S. C. di PRONTO SOCCORSO OSPEDALE SAN BASSIANO

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1 S. C. di PRONTO SOCCORSO OSPEDALE SAN BASSIANO PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA La Struttura Complessa di Pronto Soccorso svolge la sua attività al piano terra dell Ospedale San Bassiano, a sinistra della portineria per chi entra in ospedale. E dotata di posti auto dedicati agli utenti del Pronto Soccorso, di un ingresso pedonale e di un ingresso dal punto d arrivo delle ambulanze (la cosiddetta camera calda ) utilizzabile per i pazienti non deambulanti. Per PRONTO SOCCORSO OSPEDALIERO si intende la Struttura complessa dedicata all attività diagnostica e terapeutica d emergenza e d urgenza, funzionante in ospedale 24 ore su 24 ore. Compito primario del Pront Soccorso è quello di gestire le emergenze e le urgenze mediche, stabilizzando i pazienti con alterazioni delle funzioni vitali per poterli poi affidare al reparto di degenza di competenza. Il Pronto Soccorso svolge anche attività ambulatoriale per le urgenze minori, di accettazione medica per le persone che necessitano di ricovero urgente (non già programmato quindi dai reparti di degenza) e di osservazione breve intensiva (OBI). EQUIPE SANITARIA Nel Pronto Soccorso dell Ospedale San Bassiano lavorano un Direttore (Primario dr. Claudio Menon) e 21 MEDICI. L equipe è formata anche da 1 INFERMIERE COORDINATORE (Capo Sala) 33 infermieri professionali, 1 operatore socio sanitario, 1 operatore tecnico, 2 coadiutori amministrativi e 12 AUTISTI di ambulanza.

2 INFERMIERI E AUSILIARI Il personale Infermieristico e Ausiliario assicura i servizi generali: l assistenza al medico nell esecuzione degli esami, la preparazione del paziente per indagini, l assistenza ai malati critici, il trasporto dei malati, il cambio della biancheria, ecc. Gli infermieri indossano una divisa bianca e gli ausiliari una divisa blu. PERSONALE AMMINISTRATIVO E TECNICO Il personale Amministrativo svolge il lavoro d'ufficio. Indossa un camice giallo, o grigio. ATTIVITA PRINCIPALI 1. TRIAGE (accettazione del paziente, selezione e assegnazione del Codice di Gravità) 2. AREA VERDE (attività ambulatoriale) 3. AREA ROSSA (trattamento e stabilizzazione dei pazienti in urgenza ed emergenza e SUEM 118 (Servizio Urgenza Emergenza Medica sul territorio) 4. OSSERVAZIONE BREVE INTENSIVA (degenza breve, minore di 24 ore) IL TRIAGE L infermiere di Triage è la prima persona con la quale si entra in contatto, all arrivo in Pronto Soccorso. Il suo compito è quello di comprendere il problema per il quale la persona si presenta, raccogliendo tutti i dati necessari e assegnando un codice di priorità (basato sui sintomi riferiti). I codici di priorità sono: Rosso: patologie molto gravi con pericolo di vita (alterazione dei parametri vitali: respiro, circolo, coscienza). L utente viene accolto e trattato immediatamente. Giallo: situazioni di rischio per patologie gravi, senza però imminente pericolo di vita. L attesa sarà limitata al tempo minimo richiesto per liberare un ambulatorio. Verde: Urgenze differibili con elevata sofferenza. Saranno valutate dopo i casi ritenuti più urgenti. Bianco: urgenze differibili con limitata sofferenza, patologie lievi che in genere non necessitano della struttura ospedaliera. Verranno considerate dopo i casi ritenuti più urgenti. Azzurro: codice colore assegnato a coloro che tornano in Pronto Soccorso per completare l iter diagnostico-terapeutico, come indicato dallo stesso medico di PS. Non si tratta di urgenze, tali pazienti verranno valutati nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la presenza di casi più gravi. Il codice colore assegnato dal triage condiziona la priorità d ingresso e i percorsi all interno dell'ospedale. Non si deve confondere il codice di triage con la definizione del livello d urgenza dato dal medico alla conclusione della prestazione (eventuale applicazione del ticket).

