PON Innovazione e Crescita a Supporto dell Efficienza dei Servizi per il Lavoro

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1 PON Innovazione e Crescita a Supporto dell Efficienza dei Servizi per il Lavoro Requisiti tecnici per la produzione di moduli formativi destinati all offerta didattica del progetto INCREASE Allegato B 1

2 1. Obiettivi del documento Italia Lavoro, soggetto attuatore del progetto INCREASE - Innovazione e crescita a supporto dell efficienza dei servizi per il lavoro, nell ambito del suddetto progetto realizza ed eroga contenuti formativi destinati all utilizzo per la formazione blended e a distanza mediante una piattaforma di erogazione corsi (Learning Management System, LMS) ed un ambiente di comunità professionale (Community online). Lo scopo di questo documento è quello di offrire una indicazione di massima sull infrastruttura tecnologica di riferimento per lo sviluppo del materiale formativo da realizzare unitamente ai vincoli tecnici imposti per il progetto. 2. L infrastruttura tecnologica di riferimento a) La piattaforma LMS Nell allegato A del presente Capitolato, che descrive le caratteristiche generali dei materiali formativi richiesti al Fornitore, viene espressamente indicata la presenza all interno di ogni modulo formativo di Learning Object (SCO) propriamente detti. I Learning Object verranno messi a disposizione insieme ad altri materiali didattici in due diversi ambienti online: sulla piattaforma LMS di Italia Lavoro e sull ambiente di Community online. La piattaforma per la formazione online (LMS) è collocata funzionalmente all interno dei servizi disponibili nel portale degli operatori del mercato del lavoro. Il software, sviluppato da Italia Lavoro, rispetta i requisiti e le linee guida internazionali SCORM e consente l erogazione di Learning Object (SCO) nell ambito di moduli formativi strutturati nonché la distribuzione di altri materiali formativi mediante appositi repository (documenti PDF, Word, etc.) ed il caricamento di prodotti formativi anche non rispondenti allo standard SCORM (Simulazioni, video, animazioni flash, etc.) purché accessibili a partire di pagine in formato Html. Nell ambito della fornitura, all interno di ogni modulo formativo è richiesta la presenza di Learning Object (SCO), ossia oggetti formativi che tecnicamente rispondono pienamente ai requisiti dello standard SCORM ed hanno caratteristiche di auto-consistenza, riusabilità e interoperabilità in contesti diversi. 2

3 La piattaforma LMS, mediante la quale saranno erogati i LO garantisce il corretto tracciamento degli elementi più significativi della consultazione e del completamento di ogni LO. In particolare, per ogni LO realizzato secondo lo standard SCORM 1.3 / 2004 è richiesto il completo monitoraggio almeno delle seguenti informazioni: numero di accessi al LO tempo trascorso dall utente durante la consultazione del LO inizio e fine consultazione percentuale tracciamento pagine / asset / sezione visitata punteggio ottenuto ai test finali superamento del test finale se presenti sospensione / completamento del LO segnalibro (locazione) del LO sulla singola pagina asset sezione visitata al momento della sospensione del LO Date le caratteristiche della piattaforma LMS in uso, Il Fornitore si impegna ad utilizzare le funzionalità di tracciamento previste dallo standard senza la possibilità di modificare o aggiungere nuove funzionalità non previste sulla piattaforma LMS e comunque a concordare preventivamente allo sviluppo tutte le caratteristiche tecnologiche dei prodotti che saranno realizzati. Si sottolinea che eventuali script o funzionalità basate su cookies, action-script o file similari che dovessero rendersi necessari per il corretto funzionamento di testi, animazioni o componenti multimediali del LO non potranno in alcun modo essere gestiti o registrati dalla piattaforma LMS né potranno essere utilizzati appoggiandosi a siti Internet o database del Fornitore o di terzi. Sono quindi consentiti cookies o altri oggetti che, per la loro esecuzione, richiedano unicamente l utilizzo dei file presenti all interno del LO o nella cache temporanea del computer dell utente. Qualora il Fornitore intenda realizzare un set di Learning Object concatenati tra di loro per costituire dei veri e propri corsi (Scorm COURSES), la modalità di navigazione suggerita è di tipo LINEAR (lineare - sequenziale) secondo quanto previsto dalle regole di navigation dallo standard. La piattaforma LMS è in grado di gestire il tracciamento e la navigazione di corsi che procedono sequenzialmente ad erogare i diversi Learning Object. Per ulteriori approfondimenti sullo standard SCORM 1.3 / 2004 è possibile fare riferimento ai documenti disponibili sul sito ufficiale ADL Scorm Nel caso in cui il Fornitore intenda proporre oltre ai Learning Object anche altri oggetti formativi che per loro natura non sono realizzabili in formato previsto dallo standard SCORM 3

