Servizio Installation and Startup per la soluzione di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000

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1 Servizio Installation and Startup per la soluzione di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 Servizi HP Caratteristiche tecniche Il servizio Installation and Startup per la soluzione di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 fornisce l'installazione e la configurazione di un sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 e X1000/3000 e dei relativi componenti esterni. Uno specialista del servizio HP eseguirà l'installazione e realizzerà il cablaggio del sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 e X1000/3000, oltre a quattro enclosure di dischi HP D2600 o D2700 aggiuntivi. Lo specialista del servizio eseguirà il necessario software supportato da HP e verificherà i livelli di firmware aggiornandoli ai livelli richiesti, se necessario. Questo servizio di installazione e startup crea la configurazione standard HP consigliata. Inoltre, questo servizio offre la pianificazione precedente alla fornitura e una breve sessione di orientamento per il Cliente. Vantaggi del servizio Fornitura del servizio secondo la tempistica concordata con il Cliente Installazione rapida, purché tutti i prerequisiti del servizio siano stati soddisfatti Consente alle risorse IT di concentrarsi su attività fondamentali e prioritarie Tempi e costi di implementazione ridotti Installazione e startup fornite da uno specialista HP Disponibilità di uno specialista dei servizi HP a rispondere alle domande del Cliente durante l'erogazione del servizio Verifica del soddisfacimento di tutti i prerequisiti del servizio prima dell'installazione Caratteristiche principali del servizio Pianificazione del servizio Implementazione del servizio Test di verifica dell'installazione (IVT) Sessione di orientamento per il Cliente

2 Caratteristiche del servizio Tabella 1. Caratteristiche del servizio Caratteristica Pianificazione del servizio Implementazione del servizio Specifiche di fornitura Uno specialista del servizio HP organizzerà le attività necessarie, incluse l'identificazione dei prerequisiti, la pianificazione della fornitura del servizio in data e ora definite di comune accordo tra HP e il Cliente, durante il normale orario di lavoro della filiale locale HP, escluse le festività HP, salvo diversamente concordato con HP. Eventuali eccezioni dovranno essere esplicitamente concordate con HP e potranno essere soggette a importi aggiuntivi. Le attività di pianificazione e coordinamento dell'installazione includono: Comunicazioni con il cliente, incluse domande del Cliente relative alla fornitura del servizio Verifica, attraverso una checklist, che tutti i prerequisiti del servizio siano stati soddisfatti Programmazione dell'implementazione del sistema di storage di rete ad un'ora concordata Breve consultazione per aiutare il Cliente nella definizione degli obiettivi di configurazione dell'array, in base alle esigenze di prestazioni e disponibilità dell'applicazione e alle best practice HP Creazione di un piano di installazione, che fungerà da guida per il coordinamento dell'installazione e dello startup Le attività di implementazione del servizio includono: Rimozione dall'imballaggio e verifica dei dispositivi Installazione del sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 in un rack fornito dal Cliente Installazione e cablaggio di un massimo di quattro enclosure esterni di espansione dello storage (enclosure D2600 o D2700), se ordinati e installati contemporaneamente al sistema di storage di rete StoreEasy Installazione di un Fibre Channel HBA e collegamento a un sistema di backup a nastro collegato a una SAN, ove possibile (per i sistemi di storage StoreEasy 3000). Connessione del cablaggio fornito dal Cliente e del cablaggio di rete allo chassis Completamento dell'installazione del sistema operativo Completamento degli Initial Configuration Tasks (ICT) dopo il primo accesso, che includono: Installazione e connessione del gateway NAS con cavi forniti dal Cliente Inizializzazione del gateway NAS utilizzando l'interfaccia utente Web, inclusa la configurazione dell'indirizzo di rete e delle corrette variabili di dominio nel sistema operativo NAS Connessione dello storage interno NAS e dello storage esterno, che sono venduti come storage NAS dedicato e completamento della configurazione di base dei LUN Connessione di uno storage all'interno della SAN e completamento della configurazione di base dei LUN Se vengono acquistati componenti cluster NAS (vedere la sezione "Prerequisiti del servizio"), verrà eseguita la connessione dei gateway NAS e la configurazione dei servizi cluster per creare un ambiente cluster, inclusa la configurazione del disco quorum e la creazione di un gruppo cluster predefinito: Configurazione della rete Configurazione di HP Integrated Lights-Out (ilo) Impostazione della data e dell'ora Introduzione del nome del cluster e del dominio Abilitazione degli aggiornamenti automatici, se richiesto 2 I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.

