Milano, 14 aprile 2016

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1 Milano Milano Petrolchimico Alimentare Alimentare Visione e Tracciabilità Milano, 14 aprile 2016

2 Sodexo Italia: esperienze di gestione manutenzione building tramite CARL Source Paolo GRECO MCM Milano 14 aprile 2016

3 A G E N 1. Sodexo in cifre 2. L Offerta Sodexo 3. L Esperienza CARL D A 2

4 1 Sodexo in cifre 3

5 Sodexo nel mondo 18.4 bn cifra d affari 80 paesi 428,000 dipendenti 33,300 siti 75 million consumatori serviti ogni giorno 18 th datore di lavoro al mondo 4

6 Sodexo Italia EUR 423 Mln cifra d affari Italia rappresenta il 3% del fatturato del Gruppo 11,395 dipendenti 835 siti 19 regioni 320,000 consumatori ogni giorno + 450,000 voucher ogni giorno

7 Il nostro approccio al mercato 80% Sodexo Self-performed 15% 5% Medical Services Shared Delivery Specialist Provider Life Safety Systems Technology Support (Help Desk; Archive Management) Conference Rooms, Meeting Rooms and Event Management Copy Center Interior Building Maintenance (Lights, Doors, Walls, Etc.) Security and Monitoring Exterior Building Maintenance (Walls, Roof, Windows, etc.) Space Planning Mailroom Data Center Hospitality Services (Café / Ex Dining / Catering / Vending) Landscaping & Grounds Keeping Company Store Front Desk / Reception / Concierge Furniture Management Housekeeping / Custodial Health Safety & Environment (HS&E) Central Plant Operations & Maintenance Move Management Parking Lot Maintenance Building Systems Operations & Maintenance (Utilities / Electrical / HVAC / Plumbing, Etc.) Waste Water Treatment & Management Snow Removal Document Shredding / Recycling and Waste Management High Voltage, Switchgear Power Distribution Elevator Maintenance Shuttle Service

8 Alcune referenze FM in Italia

9 2 L Offerta Sodexo 8

10 Come gestisce Sodexo? Sodexo ha pluriennale esperienza nella gestione di servizi con differenti complessità: numero di siti, assenza di controlli, elevato numero di fornitori tipologia di servizi Il modello proposto sarà aderente alle esigenze di business del Cliente. Es.: Gestione Manutenzione Ordinaria + Straordinaria : 1. Canone con franchigia 2. Canone di manutenzione + cottimo fiduciario

11 I servizi disponibili Sinergia basata su offerta pluriservizi: - Soft Services : Security, Cleaning, Ticket - Hard Services : Asset Management (ISO 55001), Energy Management, Storehouse Management Business Continuity Cost Reducing (Servizi, Vettori energetici, etc) Energy Saving (Es.: PEF per Relamping, sistema di monitoraggio consumi post-intervento di riqualifica)

12 Supporti informatici Al fine di supportare la struttura operativa di Governance Sodexo utilizza un software CMMS web-based Il sistema è reso sicuro dalla profilazione delle utenze e dall accesso in https; è in grado di comunicare tramite Posta Elettronica. Questo software gestisce: Tickets delle attività operative (Manutezione, cleaning, varie); Piani di manutenzione programmata; Inserimento diretto di richieste.

13 CARL Source- Preview Un accesso rapido per icone/moduli Una grafica e una Scorte Impianti Lavori «Riserve in Risorse Clienti Dei portlets Contabilità Analisi Amministrazione La mobilità «Tradurre«la Dalla realtà richiesta magazzino alla Ricambi Acquisti «Interne & Esterne personalizzabili, «Chii consuma Indicatori estetica? e cruscotti curate «Dai riferimenti «Tradurre «Accesso la vostrarapido e del parco» chiusura»& Consumabili «Dalla RDA» Contratti alla fattura preventivo»»» Chi paga?» organizzazione semplice» per i tecnici» 2/2

14 3 L Esperienza CARL 13

15 CARL Source progetto tipo Home page personalizzata in base al profilo Gestione mappe navigabili, alberi geografici o tecnici Ticketing call-center: interno o tramite interfaccia con sistema del cliente (web-service) Check mattutino con Touch (contatori, etc..) Controllo obblighi di capitolato tramite report automatici scaricabili con un click... in produzione in 3 mesi.. sicurezza in «https».

16 CARL Source: gestione mappe navigabili

17 CARL Source: visione asset geografica

18 CARL Source: visione asset «capitolato»

19 Letture contatori tramite Touch

20 Gestione ticketing call-center

21 Home page personalizzata per il call-center

22 Home page personalizzata per il cliente

23 Home page personalizzata per il manutentore

24 Report automatici scaricabili con un click

25 KPI e Indicatori

26 CARL Source: i motivi della scelta Time To Market ridotto < 3 mesi Flessibilità nel caricamento dati Riduzione tempi di formazione del personale Massima reattività dei tecnici Indicatori facilmente configurabili in autonomia Home page mirate alle esigenze specifiche Controllo SLA in tempo reale

27 Grazie