4 1.3/2004, si segnala che la piattaforma LMS consente anche il caricamento e l erogazione ma non l opportuno tracciamento di oggetti che, a partire di apposite pagine html, consentono di attivare animazioni flash, video-filmati, etc.. La piattaforma LMS dispone anche di un repository documentale all interno del quale è possibile caricare file e documenti per la consultazione rapida. b) L ambiente di community online L ambiente di Community online è lo spazio entro il quale vengono erogati servizi specifici di aggiornamento e formazione, in un sistema integrato di funzionalità e servizi a disposizione degli utenti registrati alla piattaforma di progetto. I moduli formativi realizzati dal Fornitore saranno collocati all interno dell ambiente di Community online. La suite di prodotti utilizzata IBM Lotus Connection, Lotus Quickr e Lotus Sametime consente di gestire repository strutturati e condivisi tra gruppi di lavoro, nonché di creare processi di contribuzione a partire degli utenti tramite gli strumenti di web community (forum, wiki, ) che vanno ad arricchire le informazioni e le conoscenze rispetto al tema delle Politiche Attive per il Lavoro. I Learning Object realizzati dal Fornitore devono essere sviluppati in maniera tale da essere erogati anche attraverso singole pagine web che ne richiamino (in forma embedded o con finestre browser indipendenti) i materiali didattici, pure se privi delle funzionalità di tracciamento e monitoraggio che lo standard SCORM consente usualmente ai Learning Object. Anche nel caso dell ambiente di Community online, si ricorda che tutti i materiali formativi dovranno essere riutilizzabili ed indipendenti, non possono utilizzare database interni o esterni, non possono richiedere la connessione a siti web terzi per poter funzionare. Inoltre, si sottolinea anche in questo caso che tutte le componenti devono essere realizzate con elementi web multimediali di uso comune: pagine html, oggetti in formato Flash, filmati embedded flv o Windows media Player se indipendenti, etc. senza richiedere l utilizzo di plugin o player personalizzati o proprietari. 3. Caratteristiche multimediali I contenuti multimediali previsti all interno dei Learning Object devono tener conto di un target di utenza con modalità di accesso alla rete Internet piuttosto variegata. E richiesta quindi particolare attenzione nella produzione di contenuti testuali e multimediali che devono essere fruibili anche con connessioni lente, comprimendo opportunamente e frazionando ove 4

