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1 FORMAZIONE GENERAL MANAGEMENT GESTIRE PER OBIETTIVI E PER PROGETTI Milano, novembre 2002 SVILUPPARE LE CAPACITÀ RELAZIONALI PER UN EFFICIENTE COMUNICAZIONE INTERNA Milano, 27 novembre

2 Presentazione e obiettivo dei corsi Il Centro di Formazione de Il Sole 24 ore organizza due iniziative finalizzate a supportare manager e professionisti nello sviluppo delle capacità manageriali e nell acquisizione delle tecniche per gestire con efficacia le proprie responsabilità gestionali. Milano, novembre 2002 Il corso è focalizzato sull analisi delle tecniche di pianificazione e definizione dei macro e micro obiettivi aziendali, individuali e di gruppo e sulle modalità di verifica dei risultati conseguiti. Particolare attenzione sarà dedicata agli strumenti necessari per gestire, coordinare e dirigere gruppi eterogenei coinvolti nello sviluppo di progetti di business complessi. Esercitazioni realizzate ad hoc permetteranno inoltre ai partecipanti di valutare, il proprio spirito di iniziativa oltre che la personale propensione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team. Sviluppare le capacità relazionali per un efficiente comunicazione interna Milano, 27 novembre 2002 Il corso è dedicato allo sviluppo delle capacità di gestione dei rapporti professionali così da rendere più efficiente la comunicazione interna e più chiari -a tutti i membri dell organizzazione- i valori e gli obiettivi da perseguire. Sarà analizzata la comunicazione come mezzo sia per migliorare grado di identificazione e motivazione dei dipendenti, sia per selezionare lo stile comunicativo più efficace in ciascun contesto organizzativo. In particolare ci si soffermerà sulla comunicazione manager-collaboratore e sullo sviluppo delle capacità relazionali indispensabili per gestire con efficacia una riunione o un gruppo di lavoro. Docenti Maria Ludovica Lombardi Psicologa, esperta di Comportamento Presidente G.R.A.M. - Gruppo di Ricerca Applicata al Management Riccardo Varvelli Ingegnere Professore di ruolo Politecnico di Torino Docente di Economia e di Gestione delle Risorse Destinatari - Responsabili di Funzione - Manager - Imprenditori - Professionisti Questi corsi possono essere personalizzati e organizzati direttamente presso la sede dell Azienda o Ente richiedente. La Formazione in-house offre al Cliente la possibilità di progettare insieme agli Esperti de Il Sole 24 ORE corsi nelle diverse aree tematiche in funzione degli obiettivi aziendali. Per informazioni telefonare al numero o inviare una all indirizzo: progettispeciali@ilsole24ore.com

3 Programma 11 NOVEMBRE Premesse al cambiamento dell organizzazione e dei comportamenti individuali Dalla direzione per istruzioni alla gestione per obiettivi - Cos è un obiettivo e come si definisce - Macro obiettivi aziendali e micro obiettivi individuali - Obiettivi economici e comportamentali Rapporto manager-collaboratore nella definizione degli obiettivi Spirito di iniziativa e delega per il miglioramento delle performance Tecniche di definizione e implementazione degli obiettivi (SMART) Modalità di verifica dei risultati in rapporto agli obiettivi assegnati Come rendere valutabili elementi non misurabili Sviluppo delle capacità di: - operare per priorità - mediare tra urgenza e importanza Caratteristiche organizzative indispensabili per il raggiungimento degli obiettivi Ostacoli nella gestione per obiettivi e per risultati Test individuale Autovalutazione del proprio spirito di iniziativa Esercitazione Come assegnare obiettivi ad un collaboratore Filmato didattico L assegnazione di obiettivi SMART 12 NOVEMBRE Gestione del cambiamento dell organizzazione e dei comportamenti di gruppo Dalla Gestione per Obiettivi alla Gestione per Progetti Cos è un Progetto e come si definisce - Macro progetti e micro progetti (Commesse) Rapporti interpersonali e centralità dei processi di comunicazione Rapporti interdisciplinari e interfunzionali nel lavoro di gruppo Sinergia ed entropia nel lavoro di gruppo Sviluppo del gruppo e gestione delle dinamiche interne Risoluzione del conflitto nelle organizzazioni per progetto: modalità gerarchiche e logiche negoziali Tecniche di programmazione e controllo del progetto (PERT) Tecniche di analisi e di definizione dei processi Stili di leadership per la conduzione del gruppo: autorità, autorevolezza, partecipazione L esempio del Capo e il trascinamento del gruppo: da linker a team builder Come trasformare un gruppo di lavoro in una squadra vincente Test individuale Come valutare la propria propensione al lavoro corale Esercitazione - Come rilevare il tempo di lavoro corale e quello individuale in una qualunque organizzazione - Come rilevare lo stato dei rapporti interpersonali ed interfunzionali - Come rilevare lo stile di leadership Filmato didattico La squadra vincente