3 Caratteristiche del servizio Tabella 1. Caratteristiche del servizio (continua) Caratteristica Specifiche di fornitura Creazione, esposizione e verifica di una snapshot Clustering sistemi storage StoreEasy 3000 Connessione del cavo heartbeat cluster Creazione di un disco di controllo di un cluster Validazione e creazione di un cluster Creazione di un file server clustered esemplificativo e configurazione di una mappa utenti host per rendere accessibile la condivisione con CIFS (Common Internet File System) e NFS (Network File System), rispettivamente. Test di verifica dell'installazione (IVT) Sessione di orientamento per il Cliente Lo specialista del servizio eseguirà i test di verifica dell'installazione necessari per confermare la funzionalità del prodotto, tra cui: Esecuzione dei test di verifica dell'installazione richiesti (creazione di una cartella condivisa o un file server clustered) Esecuzione di test aggiuntivi per garantire che la condivisione del file appena creato e la copia dei dati di condivisione del file siano accessibili da un client Lo specialista del servizio terrà una sessione di orientamento per il Cliente per rivedere l'installazione ed effettuare le operazioni di base del sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 installato. Gli argomenti della sessione d'orientamento in genere includono: Una revisione delle principali caratteristiche e funzionalità fornite dal sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 Una revisione di HP StoreEasy 1000/3000 System Manager e delle sue operazioni, incluse le funzioni amministrative e di manutenzione di base quali la creazione e la rimozione di LUN, la gestione di unità di riserva, l'espansione di LUN, notifiche e impostazione di e il monitoraggio dello stato del sistema Individuazione della pagina Web HP per il sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 Individuazione e utilizzo della Guida per l'amministratore del sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 Dimostrazione della riconfigurazione del sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 (aggiunta di enclosure di dischi ed esportazioni NFS) Dimostrazione di come utilizzare HP System Management Homepage (SMH) per monitorare il sistema Spiegazione della corretta sequenza di accensione e spegnimento per un sistema con enclosure di espansione dello storage esterni collegati Spiegazione della procedura di aggiornamento della service release (SR) e del firmware Informazioni su dove è possibile reperire gli aggiornamenti di SR e firmware Spiegazione della procedura di assistenza per il Cliente Informazioni sulla risoluzione dei problemi per il supporto e spiegazione di come contattare l'assistenza HP Panoramica delle unità sostituibili dal Cliente Individuazione e utilizzo della guida in linea Una breve sessione di domande e risposte La sessione di orientamento del Cliente è informale, generalmente avviene presso una console di gestione con un numero selezionato di dipendenti del Cliente e non è da intendersi come un corso né come sostituzione ad una formazione formale sul prodotto. I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto. 3

4 Limitazioni del servizio Le attività indicate di seguito sono escluse dal servizio: Integrazione dell'applicazione o di prodotti di terze parti o periferiche non incluse nel sistema Backup, ripristino e assistenza del sistema operativo, di altri software e di dati Test operativo delle applicazioni o test aggiuntivi richiesti dal Cliente Servizi che, secondo il parere di HP, si rendono necessari a causa di tentativi non autorizzati da parte di personale non HP di installare, riparare, mantenere o modificare hardware, firmware o software Tutti i servizi non espressamente specificati nel presente documento o in un documento di descrizione delle attività sono esclusi da questo servizio. Potranno essere applicati importi relativi a spese di viaggio per alcune aree geografiche; per informazioni rivolgetevi al vostro rappresentante locale HP. Prerequisiti del servizio Per essere idoneo alla fornitura di questo servizio, il Cliente deve essere in possesso dei seguenti prerequisiti: Il Cliente deve aver soddisfatto tutte le condizioni relative alla preparazione del sito del server storage indicate nel manuale del prodotto e/o nell'apposito questionario inviatogli da HP dopo l'iniziale richiesta del servizio. Il Cliente deve aver acquistato tutti i cavi necessari per la connessione al server storage, come indicato nel manuale del prodotto. Se il server storage utilizzerà storage connesso a SAN, tale storage dovrà già essere operativo e dovrà essere disponibile almeno un LUN di riserva da configurare per la condivisione dei file. Se si desidera un cluster server storage/nas, è necessario acquistare un'altra appliance storage server/nas compatibile, con il relativo servizio di installazione e startup e il NAS Cluster Kit, con il relativo servizio di installazione. Il rack esistente installato abbia PDU e spazio in rack sufficienti per il sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 ed eventuali enclosure di dischi D2600 o D2700 aggiuntivi ordinati. La connettività di rete richiesta è configurabile e disponibile per l'enclosure. Il Cliente è responsabile della fornitura di un server (opzionale) che soddisfi i prerequisiti minimi degli strumenti di supporto da remoto HP. Responsabilità del Cliente Il Cliente si impegna a: Contattare uno specialista HP entro 90 giorni dalla data di acquisto del servizio per pianificarne l'erogazione Coordinare l'implementazione del servizio su prodotti di terze parti (ove applicabile) con HP Verificare che tutti i prerequisiti indicati nella sezione "Prerequisiti del servizio" siano stati soddisfatti Completare e restituire la checklist dei prerequisiti allo specialista del servizio HP almeno due settimane prima dell'inizio del servizio Assegnare una persona designata del proprio staff che, a nome del Cliente, conceda tutte le approvazioni, fornisca informazioni, assicuri che hardware, firmware e software necessari siano disponibili allo specialista di servizi HP per l'erogazione del servizio e che i prodotti software siano dotati di adeguata licenza e in ogni caso sia disponibile ad assistere HP e agevolare la fornitura del servizio 4 I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto.

