[ comfort zone ] Il gruppo Davines

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1 Il gruppo Davines Azienda di proprietà della famiglia Bollati, fondata nel 1983 Gruppo internazionale con sedi a Parma, Londra, Parigi, Città del Messico, New York Presente in 65 paesi 330 collaboratori nel mondo 50 milioni di di fatturato Staff di 20 nazionalità diverse Design, formulazione e produzione realizzati interamente presso i nostri uffici e laboratori a Parma Azienda rivolta al mercato della cosmetica professionale Divisione Hair Care con il marchio Davines e Skin Care con il marchio

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3 Prendere decisioni In teoria Nella realtà Utilità

4 Il dualismo da risolvere: Razionalità vs intuito La teoria: i fondamentali

5 Gli aspetti costitutivi del prendere decisioni a) Ci sono opzioni b) Ci sono rischi connessi alle diverse opzioni c) C è consapevolezza del decisore Decisioni e contesto a) Situazioni di certezza si conoscono le conseguenze b) Situazioni di rischio conosco le probabilità delle diverse conseguenze c) Situazioni di incertezza non conosco le conseguenze o le loro probabilità

6 Decisioni e problemi a) Problema incerto manca una informazione e serve uno strumento b) Problema complicato ha una soluzione univoca e serve una competenza c) Problema complesso non c è una soluzione univoca, ci sono molti tipi di partecipanti, la risposta causa-effetto non si applica. Cosa vuol dire prendere decisioni? a) Definire obiettivi b) Definire strategie c) Agire E l insieme di tutto questo.

7 Prendere decisioni significa essere consapevoli: a) delle implicazioni b) delle conseguenze Il tempo come variabile critica: a) Quello disponibile per prendere le decisioni b) Quello a cui riferire la validità delle decisioni

8 E troppo presto per dirlo Zhou Enlai, capo del Governo della Repubblica Popolare Cinese quando gli fu chiesto se pensava che la Rivoluzione francese avesse determinato degli esiti positivi (1976). Altri fattori critici: a) il livello di accettazione del rischio; b) la disponibilità di accettazione dell errore.

9 Il non decidere Decidere male o non decidere? Essere fermi e non fare niente sono due cose molto diverse Mr Han, The Karate Kid 2010

10 Tecniche per prendere decisioni semplici : a) Identificazione dei criteri di scelta b) Definizione dell importanza di ciascun criterio c) Verifica della soddisfazione dei criteri per ciascuna opzione Esempio: la scelta di un candidato Caratteristiche/competenze Esperienza nel settore skincare professionale Conoscenza rete distributiva internazionale Impatto sulla vendita nel breve periodo Impatto sulla vendita nel medio lungo periodo Orientamento agli obiettivi Capacità organizzative Capacità di lavorare in gruppo Adattabilità all'azienda Capacità negoziali Affidabilità/ onestà intellettuale Physique du rôle

11 Esempio: la scelta di un candidato Caratteristiche/competenze Punteggi Esperienza nel settore skincare professionale 6 9% Conoscenza rete distributiva internazionale 10 14% Impatto sulla vendita nel breve periodo 10 14% Impatto sulla vendita nel medio lungo periodo 10 14% Orientamento agli obiettivi 10 14% Capacità organizzative 2 3% Capacità di lavorare in gruppo 2 3% Adattabilità all'azienda 6 9% Capacità negoziali 6 9% Affidabilità/ onestà intellettuale 6 9% Physique du rôle 2 3% % Esempio: la scelta di un candidato Caratteristiche/competenze Punti Pinco Palla Pallino Pinco Palla Pallino Esperienza nel settore skincare professionale ,91 9,91 9,91 Conoscenza rete distributiva internazionale ,91 3,96 1,98 Impatto sulla vendita nel breve periodo ,81 2,70 8,11 Impatto sulla vendita nel medio lungo periodo ,37 2,34 9,37 Orientamento agli obiettivi ,81 2,70 10,81 Capacità organizzative ,16 0,54 2,16 Capacità di lavorare in gruppo ,72 2,16 2,88 Adattabilità all'azienda ,52 6,31 5,05 Capacità negoziali ,03 2,34 11,71 Affidabililtà/onestà intellettuale ,95 9,91 7,93 Physique du rôle ,88 4,32 5,77 69,19 47,21 75,68

12 Tecniche per prendere decisioni semplici Utilizzare con cura! Sono uno strumento a supporto non decisivo. Tecniche per prendere decisioni complesse oppure

13 In realtà, in un ambiente complesso, il compito del manager non è prendere decisioni ma creare le condizioni perché si prendano le decisioni giuste, agendo su: a) Capitale umano. b) Visione e missione. c) Cultura Valori dichiarati, praticati e rappresentati. d) Adeguatezza delle risorse/strumenti. e) (Poche) regole chiare. f) Dinamiche organizzative favorevoli. e corroborando il tutto attraverso: I. Sviluppo e condivisione della conoscenza. II. Integrazione con l esterno. III. Relazioni strategiche. IV. Alimentazione della creatività. V. Spirito di iniziativa. VI. Orientamento al cliente.

14 E la vera verità? Impatto della cultura e delle personalità E la vera verità? Il senso di urgenza vs l indecisionismo. L accentramento decisionale. L esperienza come base per le decisioni. Il gusto come base per le decisioni. Il cuore oltre l ostacolo.

15 Consigli utili: a) Fatti vs opinioni: I. Non stancarsi di raccogliere informazioni (meglio se dirette ) II. Farsi le domande giuste. b) Alimentare l intuito (e il gusto) con lo studio, l osservazione, l esperienza. Ricordandosi che si cresce se prima si propongono e poi si prendono decisioni che si rivelano giuste. E la vostra prossima decisione?

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