Scuola Di Estetica Pey's

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1 Scuola Di Estetica Pey's Carta della Qualità l[ presente documento è costituito a[ fine di espticitare e comunicare ai committenti, ai beneficiari e agti operatori coinvotti, [a Potitica detta Quatità e La trasparenza dei servizi formativi offerti datta Scuota di Estetica Pey's S.r.t. in termini strategici, organizativi, operativi e prorentivi, lt presente Documento è redatto ispirandci atta Gestione di un Sistema Aziendate per [a Quatità secondo [a norma ISO 9001: LIVELLO STRATEGICO (potitlca delta Qualità, finatità ed appticabilità) La presente Carta detta Qilatita ha conre obiettivo quetto di cornunicare ta ptitica detla Quatità detla scuota ispirandosi a criteri di efficacia e trasparenza. La Carta detta Quatità si apptica a tutti i servizi formativi erogati, ma atto stesso tempo costituisce una vatida presentazione delta scuota, mostrando l'impegno detta stessa verso una yera e propria crescita guatitativa del,l'offerta formativa. 1.1 Mission della Scuola Scuola di Estetica Pey's S.r.t. individua [a propria Mission netto svituppare i[ settore detta formazione ne[ campo detl'estetica attraverso:. La formazione di figure professionati attamente quatificate ; o La fornitura di strumenti didattici innovativi, efficienti ed efficaci al fine detta crescita personate e professionate degti atunni;. L'erogazione di corsi di aggiornamento per [e ex atlieve; r Partnership esterne per esperienze lavorative e di stage. 1.2 Obiettivi ed impegni Nett'ottica del continuo perseguimento e migtioramento detta Quatità dei servizi offerti, Scuota di Estetica Pey's S.r.t. si impegna a :. Ottenere risultati di Quatità attraverso i[ coinvotgimento dette proprie risorse umane nelt'ottica del migtioramento continuo;. Prevenire i probtemi come priorità anziché risotverti;. Prestare massima attemione atto wituppo e a[ migtioramento dei processi Per raggiungere tati obiettivi [a Scuota si impegna a:. qarantire un efficace qestione di tutti qti asdetti loeistici ed orcanizzativi:

2 . ad investire in modo continuo in tecnotogie e metodi d'avanguardia; r Garantire docenti attanrente quatificati e capaci di far raggiungere agti attievi gti obiettivi formativi; r aumentare [a professionatità det personate interno sia con ta continua formazione che con i[ raggiungimento di un gruppo di tavoro affiatato, capace di operare in team; ' misurare it grado di soddisfazione degti utenti attraverso opportune metodotogie e strumenti di feedback;. definire, mantenere e migtiorare it sistema di Quatità attraverso to svituppo di attività di prevenzione e ta tempestività di azioni correttive 1.3 Modatità e strumenti La potitica detta Quatità detta Scuola di Estetica Pey's viene diffusa attraverso [a Carta detta Quatità, consuttabite presso [a sede legate / operativa. lt responsabite detta diffusione detta Carta sarà it Legale rappresentante di Scuola di Estetica Pey's, che si preoccuperà affinché ta potitica detta Quatità venga attuata quotidianamente. 2. LIVELLO ORGANIZZATIVO 2.1 lnformazioni generali sui servizi formativi offerti da Scuola di Estetica Pey's esternes.r.l. I principati servizi formativi detta Scuota consistono in attività che rispondano in maniera efficace atte richieste det mercato det tavoro, secondo [e normative vigenti. Vengono pertanto eseguite anatisi del mercato det tavoro, detle tenderze, dette nuove ricerche, dei metodi ed appticazioni prqrie dett'estetica. Sutta base dette rffrnative Regionati, Prorinciati e Nazionali, e sulte risuttanze dett'anatisi dette esigenze det mercato det tavoro, viene svotta La progettazione, t'organizazione, e [a gestione dei corsi di formazione. Sono infine valutate e rnonitorate [e risuttanze dett'apprendimento, sia durante i[ corso, sia at termine detto stesso. I servizi forniti sono cosi sintetizzabiti:. Corsi di Estetica professionale autorizzati datta Regione Lazio e datta Provincia di Roma, secondo quanto previsto datta tegge nazionate 1/90 det 4 gennaio 1990, suddivisi in: -Corso di Quatifica (1800 ore divisi in 2 anni) - Quatifica Professionate: Estetista; -Corso di Speciatizazione in Estetica per t'eserciào d'lmpresa (durata 9(E ore - 1 anno); LAftestato è vatido su tutto i[ territorio Nazionate, comunitario, ed in diversi stati fuori UE. -Corso di Ricostruzione dette Unghie artificiati (200 ore); -ldaster di Evofusione per fornire atte ex attieve una cstante opportunità di aggiornamento professionate.. consutenza sutt'individuazione det fabbisogno formativo e conseguente orientamento professionate;