5 Fornire gli accessi di amministrazione IT (server, storage, database e rete) per raccogliere le informazioni necessarie, agevolare workshop e incontri come richiesto ed eseguire attività di configurazione necessarie ad agevolare la fornitura del servizio, tra cui: Credenziali di dominio adatte alla creazione del cluster Indirizzi IP (se si utilizza un IP statico) Per i sistemi nonclustered sono richiesti almeno due indirizzi IP (sistema e ilo) Per i sistemi clustered sono richiesti almeno sei indirizzi IP Un indirizzo per ilo per singolo nodo Un indirizzo per singolo nodo Un indirizzo per il cluster Un indirizzo per singola risorsa cluster (file server) Assicurare la disponibilità, per tutto il tempo dell'erogazione del servizio, di una o più persone che forniranno l'accesso a livello di amministratore ai sistemi sui quali sarà necessario lavorare Fornire tutta l'assistenza di rete e amministrazione necessaria per consentire ai tool HP di monitoraggio e supporto da remoto di connettersi con HP Support Center Garantire che tutti i prerequisiti in termini di dipendenze firmware e driver per l'ambiente siano completati prima dell'inizio della fornitura del servizio Rimuovere i prodotti dall'imballaggio e collocare le scatole nelle immediate vicinanze del luogo in cui verrà effettuata l'installazione Rispettare i termini e le condizioni di licenza relativi ai tool HP utilizzati per agevolare la fornitura del servizio (se applicabile) Eseguire tutte le operazioni di backup e ripristino dei dati Mettere a disposizione un'area di lavoro adatta alla fornitura del servizio, comprensiva di accesso a una linea telefonica esterna, alimentazione elettrica ed eventuali connessioni di rete Consentire ad HP il pieno ed illimitato accesso a tutti i luoghi in cui dovrà essere erogato il servizio Eseguire tutte le attività opportune per consentire ad HP di identificare e risolvere i problemi Disposizioni Generali/altre esclusioni HP si riserva il diritto di addebitare, in base al tempo e ai materiali impiegati, i costi relativi ad attività aggiuntive eccedenti il prezzo del pacchetto di servizio, che possano risultare dal lavoro richiesto per soddisfare i prerequisiti del servizio o altri requisiti necessari non soddisfatti dal Cliente. La capacità di HP di fornire il servizio dipende dalla completa e tempestiva collaborazione del Cliente con HP, nonché dalla precisione e dalla completezza delle informazioni e dei dati che il Cliente fornisce ad HP. A titolo di esempio non esaustivo, sono escluse da questo servizio le attività seguenti: Implementazione dei servizi relativi all hardware non coperto da alcuna garanzia HP o contratto di manutenzione Implementazione dei servizi relativi all hardware coperto da contratto di manutenzione di terze parti Servizi che, secondo il parere di HP, si rendono necessari a causa di tentativi non autorizzati da parte di personale non HP di installare, riparare, mantenere o modificare hardware, firmware o software Servizi che si rendono necessari per cause esterne all'hardware o al software di cui HP effettua la manutenzione L'integrazione con eventuali componenti hardware o software non supportati dal sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 Implementazione di vari sistemi di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000; è possibile ordinare istanze multiple del servizio per configurazioni più grandi o su siti multipli I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto. 5

6 Caricamento, gestione o manipolazione dei dati del Cliente; regolazione delle prestazioni; o supporto post-installazione Test operativo delle applicazioni o la risoluzione dei problemi di connettività, rete, compatibilità o problemi relativi all'hardware Pianificazione, progettazione o implementazione della SAN complessiva o architettura fabric del Cliente Implementazione di hardware e applicazioni software, database, storage, SAN e prodotti di rete diversi da quelli specificati nel presente documento; le applicazioni, i database, lo storage e i componenti di rete del Cliente utilizzati con il sistema di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000 devono essere installati prima della fornitura del servizio di installazione e startup; i servizi di implementazione per storage e rete sono disponibili separatamente da HP ad un corrispettivo aggiuntivo I servizi di migrazione dei dati, che sono disponibili presso HP ad un importo aggiuntivo Ripristino dei dati a causa di procedure di backup o recovery non riuscite Test o modellazione delle prestazioni Tutti i servizi non esplicitamente definiti in questo documento Informazioni per l'ordine Per ulteriori informazioni o per ordinare il servizio Installation and Startup per la soluzione di storage di rete HP StoreEasy 1000/3000, contattare un rappresentante locale HP. Per ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui Servizi HP, contattare uno degli uffici vendite HP di tutto il mondo oppure visitare il seguente sito Web: Servizi di assistenza HP: Resta connesso hp.com/go/getconnected Le tendenze tecnologiche, le novità e le soluzioni HP per il successo del tuo business Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le garanzie per i prodotti e i servizi HP sono previste espressamente nella garanzia che accompagna tali prodotti o servizi. Nessuna affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta una garanzia o condizione aggiuntiva, espressa o implicita, di fatto o per legge. HP non è responsabile degli eventuali errori tecnici o editoriali, né delle omissioni contenute nel presente documento. I servizi HP Technology Services sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP forniti o indicati al Cliente al momento dell'acquisto. 4AA2-6112ITE, data di creazione: marzo 2013 Questa è una stampa digitale HP Indigo.