3 Il paziente autosufficiente che ritorna dagli accertamenti clinici e strumentali (consulenze, radiografie ecc.) deve sempre ripresentarsi all infermiere di triage. L AREA VERDE attività ambulatoriale L'attività ambulatoriale è riservata agli utenti che si presentano spontaneamente al Pronto Soccorso: questi possono rivestire carattere di emergenza, urgenza e non urgenza. Gli utenti con patologie non urgenti, dopo la visita medica, vengono rinviati al curante per opportuna competenza. La prestazione di Pronto Soccorso è soggetta al pagamento di un ticket per tutti quei casi di carattere ambulatoriale che potrebbero essere affrontati e risolti dall'intervento del medico di famiglia o con il ricorso al medico di continuità assistenziale (guardia medica). Vanno sotto questa categoria le cosiddette prestazioni differibili, quelle cioè che non hanno un vero e proprio carattere di urgenza. Ne fanno parte ad esempio: lombalgie senza complicanze, punture d'insetto senza reazioni generalizzate (escluse le zecche), odontalgie non complicate (ad esempio da un ascesso dentario), tappi di cerume, faringo-tonsillitii, sindromi influenzali, abrasioni, congiuntiviti, otiti, uretriti, vaginiti, cistiti, dermatopatie, paterecci, unghie incarnite, orticaria modesta, dolori osteo-articolari, e tutte le patologie minori non specificate in questo elenco. Oltre alla visita medica, il pagamento del ticket si riferisce anche a tutti gli accertamenti clinici eseguiti in occasione dell'accesso al Pronto Soccorso, come radiografie, esami, ecc. L AREA ROSSA e SUEM L area rossa è costituita dalle due sale d emergenza dove vengono accolti, assistiti e stabilizzati i pazienti in pericolo di vita (alterazione dei parametri vitali). In queste sale vi sono tutte le attrezzature ed i presidi necessari per il trattamento del paziente critico. Le richieste di soccorso vanno sempre effettuate utilizzando il numero telefonico 118. IN CASO DI EMERGENZA SANITARIA COMPONI IL NUMERO UNICO E GRATUITO PER RICHIESTA EMERGENZA SANITARIA Lo puoi comporre a costo zero da: Cabina telefonica Telefoni fissi Telefoni cellulari MANTIENI LA CALMA E DIGITA: 118 Ti risponderà un infermiere professionale della centrale operativa provinciale 118 Ti chiederà località (città, paese, ecc.) indirizzo (via, piazza, strada, n civico) numero di telefono

4 il motivo della chiamata SPIEGA BREVEMENTE L'ACCADUTO RISPONDENDO ALLE POCHE MA IMPORTANTI DOMANDE CHE TI PORRÀ L'OPERATORE E CHE SERVONO A: identificare la gravità dell'evento inviare i soccorsi adeguati più vicini dare indicazioni di manovre di primo soccorso che possono essere svolte anche da te MANTIENI LIBERA LA LINEA TELEFONICA PER POTER ESSERE RICONTATTATO DALLA CENTRALE OPERATIVA O DIRETTAMENTE DAI MEZZI DI SOCCORSO L ATTIVITA DI OSSERVAZIONE BREVE INTENSIVA E un assistenza sub-intensiva di tipo diagnostico-terapeutico. Permette di attuare una definizione diagnostica ed una eventuale stabilizzazione terapeutica, che consentono la dimissione del paziente oppure il ricovero nel reparto di diagnosi e cura più idoneo. Per questa attività, disponiamo di 4 sale per un totale di 8 letti, la sosta in osservazione non può durare oltre le 24 ore. Attività che vengono svolte in degenza: Rilievo parametri vitali (temperatura, pressione arteriosa, frequenza cardiaca) Possibilità di telemetria Prelievi per esami ematologici ad orario programmato (ore 7.15) Colazione (ore 8:00 ) Visita medica (ore 8:15, o quando necessaria) Pranzo (ore 12:15 ) Cena (ore 19:15 ) Le stanze di degenza sono dotate di bagno e fornite di pulsantiera per la chiamata del personale. L'utilizzo del telefono cellulare è vietato per la possibilità di interferenze con le apparecchiature elettromedicali; viene in ogni caso garantita la possibilità di comunicare con il telefono portatile in dotazione alla struttura. È fatto divieto assoluto di fumare all'interno dei locali del nostro Pronto Soccorso. Orario di visita ai degenti: Dalle 9:30 alle 10:00 Dalle 15:30 alle 16:00 Dalle 19:30 alle 20:00 Orario di colloquio con il medico: Alle 9:30 Alle 15:30 Alle 19:30

5 Struttura Complessa di Pronto Soccorso Ospedale San Bassiano Numero di telefono sempre presidiato: OBI Osservazione Breve Intensiva: Gli utenti possono sporgere reclamo o segnalazione per disservizi o comportamenti che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni. Queste segnalazioni (anch'esse utili per migliorare) dovranno essere presentate o inviate a: Ufficio per le Relazioni con il Pubblico Ospedale di Bassano del Grappa Via dei Lotti, Bassano del Grappa (VI) Tel urp@aslbassano.it