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1 SERVICE HEIDENHAIN Service News! Edizione 14/2014 Service HEIDENHAIN: puoi contare su di noi! Servizi di riparazione HEIDENHAIN Server Software CIMCO NFS Il controllo numerico TNC 15x Filo diretto con il Service Il link al Service HEIDENHAIN

2 Servizi di riparazione HEIDENHAIN Puntate su qualità e affidabilità Anche nel post-vendita, in qualità di partner competente e affidabile, per noi è importante affiancare i nostri clienti offrendo loro una vasta gamma di servizi su misura. Oltre alla helpline gratuita con specialisti, alla rapida disponibilità di ricambi e apparecchiature originali e al Service Exchange, proponiamo infatti pacchetti di riparazioni in grado di rispondere a qualsiasi esigenza. Servizi di riparazione in tutto il mondo HEIDENHAIN è rappresentata in oltre 50 Paesi, per lo più con filiali, che costituiscono una rete di assistenza competente ed efficiente. Non rinunciate alla nostra garanzia funzionale Le condizioni di garanzia offerte in seguito alla riparazione dell'apparecchiatura da parte dell'assistenza HEIDENHAIN sono semplici, lineari e a vantaggio del cliente. Viene infatti rilasciata una garanzia di funzionamento di 12 mesi, non solo sul componente riparato, ma sull'apparecchiatura completa. L'investimento è quindi assicurato al 100% per un anno. Tecnici competenti dell'assistenza riparano le vostre apparecchiature a regola d'arte impiegando ricambi originali e aumentano così l'affidabilità del vostro parco macchine. La gamma dei nostri servizi Controllo funzionale - Controllo visivo - Test funzionale - Analisi dei guasti Riparazione Funzionale o Premium - Possibilità di scelta tra riparazione Funzionale e riparazione Premium Determinazione dei costi di riparazione - Informazioni preliminari sul costo di riparazione massimo o - prezzo di riparazione a consuntivo Riparazione - Controllo funzionale - Analisi dei guasti - Pulizia - Aggiornamenti e modifiche - Eliminazione dei guasti - Test funzionale finale - Garanzia funzionale di 12 mesi Relazione di ispezione/riparazione - Stesura di una relazione di ispezione/riparazione su richiesta del cliente Indirizzo di reso dell'apparecchiatura difettosa HEIDENHAIN ITALIANA S.r.l. Via Asiago, Milano Per eventuali richieste di chiarimenti sul nostro servizio di riparazione potete contattare l'assistenza HEIDENHAIN. Assistenza HEIDENHAIN Gestione Ordini

3 Servizi di riparazione HEIDENHAIN Puntate su qualità e affidabilità Riparazione Funzionale o Premium? A voi la scelta! Recentemente HEIDENHAIN ha introdotto la possibilità di scegliere tra i due pacchetti di riparazione: Riparazione Funzionale e Riparazione Premium. La riparazione Funzionale ripristina la funzionalità perfetta e totale dell'apparecchiatura. L'Assistenza HEIDENHAIN non prende in considerazione le tracce d'uso o di usura che non influenzano la funzionalità ma soltanto l'aspetto estetico. La scelta tra riparazione Funzionale e Premium è naturalmente indicata soltanto per i prodotti che vengono montati e applicati in posizioni visibili. I pacchetti di riparazione e i prezzi sono già disponibili per i seguenti prodotti. Tastiere per controlli numerici Schermi Motori sincroni Motori asincroni La riparazione Premium include come prestazione base l'esecuzione della riparazione funzionale, eliminando anche le tracce d'uso e usura che non influenzano la funzionalità ma soltanto l'aspetto estetico. Controlli numerici compatti Visualizzatori di quote A partire dal 1 gennaio 2015 è previsto l'ampliamento alla nuova concezione di riparazioni per le altre gamme di prodotti. Dopo riparazione Premium Dopo riparazione Funzionale HEIDENHAIN Service Exchange La riparazione Funzionale è un'opzione interessante per l'officina in quanto risponde perfettamente alle esigenze primarie di una riparazione: il ripristino efficiente, economico e rapido degli impianti di produzione per il proseguimento dell'attività. In caso di necessità urgenti, rivolgetevi al nostro HEIDENHAIN Service Exchange. Anche durante la riparazione siamo in grado di inviarvi immediatamente un'apparecchiatura Exchange revisionata, di prima qualità, al prezzo del pacchetto di riparazione Premium. Con la riparazione Premium HEIDENHAIN si rivolge in particolare ai produttori e rivenditori di macchine, che impiegano di frequente le apparecchiature quali sistemi sostitutivi e quindi apprezzano anche l'aspetto estetico. Per l'apparecchiatura Exchange fornita riconosciamo, naturalmente,una garanzia funzionale di un anno.

