REGOLAMENTO 01 REGOLAMENTO PER LA CERTIFICAZIONE DI ASCENSORI DIR. 95/16/CE

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1 REGOLAMENTO 01 REGOLAMENTO PER LA CERTIFICAZIONE DI ASCENSORI DIR. 95/16/CE Cpia cntrllata n : 4 INDICE Data emissine Rev. Descrizine Redatt Verificat Apprvat Prima pubblicazine RQ RT Amm.re Mdifica parr. 2, 8, Mdifica par /06/ Aggirnament transizine alla UNI CEI EN ISO/IEC 17065:2012 Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 1 di 1

2 INDICE 1. Scp e camp di applicazine... Errre. Il segnalibr nn è definit. 2. Mdalità di gestine del reglament Riferimenti nrmativi Definizini Svlgiment delle attività Dmanda per la certificazine Valutazine Riesame e decisine relativa alla certificazine Dcumentazine riguardante la certificazine Registr delle certificazini, gestine e archiviazine dcumenti Us dell attestat Sspensine e revca delle certificazini Impegni di CSDM Impegni del Cliente Ricrsi e Reclami Scp e camp di applicazine Scp del presente reglament è di definire cntrattualmente il servizi di valutazine della Cnfrmità degli ascensri in servizi permanente negli edifici e nelle cstruzini elencati nell art. 1 del DPR 162/99 (recepiment della Direttiva Ascensri 95/16/CE), ai sensi della direttiva 95/16/CE recepita cn DPR. 30 aprile 1999, n. 162 e csì cme mdificat dal DPR 214/10. Gli Elevatri a cui si fa riferiment nel reglament, sn quelli identificati nell Articl 2 del DPR 162/99 csì cme mdificat dal DPR 214/10. Il presente Reglament si applica a tutte le attività che cmprtan il rilasci di attestazini di cnfrmità da parte di CSDM, secnd le prcedure per cui la stessa è Accreditata e Ntificata. Il Reglament cstituisce parte integrante del cntratt tra CSDM ed il cliente. 2. Mdalità di gestine del reglament Il reglament è a dispsizine degli interessati sul sit: I clienti pssn chiederne cpia a CSDM. Il cliente è respnsabile di ttenere la cpia aggirnata del Reglament scaricandla dal sit richiedendla a CSDM. La validità del reglament parte dalla data di emissine. Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 2 di 2

3 Il Reglament è parte integrante del cntratt, il Cliente all att della sttscrizine del cntratt dichiara di accettarl in tutte le sue parti. Il reglament è tenut aggirnat dal Respnsabile dei sistemi di gestine e dal Respnsabile Tecnic e deve essere apprvat dall amministratre. Mdifiche al Reglament In cas di revisine del Reglament, tutti i clienti che hann in essere il cntratt cn l Organism vengn infrmati dell esistenza della nuva emissine. Entr il termine di 60 gg dalla ntifica delle mdifiche al Reglament il cliente ptrà cmunicare a CSDM la nn accettazine delle stesse e ptrà richiedere l annullament del rapprt cntrattuale senza alcun nere tra le parti. Tale eventualità nn è prevista nel cas le mdifiche apprtate al Reglament sian cnseguenza di variazini di dispsizini legislative nrme tecniche reglanti l attività. 3. Riferimenti nrmativi Direttiva 95/16/CE del Parlament Eurpe e del Cnsigli, del 29 giugn 1995, per il ravvicinament delle legislazini degli Stati membri relative agli ascensri. DPR 162/99 (Decret del Presidente della Repubblica 30 aprile 1999, n. 162) mdificat da, DPR 214/10 (Decret del Presidente della Repubblica 5 ttbre 2010, n. 214), Reglament recante mdifiche al decret del Presidente della Repubblica 30 aprile 1999, n. 162, per la parziale attuazine della Direttiva 2006/42/CE relativa alle macchine e che mdifica la Direttiva 95/16/CE relativa agli ascensri. Nrme UNI, EN, ecc. specifiche di riferiment e linee guida. In particlare: nrma UNI CEI EN ISO/IEC : 2012 Requisiti per rganismi che certifican prdtti, prcessi