Spiaggia Romea. Background. Obiettivi. Industry Turismo, Divertimento, Vacanze, Ricettività

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1 Spiaggia Romea Background Spiaggia Romea è un villaggio turistico situato nella cornice incantevole del Delta del Po, uno dei territori italiani riconosciuti come patrimonio dell umanità dall UNESCO. Industry Turismo, Divertimento, Vacanze, Ricettività Partner elogic s.r.l. Via Paolo Nanni Costa 30 c/o Palazzo Fochi I Bologna Obiettivi Il nuovo portale di Spiaggia Romea, approntato ad inizio della stagione turistica estiva 2015, nasce dall esigenza di rinnovamento dello stile di comunicazione e dalla necessità di essere sempre allo stato dell arte in un settore tra i più competitivi su Internet. Gli obiettivi di progetto sono stati: Rinnovare lo stile di comunicazione del sito con l obiettivo di fare immergere il visitatore nella natura nella quale Spiaggia Romea è immersa, facendogli già respirare aria di vacanza. Organizzare la comunicazione, l architettura e la navigazione del sito per attrarre e orientare target di nicchia: sportivi, amanti della natura e degli animali, famiglie Realizzare un sito ottimizzato per la navigazione da dispositivi mobili, che oggi sono la maggioranza dei dispositivi utilizzati dai navigatori Internet in cerca di informazioni per le proprie vacanze. Integrare il sito web con la piattaforma gestionale che raccoglie le prenotazioni (third part ERP System integration). Mirko Sancassani President

2 Elogic e Kentico sono i nostri partner internet ormai da 5 anni. In questi anni ho imparato che i progetti internet per essere di successo hanno bisogno del lavoro sinergico di un unico team cliente/ fornitore. Anche gli strumenti utilizzati fanno parte di questo team: Kentico CMS è stato uno di noi, facilitandoci il lavoro di tutti i giorni. Francesca Santonastaso Direttore Responsabile Commerciale presso Spiaggia Romea Sfide Innanzitutto si è lavorato per coniugare impatto emozionale e usabilità, con particolare attenzione verso l utenza mobile. Era necessario comunicare per immagini per trasmettere in modo coinvolgente l atmosfera della vacanza, senza penalizzare il rapido accesso alla prenotazione o alla richiesta di informazioni. La realizzazione del portale è stata inoltre orientata al rafforzamento della visibilità sui motori di ricerca ed alla misurazione continua dei risultati delle campagne di digital advertising attive (SEO, SEA e Web Analytics). Sulla progettazione hanno pesato poi le considerazioni derivate dallo studio dei target e l attenta lettura delle osservazioni e dei pareri lasciati e lanciati da chi è già stato ospite di Spiaggia Romea. Per questo abbiamo realizzato specifiche landing page per ogni tipologia di target e per ogni tipo di vacanza. Sono delle vere e proprie homepage differenziate per target e paese. Soluzioni Il sito è stato sviluppato in responsive design. Non è solo una questione di ottimizzazione del codice di pagina, ma è anche una questione di attenzione al numero di byte scaricati dall utente. Per esempio, le immagini del sito sono ottimizzate in risposta al tipo di device utilizzato dall utente. L architettura dei contenuti e delle informazioni prevede dei percorsi di navigazione in risposta a particolari interessi del potenziale cliente. Questo è il risultato di un attenta analisi dei target e dei feedback raccolti da chi a Spiaggia Romea ci è stato.

3 Per interpretare al meglio gli obiettivi del nuovo sito di Spiaggia Romea ho voluto respirare l aria di mare del villaggio ed entrare nella splendida natura del Delta del Po. Ho portato con me Kentico CMS che si è subito sentito a suo agio nel progetto. Gli editor di elogic e di Spiaggia Romea hanno così potuto immergersi completamente nel racconto del villaggio e dei luoghi, svincolandosi da ogni complessità o difficoltà informatica. Gabriella Rutigliano Customer Account & Project Manager ELogic Ogni pagina è stata architettata e progettata per garantire all utente una migliore user experience ma anche per orientarlo alla richiesta di contatto o di prenotazione. Infatti in tutte le pagine è presente una call to action che genera una prenotazione o una richiesta di informazione che arriva in tempo reale al cliente. L amministratore del sito viene informato per sia della richiesta o prenotazione e sia della pagina da cui è stata generata. Sul fronte della visibilità sui motori di ricerca è stato implementato lo schema di Microdata, secondo le specifiche di schema.org. E questo ha permesso di migliorare la visibilità sui motori di ricerca, rendendo più facile raggiungere le pagine del sito con contenuti più rispondenti alle necessità del navigatore. Per l integrazione con il sistema ERM di terze parti è stata sviluppata una web part specifica. Il sito è stato realizzato in 4 lingue con landing page in lingue aggiuntive. Risultati A termine della stagione estiva il bilancio è nettamente positivo. Le visite al nuovo sito in generale sono cresciute, grazie alla predisposizione di landing pages orientate ai diversi target, alla migliore fruibilità e ad un attività di indicizzazione organica più indirizzata alle nicchie di interesse. Anche gli accessi da ricerca organica sono sensibilmente aumentati Variazione Sessioni % Traffico organico % Dispositivi mobili % Contatti % Marzo 2015 Variazione Sessioni % Traffico organico % Dispositivi mobili % Contatti %

4 Il comparto turistico, più di altri, vive oggi sulla quantità, qualità e velocità delle informazioni veicolate su Internet, pensiamo ad esempio all importanza dell aggiornamento delle offerte e delle promozioni. Un sistema di gestione dei contenuti semplice da utilizzare come Kentico CMS, fornisce un vantaggio competitivo, così come gli strumenti che rende disponibili per le attività di Search Engine Optimization (SEO), anch esse fondamentali per promuovere un villaggio turistico. E quindi anche grazie all adozione di strumenti adeguati che siamo riusciti a soddisfare un cliente esigente, ma allo stesso tempo stimolante, come Spiaggia Romea. Mirko Sancassani President Elogic Sessioni sul sito Mese Incremento % Totale Apr-Ago 95, ,353 10% Traffico organico Mese Incremento % Totale Apr-Ago 39,470 48,392 23% Aver sviluppato il sito in un ottica mobile oriented ha portato i suoi frutti: ad oggi quasi il 50% degli accessi al sito provengono da mobile, con una frequenza di rimbalzo di circa il 16% in meno rispetto all anno precedente. Questo significa che gli utenti che arrivano da mobile, trovano maggiormente interessanti i contenuti che visualizzano e visitano più pagine del sito. Visite Gennaio - Agosto Totale visite 95, ,353 Desktop 60,931 58,458 Mobile 19,538 29,712 Tablet 15,428 17,183

5 Infine, il più importante risultato ce lo conferma il cliente: nel 2015 Spiaggia Romea ha incrementato le presenze nel villaggio di circa il 10%, certo non tutto il merito è da attribuire al nuovo sito, ma siamo convinti che abbia comunque fornito il proprio contributo al successo della stagione. Criteri di scelta di Kentico Questo di Spiaggia Romea è la seconda edizione del sito sulla piattaforma Kentico, ed è stato sviluppato sulla versione 8.2, con soddisfazione da parte del cliente che, con uno staff ridotto, grazie alla facilità d uso dello strumento, riesce a gestire autonomamente i contenuti del sito.

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