PROGETTO BUSINESS TRASFORMATION TERRITORIALE
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- Luisa Mora
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1 PROGETTO BUSINESS TRASFORMATION TERRITORIALE ORGANIZZAZIONE MACRO AREA MERCATO PRIVATI Roma Gennaio 2019
2 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica 2
3 CONTESTO DI RIFERIMENTO CONTINUITÀ SEMPLIFICAZIONE Semplificazione dei processi operativi e organizzativi delle aree territoriali e nuovo modello di funzionamento territoriale Garanzia della continuità operativa e commerciale Gestione degli impatti sull operatività che rappresenta un fattore abilitante alla semplificazione e l efficacia ed efficienza operativa e processiva EFFICACIA E EFFICIENZA Ottimizzazione delle strutture territoriali Efficacia ed efficienza dei processi operativi L obiettivo è ottimizzare i modelli di funzionamento e le operatività interne a tutti i livelli dell organizzazione valorizzando il capitale umano, semplificando i processi gestiti e garantendo la business continuity e la qualità del servizio al cliente finale 3
4 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area ANTE OdS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica 4
5 MACRO AREA ANTE ODS MACRO AREA TO BE ASSETTO ORGANIZZATIVO MACRO AREA MERCATO PRIVATI MACRO AREA MERCATO PRIVATI ANTE ODS* VS TO BE RESPONSABILE MACRO AREA AMM.NE E CONTROLLO SUPPORTO OPERATIVO GESTIONE OPERATIVA COMMERCIALE RESPONSABILE MACRO AREA GESTIONE OPERATIVA SUPPORTO AL BUSINESS COMMERCIALE * OdS 27 del 31/07/2018 5
6 MACRO AREA ASSETTO ORGANIZZATIVO MACRO AREA MERCATO PRIVATI MACRO AREA MERCATO PRIVATI - TO BE RESPONSABILE MACRO AREA GESTIONE OPERATIVA SUPPORTO AL BUSINESS COMMERCIALE Referente Sistemi Referente Commerciale di comparto Ref. Analisi e Programmazione Commerciale Referente Processi Finanziari Referente Processi Postali e Logistica Referente Specialista Staff Referente Norme e Supporto Specialista Norme e Supporto Coordinamento comm.le Specialisti di Sala Spec. Analisi e Programmazione Commerciale Coordinamento comm.le Specialisti Consulenti Mobili Referente Qualità e Misurazione Referente Infrastrutture e Sicurezza Coordinamento comm.le Front-End Coordinamento comm.le Small Business Gestione pool car Supporto al procurement Salute e Sicurezza sul Lavoro Privacy Normativa PosteMobile Digitale, Corriere espresso e Pacchi, Moneygram, ecc 6
7 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica 7
8 Macro Area -GO / TO BE Area GO/ ANTE ODS EVOLUZIONE GESTIONE OPERATIVA MACRO AREA ASSETTO ATTUALE E FUTURO Confluenza parziale Confluenza totale Responsabile Gestione Operativa AT Referente Processi Finanziari Referente Processi Postali Referente Conformità Analista Qualità e Misurazione Referente Infrastrutture e Logistica Prima ipotesi, per discussione Responsabile Gestione Operativa COORDINAMENTO REGIONALE IN AREE COMPLESSE*** NEW Referente Processi Finanziari Referente Processi Postali e Logistica Referente Sistemi Referente Qualità e Misurazione Referente Infrastrutture e Sicurezza** PRESIDIO TERRITORIALE PRESIDIO TERRITORIALE * Redistribuzione sugli UP di materiale a valore (esempio cvp, folder, ecc) e non a valore (modulistica) ** è stata data enfasi alla gestione delle variabili attinenti la sicurezza fisica e sul lavoro in fase implementazione dei processi di funzionamento della rete *** Torino, Firenze, Bari 8
9 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica 9
10 TO BE ANTE ODS EVOLUZIONE COMMERCIALE MACRO AREA ASSETTO ATTUALE E FUTURO Coordinamento canali retail Supporto Prodotti Canale imprese Analisi, portaf. e sviluppo COMMERCIALE PRIVATI COMMERCIALE IMPRESE Coordinamento commerciale di canale Responsabile Commerciale Privati Referente Pian. Commer.le e Sviluppo Specialista Pian. Commer.le e Sviluppo Referente commerciale di comparto Risorse fuoriuscite vs altre divisione Responsabile Venditori Imprese Venditore Imprese Responsabile Commerciale Imprese Referente Analisi e Portaf. Clienti Responsabile Supporto Canale Imprese Referente Supporto Canale Imprese Specialista Analisi e Portaf. clienti Ambito non in oggetto di manovra Responsabile Specialisti Consulenti Imprese Specialista Consulente Finanziario Imprese Responsabile Commerciale Referente analisi e programmazione commerciale Specialista analisi e programmazione commerciale Referente commerciale di comparto PRESIDIO TERRITORIALE Coordinamento comm.le Specialisti di Sala Coordinamento comm.le Specialisti Consulenti Mobili Coordinamento comm.le Front-End Coordinamento Commerciale Small Business Canale retail 10
11 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica 11
12 TO BE ANTE ODS EVOLUZIONE MACRO AREA - SUPPORTO AL BUSINESS SINTESI MANOVRA (2/2) SUPPORTO OPERATIVO AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO Responsabile Supporto Operativo Responsabile Amm. e Controllo Professional Referente Controllo di Gestione Specialista staff Controller RESPONSABILE MACRO AREA NEW Referente Norme e Supporto Specialista Norme e Supporto NEW NEW Responsabile Supporto al Business Referente Specialista staff Circa 40 risorse Le attività di controllo di gestione vengono accentrate nella funzione AFC centrale e governate da poli territoriali dislocati su più sedi 12
13 AGENDA 1. Contesto di riferimento 2. Assetto organizzativo macro area AS IS vs TO BE 3. Macro Area - Gestione Operativa 4. Macro Area - Commerciale 5. Macro Area Supporto al Business 6. Sintesi numerica 13
14 SINTESI MANOVRA GESTIONE OPERATIVA TO BE (PER MACRO AREA) Sono previste sedi regionali Macro Aree Coordinamento Regionale GO Referente Sistemi Ref. qualità e misurazione Ref. Conformità Ref. infrastrutture e Sicurezza Ref.Processi Finaziari Ref.Processi Postali e Logistici TOTALE NORD OVEST NORD EST CENTRO NORD CENTRO SUD SICILIA TOTALE
15 SINTESI MANOVRA SUPPORTO AL BUSINESS (PER MACRO AREA ) Macro Area Referente Specialista Staff Referente Norme e Supporto Specialista Norme e Supporto TOTALE Nord Ovest Nord Est Centro Nord Centro Sud Sicilia TOTALE
16 SINTESI MANOVRA COMMERCIALE (PER MACRO AREA ) Sono previste sedi regionali Ambito non in oggetto di manovra MACRO AREA Coordinamento Commerciale di Canale Retail Coordinamento Commerciale di Canale Small Business Referente Commerciale di Comparto Referente Analisi e Programmazione Comm. Specialisti Analisi e Programmazione Comm. Responsabili Specialisti Consulenti Imprese Specialisti Consulenti Finanziari Imprese Centro Centro Nord Nord Est Nord Ovest Sicilia Sud Totale TOTALE
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