e servizi Nrma UNI CEI EN ISO/IEC 17020:2012. Reglament di Accredia per l accreditament degli rganismi di certificazine (RG 01 rev. 03 e RG rev. 00) Direttiva 95/16/CE del Parlament eurpe e del Cnsigli, del 29 giugn 1995, per il ravvicinament delle legislazini degli Stati membri relative agli ascensri; DPR 162/99 (Decret del Presidente della Repubblica 30 aprile 1999, n. 162) Reglament recante nrme per l attuazine della Direttiva 95/16/CE sugli ascensri e di semplificazine dei prcedimenti per la cncessine del nulla sta per ascensri e mntacarichi nnché della relativa licenza di esercizi, mdificat dal DPR 214/10 (Decret del Presidente della Repubblica 5 ttbre 2010, n. 214) Reglament recante mdifiche al decret del Presidente della Repubblica 30 aprile 1999, n. 162, per la parziale attuazine della Direttiva 2006/42/CE relativa alle macchine e che mdifica la Direttiva 95/16/CE relativa agli ascensri. Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 3 di 3

4 4. Definizini Ascensre: un apparecchi di sllevament che cllega piani definiti, mediante un supprt del caric che si spsta lung guide rigide e la cui inclinazine sull rizzntale è superire a 15 gradi, destinat al trasprt di persne", di persne e cse e sltant di cse, se il supprt del caric è accessibile, ssia se una persna può entrarvi senza difficltà, ed è munit di cmandi situati all intern del supprt del caric a prtata di una persna all intern del supprt del caric Mntacarichi: un apparecchi di sllevament a mtre, di prtata nn inferire a 25 kg, che cllega piani definiti mediante un supprt del caric che si spsta lung guide, che si spsta lung un percrs perfettamente definit nell spazi e la cui inclinazine sull rizzntale è superire a 15 gradi, destinat al trasprt di sle cse, inaccessibile alle persne, se accessibile, nn munit di cmandi situati all intern del supprt del caric a prtata di una persna all intern del supprt del caric; Ispettre: clui che effettua l attività di verifica e certificazine. Installatre: è il respnsabile della prgettazine, fabbricazine, installazine e cmmercializzazine dell ascensre, appne la marcatura CE e redige la dichiarazine CE di cnfrmità. Attestat di cnfrmità: dcument, rilasciat all installatre da CSDM, che attesta la cnfrmità dell ggett della certificazine (ascensre) alla Direttiva 95/16/CE e permette all installatre di apprre la marcatura CE all ascensre. 5. Svlgiment delle attività 5.1 Dmanda per la certificazine L installatre su mandatari sttpne a CSDM una dmanda di fferta per la certificazine specificand, secnd quant previst dall art. 6 del DPR 162/99, la prcedura di valutazine della cnfrmità che dvrà essere applicata al fine dell appsizine della marcatura CE sull ascensre. Le prcedure applicabili da CSDM sn: Allegat VI : Esame Finale Allegat X : Verifica di un unic prdtt Il Cliente richiede l ergazine del servizi di certificazine tramite cmunicazine scritta ( , fax, lettera ecc.) indirizzata alla CSDM. La dmanda deve essere predispsta utilizzand l appsit mdul di dmanda che deve essere richiest alla CSDM. Il Cliente trasmette il mdul ufficiale di dmanda in cui si richiedn le seguenti infrmazini: nme e indirizz del richiedente; prcedura di valutazine della cnfrmità prescelta; nrma di riferiment; descrizine dell impiant ascensre; lug e ann d installazine dell ascensre CSDM sulla base della dmanda sttpne la prpria fferta cn le cndizini ecnmiche sull appsit mdell fferta. Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 4 di 4