3 . Assistenza dett'utente beneficiario preventiva e succes va atta formazione. 2.2 Le risorse professionali della Scuola di Estetica Pey's La Scuota si awate per to wotgimento dei propri percorsi di personate dipendente attamente qualificato e di professionisti dei settori di riferimento, docenti che cottaborano stabilmente con [a struttura. l[ loro numero può variare annuatmente secondo [e esigenze dei corsi erogati. It personate interno la Società che si occupa dei processi di direzione, progettazione, organizazione, gestione, coordinamento ed erogazione detta formazione; sono gestite internamente anche te attività di segreteria come da organigramma altegato. 2.3 Le risorse logistico strumentali Le risorse logistico-strumentali sono composti da tocati facitmente accessibiti dotati di attrezzature tecnotogiche avanzate e rispondenti pienamente atte finalità formative dei corsi. La Scuota di Estetica Pey's si impegna, ottre a permettere e fornire [a consuttazione detta Carta detta Quatità, a corrispwrdere agti utenti l'opportuna docurnentazione espticitante: o te principati caratteristiche det servizio formativo offerto; r te modatità di accesso e vatutazione finate;. i[ vatore assunto in esito atta vatutazione positiva. 3. LIVELLO OPERATIVO 3.1 Fattori di Qualità e loro indicatori La seguente tabetta riporta quegti etementi considerati da Scuota di Estetica Pey's S.r.t. conre fattori che assicurano ta Quatità dette attività di formazione.

4 Fattori di Qualità - lndicatori Standard di Quatità - Strumenti di verifica Fattori di Qualità Tempestività di risposte atte richieste di cornmittenti Cornptetezza di informazioni nelta fase precedente alt'attività Controtto netta fase di ideazione e progettazione detta soddisfaziofle dei bisosni ldonitoraggio retativo a[ta correttezza detta fase di organizzazione e det processo didattico in itinere Soddisfazione dei partecipanti at termine dett'attività lndicatori n. di giorni intercorrenti tra [a data di ricevimento richiesta e risposta Diffusione di note informative Livetlo di soddisfazione dett'utenza Numero di non conformità elencate per [a fase in itinere. Soddisfazione degti utenti Soddisfazione degti utenti. Numero di non conformità generate dai questionari di vatutazione proposti in itinere Standard di Oualltà 1 giorno Visione di materiate informativo da parte dett'utente prima dett'iscrizione Numero annuo det 85% di partecipanti soddisfatti dett'attiyità Percentuate del 85% dei partecipanti soddisfatta dett'attività Percentuale del 85% dei partecipanti soddisfatta dett'attività proposta Strumenti di verifica Rilevazione a campione dei tempi di risposta Moduti d'iscrizione firmati dagti utenti Questionari di soddisfazione dei corsisti Retazione detta direàone. Questionari di vatutazione retativi at['attività in itinere, Questionari di valutazione retativi atl' attività proposta. 4. LIVELLO PREVENTIVO 4.1 Dispositivi di garanzia e tutela dei beneficiari Scuota di Estetica Pey's S.r.l. si impegna ad assicurare un migtioramento progressivo detta Quatità dette proprie attività formative attraverso ta ritevazione dei bisogni e dette aspettative dei beneficiari. Net reatizzare ciò vengono proposti qr.restionari di gradimento ai beneficiari i cui risuttati sono attentamente monitorati; inottre vengono controttati i vari processi retativi att'attività formativa attraverso schede che considerarìo gti etementi di non conformità e le eventuati azioni correttive da apportare. l[ rendirnento degti atunni ed it raggiunginrento dei risuttati attesi sono monitorati non sottanto atta fine ma anche nel corso dett'erogazione dei corsi; questo per permettere eventuali possibiti azioni correttive.

