Il Bilancio Sociale. Lezione n Maggio Alberto Balducci

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1 Il Bilancio Sociale Lezione n Maggio 2013 Alberto Balducci

2 L Azienda Può essere definita come un sistema aperto, sociale, economico (..) (..) che attraverso la combinazione di flussi di risorse realizza il suo fine (..) (..) secondo un principio di economicità 2

3 L Economicità Consiste nella massimizzazione dell utilità creata date le risorse a disposizione. A parità di costi, quindi, l azienda deve massimizzare la sua capacità di soddisfare bisogni pubblici, in un caso, e di generare ricavi, nell altro caso. 3

4 L Azienda come Sistema Sociale E inserito in un contesto di relazioni Relazioni con risorse umane operanti in azienda Relazioni con le istituzioni pubbliche Relazioni con altre aziende (fornitori, clienti, concorrenti) Relazioni con gli istituti bancari Relazioni con la comunità.. 4

5 Secondo il Fine si distinguono diverse tipologie di Azienda: Azienda finalizzata alla tutela di interessi pubblici, sia individuali che collettivi (Amm.ni Pubbliche, Public Utilities Co., etc.) Azienda finalizzata al perseguimento di interessi pubblici o privati di gruppi di individui (No Profit Organizations; i.e. charities, voluntary organizations) Azienda finalizzata al perseguimento dell interesse privato di un individuo o di un gruppo di essi, riconducibile alla massimizzazione del profitto (imprese) 5

6 La Responsabilità Sociale d Azienda Indipendentemente dal fatto che l Azienda persegua interessi privati, legati al profitto, oppure interessi pubblici, la responsabilità sociale costituisce un aspetto importante nell orientare le politiche manageriali 6

7 Social Accounting Gli studi sugli strumenti attraverso cui le aziende esercitavano la propria responsabilità sociale risalgono agli anni 70. Sul finire degli anni 80 e nel corso degli anni 90 è stato ampio il dibattito sulla responsabilità sociale e ambientale delle aziende. La difficoltà di separare gli aspetti di tipo ambientale da quelli di tipo sociale ha riacceso il dibattito sul social accounting riferendosi molto spesso ad entrambi gli aspetti social and environmental accounting, quindi report socio-ambientali! Il riferimento a fattori ambientali fa emergere implicazioni per l occupazione, la collettività, la salute e la sicurezza pertanto, la trattazione della responsabilità ambientale è spesso congiunta a quella della responsabilità sociale. 7

8 Bilancio Sociale: identità e immagine Ciò che si vuole essere e fare RENDICONTAZIONE ETICO-SOCIALE IDENTITA IMMAGINE Ciò che si è fatto Ciò che si è generato CIO CHE APPARE CIO CHE SI E 8

9 Le finalità del Bilancio Sociale Rendere conto alla società del proprio operato: un azienda sanitaria vive di risorse pubbliche che creano valore per la società. In una società in cui la comunicazione è fondamentale è altrettanto fondamentale raccontarsi Essere trasparenti e responsabili: ogni iniziativa che porta l organizzazione ad essere conosciuta nel dettaglio richiama forme di responsabilità da parte dei vertici e di tutto il personale che in essa agisce Impegnarsi a migliorare nel futuro stringendo un patto con i propri stakeholders: spesso si fa tanto, è possibile fare di più e soprattutto farlo meglio finalizzando le nostre competenze agli obiettivi, e coinvolgendo gli stakeholder 9

10 Come organizzare un Bilancio Sociale 10 Occorre determinare gli ambiti di rendicontazione sociale Occorre determinare gli indicatori, inizialmente solo quantitativi, per ogni ambito di rendicontazione che possono essere strettamente di natura contabile oppure possono mostrare l attività svolta Occorre individuare e dichiarare gli stakeholders di riferimento (categorie es. famiglie, altre aziende pubbliche, oppure rapportarsi alle attività es. prevenzione) Occorre determinare quali sono le attività interne oggetto della rendicontazione: sicuramente assistenza, formazione, etc. Il tutto deve formare una sorta di matrice esplicativa in grado di strutturare la redazione del bilancio sociale e di facilitare la lettura dell interlocutore esterno