5 Il Cliente è tenut a firmare il mdul di dmanda e trasmetterl alla CSDM che prvvede a riesaminarl e a valutare la pssibilità di pter eseguire crrettamente la certificazine sulla base delle richieste specifiche del Cliente, quali in particlare: la prcedura di valutazine, la lingua utilizzata, l ubicazine gegrafica dell impiant e la dispnibilità e cmpetenza specifica dell ispettre designat. Qualsiasi divergenza d interpretazine tra la CSDM e il Cliente viene rislta prima di prcedere cn la frmalizzazine del cntratt previ cntatt telefnic scritt. Una vlta cntrllat che tutte le infrmazini e le specifiche dell incaric sian state definite, CSDM prepara l fferta ecnmica che viene trasmessa al Cliente a mezz mail fax e che, in cas di accettazine da parte del cliente, cstituirà il perfezinament del rapprt cntrattuale tra le due parti. Al mment del riceviment del cntratt, CSDM verifica che sia stat cmpilat crrettamente e l sttpne a riesame tecnic e amministrativ da parte dei Respnsabili cmpetenti. Successivamente assegna al cntratt un numer di pratica prgressiv che serve da identificativ univc della pratica. Il prcess si cnclude cn l accettazine dell incaric, che viene trasmess al cliente cn l indicazine del nminativ e dei riferimenti dell ispettre designat. Il Cliente può fare biezine sulla nmina dell Ispettre e richiederne la sstituzine. Tali biezini devn essere fatte in frma scritta e mtivandne le cause, quali ad esempi l evidente cnflitt di interessi di eventuali precedenti cmprtamenti nn etici. L accettazine dell fferta cincide cn la sttscrizine del cntratt tra le parti e l accettazine delle dispsizini del DPR 162/99 e del presente Reglament, ltre che degli imprti relativi all attività. Ricevut il Cntratt cmpilat e firmat, CSDM prcede all apertura del prcess di valutazine. Il Richiedente è respnsabile della crrettezza dei dati frniti. Trascrsi sette girni dal riceviment dei medesimi, CSDM li riterrà definitivi e prcederà alla firma per accettazine del cntratt. 5.2 Valutazine CSDM infrma l ispettre designat in md che l stess pssa pianificare cn il Cliente la data e l ra della verifica. Indipendentemente dalla prcedura di valutazine della cnfrmità prescelta, l iter di valutazine si cmpne di due fasi: Verifica Dcumentale Verifica Tecnic/Funzinale La verifica dcumentale cnsiste nell esame della cmpletezza ed adeguatezza della dcumentazine frnita dall installatre cn la dmanda. L esit della verifica dcumentale viene cmunicat al cliente in cas di esit negativ. In cas sian riscntrate Nn Cnfrmità, il cliente dvrà apprtare le adeguate azini crrettive prima che si pssa prcedere alla verifica tecnic/funzinale. In cas di esit psitiv viene cncrdata la data delle attività tecnic/funzinali. Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 5 di 5

6 Nel cas gli interventi apprtati richiedesser una sstanziale ripetizine della verifica dcumentale, verrà addebitat al Cliente l imprt relativ alla revisine. In cas di segnalazine di Nn Cnfrmità il cliente ptrà decidere se adeguarsi a quant rilevat, rimuvend le nn cnfrmità e prcedend cn l iter di certificazine, in alternativa, rinunciare al prseguiment dell iter, cmunicand in frma scritta (tramite racc.ta a/r) il recess dal cntratt e prvvedend al pagament dell attività svlta fin a quel mment. La verifica tecnic/funzinale del prdtt prevede l esecuzine delle prve necessarie per verificare la cnfrmità alle nrmative. Tale verifica cmprta nell specific le seguenti perazini: accertament della crrispndenza dell ascensre alla descrizine cntenuta nella dcumentazine tecnica; effettuazine degli esami e delle prve funzinali giudicate significative al fine della verifica dei requisiti essenziali di sicurezza e di salute; verifica che le nrme eventualmente utilizzate sian state applicate crrettamente; verifica della