Veronafiere ottobre 2018

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1 Veronafiere ottobre 2018 Petrolchimico Alimentare Petrolchimico Vi aspettiamo a mct Petrolchimico Milano, 29 novembre 2018

2 Verona, 17 ottobre 2018 La gestione Multi-commessa dei contratti di manutenzione Luca MADERA - Maintenance Engineer Claudia GENOVESE - Project Manager & Functional Analyst

3 SIMIC - Presentazione e profilo aziendale E' una società diversificata con solida esperienza nella progettazione e fabbricazione di apparecchi critici di processo e nel montaggio e manutenzione di impianti industriali.

4 SIMIC - Presentazione e profilo aziendale SIMIC è una società internazionale con unità operative, cantieri e risorse umane presenti in 5 Paesi, oltre all'italia.

5 SIMIC - Presentazione e profilo aziendale SERVIZIO DI MANUTENZIONE DI IMPIANTI NELLA SOLUZIONE GLOBALE IMPIANTI DI INSTALLAZIONE- ATTREZZATURE PER LA PRESSIONE - CRIOGENIA - LAVORAZIONI COGENERAZIONE - RISPARMIO ENERGETICO - TECNOLOGIE GREEN

6 SIMIC - Presentazione e profilo aziendale

7 SIMIC - Maintenance Service La missione del dipartimento di manutenzione è quella di fornire beni e ambienti fisici affidabili e sicuri e un supporto eccellente per i propri clienti riducendo ed eliminando infine la necessità di servizi di manutenzione.

8 SIMIC - Diagramma di flusso delle informazioni operative Il software di gestione principale genera automaticamente l'ordine di lavoro e l invia ai dispositivi dei team. Una volta completate le attività, l'ordine di lavoro viene chiuso e deve essere approvato dai supervisori che devono verificare l'adempimento dell'ordine di lavoro. Gli ordini di lavoro precedenti e i database di un particolare impianto possono essere consultati tramite i codici QR assegnati a vari impianti e dispositivi. Ogni operatore può creare un nuovo ordine di lavoro scansionando il codice QR dei vari impianti con il proprio dispositivo mobile.

9 PMI - Il servizio del Global manutentivo Dalla sede di Bologna di SIMIC sono gestiti numerosi contratti manutentivi caratterizzati da un elevato livello di complessità multi organizzazione e multisede/stabilimento Amazon Noberasco Ream SGR Iren Gruppo Montenegro Un livello di accesso comune avviene tramite un call center informatizzato (oppure direttamente tramite accesso diretto dei Clienti al Sistema Informativo) Da Gennaio 2017, il nostro servizio di Global Service, oltre alla manutenzione ordinaria e straordinaria, prevede anche la conduzione degli impianti, per garantire la funzionalità continua degli asset nel tempo e nei regimi richiesti I ns operatori, presenti 7/7 24h, tramite sistema BMS presente in stabilimento, supervisionano e conducono gli impianti dalla control room.

10 SIMIC - la complessità della Gestione multi-commessa La crescita del settore Manutenzione Industriale e Servizi all Industria di SIMIC, ha portato rapidamente a incrementare la complessità gestionale del Dipartimento SUPPORT SERVICE. L'operatività delle commesse viene gestita da: n 12 tecnici dedicati n 10 tecnici diretti dislocati sul territorio n 200 circa fornitori Oltre alle attività programmate, alle segnalazioni, alle attività autogenerate, l operatività delle commesse comporta la redazione di oltre preventivi l anno, con tutte le connesse attività di raccolta stime, preventivi dei fornitori, tracciatura degli stati di attività, gestione delle commesse, collaudi, certificazioni, ecc. Nei diversi contratti sono gestite tutte le tipologie tipiche del settore: Lavori di qualifica, migliorativa (evoluzioni sul parco impianti / asset esistenti,...). Progetti manutentivi ( insieme di attività strutturate). Interventi di Adeguamento ed Efficientamento. In riferimento a listini specifici della singola commessa e alle diverse tipologie. Attività a corpo, misura, a scalare con una completa rendicontazione dei costi

11 Ambito e obiettivi del progetto in fase 1 OBIETTIVI TECNICI: Unico portale gestionale per Tecnici, Clienti, Amministrazione, Viste specifiche sicurezza, qualità, unificando impostazioni call center e report verso sistemi ERP di SIMIC Utilizzare il lavoro di classificazione / preparazione preventivi, per alimentare direttamente ambiente gestionale dei lavori da svolgere Pianificazione, controllo e Gestione integrata: Creazione e gestione di preventivi Operatività sul campo con dispositivi mobile Registrazione attività, materiali e doc. tecnici OBIETTIVI GESTIONALI/ USABILITÀ: Facilità di utilizzo per gli operativi e per i richiedenti Adattabilità alle diverse esigenze e alle evoluzioni Propositivi e reattivi come si attende il Cliente Supporti push alla gestione e fatturazione Viste personalizzate con indicatori specifici di commessa

12 SIMIC - la complessità della Commessa e dei processi E stato impostato un flusso di processo comune a tutti i contratti gestendo le variabili, personalizzando viste, diritti e maschere per le classificazioni di Commessa Automatismo per la creazione per ogni Commessa di uno o piu specifici ODL per le attività di struttura / gestione sicurezza e parte tecnico-operativa L insieme dei preventivi e delle attività viene presentato in forma già filtrata sulle home page gestionali La classificazione delle tipologie richieste modifica le maschere di gestione

13 Definizione ruoli utenti, viste e diritti

14 Accesso alle anagrafiche di commessa Strutture anagrafiche di commessa rappresentate ad albero interattive e configurabili liberamente dai project leader. Tali strutture possono essere gestite anche come Repository documentale Questa caratteristica consente di agevolare il reperimento successivo di documenti.