5 5. CONDIZIONI DI TRASPARENZA La Carta detta Quatità viene revisionata dat Responsabite detta Quatità e vatidata datto stesso RGQ nonché Legate rappresentante di Scuota di Estetica Pey's S.R.L.. Verrà revisionata ogni votta che verranno apportate modifiche sostanziati atta gestione aàendate. Essa è esposta e visionabite dat pubbtico in tutte [e aute, ove prescritto datta direttiva regionate nonché sut sito web. Le modatità, i canati e te tempistiche di diffusione sono regolate dat Legal,e rappresentante. At fine di garantire condizioni di trasparenza [a Carta detta Quatità:. verrà affissa nei [ocati delta struttura accreditata e sarà visionabite sut sito internet.. Verrà data informazione a[ pubbtico ed ai corsisti, nel.ta presentazione e netto svotgimento dei corsi e potrà essere visionata e presa in copia contestuatmente.. Verrà consegnata ad ogni revisione det personate docente e non docente in attegato atta retativa manuatistica in distribrzione controtlata. 6. DESCIZIONE DELLE ATTIVITA' DEI RESPONSABILI POSTE A PRESIDIO DE! PROCESSI. Responsabile del processo di direzione: Dott. lilarcello Cucè -Definisce te strategie organizative, commerciati e standard det servizio; -Coordina [e risorse umane, tecnologiche e finanziarie e organizative; -supervisiona atta manutenzione ed a[ miglioramento det servizio; -gestisce [e retazioni e gti accordi con [a committenza; vatuta to svituppo dette risorse umane; Responsabile dei Processi Economico Amministrativi: Dott,ssa Giuseppa La Torre.Gestisce ta Contabitità e gti adempimenti Amministrativo Fiscali - Effettua it controtto Economico; - Rendiconta te Spese; - Si occupa delta gestione amministrativa det personate; - Si occupa detta gestione amministrativa di risorse finanziarie net settore detta formazione; Retponsabile dei processo dl analisi e definizione dei fabbisogni: Sig.ra Llnda Lipari - Si occupa di individuare i fabbisogni dette figure e delle competenze professionati (tivetlo Hazionale) nonché di anatizzare in ambito regionate i bisogni professionati e formativi in settori e sistemi produttivi territoriati e netle imprese; - Compie l'anatisi individuate dei bisogni formativi e di orientamento; Responsabile del processo di progettazione: Dott. lilarcello Cucà - Progettazione di massima ed esecutiva dei corsi; - Progettazione dei percorsi individuatizzati nel settore detta formazione, delt'educazione e dett'orientamento.

6 Responsabile &l procelso dl erogazionc dei servizi: Sig.ra Linda Llparl - Pianifica it processo di ercgazione det servizio; - Gestisce te risorse umane tecnotogiche e finamiarie retative at processo di erogazione; - Gestisce te relazioni e gti accordi con ta committenza; - llonitora te azioni e i programmi; - Vatuta i risuttati ed identifica [e azioni di migtioramento nel settore detla formazione, dett'edrrazione e dett'orientarrcnto. Data:28t12120fi Scuola