assenza di ulteriri rischi specifici. L ispettre, prima di iniziare le verifiche in camp, deve assicurarsi che ci sian tutte le cndizini ambientali,cmprese quelle di sicurezza, per il crrett svlgiment delle attività. Nel cas ritenga che nn ci sian le cndizini, può interrmpere la prva in gni mment. Se tali cause sn imputabili al cliente, all stess verrà fatturata l intera attività. Nel cas di scstamenti rispett ai requisiti previsti, CSDM ntifica le Nn Cnfrmità al Cliente, sspendend il prcess di valutazine fin alle pprtune crrezini delle Nn Cnfrmità rilevate. La verifica delle crrezini ptrà cmprtare ulteriri fasi di verifica in camp. Tutte le attività svlte sarann fatturate al cliente. 5.3 Riesame e decisine relativa alla certificazine A seguit del bun esit di tutte le verifiche di cui al paragraf 5.2 del presente Reglament, l ispettre, quale rgan prpnente, trasmette tutta la dcumentazine prdtta nell iter di valutazine alla CSDM. La CSDM, nella figura del RT del su Vice, la riesamina nella sua cmpletezza e crrettezza e se la stessa è cnfrme, la trasmette all rgan di delibera. In cas cntrari, intraprende le azini necessarie per rislvere le NC riscntrate. La pratica di Certificazine quand viene trasmessa all rgan deliberante, può esprimersi nei seguenti mdi: - deliberare per il rilasci della certificazine; - deliberare per il nn rilasci della certificazine In cas di delibera psitiva, l iter certificativ prsegue secnd le dispsizini di cui al punt 5.4 del presente Reglament. Nel cas invece di delibera cn esit negativ, CSDM analizza le cause e se del cas, cmunica al Cliente le prescrizini a lui imputabili indicandgli, altresì, cme prcedere per ttenere la certificazine. Al fine di garantire le necessarie cmpetenze dell rgan deliberante, CSDM assicura che il Cmitat di Certificazine sia in pssess delle seguenti cmpetenze minime: Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 6 di 6

7 cmpetenze generali relative agli schemi di certificazine CSDM; cmpetenze tecnic specialistiche relative al settre ggett di delibera. Il Cmitat valuta la dcumentazine ricevuta verificand tutt l iter della pratica di certificazine (dmanda, fferta, accettazine dell fferta, rapprt esame dcumentale e rapprt di esit psitiv delle prve). Il Cmitat può richiedere integrazini alla dcumentazine ricevuta, nel cas l ritenesse necessari. Se il Cmitat riscntra la cnfrmità del prcess di valutazine, delibera per il rilasci della certificazine e autrizza la predispsizine del relativ attestat. 5.4 Dcumentazine riguardante la certificazine CSDM rilascia l attestat di cnfrmità e l invia al cliente, insieme al registr dell impiant, cmpilat nelle parti spettanti a CSDM, e alla fattura. L attestat, a secnda della prcedura scelta, prterà cme denminazine: Attestat di Esame finale (Allegat VI) Attestat di Esame unic prdtt (Allegat X). Entrambe le tiplgie di attestazine riprtan le seguenti infrmazini essenziali: nme e indirizz dell rganism di certificazine denminazine e l indirizz del cliente; identificazine univca dell impiant certificat; nrme di riferiment rispett alle quali l impiant viene certificat; prcedura di certificazine applicata; data di rilasci della certificazine. Cme previst dalle dispsizini nrmative, CSDM autrizza a far apprre il su numer d identificazine (0903) a lat della marcatura CE. CSDM aggirna il registr delle certificazini, che permette l identificazine univca tra impiant e Attestat. 5.5 Registr delle certificazini, gestine e archiviazine dcumenti Una vlta rilasciat l attestat di certificazine, CSDM aggirna il Registr delle Certificazini che riprta in dettagli: Il numer del certificat La data di emissine del certificat Numer di prtcll della pratica Il nminativ del cliente I dati identificativi dell impiant Tiplgia di prcedura di valutazine della cnfrmità seguita Ispettre Cmpnente del Cmitat di certificazine Il Registr è a dispsizine delle Autrità di reglazine e delle amministrazini cmpetenti, csì cme previst dalla nrmativa di riferiment. Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 7 di 7