4 Server Software CIMCO NFS Collegamento di controlli numerici TNC meno recenti con reti Windows I controlli numerici TNC HEIDENHAIN sono compatibili verso l'alto e verso il basso, di semplice utilizzo, robusti e affidabili. Grazie alla loro popolarità tra gli utilizzatori, accanto ai moderni controlli numerici continui, trovano impiego nelle officine anche molti TNC meno recenti utilizzati con successo da molto tempo. Il collegamento in rete dei singoli controlli CNC sta prendendo sempre più piede in officina, semplificando così lo scambio di dati. Gli operatori sulle singole macchine possono infatti accedere direttamente ai programmi NC gestiti a livello centrale su un server. Per il collegamento tra il TNC e la rete Windows è richiesto il cosiddetto protocollo SMB. Il sistema operativo Microsoft Windows Server Versione 2008 o superiore consente un accesso con "SMB signing" per collegamenti di rete in entrata. "SMB signing" non è supportato dai TNC meno recenti con il sistema operativo HEIDENHAIN HEROS 4, ma solo a partire da HEROS 5. Cosa è CIMCO NFS? CIMCO NFS è una soluzione software semplice e affidabile con cui è possibile collegare anche i controlli numerici continui TNC meno recenti con le reti Windows attuali. CIMCO NFS consente di configurare un collegamento NFS tra TNC e Windows Server. Inoltre vengono abilitate cartelle per lo scambio di dati tra TNC e il server centrale. Nella tabella riassuntiva sono riportati i controlli numerici TNC con interfaccia Ethernet, con i quali non è possibile alcun collegamento SMB con "SMB signing" ai Windows Server attuali. Controllo numerico continuo TNC TNC 426 CB/PB, TNC 430 itnc 530 TNC 320 TNC 620 Software NC 28047x-xx 34042x-xx xx xx xx 34056x-xx HEIDENHAIN offre il Server Software CIMCO NFS per integrare i controlli numerici continui TNC elencati nelle reti Windows moderne. I vantaggi offerti dal Server Software CIMCO NFS in combinazione con i controlli numerici TNC meno recenti Trasmissione rapida e stabile di programmi NC di grandi dimensioni. Cablaggi di lunghezza superiore rispetto ai collegamenti con interfacce RS232 e RS422. Supporto di tecnologia di rete standard, software e hardware. Informazioni dettagliate sull'integrazione in rete dei controlli numerici TNC HEIDENHAIN sono disponibili in Internet all'indirizzo > Documentazione / Informazioni > Manuali > Trasferimento dati via Ethernet > HEIDENHAIN Data Interfaces Per ulteriori richieste di chiarimenti potete contattare l'assistenza HEIDENHAIN. Programmazione NC