5 possibile gli oggetti audio, video e grafici utilizzati o predisponendo ove possibile due diverse modalità per la consultazione (es. video alta qualità / video bassa qualità disponibili a scelta dell utente). Gli eventuali contributi audio/video non dovranno richiedere l installazione sulle postazioni client di particolari plug-in o player diversi da quelli di riferimento di mercato: in particolare si richiede che le animazioni multimediali prodotte dovranno essere visualizzabili mediante il prodotto Adobe Flash Player versione 9 o superiori. Si richiede di non utilizzare prodotti analoghi ma di scarsa diffusione tra l utenza (es. Silverlight, Shockwave, ) e che richiedono player aggiuntivi. Per le componenti audio indipendenti, per esempio per audio-interviste, si preferisce l uso di file audio in formato mp3. In generale quindi si richiede al Fornitore di non utilizzare prodotti software che richiedano l installazione sul computer dell utente di player o plug-in diversi da quelli usualmente presenti nella configurazione base di un computer PC Windows, che rappresenta l utenza di base prevalente. A titolo informativo e non vincolante, data anche la rapida evoluzione dei prodotti software, si richiede che i materiali realizzati siano accessibili da computer con sistema operativo Windows XP (Service Pack 3) e superiori (Windows Vista, Windows 7, ). I contenuti devono essere compatibili almeno con i seguenti software: Microsoft Internet Explorer (versione 7.x e successive) e Mozilla Firefox (versione 3.x e superiori). E apprezzata la compatibilit{ con ambiente Apple (Mac OS 10.5 e superiori. Apple Safari 3.x e superiori). a) Layout grafico I Learning Object realizzati dal Fornitore devono essere realizzati prestando particolare attenzione al layout ed alla resa grafica dei materiali prodotti. L interfaccia grafica utilizzata nei Learning Object e nelle simulazioni deve essere in grado di orientare l utente nell utilizzo dei pulsanti, di focalizzare l attenzione sui contenuti didattici e sui percorsi di navigazione. Una particolare attenzione dovr{ essere posta nell utilizzo di colori, contrasti, sfondi e sulla distribuzione degli elementi grafici per favorire la semplicità di fruizione. I pulsanti vanno raggruppati in modo da evidenziare aree funzionali omogenee: pulsanti dei comandi dell animazione (play, pausa ecc.), icone di accesso ad aree di servizio (aiuto, credits, uscita ecc.), icone di accesso ad aree di navigazione o approfondimento dei contenuti (sommario, glossario, materiali), etc.. Le icone grafiche devono essere autoesplicative, per orientare in modo chiaro e diretto l accesso dell utente alle funzioni o ai contenuti sottostanti. 5

6 Si richiede tassativamente di non utilizzare frames all interno di pagine web, qualora presenti. Tutti gli elementi utili alla navigazione e alla fruizione dei testi devono essere opportunamente messi in evidenza e accessibili attraverso una navigazione semplice e lineare. All interno del singolo Learning Object o altro oggetto multimediale stand-alone è necessario inserire almeno: una barra di navigazione per scorrere le varie pagine, indice, help, lancio delle varie sezioni, etc. apposite titolazioni che riportino il nome del LO, l eventuale sezione o pagina in consultazione una barra di informazioni sulla fruizione del LO (percentuale di consultazione, numero pagine consultate, etc.) o sul tempo di connessione e fruzione del video, simulazione, etc. 4. Accessibilità dei materiali didattici In linea con i dettami della Legge 9 gennaio 2004, n. 4 e i successivi decreti che garantiscono l'accessibilità ai mezzi informativi da parte di utenti disabili, spingendo le pubbliche amministrazioni verso l adeguamento agli standard previsti, si richiede al Fornitore di aderire il più possibile ai requisiti di accessibilità previsti dalle leggi vigenti. Il DM 08/07/05 e il DM 136 del 12/06/2008 dedicati al tema dell accessibilit{ dei siti Web per la Pubblica Amministrazione ed alla accessibilità degli strumenti didattici e formativi, prevedono che ogni elemento multimediale (audio, video, animazioni) utilizzato all interno di un sito Web, quindi anche in un modulo formativo per il Web (elearning), debba essere accompagnato sempre da un contenuto accessibile equivalente. In particolare, il requisito n. 3 dell allegato A del DM dice espressamente che è necessario fornire una alternativa testuale equivalente per ogni oggetto non di testo presente in una pagina. Questo significa che: Un contenuto audio va sempre accompagnato da un testo accessibile equivalente, dove il contenuto formativo dell audio viene riproposto ed adeguato in forma testuale; un contenuto video (immagini in movimento ed audio, ad esempio un estratto di una intervista) va accompagnato da un testo accessibile equivalente e da un audio equivalente per coloro che non hanno disabilità uditiva, ma solo visiva; una contenuto di animazione (immagini in movimento ed audio) va accompagnata da un testo accessibile equivalente e da un audio equivalente. 6