8 CSDM rende dispnibile, su richiesta, l elenc dei prdtti certificati riprtante i dati identificativi dell impiant, del cliente e dell attestat di cnfrmità rilasciat. La dcumentazine tecnica e cpia degli attestati rilasciati vengn cnservati per dieci anni da CSDM secnd quand previst dalla nrmativa in vigre. La dcumentazine viene archiviata in frma digitale. 6. Us dell attestat Il Cliente può rendere nt e pubblicizzare nei mdi che ritiene più pprtuni l tteniment della Certificazine ttenuta. Il Cliente può riprdurre integralmente l Attestat, ingrandendl riducendl, a clri in bianc e ner, purché l stess resti leggibile e nn subisca alterazine. Sluzini differenti da quelle definite all intern del presente paragraf devn essere autrizzate, in frma scritta da CSDM. Il Cliente, deve evitare utilizzi ingannevli ambigui della certificazine rilasciata evitand che la stessa pssa intendersi estesa anche a prdtti nn cperti dall attestat rilasciat da CSDM. L utilizz nn cnfrme dell attestat, rispett a quant indicat nel presente paragraf, autrizza CSDM ad agire cn pprtuni prvvedimenti. 7. Sspensine e revca delle certificazini Prvvedimenti di sspensine e revca della certificazine pssn essere adttati dal Cmitat di Certificazine, a seguit del verificarsi di determinate cndizini quali: il riferiment dell'attestat nella dichiarazine di cnfrmità e nelle relative cmunicazini cmmerciali a prdtti diversi dal tip certificat; gni utilizz dirett indirett dell'attestat tale da determinare affidamenti ingannevli negli acquirenti negli utilizzatri. e in generale in tutti i casi di insservanza degli impegni assunti per il manteniment della certificazine, nel rispett delle prcedure di valutazine della cnfrmità applicata. CSDM richiede frmalmente al Cliente infrmazini circstanziate inerenti i cmprtamenti di cui ha avut ntizia. In cas di mancat riceviment delle suddette cmunicazini di riceviment di cmunicazini ritenute nn sddisfacenti, CSDM prvvede immediatamente a cntestare al Cliente il cmprtament illegittim nn cnfrme ai requisiti del presente Reglament, diffidand l stess dal prseguirl ed eventualmente indicand le mdalità per rimuvere gli effetti di tale cmprtament. Nei casi ritenuti, ad insindacabile giudizi dell Organism, di maggire gravità, viene altresì dispst, a titl cautelare, prvvediment di sspensine dell'attestat rilasciat. Per effett della sspensine: l'attestat nn può essere utilizzat; il Cliente è tenut a eliminare immediatamente gni riferiment all Attestat sspes nei catalghi e nelle pubblicità in genere, a sspendere immediatamente la immissine in cmmerci dei prdtti cui si riferisce l Attestat sspes. Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 8 di 8