15 Gestione richieste e preventivi Il call center gestisce un portale che prevede l integrazione delle richieste con la parte relativa ai preventivi, con la quale ha in comune le anagrafiche di Commessa e dei fornitori. Operatività call center Il call center riceve una chiamata o una mail e crea una richiesta sul portale oppure classifica una richiesta aperta direttamente da un utente, e in base alla tipologia di richiesta crea o meno un preventivo collegato. Le richieste vengono successivamente assegnate ai Project Leader o direttamente ai tecnici a seconda della commessa.

16 Caricamento richieste 4 Gestioni personalizzate del flusso in base alla classificazione della richiesta: Canone Straordinaria Monte Ore Preventivo

17 Personalizzazione maschere a seconda del flusso e della tipologia di richiesta Caricamento richieste

18 Preventivi accettati - fase gestionale Le richieste / pacchetti Monte ore ereditano il contenuto tecnico dei singoli preventivi accettati. Tramite l invio e tecniche di visual management è possibile avere la piena visibilità degli stati d'avanzamento in tempo reale dei costi.

19 Progetti: Gestione documentale sicurezza - tecnico operativa

20 Manutenzione programmata Man. semestrale ILLUMINAZIONE EMERGENZA Piani Preventivi Cicli Controllo ILLUMINAZIONE EMERGENZA 1. Check Visivo integrità pittogrammi 2. Check Visivo integrità/disponib sistemi di illuminaz. emergenza Operazioni Pianificazione Programmazione Gantt Centralina controllo luci di emergenza Asset Consuntivi attività Consuntivi Sistema di reportistica Open Source integrato Birt

21 Pianificazione ordini di lavoro Assistenza nell'organizzazione degli interventi: Visualizzazione e modifica in modalità grafica direttamente sul gantt ( drag & drop) Stima del carico al giorno, settimana, mese Assegnazione degli incarichi del team o del tecnico in funzione: - Delle risorse necessarie all'intervento - Delle disponibilità degli interventi definite nel calendario

22 I tecnici SIMIC lavorano con Gestione dei ticket in tempo CarlTouch reale da parte dei tecnici che possono essere informati tramite il widget nella schermata iniziale del smartphone o tablet. Il widget Azioni consente di accedere rapidamente alle principali azioni dell'utente CARL Touch mediante la scansione di: Qr o BarCode TAG NFC Possibilità di allegare file, video e audio e immagini anche nelle singole attività

23 Gestione magazzino e ricambi Gestione articoli codificati Scarico materiali dai magazzini in tempo reale Gestione inventari

24 Documentazione tecnica asset Ricerca asset da Qr o BarCode e/o tag NFC Visualizzazione della scheda tecnica associata Storico interventi

25 dall Amministrazione alla fatturazione Ogni ruolo tecnico di SIMIC abilitato può seguire in tempo reale l avanzamento di ogni attività Analogamente alla chiusura dell ordine di lavoro è previsto l invio automatico al cliente del Report Rapporto di lavoro eseguiti (RLE) tramite Carl Gli ordini di lavoro completati generano un flusso informatico verso l ERP della sede Centrale di SIMIC, con tutti i documenti allegati necessari per permettere la corretta fatturazione

26 La fase di test / rilascio in produzione ha confermato OBIETTIVI TECNICI: Unico portale gestionale per Tecnici, Clienti, Amministrazione, Viste specifiche sicurezza, qualità, unificando impostazioni call center e report verso sistemi ERP di SIMIC Utilizzare il lavoro di classificazione / preparazione preventivi, per alimentare direttamente ambiente gestionale dei lavori da svolgere Pianificazione, controllo e Gestione integrata: Creazione e gestione di preventivi Operatività sul campo con dispositivi mobile Registrazione attività e materiali Gestione documenti tecnici OBIETTIVI GESTIONALI/ USABILITÀ: Facilità di utilizzo per gli operativi e per i richiedenti Adattabilità alle diverse esigenze e alle evoluzioni Impostazione, supervisione e controllo da parte dei responsabili Propositivi e reattivi come si attende il Cliente Supporti push alla gestione e fatturazione Viste personalizzate con indicatori specifici di commessa

27 Verona, 17 ottobre 2018 GRAZIE Luca MADERA - luca.madera@simic.it Claudia GENOVESE - claudia.genovese@injenia.it