4 Sviluppare le capacità relazionali per un efficiente comunicazione interna Programma 27 NOVEMBRE La comunicazione come vantaggio competitivo e come leva motivazionale I fondamenti della comunicazione - La comunicazione: si impara, si allena e si migliora - Comunicazione verbale, scritta e metacomunicazione - Competenze del comunicatore: saper parlare; saper ascoltare; saper negoziare; saper chiedere - Contenuti e organizzazione della Comunicazione - Come attivare la comunicazione dal basso verso l alto: banca delle idee ; analisi dei bisogni e indagine di percezione Aspetti operativi e gestionali della comunicazione - La comunicazione in gruppo: dimensione ottimale del gruppo; dinamiche di gruppo e ruolo del leader; come risolvere le situazione di conflitto - Regole per una riunione efficace - Le abilità del coordinatore: il linker La comunicazione Manager-Collaboratore - Lo stile comunicativo più efficace - Il colloquio di selezione e di valutazione - Il colloquio assertivo di potenziamento - Il colloquio disciplinare La comunicazione assertiva e persuasiva - Dinamiche della persuasione - La metacomunicazione e l ascendente - Come superare gli ostacoli della comunicazione Esercitazione Come comunicare con persone difficili Test Come comunico la mia immagine personale Film didattico Il colloquio disciplinare

5 INFORMAZIONI SUI CORSI Sede Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Milano - Via Brisa, Milano Orario 9:15-13:00 / 14:15-17:15 Sono previsti due coffee break alle ore 11:00 e alle 16:00 Come iscriversi Iscrizioni on line sezione Calendario Area General Management Telefonicamente /3973 con successivo invio della scheda di iscrizione formazione.iscrizioni@ilsole24ore.com con successivo invio della scheda di iscrizione A mezzo fax inviando la scheda di iscrizione al Servizio Clienti ai numeri: / Quota di partecipazione 1.390,00 + IVA 20% Sviluppare le capacità relazionali per un efficiente comunicazione interna 710,00 + IVA 20% Le quote includono i coffee break e il materiale didattico Modalità di pagamento La quota deve essere versata all atto dell iscrizione effettuando il pagamento tramite - Assegno bancario, o circolare, intestato a: Il Sole 24 ORE spa da inviare a: Il Sole 24 ORE - Centro di Formazione Via Brisa Milano - Bonifico bancario, indicando il codice del corso prescelto, da effettuarsi sul sul c/c 3597/92 Banca Popolare di Lodi - Ag. Sede di Milano Piazza Mercanti, Milano Cod. ABI Cod. CAB CIN Q intestato a Il Sole 24 ORE spa Verrà spedita lettera assicurata convenzionale a ricevimento della quota di iscrizione con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite. Offerte Speciali Iscrizione della stessa Azienda ad entrambi i corsi Sconto 15% Iscrizione multipla Per l iscrizione all iniziativa di più partecipanti della stessa Azienda/Ente: - sconto 5% (da 2 a 4 iscrizioni) - sconto 10% (da 5 iscrizioni in poi) Gli sconti non sono tra loro cumulabili. Coordinamento didattico e informazioni sul corso Dott.ssa Elena Isacchini tel elena.isacchini@ilsole24ore.com Metodologia didattica Si farà ampio ricorso a esercitazioni che, integrando i sistemi metodologici con gli aspetti operativi, consentiranno di verificare sul campo gli argomenti trattati. Per garantire, inoltre, la migliore qualità delle attività formative e offrire l opportunità di un confronto diretto con gli Esperti del Il Sole 24 ORE, il numero dei partecipanti è limitato. Materiale didattico Ai partecipanti sarà distribuita una dispensa strutturata ad hoc e i libri: Lavorare positivo e Vincere sbagliando (per iscritti a: Gestire per obiettivi e per progetti ) e Fai di te un protagonista (per iscritti a: Sviluppare le capacità relazionali ) tratti dalla collana manageriale di M. L. Lombardi, R. Varvelli, L. Arman, edita da Il Sole 24 ORE. Attestato di frequenza Al termine del corso verrà distribuito a ciascun partecipante l attestato di frequenza. Agevolazioni Tremonti-bis per la formazione Il costo della partecipazione è deducibile ai fini fiscali; maggiori dettagli e un esempio di calcolo su