9 8. Impegni di CSDM CSDM si impegna a svlgere il servizi di valutazine della cnfrmità secnd quant descritt nel presente reglament, in cnfrmità alla nrmativa di riferiment e nel rispett dei seguenti principi : indipendenza (CSDM garantisce che la prpria struttura rganizzativa e le persne incaricate delle attività di valutazine agiscan in cndizini da garantire indipendenza di giudizi rispett ai cmpiti assegnati). CSDM si impegna ad accettare eventuali segnalazini mtivate da parte del Cliente, relativamente alla sussistenza di incmpatibilità di incaric, che ptrebber cmprmettere quant spra; imparzialità (CSDM garantisce che la prpria struttura rganizzativa e le persne incaricate delle attività di valutazine agiscn in cndizini da garantire un giudizi imparziale); riservatezza (tutt il persnale, cmpres il persnale impiegat per le verifiche, si impegna a mantenere il segret d uffici su tutte le infrmazini di carattere riservat del cliente di cui può venire a cnscenza nei sui rapprti cn il cliente stess; in particlare, infrmazini relative al prdtt all rganizzazine, nn sn divulgate a terzi, senza aver ttenut il cnsens scritt del cliente - CSDM frnirà tali infrmazini sl nel cas in cui vengan richieste dagli enti di accreditament, dalle autrità cmpetenti dalle autrità giudiziarie, in quest ultim cas, CSDM, ne darà avvis al cliente, salv diversa dispsizine da parte delle autrità giudiziarie). CSDM si impegna ad infrmare il Cliente dell eventuale rinuncia, sspensine, revca mancata cnferma dell accreditament e delle autrizzazini necessarie per l svlgiment delle attività ggett del presente cntratt da parte delle Autrità cmpetenti; CSDM nn è in alcun md respnsabile per eventuali danni causati al Cliente dalla rinuncia, sspensine, revca mancata cnferma dell accreditament; nei suddetti casi, il Cliente ha facltà di rinunciare al rapprt cntrattuale cn CSDM, senza necessità di preavvis e senza neri aggiuntivi; CSDM garantisce adeguate cperture assicurative, relativamente ai rischi derivanti al Cliente dalle prprie attività; CSDM eseguirà le attività di valutazine degli impianti secnd le mdalità descritte nel presente Reglament, in md cnfrme alle dispsizini prescritte dalla Legislazine Italiana ed Eurpea applicabile e arrecand il minr disturb pssibile al reglare svlgiment delle attività del Cliente. CSDM rende dispnibile, su richiesta, l elenc dei prdtti certificati riprtante i dati identificativi dell impiant, del cliente e dell attesta di cnfrmità rilasciat. CSDM è tenuta a utilizzare il marchi ACCREDIA, autrizzat al mment dell accreditament, alle cndizini stabilite dal reglament ACCREDIA RG Impegni del Cliente Il Cliente si impegna a: nn frmulare analga dmanda di certificazine per l stess prdtt ad altr Organism Ntificat; rispettare quant previst dalle Leggi e dai Reglamenti in materia di ascensri; frnire tutte le infrmazini/dcumenti che CSDM ptrà richiedere circa aspetti attinenti all ggett del Reglament e che CSDM ritiene necessarie alla buna esecuzine della verifica; Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 9 di 9

10 mettere a dispsizine di CSDM la dcumentazine richiesta dalla relativa prcedura di valutazine di cnfrmità prescelta (di cui all Allegat A del presente reglament), che dvrà essere cnsegnata in cpia a CSDM; accettare, senza csti aggiuntivi a caric del Cliente, l eventuale presenza di ispettri dell ente di accreditament (Accredia altri rgani di autrizzazine e/ ntifica) in veste di sservatri, che sarann ntificati da CSDM, e accgliere altresì, ispettri CSDM in affiancament/addestrament e ispettri CSDM in veste di sservatri (per attività di mnitraggi in camp); frnire agli ispettri CSDM tutte le facilitazini necessarie per svlgere le attività di valutazine in sicurezza e l access a tutte le aree da valutare; fare affermazini nei riguardi della certificazine sl in riferiment agli scpi per i quali la stessa viene rilasciata; nn utilizzare la certificazine in md tale da prtare discredit a CSDM, né fare dichiarazini in merit alla certificazine rilasciata che sian scrrette nn preventivamente autrizzate da CSDM; utilizzare i certificati rilasciati secnd quant dispst dal presente Reglament e dalle