11 Gli studi sul Social Accounting Tradizionalmente, molte variabili che hanno un impatto sociale sono state misurate attraverso indicatori di tipo statistico (OECD, 1982, Miringoff&Miringoff, 1995) Durante gli anni 70 alcuni Paesi hanno regolamentato la rendicontazione sociale delle imprese. Tra questi la Francia (L. 12/07/77) per supportare le negoziazioni tra sindacati e imprenditori. Dieci anni più tardi, la regolamentazione francese sul social reporting fu estesa agli ospedali pubblici (Igaleans, 1997) Nel 1996, la regolamentazione sul social reporting viene estesa anche in Belgio ad aziende pubbliche e private. 11

12 Social Reporting (Gray, Owen & Maunders, 1987) the process of communicating the social and environmental effects of organizations economic actions to particular interest groups within society and to society at large. As suche it involves extending the accountability of organizations, beyond the traditional role of providing a financial account to the owners of capital, in particular, shareholders. Such an extension is predicated upon the assumption that companies do have wider responsabilities than simply to make money for their shareholders. 12

13 E nella sanità? Negli ultimi venti anni l estensione al mondo pubblico, anche sanitario è divenuta sempre più forte Le riforme del settore pubblico degli anni 90 hanno incrementato l esigenza di produrre informazioni per rendere conto della propria responsabilità Se alcuni Paesi, come Francia e Belgio, hanno reso obbligatorio produrre la rendicontazione sociale per le strutture sanitarie/ospedaliere, altri Paesi, tra cui l Italia, mostrano una tendenza volontaria ad aprirsi a questo genere di informativa 13

14 14 Stakeholders Professionisti Aziende sanitarie e ospedaliere di altre Regioni Strutture sanitarie private Enti locali e loro aggregazioni Regione Organizzazioni di volontariato Comunità, pazienti, famiglie Fornitori.

15 Lo studio: alcune caratteristiche Campione (n. di aziende in Italia, Francia, Belgio) 14 Elementi oggetto di reporting 12 Numero medio di elementi riportati per azienda 6.1 Numero minimo di elementi riportati da una singola azienda Numero massimo di elementi riportati da una singola azienda

16 Elementi oggetto di Reporting (12) Personale Salari e stipendi Condizioni ambientali di lavoro Formazione Relazioni professionali Altri aspetti della vita lavorativa rilevanti per l azienda Iniziative di impiego Strategia e struttura Performance dell azienda Diritti dei Pazienti Altre relazioni aziendali Ambiente Caratteristiche delle RU, carriere, etc. Costi del personale e assicurazioni Patologie professionali, turni, infortuni Costi e partecipazione delle RU alla formazione Attività sindacali, scioperi, incontri Partecipazione dell azienda alla vita sociale del personale, club, etc. Azioni per il reclutamento di nuovo personale Obiettivi, principali servizi, caratteristiche della popolazione e dei pazienti Risultati finanziari, di efficacia, di qualità. Riferito per lo più ai tempi di attesa, ai reclami, etc. Con i fornitori, con altre aziende sanitarie, etc. Attività di protezione ambientale 16

17 I Report si riferiscono a prevalenti Categorie (4) di Informazioni RISORSE UMANE MANAGEMENT DELL ORGANIZZAZIONE INFORMATIVA SPECIALE SUI SERVIZI SANITARI AMBIENTE 17

18 Struttura del Bilancio Sociale Elementi del Bilancio Sociale Variabili del Bilancio Sociale Indicatori 5. Relazioni con il Personale a) Rappresentanti del Personale b) Informazione & Comunicazione c) Scioperi e Proteste.... N. Ore usate per partecipazione a incontri N. Incontri tra direzione e sindacati N. Ore di sciopero 18