e possono facilmente mettere a confronto le varie offerte. Il valore del prodotto è definito dal pubblico, il quale ha preferenze molto diversificate. Così, chi si occupa di marketing, deve segmentare il mercato e sviluppare prodotti di qualità superiore, destinati a specifici clienti-( obiettivo ).

17 Il Marketing 3.0 si propone di soddisfare ovviamente il consumatore, ma con una sostanziale differenza. Le imprese che lo applicano possiedono anche missioni, visioni e valori volti a dare un contributo al mondo In altre parole, loro sanno che saranno premiate per quello che di buono fanno nel loro territorio. Il Marketing 3.0 eleva il concetto di iniziativa alla sfera delle aspirazioni, dei valori e dello spirito (l anima) dell umanità

18 Il Marketing 3.0 si basa sull assunto che i consumatori siano innanzitutto esseri umani, nel senso più pieno del termine, e che ogni loro esigenza e speranza debba essere presa in debita considerazione; dunque, il Marketing 3.0 si basa essenzialmente sulla comunicazione emotiva: Marketing Emozionale.

19 Cosa è il Brand? Il marketing 3.0, lo possiamo definire anche: Brand L essenza di un azienda. Brand, che poi sarebbe un sinonimo mutuato dalla lingua inglese per intendere marca. Il Brand è : Un emozione vibrante nella testa del cliente.

20 Se al semaforo tutti girano a destra tu giri a sinistra. Non fare la fotocopiatrice. Se hai pensato a un idea e tutti intorno a te ti sono contro: stai facendo la cosa giusta. Questo si chiama: marketing laterale o pensiero laterale.

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22 Matera arredamenti nel sociale Scrivere articoli su giornali locali Creare un giornalino Condividere Passeggiata in gravina Corso vendita ai montatori Formare se stessi e i propri collaboratori Scrivere un libro, utile a tutta la comunità Correndo per Laterza Ciclopasseggiata Corsi formativi per imprenditori e non ecc

23 Il brand è qualcosa di vivo che va a toccare la parte più profonda del cliente e può conferire all azienda una personalità tale da determinarne il primato e il conseguente successo nel proprio campo. Gli elementi cardini che ispirano le tattiche degli affari, e quindi la relativa strategia del brand, sono quattro:

24 1 La Visione: lo stato futuro desiderato dall azienda; cioè la massima ambizione prospettica. 2 La Missione costituisce lo scopo nobile. dell azienda ed esprime altresì la sua vocazione. 3 La promessa è l impegno che l azienda assume verso il mercato cu si rivolge: consumatori/clienti. 4 I Principi ispiratori/valori rappresentano il credo e le convinzioni profonde dell azienda.

25 La visione, la missione, la promessa, i principi ispiratori e i valori, dunque, rappresentano il DNA di un azienda. E il tutto è sintetizzato dalla cosiddetta espressione del brand ; ossia l insieme di posizionamento, identità e personalità dell azienda stessa.

26 Il Posizionamento esprime il come l azienda intende essere percepita e in cosa voglia differenziarsi dalla concorrenza. L Identità è legata alla storia, agli scopi, ai principi e ai valori dell azienda. La Personalità è il carattere, il profilo ben definito dell azienda.

27 Il valore del brand, però, non è solo legato ad aspetti economici/finanziari, poiché prodotti, idee, approcci di marketing ecc., possono essere facilmente copiabili. Ciò che è e rimane inimitabile è l anima dell azienda. Vale a dire la sua vera essenza, la sua cultura.

28 Sono proprio queste le prerogative che consentono a un azienda di creare un brand unico, solido e affidabile con cui chiunque ne venisse in contatto, oltre a ricevere un prodotto e/o un servizio esclusivo e personalizzato, vivrebbe un esperienza memorabile: Marketing Esperienziale

29 Comunicare = Vivere Le galline quando depongono l uovo, schiamazzano (comunicano). Le anatre, invece, lo depongono in silenzio. Qual è la conseguenza? Tutto il mondo mangia uova di gallina. L aumento del numero dei clienti e l incremento del fatturato sono proporzionali al volume della nostra comunicazione: più ci faremo sentire e più possibilità di vendere avremo.

30 Comunicare il brand Vi sono nel mercato gruppi di potenziali clienti, cosiddetti tribù, in attesa di conoscere il nostro brand. Queste persone aspettano che noi le chiariamo essenzialmente tre cose:

31 1 Cosa facciamo? 2 Come lo facciamo 3 Perché lo facciamo?

32 Diversità è uguale a marginalità; quindi, è del tutto evidente che se ci distinguiamo nel comunicare con chiarezza soprattutto il perché lo facciamo, sicuramente troveremo meno traffico sulla strada della concorrenza

33 Avendo compreso l importanza di un esauriente e corretta comunicazione, ora vediamo come fare per diffondere in maniera efficace il nostro perché lo facciamo ; ossia come rendere nota l essenza del nostro brand.

34 Linguaggio semplice: qual è la nostra storia. Focalizzare in pochi punti quello che vogliamo dire e con parole semplici che vadano a toccare la parte più profonda del cliente. Comunicare la missione e i valori aziendali in ogni momento, prima all interno e poi all esterno. Il messaggio al mercato diventa chiaro e incisivo, solo quando è pienamente condiviso all interno dell azienda. I primi e migliori ambasciatori dei valori e della mission di un azienda, sono proprio le persone che in essa vi lavorano.

35 Diventare punto di riferimento credibile attraverso esempi concreti e comportamento etico ineccepibile rivolto a infondere fiducia nelle persone, prim ancora che nel mercato, nell osservare gli obblighi e mantenere le promesse. Ogni apparente incoerenza va motivata e spiegata, non giustificata. L insuccesso di un azienda, o personale, è da ricondurre sempre alla prima volta che ci siamo giustificati rispetto alla mancata risoluzione di un problema che non si è saputo o voluto affrontare.

36 Privilegiare la comunicazione interpersonale diretta: Marketing Relazionale. Essere presenti e attivi nella società, contribuendo in ogni senso alla sua crescita e mettendoci sempre lealmente la faccia, in maniera tale da creare una buona rete di alleanze e un conto corrente emozionale in attivo.

37 Nella giungla di un mercato ipercompetitivo e selvaggio, la sfida del brand consiste nel sorprendere e superare le aspettative del cliente. Ma bisogna comunicarglielo, e nella giusta maniera, altrimenti lui non saprà mai della nostra esistenza e neanche che siamo i migliori.

38 Per resistere, dunque, e superare l attuale impervia congiuntura, occorre interrogarsi su qual è la nostra Proposta di Valore Unico? Quando proponiamo un affare al cliente, quello dev essere per lui davvero un affare e anche l unica scelta possibile, perché noi puntiamo non solo al superamento della crisi ma anche a essere i migliori!

39 Onora il Cliente Poiché il Cliente ha bisogno, noi abbiamo un lavoro da fare. Poiché il Cliente può scegliere, noi dobbiamo essere la scelta migliore. Poiché il Cliente ha una sensibilità, noi dobbiamo tenerla in considerazione

40 Poiché il Cliente ha un urgenza, noi dobbiamo essere veloci Poiché il Cliente è unico, noi dobbiamo essere flessibili Poiché il Cliente ha aspettative molto alte, noi dobbiamo eccellere. Poiché il Cliente è influente, noi abbiamo la speranza di nuovi Clienti. Grazie al Cliente, noi esistiamo.