leggi nazinali ed eurpee; attenersi al rispett del presente Reglament e infrmare della ricaduta dei sui cntenuti, tutt il persnale che svlge mansini che sn riferibili ai requisiti indicati; asslvere al pagament delle qute pattuite nei tempi e secnd le mdalità cncrdate; indicare immediatamente a CSDM eventuali pssibili cnflitti di imparzialità e indipendenza. Il Cliente che ha ttenut da CSDM la certificazine di un impiant è tenut inltre a: registrare eventuali reclami ricevuti dai prpri clienti cncernenti l'ascensre ggett della certificazine; eseguire apprpriate indagini su tali reclami e tenerne registrazine; adttare se necessari azini crrettive a seguit di tali reclami e tenerne registrazine. dcumentare le azini adttate infrmare CSDM degli eventuali reclami ricevuti Dette registrazini devn essere dispnibili per un eventuale esame da parte di CSDM. 10. Ricrsi e Reclami Il Cliente può presentare reclami e ricrsi in relazine alle attività di valutazine della cnfrmità. CSDM è tenut ad accglierli e a darne seguit nel più breve temp pssibile. Il reclam può pervenire sia tramite cmunicazine telefnica che scritta (mail, fax lettera raccmandata). Il ricrs, invece, deve essere bbligatriamente presentat per iscritt e deve riprtare il riferiment all att cntr cui viene presentat e le relative mtivazini. Il ricrs deve essere trasmess cn raccmandata A/R alla: CSDM Srl Via Caviglia, Milan Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 10 di 10

11 all attenzine della direzine e specificand che si tratta di un Ricrs. Deve essere specificat cme prendere cntatt cn il ricrrente. Le ragini del dissens devn essere crredate da adeguate mtivazini e riscntri ggettivi. CSDM valuta la fndatezza e successivamente la tiplgia e la natura del reclam/ricrs e cmpila una scheda ve sn riprtati il nminativ del cliente, l ggett del reclam/ricrs, la data di inizi e fine del reclam/ricrs e il relativ trattament. I reclami/ricrsi sn trattati da un team cmpst da persnale designat dalla Direzine nel quale nn sn presenti individui direttamente cinvlti nell attività ggett del reclam/ricrs stess. CSDM cmunica per iscritt al reclamante/ricrrente il trattament eseguit e la risluzine della nn cnfrmità secnd la prpria prcedura interna e archivia infine la pratica nell appsit Registr reclami/ricrsi. CSDM mette a dispsizine un mdell per la presentazine di ricrsi e reclami sul sit internet Eventuali cntenzisi che dvesser insrgere tra CSDM e il cliente durante l esecuzine delle attività nell applicazine delle prcedure di certificazine, che nn si dvesser rislvere in maniera amichevle, sarann di cmpetenza del Tribunale di Milan. 11. Trattament dei dati persnali CSDM pera nella piena cnfrmità ed applicazine del D.Lgs n. 196 del 30 giugn 2003 circa il trattament dei dati frniti dal Cliente. Il Cliente, cn la sttscrizine del cntratt, accnsente, ai sensi dell articl 13 del D.Lgs 196/03, all inseriment del su nminativ nella lista anagrafica dei Clienti di CSDM e al relativ trattament dei dati persnali. I dati nn verrann cmunicati diffusi in alcun md, se nn a scietà che svlgn attività di imbustament, spedizine trasprt smistament della crrispndenza, spedizinieri, crrieri e cnsulenti di CSDM e ptrann essere cmunicati a Banche e Istituti finanziari, studi legali e agli enti/rganismi prepsti ai cntrlli previsti. Titlare del trattament dei dati è CSDM, cn sede amministrativa in Milan (MI), via E.Caviglia Cndizini cntrattuali Per le cndizini cntrattuali dei servizi descritti nel presente Reglament (cmpensi,mdalità di pagament, durata, efficacia, rescissine del cntratt ecc.), trvan applicazine le dispsizini cntenute nel mdul di cntratt sttscritt dalle parti. Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 11 di 11