6 SCHEDA DI ISCRIZIONE AI CORSI Corsi ideati e promossi dal Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Fax / Tel /3973 L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da parte del Centro di Formazione de il Sole 24 ORE, della presente scheda -da inviarsi via fax- debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. cod. TA 1689 cod. TA 1690 cod. TZ 1689 Sviluppare le capacità relazionali per un efficiente comunicazione interna Intero percorso formativo ( e Sviluppare le capacità relazionali per un efficiente comunicazione interna ) Il Sole 24 ORE spa Centro di Formazione de Il Sole 24 ORE Sedi di Milano: Via Brisa 3 - Via Londonio 2 Sede di Roma: Via delle Ande 15 Modalità di disdetta È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recedere ai sensi dell'art Cod. Civ., che dovrà essere comunicato con disdetta da inviare via fax ai seguenti numeri , e potrà essere esercitato con le seguenti modalità: a) fino a 10 giorni lavorativi (compreso il sabato) prima dell'inizio del corso, il partecipante potrà recedere senza dovere alcun corrispettivo alla nostra società, che pertanto provvederà al rimborso dell intera quota di iscrizione, se già versata; b) oltre il termine di cui sopra e fino al giorno di inizio del corso, il partecipante potrà recedere pagando un corrispettivo pari alla percentuale del 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura Ai sensi dell'art.1341 C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta. Firma Legge n 675/96 - Tutela della privacy. I suoi dati sono trattati in forma automatizzata al solo fine di prestare il servizio in oggetto, che comprende, a sua discrezione, l'offerta di prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE spa, con modalità strettamente necessarie a tale scopo. Il conferimento di dati è facoltativo: in mancanza tuttavia, non potremo dar corso al servizio. I suoi dati non saranno divulgati. Titolare del trattamento è Il Sole 24 ORE spa, in Via Lomazzo 52, Milano. Responsabile del trattamento dei dati personali è la società Simad srl con sede in Treviglio (Bg), Via Casnida 22. Potrà esercitare i diritti di cui all'articolo 13 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, ecc.), rivolgendosi a Il Sole 24 ORE spa o direttamente al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali. L'adesione all'iniziativa dà diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE spa. Se non desidera riceverle, barri la casella qui accanto Nome Cognome Funzione Settore di attività Società P. IVA o C.F. Indirizzo Città Cap. Tel. Firma Prov. In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall'art.14 L. 537/93, barrare la casella Modalità di pagamento: Bonifico bancario Assegno bancario Assegno circolare Nel sito del Centro di Formazione sono disponibili i programmi completi di tutte le iniziative organizzate per aree tematiche. La registrazione gratuita consentirà di accedere a tutte le sezioni del sito, iscriversi alla mailing list e pianificare la formazione in tempo reale. Fax Stampa propagandistica n II semestre Vendita per corrispondenza di Servizi - Spedizione in abbonamento postale - Milano - Proposta, accettazione, pagamenti vengono realizzati attraverso i servizi postali. M