Le caratteristiche dell impresa. Fabrizio Bava Dipartimento di Economia Aziendale Università degli Studi di Torino 1

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1 Le caratteristiche dell impresa Fabrizio Bava Dipartimento di Economia Aziendale Università degli Studi di Torino 1

2 Il sistema - impresa : insieme di elementi coordinati unitarietà sistema economico e sociale sistema aperto e dinamico ambiente 2

3 Il dinamismo dell ambiente influenza la gestione dell impresa: per comprenderne le modalità di funzionamento è necessario scomporre la stessa in sub sistemi, in grado di descriverla nel suo complesso. 3

4 Obiettivo: comprendere la realtà aziendale per fini gestionali Modalità operative ( (non antitetiche): approccio per funzioni approccio per processi 4

5 Approccio per funzioni consiste nella scomposizione dell impresa nelle sue funzioni fondamentali, definite aree funzionali. 5

6 Peculiarità dell approccio funzionale: scomposizione dell attivit attività amministrativa in attività omogenee dal punto di vista tecnico FUNZIONI Le funzioni permettono di individuare chiaramente i compiti da eseguire, le persone deputate allo svolgimento delle stesse, le risorse attribuite a tali soggetti. 6

7 PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE ORGANIZ. E AMM. PERSONALE FINANZA RICERCA E SVILUPPO MARKETING PRODUZIONE E LOGISTICA SISTEMI INFORMATIVI AMBIENTE 7

8 ORGANIZZARE PER FUNZIONI Organizzare = complesso delle modalità secondo le quali viene effettuata la divisione del lavoro in compiti distinti e quindi viene realizzato il coordinamento tra tali compiti. Nel progettare un organizzazione, è necessario considerare le variabili organizzative. 8

9 DIMENSIONI utilizzate per definire il profilo organizzativo: le funzioni; i business ed i prodotti; i mercati ed i clienti; i tempi; gli interlocutori esterni; i risultati. A seconda della dimensione scelta, varia la struttura organizzativa adottata. 9

10 STRUTTURA FUNZIONALE Il criterio base è l omogeneità delle conoscenze tecnico specialistiche. Modello organizzativo: gerarchico piramidale plurifunzionale. Organizzazione del lavoro sulla base della specializzazione: criterio delle competenze funzionali. Meccanismo di coordinamento: gerarchia. Struttura relativamente accentrata, scarso ricorso all uso della delega. 10

11 Direzione generale Direzione commerciale Direzione Produzione Direzione R&S Direzione.. Organo Operativo A Organo Operativo B 11

12 PUNTI DI FORZA dell organizzazione per funzioni (secondo le competenze specialistiche) Raggruppamento delle risorse omogenee nella medesima unità organizzativa: - si evita la duplicazione delle risorse; - sfruttamento delle economie di scala. MAGGIOR EFFICIENZA 12

13 PUNTI DI DEBOLEZZA dell organizzazione per funzioni (secondo le competenze specialistiche) Scarsa attenzione all unitariet unitarietà aziendale: enfasi esclusiva sui risultati di funzione ( si rischia di perdere di vista la soddisfazione del cliente). Burocratizzazione: inelasticità rispetto ai mutamenti ambientali ed al coordinamento. SCARSA EFFICACIA 13

14 APPROCCIO PER PROCESSI L analisi per sub sistemi secondo l approccio operazionale: l attività d impresa può essere scomposta in un insieme di processi, sempre riconducibili ad unitarietà.

15 Rinnovata attenzione ai processi: maggior efficienza, raggiunta attraverso progresso progresso nelle tecnologie informatiche fenomeno della globalizzazione ambiente sempre più competitivo ruolo centrale del cliente

16 DEFINIZIONE DI PROCESSO Processo (business process) = insieme di attività, che utilizzando input di varia natura, porta alla realizzazione di un output, oggetto di scambio (interno/esterno), e come tale di valore per il cliente.

17 IL PROCESSO Schema Schema Schema di di di un un un processo processo processo INPUT INSIEME DI DI ATTIVITA OUTPUT SUL SUL MERCATO ALL INTERNO ALL INTERNO DELL ORGANIZZAZIONE DELL ORGANIZZAZIONE

18 ESEMPIO DI PROCESSO Il Il processo di di CICLO ATTIVO INPUT INPUT Ricevimento ordine ordine del del cliente cliente INSIEME DI DI ATTIVITA OUTPUT Trasferimento su su un un modulo modulo di di vendita interno, verifica solvibilità cliente, in in caso caso di di esito esito positivo fissazione del del limite limite di di credito, invio invio di di copia copia del del modulo modulo interno al al magazzino per per la la verifica della della disponibilità dei dei prodotti, compilazione documento di di trasporto ed ed invio invio in in COGE COGE di di una una copia copia sulla sulla base base del del quale quale avviene l emissione della della fattura Sul Sul mercato Invio Invio dei dei prodotti richiesti al al cliente cliente

19 Il processo attraversa i confini organizzativi è trasversale rispetto alle funzioni Direzione generale Area Comm. Area Amminis. Area Finanza Ufficio legale PROCESSO DI GESTIONE CREDITI COMMERCIALI