12 ALLEGATO 1 Elenc dcumenti da cnsegnare e/ allegare alla Dmanda ufficiale e da rendere dispnibile in ccasine della verifica: ALLEGATO VI - ESAME FINALE DOCUMENTAZIONE TECNICA DELL ASCENSORE Descrizine generale del mdell di ascensre riprtante le caratteristiche e le pssibilità di estensine delle stesse; Dati tecnici (tip di impiant, sistema di azinament, prtata e n. passeggeri, velcità nminale, n. ingressi e piani serviti, crsa, ecc); Disegni di installazine; Schemi elettrici e/ idraulici; Attestat di Esame CE del Tip dell ascensre mdell (in presenza di ascensre mdell) ppure Certificat di Apprvazine del Sistema di Garanzia Qualità secnd l Allegat XIII della Direttiva unitamente a Certificat CE di Esame della Prgettazine (rilasciat da Organism Ntificat) attestante che la prgettazine è cnfrme alle dispsizini della Direttiva, qualra la prgettazine nn sia pienamente cnfrme alle nrme armnizzate Fac-simile del Manuale Istruzini per l us dell ascensre dcument analg avente i seguenti cntenuti: infrmazini, disegni e schemi per l us nrmale dell ascensre, e per le perazini di manutenzine, ispezine, riparazine, verifiche peridiche e le perazini di sccrs Dichiarazine dell installatre che attesti l avvenut reciprc scambi di infrmazini cn il respnsabile della realizzazine dell impiant ai sensi dell art. 4.4 del DPR 162/99 circa l us previst dell ascensre anche in riferiment all idneità delle strutture dell edifici a spprtare i carichi indtti e alle altre leggi/nrme relative al lug di installazine Fac-simile Dichiarazine CE di Cnfrmità dell installatre (discrezinale) Librett e Registr dell impiant Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 12 di 12

13 ALLEGATO X - VERIFICA CE DI UN UNICO PRODOTTO (MODULO G) DOCUMENTAZIONE TECNICA DELL ASCENSORE Descrizine generale dell ascensre Dati tecnici (tip di impiant, sistema di azinament, prtata e n. passeggeri, velcità nminale, n. ingressi e piani serviti, crsa, ecc) Disegni di installazine Schemi elettrici e/ idraulici Se nn sn state impiegate le nrme armnizzate, dcument di Valutazine dei Rischi e illustrazine delle sluzini adttate per ttemperare ai Requisiti Essenziali di Sicurezza (RES) della Direttiva Risultati delle prve dei calcli eseguiti fatti eseguire dall installatre Attestati di Esame CE del Tip e Dichiarazine CE di cnfrmità dei Cmpnenti di Sicurezza: paracadute cabina, paracadute cntrappes, limitatre di velcità, valvla di blcc, dispsitivi di blcc prte di pian, ammrtizzatri a caratteristica nn lineare/idraulici/a mlla cn ritrn ammrtizzat, dispsitivi di sicurezza cn cmpnenti elettrnici Certificati di cstruzine/prva dei materiali utilizzati nella fabbricazine: funi, catene, tubazini flessibili, vetr, REI prte di pian, apparecchiature antideflagranti, registrazine paracadute/valvla di blcc, ecc Fac-simile del Manuale Istruzini per l us dell ascensre dcument analg avente i seguenti cntenuti: infrmazini, disegni e schemi per l us nrmale dell ascensre, e per le perazini di manutenzine, ispezine, riparazine, verifiche peridiche e le perazini di sccrs Dichiarazine dell installatre che attesti l avvenut reciprc scambi di infrmazini cn il respnsabile della realizzazine dell impiant ai sensi dell art. 4.4 del DPR 162/99 circa l us previst dell ascensre anche in riferiment all idneità delle strutture dell edifici a spprtare i carichi indtti e alle altre leggi/nrme relative al lug di installazine Fac-simile Dichiarazine CE di Cnfrmità dell installatre (discrezinale) Librett e Registr dell impiant Reg 01 Rev 3 del 30/06/2014 Pagina 13 di 13