5 Il controllo numerico TNC 15x Retrofit con i controlli numerici HEIDENHAIN moderni Il controllo numerico classico TNC 15x Da oltre 30 anni i controlli numerici HEIDENHAIN della serie TNC 15x assolvono con affidabilità i loro compiti sulle fresatrici di tutto il mondo. A seconda della tipologia della macchina e dell'intervento da svolgere, potete decidere quale controllo numerico adottare. Le difficoltà a reperire sul mercato i necessari componenti elettronici ha fatto sì che non sia più possibile produrre i ricambi per le riparazioni. In particolare nell'elettronica gli sviluppi sono così sensazionali che non sono assolutamente più disponibili i relativi componenti. Al 31 dicembre 2014 HEIDENHAIN cessa pertanto l'assistenza per TNC 15x. Via al retrofit! Nonostante ciò gli utilizzatori di TNC 15x possono ancora affidarsi a HEIDENHAIN in caso di assistenza: le vecchie macchine dotate dei vecchi controlli numerici possono essere retrofittate con i controlli numerici moderni. Soprattutto per macchine "importanti" con una valida struttura meccanica il retrofit rappresenta sicuramente una valida opportunità. Per la realizzazione di questi progetti di retrofit HEIDENHAIN può raccomandarvi professionisti qualificati della vostra zona, specializzati nel montaggio dei controlli numerici HEIDENHAIN moderni. Per poter continuare a utilizzare l'elettronica esistente, HEIDENHAIN propone il controllo numerico continuo TNC 320 con comando analogico degli assi. Per le macchine che dispongono di un azionamento centrale, in alternativa a TNC 320 è possibile il retrofit con TNC 128, il controllo numerico parassiale di HEIDENHAIN. Per le macchine più complesse HEIDENHAIN raccomanda un retrofit completo optando per il controllo numerico continuo TNC 620 o TNC 640. In tal caso è prevista la sostituzione dei moduli di potenza analogici con la nuova tecnologia di azionamento digitale di HEIDENHAIN (motori e inverter).

6 Il controllo numerico TNC 15x Retrofit con i controlli numerici HEIDENHAIN moderni Si ottiene così un ammodernamento sostenibile della macchina e dei processi per una produzione più accurata e più efficiente. I nuovi controlli numerici HEIDENHAIN vantano: Nel primo trimestre del 2015, chi deciderà di sostituire i propri TNC 15x, restituendoli a HEIDENHAIN, riceverà un buono speciale per un corso di programmazione gratuito, della durata di tre giorni, presso il Centro di Formazione HEIDENHAIN di Milano. Il buono è valido per tutto il hardware moderni con processori più veloci maggiore capacità di memoria per programmi NC grafica di simulazione rapida e innovativa semplice caricamento dei programmi NC con chiave USB collegamento Ethernet con la rete aziendale apertura di disegni 2D e selezione con un semplice clic di profili e posizioni per le lavorazioni di foratura direttamente sul controllo numerico grazie all'opzione di importazione DXF Decisiva per molti clienti è anche la compatibilità verso l'alto dei controlli numerici TNC. Gli operatori possono infatti continuare ad utilizzare pressoché completamente i vecchi programmi NC creati con TNC 15x sui controlli numerici moderni, trovandosi perfettamente a proprio agio grazie ai comandi di concezione universale. Sarà necessario soltanto prendere confidenza con i nuovi cicli per sfruttarli al meglio. In tale occasione potrete familiarizzare rapidamente con le funzioni e le opzioni del nuovo controllo numerico per impiegarle in modo ottimale nella realtà aziendale. Così, la macchina retrofittata sarà più efficiente e più produttiva. Informazioni dettagliate sul nostro ampio programma di corsi sono riportate all'indirizzo Per ulteriori richieste di chiarimenti potete contattare la nostra segreteria corsi o inviare una all indirizzo TNC Club Staff Helpline TNC Club

7 Filo diretto con il Service Filo diretto con il Service HEIDENHAIN Gratuito per i nostri clienti! Per mettersi immediatamente in contatto con i nostri esperti commerciali e tecnici. Helpline HEIDENHAIN per riparazioni, ricambi, apparecchi sostitutivi e reclami Helpline tecnica HEIDENHAIN Consulenza per mettersi immediatamentein contatto con i nostri esperti Per ulteriori informazioni consultare il nostro sito Internet: Al momento della chiamata si raccomanda di tenere a portata di mano il modello, il numero di identificazione e il numero di serie dell apparecchio!

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