FIRENZECARD GARA GESTIONE CREATIVA 2018 INCONTRO DEL 18/4/18

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Enrico Carbone
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1 FIRENZECARD GARA GESTIONE CREATIVA 2018 INCONTRO DEL 18/4/18

2 INDICE 2 Card e prodotti/strumenti attuali Profilo acquirente Criteri Evoluzione

3 LE CARDS: PRODOTTI ATTUALI 3 Firenzecard Firenzecard+

4 STRUMENTI ATTUALI: KIT FIRENZECARD 4 BAG Cartolina partner FC+ Mappa musei Cartoline musei

5 PIANO EVOLUZIONE 2018 STRUMENTI ATTUALI: KIT FIRENZECARD+ 5 Sacca nylon Pieghevole Firenzecard+ Guida musei IT/EN

6 ALTRI STRUMENTI 6 Brochure informativa Stele identificativa musei Firenzecard Adesivi / vetrofanie

Top10 paesi STRUMENTI ATTUALI: IL SITO WEB 7 NELL ANNO : 327.

+500.000 Italia 175.023 34% USA 93.341 18% Francia 35.489 7% UK 27.818 Spagna 26.551 Il sito www.firenzecard.

7 Top10 paesi STRUMENTI ATTUALI: IL SITO WEB 7 NELL ANNO : % visitatori unici nell anno 3 milioni di pagine lette 16% provenienti da siti referenti 0,8% dai social networks Italia % USA % Francia % UK Spagna Il sito è stato visitato ad oggi in 221 paesi del mondo per un totale di: 15 milioni di pagine visitate 1,7 milioni di visitatori Germania Canada Giappone Russia Olanda 6.518

8 STRUMENTI ATTUALI: I SOCIAL NETWORKS 8 Da a followers in un anno (+8%) 241,7k tweet impressions totalizzati Likes cresciuti nell anno da 134 a 198 Likes cresciuti del 7% (da a 5.666) Utenti coinvolti cresciuti da 288 a 508 (reactions, visualizzazioni giornaliere) followers raggiunti (+22%) likes (reactions, visualizzazioni giornaliere) posts con hashtag #Firenzecard

9 STRUMENTI ATTUALI: LA NEWSLETTER 9 La newsletter viene inviata per agli utenti in 2 lingue (italiano e inglese), agli utenti che: hanno acquistato online la card su si sono registrati sull'apposito form presente sul sito. La newsletter è articolata in 4 sezioni: Firenzecard news : dedicata al mondo della card, come la promozione Firenzecard+ e dei partner commerciali Mostre : per promuovere esposizioni temporanee presso i musei del circuito Eventi / Focus on : aperture notturne o straordinarie, eventi speciali all'interno dei musei Curiosità legate a Firenze e alla sua storia (Carro Matto, Cambio della Guardia, ) che promuovono la visita ai musei con eventi specifici legati al territorio

PROFILO DELL ACQUIRENTE ONLINE 10 Pubblico adulto, ma più giovane rispetto agli anni precedenti L età media scende da 45 a 44 anni Aumenta di 1 punto e mezzo percentuale la fascia 25-44 (la più

10 PROFILO DELL ACQUIRENTE ONLINE 10 Pubblico adulto, ma più giovane rispetto agli anni precedenti L età media scende da 45 a 44 anni Aumenta di 1 punto e mezzo percentuale la fascia (la più numerosa) Diminuisce della stessa misura la fascia anni Prevalenza femminile, in aumento rispetto al 2016 (da 54,4% a 55%) % 39% 38% 11% 9% 2016 <15 anni anni anni anni >65 anni n.r. Femmine 55% Maschi 45% % 25% 50% 75% 100%

asiatico passa da 4,1% a 5,9% ed in particolare la Cina aumenta del 170% sul 2016) 100% 90% Italia Altro Europa extra Europa AMERICA SETTENTRIONALE Francia 13,9% Italia 12,7%

11 PROVENIENZA DELL ACQUIRENTE ONLINE 11 L 87,3% ha comprato dall estero da 121 paesi. Rispetto al 2016 si registra una diminuzione del turismo UE (da 43,7% al 41,2%) ed un aumento del turismo nazionale (da 11,7% a 12,7%) e del turismo extra europeo (quello asiatico passa da 4,1% a 5,9% ed in particolare la Cina aumenta del 170% sul 2016) 100% 90% Italia Altro Europa extra Europa AMERICA SETTENTRIONALE Francia 13,9% Italia 12,7% Gran Bretagna 6,0% Spagna 6,0% EUROPA ASIA 35,2% 53,9% 4,1% 80% 46% 70% 60% 50% USA 31,8% Giappone 2,2% 40% 30% 20% 41% AMERICA CENTRALE E MERIDIONALE AFRICA OCEANIA 10% 0% 13% ,2% 0,3% 1,5% DISTRIBUZIONE AREE DI PROVENIENZA (QUOTE)

12 CRITERI GARA

13 FIRENZECARD PIANO EVOLUZIONE 2018

14 PIANO EVOLUZIONE 2018 PROSSIMI PASSI PER IL CAMBIAMENTO 14 Ingresso di nuovi musei nel circuito della Firenzecard e nuovi partner commerciali nel circuito Firenzecard+ Avvio App 1.0 card digitali Aumento prezzo della Firenzecard Avvio estensione della propria Firenzecard (sito ed app 2.0) Di seguito il piano con le date ipotetiche di rilascio

15 PIANO EVOLUZIONE MAGGIO 2018 Revisione del sito (transizione) Avvio APP 1.0 con Firenzecard e Firenzecard+ DIGITALI OFFERTE COMM.LI

16 PIANO EVOLUZIONE GIUGNO Aumento del prezzo Firenzecard Graduale introduzione di nuovi musei OFFERTE COMM.LI 72 XX XX

17 PIANO EVOLUZIONE 2018 ENTRO LUGLIO 2018 Avvio nuovo sito ed APP 2.0 Possibilità di «estensione» della Firenzecard DIGITALE per ulteriori 48h Consolidamento nuove adesioni al circuito 72 XX XX OFFERTE COMM.LI XX XX?

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